程新峰　丁養(yǎng)斌

摘要 互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生使傳統(tǒng)的傳播環(huán)境發(fā)生了根本性改革，傳播過度也隨之產(chǎn)生，即媒體覺得傳播的信息再多也似乎無法送達目標受眾，而受眾在信息海洋中也越來越難以尋找到自己所需要的信息。面對這種現(xiàn)狀，媒體和受眾都需要反思并改變自己，方能走出困境。

關(guān)鍵詞 傳播過度 負面影響 傳播應對

程新峰，高等教育學碩士，西安工業(yè)大學經(jīng)濟管理學院講師；丁養(yǎng)斌，西安工業(yè)大學教授。

在美國每年大約出版3萬種書，就是每年再加上3萬似乎也不多?？墒且坏┮庾R到哪怕每天24小時都在看，也要17年才能讀完一年所出的書，感覺就不一樣了?！都~約時報》周日版，如果以平均每分鐘300字的速度讀完全部內(nèi)容，大約需要28個小時。因此，在通向受眾大腦的道路上，“交通堵塞”“頭腦過熱”等因傳播過度引起的不良效應愈發(fā)明顯。所謂的傳播過度，指由于信息技術(shù)的飛速發(fā)展，加上傳播制度的不合理性，導致信息產(chǎn)生了大量的重復傳播問題，這種高頻率、高密度的信息傳播，超過了受眾所能承受的心理和生理極限，因此無法獲得理想的認知效果。在傳播過度的社會中充斥著大量的垃圾信息，同時這些大量的垃圾信息也造就了傳播過度的社會。受眾頭腦是阻隔當今過度傳播的屏障，可把其中的大部分內(nèi)容拒之門外。

一、傳播過度的危害

社會的不斷發(fā)展以及通信技術(shù)的進步，造就了如今這個傳播過度社會。信息的傳播過度主要體現(xiàn)在信息過剩、信息污染和信息障礙等并存其中，信息越多，受眾尋找自己想要的信息就越難。

1. 突破了大腦容量的極限。人類的大腦不僅拒絕接受與其現(xiàn)有知識或經(jīng)驗不符的信息，它也沒有足夠的知識或經(jīng)驗來處理這些信息，在傳播過度的社會里，人腦完全是一個不合適的容器。哈佛大學的心理學家喬治·米勒曾說過：普通人的大腦沒有辦法同時處理7件以上的信息單位，這就是為什么人們在列出必須記牢的事項時，一般最多只列到第7項的原因，比如隨便讓某人列出某種類型產(chǎn)品中他所能記住的品牌數(shù)量，結(jié)果顯示很少有人能列出7種以上的品牌，并且這還局限于他們最感興趣的那類產(chǎn)品。如果是同樣的試驗，只是試驗產(chǎn)品對象調(diào)換成他們不感興趣或興趣不太大的產(chǎn)品，經(jīng)統(tǒng)計，普通的消費者一般只能列出一兩個品牌。

2. 信息焦慮癥。信息焦慮癥最明顯的案例產(chǎn)生于日本的筑波城，筑波城里面聚集了大批的科研機構(gòu)和高科技公司，雖然筑波城的環(huán)境優(yōu)美、物理設(shè)施先進，但城中科研人員的自殺率卻居高不下。據(jù)分析，原因在于這些科研人員上除睡眠之外，基本每時每刻都要接受海量信息的侵襲，但對信息的吸收利用率卻不高，平均保持在10%左右，在這種超高量的信息發(fā)送與超低率的信息接受的對比之下，科研人員產(chǎn)生了心理方面的疾病，容易變得壓力重重、煩躁不安、性格孤僻、喜怒無常，最終走向不歸路?，F(xiàn)代醫(yī)學研究成果證實，當信息量突破了大腦所能接受的極限時，就會出現(xiàn)一些問題，如大腦皮層的興奮與抑制功能比例失調(diào)，內(nèi)臟器官功能紊亂并伴有一系列神經(jīng)性精神癥狀的出現(xiàn)，這就意味著信息焦慮癥的產(chǎn)生。

3. 擁有信息不代表掌握了知識。英國著名現(xiàn)代派詩人和文藝評論家托馬斯·艾略特曾言：我們從信息中失去了知識，也從知識中失去了智慧。一個人擁有的智慧和知識無疑是基于信息的擁有，但擁有了信息并不一定說明就掌握了知識，這種辯證關(guān)系也適用于知識和智慧二者間的關(guān)系，即掌握了知識并不代表擁有了智慧。在傳播過度的社會中，生存現(xiàn)狀是信息來源愈加廣泛，但掌握的知識卻愈加稀少。媒介的不斷擴張導致信息量激增，在日常生活中受眾對于媒體新聞的接受和處理，只限于媒介所傳達出來的表面信息，基本上沒有真正對信息進行過濾或獨立思考，這種對傳播媒介的過度依賴，導致受眾在心理和思想上產(chǎn)生依賴性，因此還談不上把這種理性認識升級為知識。[1]羅斯扎克在他的名作《信息崇拜》中指出：信息，到處都是信息，唯獨沒有思考的頭腦。

二、如何應對傳播過度

當今社會已無可爭辯地進入一個傳播過度的社會，媒體的尷尬之處在于雖然每天發(fā)送的信息量呈正向增長的態(tài)勢，但這些信息卻無法有效地送達目標受眾；受眾的尷尬之處在于每天接受的信息越來越多，但無法找到自己所需要的信息，呈現(xiàn)典型的信息迷航現(xiàn)象。

1. 將傳播信息簡化處理。向受眾提供盡可能簡單的信息，不但符合認知規(guī)律的要求，同時也是對受眾主體的尊重。在傳播過度的社會環(huán)境中，傳播媒介的類型不斷豐富，傳播信息的內(nèi)容不斷擴張，如同各種紛繁復雜的聲音交織在一起，在受眾的耳邊縈繞，但受眾接受和處理信息的能力畢竟有限，當傳播過度的情況長期存在時，受眾對信息的注意力就顯得極其分散，無法集中。因此，片面追求傳播量以期收獲良好效果的加法原則已然不適用，反而實施簡化信息量的減法原則能夠取得十分顯著的效果，因為減法原則不但符合大腦的生理特點，重要的是同時也體現(xiàn)出對受眾足夠的尊重，只有尊重別人方能贏得別人的尊重，這是一條再簡單不過且須遵守的生存法則。簡化是對信息內(nèi)容的提煉，更是信息本質(zhì)屬性的一種釋放，使簡化信息能夠在眾多信息的包圍之下引人注目，最終進入受眾的注意力范圍內(nèi)，使受眾可用最短的時間找到自己最需要的信息。傳播和建筑類似，都應追求簡潔的原則。你必須把你的信息“削尖”，清除歧義，以便使其鉆進受眾的腦海，這樣才能使受眾留下深刻的印象?？傊瑧宄剐畔⑹Щ蚴剐畔⒔档蛡鞑バЧ淖钪匾囊蛩厥莻鞑チ?，只有認清問題的本質(zhì)，才能找到合適的方法去解決。

2. 重新定位媒體自身的角色。既然傳播過度現(xiàn)象已經(jīng)產(chǎn)生，媒體根本無法回避，那么要想在激烈的媒體競爭中生存下去并得到發(fā)展，就須將自身的角色重新定位，從一貫的代言者角色向傳受雙方意見平衡者的角色進行徹底的轉(zhuǎn)變。[2]這是因為當今的信息來源已發(fā)生了改變，每一個受眾、每一個機構(gòu)（或組織）都可拿著麥克風，擔當信息的發(fā)布者，同時也是信息的評論者，這種雙重角色集于一體，使得任何一個規(guī)?；纳鐣后w（或組織）的利益和主張都不能被輕易忽略。如果媒體還延續(xù)傳統(tǒng)中養(yǎng)成的高高在上的“指導員”的角色，而非各種類型受眾的“伙伴”，則這種距離感無法消除。媒體只有消除了這種距離感，受眾才會在眾多的媒體中主動選擇它。[3]例如現(xiàn)在很多電視媒體就采取將播出內(nèi)容的選擇權(quán)、電視劇和電影的播放權(quán)交給受眾，使受眾在得到尊重的前提下，充滿了參與感和責任感。

3. 知情權(quán)和不知情權(quán)并重。諾貝爾文學獎得主亞歷山大·索爾仁尼琴曾言：除知情權(quán)外，還應擁有不知情權(quán)，后者的價值要大得多。過度的信息對于一個過著充實生活的人來說，是一種不必要的負擔。因此，對于任何一個受眾，除非符合本人的意愿，否則不應被迫接受自己不感興趣的信息內(nèi)容，或被不實宣傳所引誘而知悉本人并不愿意接受的信息內(nèi)容。同一內(nèi)容的信息不管如何進行多次包裝，都不應重復傳達給同一受眾而導致他們精神的不愉快。[4]隨著社會法制化進程的不斷深入，擁有知情權(quán)已成為民眾的一項基本權(quán)利，但絕大多數(shù)人對不知情權(quán)的認識還模糊不清甚至對不知情權(quán)聞所未聞。隨著傳播過度的出現(xiàn)，受眾對不知情權(quán)有了一定程度的了解，但要將不知情權(quán)和知情權(quán)置于同等的地位，并在法律層次上得到明確和充分的界定，還需媒體和受眾的長期努力。

參考文獻：

[1] [美]斯蒂芬·貝斯特，道格拉斯·科爾納.后現(xiàn)代理論——批判性的質(zhì)疑[M]. 張志斌，譯. 北京：中央編譯出版社，1999.

[2] 邵培仁，邱戈. 論當前中國媒體的身份危機[J]. 中國傳媒報告，2006.

[3] 蔡勇. 簡單即真誠：走出后現(xiàn)代傳播語境的悖論[M]. 北京：中國傳媒大學出版社，2007.

[4] [美] 里斯，特勞特. 定位：有史以來對美國營銷影響最大的觀念[M]. 謝偉山，苑愛冬，譯. 北京：機械工業(yè)出版社，2011.