劉文 李軍蘭

2009年國(guó)務(wù)院實(shí)施全國(guó)性教師績(jī)效工資改革以來(lái)，各類學(xué)校都堅(jiān)持從教師的資質(zhì)、教學(xué)、科研、管理等角度，選擇適合本學(xué)校的工作績(jī)效評(píng)定，并采取了力圖加強(qiáng)教師績(jī)效管理的許多措施。然而，從提高教師生活質(zhì)量角度來(lái)考查工作績(jī)效，尤其是從提高教師主觀幸福感對(duì)其工作績(jī)效影響的角度的考察并不多。教師沒(méi)有較高幸福感的生活，他們就沒(méi)有富于智慧的高質(zhì)量的工作，也就沒(méi)有學(xué)校整體的工作績(jī)效。主觀幸福感（Subjective Well-Being.簡(jiǎn)稱SWB）是指?jìng)€(gè)體對(duì)生活質(zhì)量的整體性評(píng)估。主要包括生活滿意度和情感體驗(yàn)兩個(gè)基本成分，生活滿意度是個(gè)人生活作出滿意評(píng)判的程度；情感體驗(yàn)是指?jìng)€(gè)體生活中的情緒體驗(yàn)程度，包括積極情感（快樂(lè)、輕松等）和消極情感（抑郁、焦慮、緊張等）兩方面[1]。教師工作績(jī)效是指教師在教育教學(xué)過(guò)程中所體現(xiàn)的同個(gè)體和學(xué)校組織目標(biāo)相關(guān)的，可觀測(cè)和評(píng)價(jià)的行為表現(xiàn)及其結(jié)果[2]。管理理論和實(shí)踐的研究表明，幸福感作為一種態(tài)度，在很大程度上決定了組織中人的工作行為和生活方式，從而決定組織績(jī)效的高低。本文通過(guò)文獻(xiàn)資料法和邏輯分析法探討主觀幸福感與工作績(jī)效之間的關(guān)系，試圖尋找一條通過(guò)提升主觀幸福感來(lái)提高學(xué)校整體工作績(jī)效的新途徑。

一、主觀幸福感與工作績(jī)效的內(nèi)在關(guān)系

1.生活滿意度是工作績(jī)效的源泉

幸福心理學(xué)研究表明，幸福感與工作業(yè)績(jī)之間存在一定的聯(lián)系，即內(nèi)在獎(jiǎng)酬引起的幸福感更多地依賴工作績(jī)效，外在獎(jiǎng)酬引起的幸福感影響工作績(jī)效。同時(shí)，工作的挑戰(zhàn)性在工作幸福感與作業(yè)之間起著主要的中介作用。對(duì)于高挑戰(zhàn)性的工作來(lái)說(shuō)，工作幸福感與作業(yè)之間存在正相關(guān)。對(duì)于低挑戰(zhàn)性的工作來(lái)說(shuō)，兩者尚不確定。Ostroff通過(guò)對(duì)298所學(xué)校的13808名教師的研究發(fā)現(xiàn)教師工作滿意感與學(xué)生成績(jī)、學(xué)生滿意感、學(xué)生輟學(xué)率、教師離職率、組織工作績(jī)效存在顯著相關(guān)[3]；一位對(duì)工作具有高滿意感的教師將更能發(fā)揮對(duì)教育的愛(ài)心和熱忱，亦能積極提高自己的教學(xué)技能。教師也愿意把自己的職業(yè)發(fā)展和組織的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，必然表現(xiàn)出極大的責(zé)任感和積極性，并會(huì)主動(dòng)表現(xiàn)出大量的組織公民行為，同時(shí)也必然呈現(xiàn)出很高的工作績(jī)效。Judge、Thereson、Bono和Patton通過(guò)對(duì)254個(gè)研究中的312個(gè)獨(dú)立樣本采用元分析方法，結(jié)果發(fā)現(xiàn)工作滿意感與工作績(jī)效之間的相關(guān)為0.30[4]，即滿意的員工是高產(chǎn)的員工。員工為了自身更好的發(fā)展，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上為自己制定了更高的目標(biāo)，并通過(guò)積極的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。Robbins認(rèn)為擁有高工作滿意感員工的組織比那些低滿意感的組織更有效率[5]。

從上述的研究發(fā)現(xiàn)，工作滿意度是提高工作績(jī)效的重要影響因子，而工作滿意度是生活滿意度在工作中的具體體現(xiàn)。充分說(shuō)明生活滿意度高的教師才能提高學(xué)校的整體工作績(jī)效。

2.情感因素是工作績(jī)效的動(dòng)力

近年來(lái)，研究者們研究認(rèn)為積極情感反映人們感覺(jué)熱心、積極活躍和警覺(jué)的程度，與需要的滿足相聯(lián)系，通常伴隨著一種愉悅的主觀體驗(yàn)，能提高人的積極性和活動(dòng)能力[6]。

塞利格曼認(rèn)為，快樂(lè)的人在面對(duì)機(jī)遇的時(shí)候往往能夠根據(jù)自己的真實(shí)經(jīng)歷做出判斷和決策，他們不會(huì)像不快樂(lè)的人那樣過(guò)分懷疑和謹(jǐn)慎。而在面對(duì)威脅的時(shí)候，快樂(lè)的人同樣擅長(zhǎng)用理性分析框架來(lái)解決問(wèn)題，因此他們可以根據(jù)環(huán)境要求在積極與消極情感思維模式中自由切換，而不快樂(lè)的人往往不能由消極情感切換到快樂(lè)的思維模式。Diener E.and Seligman隨機(jī)挑選了222位大學(xué)生，并且測(cè)量了他們的快樂(lè)程度。他們挑選出最快樂(lè)的22位學(xué)生進(jìn)行跟蹤，并與其他學(xué)生進(jìn)行比較，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)非常明顯的不同：他們的社交生活非常豐富多彩。無(wú)論是他們自己還是他們的朋友都認(rèn)為彼此間的關(guān)系非常令人滿意[7]。

快樂(lè)的人所具有的另一大顯著特征是他們有更多的利他行為。研究中發(fā)現(xiàn)被激發(fā)快樂(lè)情緒的人對(duì)于需要幫助的人表現(xiàn)出更多的同理心（empathy），并且愿意捐贈(zèng)更多的錢給他們。當(dāng)人們快樂(lè)的時(shí)候，往往更少關(guān)注自己，更喜歡他人，更愿意與陌生人分享自己的財(cái)富。這一點(diǎn)顯然對(duì)組織的整體績(jī)效大有益處。而且，因?yàn)榭鞓?lè)的人更有魅力，更受歡迎，因此他們能夠獲得更多的社會(huì)支持[8]。

積極情緒還能夠幫助人們拓展智力、生理和社交資源，而這些資源對(duì)于工作績(jī)效顯然有重要的影響。

Cynthia等人發(fā)現(xiàn)積極情感對(duì)員工的工作技能、工作興趣以及工作中的努力程度產(chǎn)生顯著性的積極影響[9]。

另外研究顯示快樂(lè)的人往往傾向于將失敗進(jìn)行外部歸因。因此在遭受挫折時(shí)他們能夠比不快樂(lè)的人更快地恢復(fù)，而且也會(huì)比不快樂(lè)的人進(jìn)行更多次數(shù)的嘗試，從而將自己的才能發(fā)揮到極致。同時(shí)，積極情感往往會(huì)提升自我效能，也會(huì)增加對(duì)于未來(lái)的樂(lè)觀預(yù)期。因此他們往往會(huì)設(shè)置超過(guò)實(shí)際能力的目標(biāo)，而根據(jù)目標(biāo)設(shè)定理論的相關(guān)研究，目標(biāo)設(shè)定的難度往往和績(jī)效成正相關(guān)。

從以上分析得知，積極的情感能讓人們做出更加理性的判斷和決策，做出更多的利他行為，積極地拓展智力，正確地歸因?qū)颍黾幼陨淼墓ぷ骷寄?，從而提高組織的工作績(jī)效。

二、通過(guò)提升主觀幸福感提高工作績(jī)效

1.通過(guò)滿足教師特殊的心理需要來(lái)提高學(xué)校的工作績(jī)效

需要是動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的基礎(chǔ)，成就動(dòng)機(jī)是主觀幸福感的核心預(yù)測(cè)因素和動(dòng)力因素。當(dāng)環(huán)境因素特征促進(jìn)個(gè)體的勝任、自主與關(guān)系三大基本心理需要的滿足時(shí)，就會(huì)促進(jìn)個(gè)體的成就動(dòng)機(jī)，增加主觀幸福感，進(jìn)而促進(jìn)個(gè)體行為。Deci和Ryan認(rèn)為三種心理需要是普適性的，所有個(gè)體都為了滿足這些需要而努力，并且趨向于滿足這些需要的環(huán)境。Baard等的研究表明人們?cè)诠ぷ髦袑?duì)基本心理需要的滿足會(huì)影響工作中的績(jī)效表現(xiàn)和心理調(diào)整，同時(shí)感覺(jué)到自主支持和具有自主因果定向的員工在工作中更會(huì)去尋求內(nèi)在需要滿足的機(jī)會(huì)[10]。

教師是一個(gè)特殊的職業(yè)群體，通過(guò)滿足他們心理需要提高學(xué)校工作績(jī)效是一條好的途徑。作為管理者，一是要讓教師有感恩之心。即感恩既直接促進(jìn)教師勝任、自主和關(guān)系的心理需要的滿足，進(jìn)而提升主觀幸福感，增加工作績(jī)效。二是增加自主性工作環(huán)境，減少監(jiān)督和外部獎(jiǎng)勵(lì)。早期研究發(fā)現(xiàn)，外部獎(jiǎng)勵(lì)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)等這類控制性事件會(huì)使個(gè)體感到活動(dòng)缺乏自主性，受到外界的控制，會(huì)對(duì)基本心理需要的滿足產(chǎn)生負(fù)面效果。自主性的工作環(huán)境會(huì)顯著性預(yù)測(cè)員工歸屬、勝任、自主需求，員工會(huì)表現(xiàn)出更多的工作滿意。

2.增加教師對(duì)教學(xué)科研工作的自我價(jià)值感來(lái)提高工作績(jī)效

自我價(jià)值感（self-esteem）是個(gè)體自我系統(tǒng)的一個(gè)核心成分，是一個(gè)多維度、多層次的心理結(jié)構(gòu)。持久的自我價(jià)值感是一種較穩(wěn)定的人格傾向[11]，是一種正向的自我情感體驗(yàn)，也是構(gòu)成主觀幸福積極情感的重要內(nèi)容。自我價(jià)值感包括總體自我價(jià)值感、一般自我價(jià)值感和特殊自我價(jià)值感三個(gè)層次。林崇德提出自我價(jià)值感是自我意識(shí)中具有評(píng)價(jià)意義的成分，是與自尊需要相聯(lián)系的、對(duì)自我的態(tài)度體驗(yàn)，是心理健康的重要指標(biāo)之一[11]。

自我價(jià)值感與主觀幸福感都涉及情感體驗(yàn)的評(píng)價(jià)。汪宏等研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生自我價(jià)值感與主觀幸福感有著密切的關(guān)系，這主要表現(xiàn)在自我價(jià)值感各維度與主觀幸福感的生活滿意度和積極情感呈顯著的正相關(guān)，與消極情感呈顯著的負(fù)相關(guān)，這說(shuō)明高自我價(jià)值感者其生活滿意度更高，體驗(yàn)到更多的積極情感和更少的消極情感，低自我價(jià)值感者則剛好相反[12]。這意味著，自我價(jià)值感越高，則其體驗(yàn)到的主觀幸福感越多，并且出現(xiàn)消極情感的機(jī)會(huì)越少。許多研究也表明自我價(jià)值感是預(yù)測(cè)主觀幸福感的最佳指標(biāo)之一。也就成為提高組織績(jī)效的重要內(nèi)容。

一個(gè)學(xué)校教師的教學(xué)科研水平，不僅影響學(xué)校的生存而且也影響學(xué)校的發(fā)展，決定著學(xué)校整體績(jī)效水平。教師職業(yè)又是一個(gè)自我價(jià)值要求很高的職業(yè)，教師既有一般自我價(jià)值感，也有教師職業(yè)特殊自我價(jià)值感。作為教育管理者，首先要進(jìn)行自我分析和教師職業(yè)分析，即通過(guò)科學(xué)認(rèn)知方法和手段對(duì)自己的興趣、氣質(zhì)、性格、知識(shí)和能力進(jìn)行全面分析，認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，劣勢(shì)與不足；充分認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)價(jià)值，考慮自己職業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展前景。其次，培養(yǎng)教師職業(yè)角色需要的各種能力。即培養(yǎng)教育教學(xué)基本能力和學(xué)科專業(yè)技能，進(jìn)一步增進(jìn)自我價(jià)值感。第三，發(fā)揮自己的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，貼近角色、適應(yīng)角色、勝任角色，在教學(xué)活動(dòng)中不斷地總結(jié)自己，形成自己的教學(xué)風(fēng)格和特色，獲取教師職業(yè)更多更美好的體驗(yàn)和認(rèn)知，找到更多更美好的樂(lè)趣，從而確認(rèn)自己職業(yè)價(jià)值感?？傊?，要從提高教師的自我價(jià)值感出發(fā)，提升主觀幸福感，從而促進(jìn)學(xué)校的整體工作績(jī)效。

3.積累教師心理資本提高工作績(jī)效

Luthans認(rèn)為心理資本是“個(gè)體一般積極性的核心心理要素，具體表現(xiàn)為符合積極組織行為標(biāo)準(zhǔn)的心理力量，它超出了人力資本和社會(huì)資本之上，并能夠通過(guò)有針對(duì)性的投資和開發(fā)而使個(gè)體獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”[13]。個(gè)體積極心理品質(zhì)不僅是個(gè)體精神面貌的表現(xiàn)，也是社會(huì)發(fā)展不可或缺的心理動(dòng)力。

主觀幸福感強(qiáng)調(diào)人的積極情緒和情感體驗(yàn)，心理資本強(qiáng)調(diào)人的積極心理品質(zhì)與心理能量。心理資本是主觀幸福感總體表現(xiàn)。具有積極心理資本的個(gè)體經(jīng)常體會(huì)到對(duì)事件的控制感，較為樂(lè)觀和主動(dòng)，采取的應(yīng)對(duì)方式比較積極，能較好地適應(yīng)周圍環(huán)境，從而有助于幸福感的保持和提高。

作為教育管理者，明確了主觀幸福感與心理資本的關(guān)系后，從心理資本角度，提升主觀幸福感從而提高學(xué)校的整體工作績(jī)效。一是注重不同階段教師心理資本的培養(yǎng)。在培訓(xùn)新入職中小學(xué)教師時(shí)，應(yīng)該采取相應(yīng)手段，對(duì)教師心理資本進(jìn)行測(cè)量和評(píng)估，縮短新入職教師的適應(yīng)期。新入職教師普遍低于成熟教師。通過(guò)目標(biāo)設(shè)置、參與、制定替代性的權(quán)變計(jì)劃，以最終目標(biāo)來(lái)開發(fā)培養(yǎng)希望；通過(guò)包容過(guò)去、珍惜現(xiàn)在、尋找未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)來(lái)開發(fā)樂(lè)觀；通過(guò)熟悉掌握、成功體驗(yàn)、替代學(xué)習(xí)與模仿、社會(huì)說(shuō)服、生理和心理覺(jué)醒等方法來(lái)開發(fā)信心、自我效能；通過(guò)發(fā)展情緒認(rèn)知能力，設(shè)置問(wèn)題情境培養(yǎng)堅(jiān)韌性。同時(shí)，對(duì)于在職的教師，通過(guò)其心理資本測(cè)量與評(píng)估，也可以使他們加深自我認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)限制自己心理資本提高的因素。二是轉(zhuǎn)變管理理念，重視教師心理資本。研究表明，教師心理資本對(duì)教師績(jī)效與工作投入、工作滿意度等的影響效果較大。所以更新管理理念與認(rèn)識(shí)，在管理者中普及心理資本的相關(guān)知識(shí)。三是加大工作支持力度。研究表明，中小學(xué)教師心理資本還受到群體層面的學(xué)校支持氣氛的影響，教師心理資本的開發(fā)與學(xué)校支持氣氛有關(guān)，通過(guò)營(yíng)造良好的支持氣氛，有利于開發(fā)教師的心理資本。學(xué)校及相關(guān)部門有必要采取相應(yīng)措施（比如在人力資源體系中完善工作支持的規(guī)章制度、考核激勵(lì)等）來(lái)提高學(xué)校中的支持氣氛。從教師的角度提高教師心理資本，主觀幸福感也得到相應(yīng)提高，進(jìn)而提高工作績(jī)效。

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（責(zé)任編輯 任洪鉞）