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提要：旁觀(guān)者效應(yīng)并不可怕，人心的冷漠才是最可怕的，克服旁觀(guān)者效應(yīng)，莫讓旁觀(guān)者效應(yīng)影響我們的生活，是我們每個(gè)人最應(yīng)該做的

旁觀(guān)者效應(yīng)是一種社會(huì)心理學(xué)現(xiàn)象，指在危急事件發(fā)生時(shí)，由于有他人在場(chǎng)而沒(méi)有對(duì)受害者提供幫助的情況。救助行為出現(xiàn)的可能與在場(chǎng)旁觀(guān)人數(shù)成反比，即旁觀(guān)人數(shù)越多，救助行為出現(xiàn)的可能性就越小。

旁觀(guān)者效應(yīng)的提出

旁觀(guān)者效應(yīng)的提出，源于1964年3月，美國(guó)紐約克尤公園發(fā)生一件兇殺案。案發(fā)當(dāng)晚凌晨三點(diǎn)，一位名叫吉諾維斯的年輕女性在返回公寓的途中被一歹徒持刀殺害。她與罪犯并不認(rèn)識(shí)，而最令人感到震驚的是，整個(gè)謀殺過(guò)程耗時(shí)半個(gè)多小時(shí)，這期間，她反復(fù)尖叫，大聲呼救，而在這30多分鐘里，遇害者的38個(gè)鄰居聽(tīng)到了呼救聲，其中許多人還走到窗前去看了很長(zhǎng)時(shí)間。

然而，卻沒(méi)有一個(gè)人去援救她，甚至沒(méi)有人行舉手之勞，打電話(huà)及時(shí)報(bào)警，致使一件本不該發(fā)生的慘劇成為事實(shí)。這就是震驚全美的吉諾維斯謀殺案。

事后，無(wú)論媒體還是大眾都紛紛譴責(zé)38個(gè)目擊者良心泯滅。但年輕的社會(huì)心理學(xué)家約翰·達(dá)利和比博·拉塔希望通過(guò)研究驗(yàn)證，當(dāng)人處于群體環(huán)境中時(shí)，是否就不愿意施以援手。

為此，他們做了一系列社會(huì)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，并根據(jù)實(shí)驗(yàn)研究，提出了“旁觀(guān)者效應(yīng)”：突發(fā)情況下，旁觀(guān)者越多，每個(gè)人所感受到的自己所肩負(fù)的責(zé)任就越小，因而提供幫助的可能性也越??；旁觀(guān)者越少，這些認(rèn)為“除了自己沒(méi)有人會(huì)去幫助受害者”的旁觀(guān)者，則會(huì)感覺(jué)到自己對(duì)受害者負(fù)有不可推卸的救護(hù)之責(zé)，因而提供救助的情況比較多。

這個(gè)案子之所以一直以來(lái)被作為“旁觀(guān)者效應(yīng)”的經(jīng)典案例，是因?yàn)閷?duì)學(xué)心理學(xué)的人來(lái)說(shuō)這是一個(gè)很有代表性的案例。

“旁觀(guān)者效應(yīng)”的實(shí)驗(yàn)過(guò)程

約翰·達(dá)利和比博·拉塔兩位心理學(xué)家精心準(zhǔn)備了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他們找到一些測(cè)試參與者，讓他們參與一個(gè)社會(huì)調(diào)查，但是以保護(hù)各自的隱私為由，每個(gè)人測(cè)試參與者都被安排在一個(gè)小房間里，通過(guò)對(duì)講機(jī)進(jìn)行對(duì)話(huà)。實(shí)驗(yàn)以2人組、3人組或6人組的形式展開(kāi)，你可以理解成兩人通話(huà)、三人通話(huà)，以及六人小組同時(shí)通話(huà)。

但事實(shí)上，他們聽(tīng)到的全都是錄音機(jī)里的聲音，說(shuō)話(huà)的聲音總是一位男生，他先是抱怨生活與學(xué)習(xí)的壓力，再提到自己在壓力下總會(huì)發(fā)生哮喘和癲癇，說(shuō)著說(shuō)著他就開(kāi)始結(jié)結(jié)巴巴、呼吸急促，并開(kāi)始呼救說(shuō)“我快死了，救救我，我的哮喘發(fā)作了……”然后，聲音消失。

在2人組的情況下（其實(shí)只有測(cè)試參與者一人），85%的人立刻沖出去報(bào)告有人發(fā)病，但是在6人組的情況下，只有31%的人付諸行動(dòng)。在被問(wèn)及：“別人在場(chǎng)是否影響你的行為”時(shí)，他們都說(shuō)沒(méi)有。但事實(shí)上，旁邊有沒(méi)有其他人，是決定你是否行動(dòng)的重要因素。

這兩位心理學(xué)家最后得出的結(jié)論是：在一起緊急突發(fā)事件中，如果只是你自己在場(chǎng)，你很清楚自己應(yīng)該怎么做，因?yàn)槟阒雷约旱呢?zé)任，如果你見(jiàn)死不救，你會(huì)承受很大的心理壓力。但是當(dāng)有其他人在場(chǎng)時(shí)，你會(huì)覺(jué)得自己的責(zé)任減輕了不少。

這意味著，在緊急情況下，假如你是當(dāng)事人身邊的唯一一個(gè)人，你參與援助的動(dòng)力將大大增加，你將感覺(jué)到對(duì)此事具有100%的責(zé)任。然而，當(dāng)你僅是10個(gè)人中的一個(gè)時(shí)，你將只感到10%的責(zé)任；問(wèn)題在于，其他每個(gè)人也只感到10%的責(zé)任。

科學(xué)家們對(duì)于“旁觀(guān)者效應(yīng)”的解釋

有很多原因解釋為什么旁觀(guān)者在他人在場(chǎng)時(shí)不會(huì)提供救助，社會(huì)心理學(xué)家比較注重以下四個(gè)方面的解釋?zhuān)?/p>

1、社會(huì)抑制作用（社會(huì)比較理論）：每一個(gè)人對(duì)所當(dāng)前發(fā)生的事情，都有著一定的看法并會(huì)采取相應(yīng)的行動(dòng)。但每當(dāng)有其他人在場(chǎng)時(shí)，個(gè)體在行動(dòng)前就比無(wú)人在場(chǎng)時(shí)，更加小心的評(píng)估自己的行為，把自己準(zhǔn)備做出的行為和他人進(jìn)行比較，以防出現(xiàn)尷尬難堪的局面。比較結(jié)果當(dāng)他人都不采取行動(dòng)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)個(gè)體利他行為的社會(huì)抑制作用。

2、社會(huì)影響結(jié)果（從眾心理）：一個(gè)人不僅會(huì)以他人看法來(lái)評(píng)估某一情境，而且在行為舉止方面也傾向于模仿他人行動(dòng)。這種情況在特殊情況下更為突出。個(gè)體在面對(duì)緊急情況下，即使意識(shí)到有責(zé)任上前幫助，但若別人沒(méi)有行動(dòng)的話(huà)，個(gè)體往往會(huì)遵從大家一致的表現(xiàn)。

3、多數(shù)人忽略：他人的在場(chǎng)和出現(xiàn)影響了個(gè)體對(duì)整體情境的認(rèn)知、判斷和解釋?zhuān)绕涫窃诰o急情況下對(duì)自己陌生情況進(jìn)行判斷。人們既缺乏對(duì)行為措施的心理準(zhǔn)備，也缺乏對(duì)行為的信息資料。因此每個(gè)人都試圖觀(guān)察在場(chǎng)每個(gè)人的行為資料以澄清事情的真實(shí)、自己的模糊認(rèn)識(shí)。從他人行為動(dòng)作中找自己行為的線(xiàn)索和依據(jù)。

4：責(zé)任擴(kuò)散：在緊急情況下，當(dāng)有他人在場(chǎng)時(shí)，個(gè)體不去救助受難者的（社會(huì)）代價(jià)會(huì)減少。見(jiàn)死不救產(chǎn)生的罪惡，罪惡感、羞恥感，責(zé)任會(huì)擴(kuò)散到其他人身上，個(gè)體責(zé)任會(huì)相對(duì)減少。假設(shè)我們需要對(duì)處于困境中的人提供幫助，我們感到自己有責(zé)任采取行動(dòng)。但是，當(dāng)有許多人在場(chǎng)時(shí)，就造成了責(zé)任擴(kuò)散，即每個(gè)人都不清楚到底由誰(shuí)來(lái)采取行動(dòng)。幫助人的責(zé)任被擴(kuò)散到每個(gè)旁觀(guān)者身上，這樣每一個(gè)人都減少了幫助的責(zé)任，容易造成等待別人去幫助或互相推諉的情況。

并且在任何緊急事態(tài)中，為了作出反應(yīng)，就必須把自己正在做的事情停下來(lái)，去從事某種不尋常的、沒(méi)有預(yù)料到的、超出常規(guī)的行為。在獨(dú)自一人時(shí)，他可以毫不猶豫地采取行動(dòng)，但由于其他人的在場(chǎng)，他會(huì)比較冷靜，觀(guān)察一下其他人的反應(yīng)，以免舉止失措而受到嘲笑。

“顯然，鯊魚(yú)總會(huì)飽的，所以到某個(gè)程度就不會(huì)吃他的”。我們只是需要為自己的不作為找一丁點(diǎn)的借口而已。