陸曉潔

摘 要：基于實際業(yè)務的需要，外貿(mào)專業(yè)的學生應需要熟練掌握外貿(mào)英文函電的書寫和外貿(mào)英語口語的基本技能，故對學生進行綜合能力的實訓是非常重要的。為了更好地提高學生素質(zhì)，幫助學生取得過硬的技能，通過運用行動導向教學方法取得了較好的教學效果。

關鍵詞：外貿(mào)英語 行動導向 職業(yè)教育

行動導向教學法是德國職業(yè)教育中普遍使用的教學方法，即教師提出一個相對獨立的教學項目交由學生自己處理。信息的收集，方案的設計，項目的實施及最終的評價，都由學生自己負責。學生在完成整個項目的過程中，了解并把握整體流程及每一環(huán)節(jié)中的基本要求。教學組織以學生為主體，充分發(fā)揮學生的主觀能動性。

通過認實地考察與認真思索，筆者認為行動導向教學法對我國職業(yè)教育的發(fā)展同樣具有普遍的啟迪意義和借鑒價值。學習歸來，在所教授的外貿(mào)專業(yè)的專業(yè)英語課程中筆者做了初步的實踐和探索。外貿(mào)專業(yè)的專業(yè)英語課程包括外貿(mào)英文函電、外貿(mào)英語口語、貨代英語、報關英語等課程。在以往的教學中，各門課程獨立開課。但是教學的效果并不理想。因為在實踐中，對外貿(mào)易業(yè)務的開展往往同時使用英文函電和英語口語?；趯嶋H業(yè)務需要，學生應需要熟練掌握英文函電的書寫和外貿(mào)英語口語的基本技能，因此將《外貿(mào)英文函電》和《外貿(mào)英語口語》兩門課程整合成一門課程——《專業(yè)英語應用》。整合后的課程嘗試使用行動導向教學法。授課時間為兩個學期。課程設計按照外貿(mào)企業(yè)的實際工作任務、工作過程和工作情境組織教學，形成圍繞工作過程的新型教學項目。

一、教學方法的實施

（一）行動導向教學法分解

行動導向教學法的教學過程一般有五個步驟：資訊、計劃、實施、檢查、評價。教師將一個教學項目分成若干個任務，每個任務可以作為一個教學小單元組織教學，或一兩個課時，也可能多個課時，每個教學小單元都按照五步教學法來進行。

資訊階段教師布置任務，幫助學生理解任務要求；計劃階段，學生一般以小組方式工作，尋找與任務相關的信息，制定工作計劃；實施階段，學生根據(jù)計劃完成設計和模擬，作好有關文字記錄；檢查階段，學生進行展示工作成果的工作；評價階段，自我評價，其他同學提出問題，老師評價。整個過程學生動手為主，教師的作用就是一個被咨詢者，回答學生遇到的各種問題。

課前，教師要作好充分的準備工作，包括：對教學內(nèi)容的準備，學習材料的準備，動手訓練所需設備、材料、場所的準備，學習小組的劃分等。在《專業(yè)英語應用》課程中，教師要準備一些有代表性的案例。課前對學生進行學習小組劃分。小組成員在完成一個完整的案例前通常不做改變。小組成員輪流擔任組長。每個小組將課桌圍在一起，便于小組討論。完成工作。

（二）行動導向教學法實施

筆者以一個典型教學章節(jié)來說明行動導向教學法的應用。在建立對外貿(mào)易關系這個教學章節(jié)中，教師將學生分成兩個部分。一部分扮演中國外貿(mào)企業(yè)，另一部分扮演外商。每個部分再劃分成不同的小組，模擬不同的公司。交易的商品名稱由教師事先給出，每個中方小組和外商小組自選商品，但不得重復。選定商品后，各小組根據(jù)所選商品，模擬建立公司，確定公司名稱、業(yè)務范圍、經(jīng)營方式和工作人員等內(nèi)容。課程的教學是從參加廣交會開始的，學生需在課前對課程內(nèi)容進行預習。如公司自述，如何為客戶介紹自身公司性質(zhì)、業(yè)務范圍、宗旨、優(yōu)勢等；產(chǎn)品介紹，詳細介紹和籠統(tǒng)介紹，并準備相關目錄，報價單，樣品。交易會口語。商務信函基本格式，建立業(yè)務聯(lián)系用語等。

在做好準備工作的基礎上就可以上課了。教師提出工作程序，具體操作步驟：

1.參加廣交會，尋找交易對象

主要采用對話的方式出現(xiàn)，包括向客商介紹本公司以及產(chǎn)品；對感興趣的產(chǎn)品提出詢問，索要產(chǎn)品目錄，留下聯(lián)絡方式等

2.廣交會歸來，向客商詢盤

主要采用發(fā)送電子郵件/傳真的方式出現(xiàn)。

詢盤函電應包括以下內(nèi)容：信息來源，致函目的，感興趣商品的相關交易條件。詢盤的函電，應以簡明切題和禮貌誠懇為原則，以求對方能迅速做出報盤反應。

3.對方報盤

主要采用發(fā)送電子郵件/傳真的方式出現(xiàn)。

收到詢盤后的發(fā)盤，我們通常需要在郵件的開頭表示感謝；準確描述各項主要交易條件：一般包括品名、數(shù)量、規(guī)格、價格、包裝、裝運、付款、保險等主要條件，也可以只對詢盤中提出的問題作具體回復；說明此發(fā)盤的有效期以及是否有約束條件。

4.雙方對交易條件進行有針對性的還盤

主要采用發(fā)送電子郵件/傳真的方式出現(xiàn)。

還盤信件一般包括：禮節(jié)性的感謝對方來函，并簡潔的表明我方對來函的總體態(tài)度；強調(diào)發(fā)盤條件的合理性并列明理由。提出我方條件，并催促訂單、發(fā)貨。若不能接受對方的條件，則推薦其它替代品，尋求新的商機或委婉暫停交易，保持客戶關系。

5.確定交易內(nèi)容，并簽訂合同

面談或電子郵件的方式均可。

此環(huán)節(jié)可以設計成為面對面地談判并簽署合同。也可以設計成為一方出具合同，請對方會簽。

每個小組獨立工作，通過組內(nèi)討論或向教師提問等方式，解決過程中出現(xiàn)的各種問題，最終完成全部教學內(nèi)容。在工作中遇到的細節(jié)問題，學生可以求助于教材、網(wǎng)絡，也可要求教師解答，改變了以往教學中教師一一講解的方式，培養(yǎng)學生獨立學習和工作的能力。

小組工作完成后，教師任選一組做工作成果匯報。展示一個環(huán)節(jié)即可。其他小組可進行評議，也可以提出置疑。最后由教師對小組成果加以點評。這樣的課，實際容量和效果都很令人滿意，學生也有實質(zhì)性的收獲，比起以教師為主滿堂灌的教學方法來，更受學生歡迎。

期末考核成績的核算由平時成績和期末成績兩項組成，各占50%。平時成績分別由出勤，口語演示、英語函電書寫，小組練習綜合評定等組成。期末成績綜合情境演示。以小組為單位進行綜合情境實訓，上交大作業(yè)及相關資料。考核點包括專業(yè)知識、語言技能以及崗位素質(zhì)的綜合考核。專業(yè)部分主要考核專業(yè)知識在各個貿(mào)易環(huán)節(jié)中的應用；語言部分主要考核專業(yè)術語的應用以及業(yè)務溝通用語的靈活運用。綜合素質(zhì)主要考核業(yè)務演示過程中表現(xiàn)出的職業(yè)素養(yǎng)。

二、行動導向教學法的成果

（一）學生互相合作解決實際問題

小組合作的教學模式，培養(yǎng)了學生的社會能力以及相互協(xié)作的精神，同時也培養(yǎng)了學生的獨立工作的能力，體現(xiàn)了學生的綜合能力。同時，通過小組的合作，學生們會感受到集體的智慧，了解團隊精神的重要性。

（二）學生參加全部教學過程

學生從建立公司、分配角色、設計劇情到對成果的評價都由學生共同參與。評價的好壞將直接影響教學的結(jié)果，評價包括：小組之間的評價、教師對學生的評價兩部分。小組之間的評價將極大地激勵學生的學習積極性，他們將以極大的熱情和努力，積極爭取本小組的勝利。對于教師的評價，應注意不能損壞學生的積極性，應提出問題的所在，讓學生們廣泛討論，自己找出問題的答案，將會取得更好的效果。

（三）學生表現(xiàn)出強烈的學習愿望

學生的想象力豐富、形象思維占主導作用，能隨著劇情的發(fā)展而逐漸進入角色，使學生沉浸在歡樂中，讓學生既動手又動腦，同時完成各個教學內(nèi)容，達到教學目標。

通過應用行動導向教學法，強化了學生的專業(yè)素質(zhì)，訓練學生在進出口業(yè)務中能較熟練、準確地用書面函電及口語形式對外聯(lián)系業(yè)務。培養(yǎng)學生更多的語言感受，提高他們實際運用語言的能力，并提升他們的綜合素質(zhì)，為今后學生參與畢業(yè)實習、順利求職就業(yè)奠定基礎。

參考文獻：

[1] 趙志群.職業(yè)教學與培訓—學習新概念.

[2] 俞仲文.《高等職業(yè)技術教育實踐教學研究》清華大學出版社.[FL）