羅定國

摘要：企業(yè)文化最初是美國學(xué)者通過對(duì)日美企業(yè)競爭的比較，發(fā)現(xiàn)的一種現(xiàn)象被歸結(jié)為企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)。我國企業(yè)實(shí)踐中概括出，企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)涵是：講求經(jīng)營之道，培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，豐富文化生活。實(shí)踐證明，這個(gè)種概括是恰當(dāng)?shù)?。建立一種促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步的現(xiàn)代企業(yè)文化，難度很大。企業(yè)必須克服社會(huì)不良文化的影響，盡力吸收和繼承傳統(tǒng)文化中的有益成份。企業(yè)文化的作用巨大，能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工的自豪感和工作積極性；能提高企業(yè)競爭力，強(qiáng)化企業(yè)對(duì)顧客的吸引力。企業(yè)文化建設(shè)是促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的重要手段，是企業(yè)經(jīng)營之魂。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；凝聚力；競爭力

企業(yè)文化是一門新興學(xué)科，其外延尚未有一個(gè)權(quán)威的界定。文化是人類所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財(cái)富的總知，以此推論，企業(yè)文化就是企業(yè)所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財(cái)富的總和。在這個(gè)概念上談企業(yè)文化，其內(nèi)容太廣泛，也無實(shí)踐和指導(dǎo)意義。要想把握事物的本質(zhì)，一個(gè)有效的辦法就是追溯到事物發(fā)展的起點(diǎn)，通過分析它的發(fā)生，發(fā)展來把握其本質(zhì)。企業(yè)文化的來由是美國學(xué)者通過對(duì)日美企業(yè)競爭的比較，發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)優(yōu)于美國企業(yè)的因素就是其員工對(duì)企業(yè)的忠誠，其有強(qiáng)大聚合力的團(tuán)隊(duì)精神，以及員工奮發(fā)向上的工作精神和企業(yè)對(duì)員工的重視和關(guān)懷。這些因素使員工不但努力地發(fā)揮個(gè)人的能力，而且將個(gè)人能力的發(fā)揮與整體能力的發(fā)揮自覺地協(xié)調(diào)一致，與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和企業(yè)整體利益協(xié)調(diào)一致，給日本企業(yè)的快速發(fā)展以強(qiáng)大的動(dòng)力。美國人將此現(xiàn)象歸結(jié)為企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)。顯然，這里企業(yè)文化并非包羅萬象，而只是一種如何充分發(fā)揮個(gè)體和整體潛能的學(xué)說。在我國企業(yè)實(shí)踐中概括出，企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)涵是：講求經(jīng)營之道，培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，豐富文化生活。實(shí)踐證明，這種概括是恰當(dāng)?shù)模怯兄笇?dǎo)意義的，企業(yè)文化系統(tǒng)也應(yīng)以這四項(xiàng)內(nèi)容建設(shè)為主。因此企業(yè)文化系統(tǒng)就是通過建設(shè)以企業(yè)精神為核心的企業(yè)文化，激發(fā)員工的潛能，以形成一致的合力，從而增強(qiáng)企業(yè)競爭力的活動(dòng)所構(gòu)成的系統(tǒng)。

企業(yè)經(jīng)營之道是指企業(yè)所遵循的經(jīng)營哲學(xué)和經(jīng)營宗旨。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)包括企業(yè)為什么存在，依靠對(duì)象，為誰服務(wù)，以怎樣的態(tài)度服務(wù)，以怎樣的理念經(jīng)營等內(nèi)容，是企業(yè)經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)和根本態(tài)度。經(jīng)營哲學(xué)不但是企業(yè)經(jīng)營的世界觀，也是企業(yè)經(jīng)營的方法論，因此，它貫穿于企業(yè)經(jīng)營的整個(gè)過程中，決定著企業(yè)經(jīng)營的立場，觀點(diǎn)和方法。企業(yè)經(jīng)營宗旨是指企業(yè)的根本的長期的發(fā)展目標(biāo)和方向。企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略、目標(biāo)和方針都體現(xiàn)經(jīng)營宗旨。一般企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和經(jīng)營宗旨只體現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營理念和管理思想中。優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和經(jīng)營宗旨上升為理論化和文字化的概念，見著于廠訓(xùn)，企業(yè)方針，經(jīng)營理念中。經(jīng)營哲學(xué)的表述有：“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國，民族昌盛為已任”，“以人為本，以德為魂”，“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”等等。企業(yè)經(jīng)營宗旨的表述有：“視聲譽(yù)為生命，視今天為落后”，“求新，求變，求精”，“科學(xué)是關(guān)鍵，質(zhì)量是生命，用戶是上帝”等等。

企業(yè)精神是企業(yè)在經(jīng)營實(shí)踐中總結(jié)出來的，全體員工所持有的理想信念，價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。它一般以簡潔而富于哲理的文字表述。如“創(chuàng)造，挑戰(zhàn)，犧牲”，“從干毛巾中擰出水來”，“三老四嚴(yán)”等等。

企業(yè)形象指人們對(duì)企業(yè)的印象。企業(yè)形象的構(gòu)成要素有內(nèi)在要素和外在要素兩類，內(nèi)在要素有技術(shù)裝備，資產(chǎn)數(shù)額，管理水平，經(jīng)濟(jì)效益等等，外在要素有企業(yè)標(biāo)識(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量，環(huán)境設(shè)施，公共關(guān)系等，內(nèi)在要素是外在要素得以良好表現(xiàn)的基礎(chǔ)，內(nèi)在要素在特定的情況下表現(xiàn)為外在要素。所有要素得以良好實(shí)現(xiàn)，企業(yè)就展示出良好的形象。

文化活動(dòng)包括文藝，體育，休閑娛樂等，內(nèi)容廣泛，形式多樣。豐富文化活動(dòng)還包括文化設(shè)施的建設(shè)。

建設(shè)企業(yè)文化，首先要確立目標(biāo)，模式，內(nèi)容和措施。例如導(dǎo)入CI（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）就是塑造企業(yè)形象的一種模式。其次建設(shè)企業(yè)文化要按照“以我為主，搏采眾長，融合提煉，自成一家”的原則。企業(yè)文化的形成需要一個(gè)長期的實(shí)踐過程，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)有利于優(yōu)良企業(yè)文化的小環(huán)境，克服社會(huì)不良文化的影響，吸收和繼承傳統(tǒng)文化中的有益成份，通過宣傳發(fā)動(dòng)；制度約束；獎(jiǎng)懲激勵(lì)；典型引路等方式建立起本企業(yè)的企業(yè)文化。

企業(yè)文化并非招攬顧客的金字招牌，而是企業(yè)行動(dòng)的指南，遵循的規(guī)范，必須見諸行動(dòng)。例如“三老四嚴(yán)”的精神，就是大慶人行為指南和規(guī)范，他們從領(lǐng)導(dǎo)到職工都是以“三老四嚴(yán)”的要求認(rèn)真工作的，從而擎起了大慶這面旗幟。

企業(yè)文化的作用是巨大的。有利于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營哲學(xué)和經(jīng)營宗旨，對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營方針等經(jīng)營活動(dòng)起著積極的導(dǎo)向作用。它有利于職工個(gè)人積極性，創(chuàng)造性的發(fā)揮，有利于增強(qiáng)企業(yè)整體合力的企業(yè)精神，能夠調(diào)適企業(yè)員工形成一致的理想，信念，價(jià)值觀，行為準(zhǔn)則，使員工按照企業(yè)精神來規(guī)范自己的行為，從而凝聚起強(qiáng)大的合力，給企業(yè)發(fā)展以強(qiáng)大的動(dòng)力。良好的企業(yè)形象，豐富的文化生活，不僅能激發(fā)員工的自豪感和工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，而且能對(duì)顧客產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力，極大地提升企業(yè)競爭實(shí)力。

總之，企業(yè)文化是一種促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的有力武器，是企業(yè)經(jīng)營之魂。建立了適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，等于樹起了一面光輝的旗幟，將引導(dǎo)企業(yè)走向美好光明的未來。