樊成剛

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，事業(yè)單位改革的不斷深化和利益格局的深刻調(diào)整，各種利益關(guān)系和思想觀念的矛盾、沖突和訴求相互交織，相互摻和，集中凸顯。做好新時期職工的思想政治工作顯的尤為重要。本文重在體現(xiàn)堅持以人為本做好職工群眾思想政治工作的“五心”觀。

關(guān)鍵詞：以人為本 “五心” 思想政治工作

構(gòu)建社會主義和諧社會的歷史進(jìn)程中，伴隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的日益完善，事業(yè)單位改革的不斷深化和利益格局的深刻調(diào)整，各種利益關(guān)系和思想觀念的矛盾、沖突和訴求相互交織，相互摻和，集中凸顯。如何做好新時期的群眾工作，及時有效地化解矛盾，調(diào)解糾紛，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，促進(jìn)工作，思想政治工作顯得尤為重要，同時，也給新形勢下思想政治工作者的工作提出了新的更高的要求。筆者從自身的工作實踐中，深刻體會到：堅持以人為本，做好新時期的群眾思想政治工作，需要具有“五心”。

一、有信心，堅定從事思想政治工作的信念

要有充滿自信克服膽怯的心理素質(zhì)。它具體表現(xiàn)在：思想政治工作者應(yīng)充滿自信，相信自己有能力在全面建設(shè)小康社會過程中從事創(chuàng)造性的思想政治工作。自信是一個人相信自己理想、愿望或預(yù)見能夠?qū)崿F(xiàn)的一種穩(wěn)定的心理狀態(tài)。在整個的思想政治工作創(chuàng)新過程中，思想政治工作者要保持一種樂觀向上的精神狀態(tài)，相反缺乏自信心，則是創(chuàng)造性思想政治工作的羈絆，是喪失主觀能動性的表現(xiàn)。個人自信的缺乏，就可能會讓別人的評價干擾自己的思路，使自己本來可能實現(xiàn)的目標(biāo)受阻。思想政治工作者要敢于突破、克服膽怯。思想政治工作者面對新的時代挑戰(zhàn)，進(jìn)行創(chuàng)造性的活動，就要敢于突破陳規(guī)，勇敢無畏地沖破傳統(tǒng)樊籬，開拓創(chuàng)新，這就要求思想政治工作者要有相當(dāng)?shù)哪懽R膽略，敢于拼搏，并勇于承擔(dān)行為后果的心理品質(zhì)。

二、有耐心，開展思想政治工作要持之以恒

思想政治工作必須耐心細(xì)致。耐心細(xì)致的工作方法是我黨思想政治工作的一個重要經(jīng)驗，是正確處理人民內(nèi)部矛盾問題所要求的，因為思想政治教育的對象是廣大人民群眾，要解決的是人們思想認(rèn)識問題，所以要不厭其煩、循循善誘、耐心細(xì)致、堅持不懈、反復(fù)認(rèn)真地做好思想政治工作。思想政治教育是“慢活”、“細(xì)活”，需要有極大的耐心，需要進(jìn)行極為深入細(xì)致的調(diào)查研究，來不得任何急躁，如果采用壓制、強(qiáng)迫命令的方式，就會使矛盾激化。如：國有企業(yè)改革、引入競爭機(jī)制、抓大放小、拍賣、租賃、破產(chǎn)、職工下崗等問題，這是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展多年來積累的深層次矛盾的綜合反映。如果處理不好，必然影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定的大局。因此，必須做耐心細(xì)致的工作，開展耐心細(xì)致的思想政治教育；用科學(xué)的理論武裝黨員干部和群眾，通過深入淺出的宣傳教育，使之認(rèn)清歷史發(fā)展的大趨勢，正確處理國家、集體、個人的三者關(guān)系，個人利益與國家利益、眼前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系。耐心細(xì)致地做好下崗職工思想轉(zhuǎn)化工作，使之正確認(rèn)識到21世紀(jì)是高科技時代、競爭時代、知識時代，一部分人下崗和再就業(yè)是在所難免，原計劃經(jīng)濟(jì)舊體制下的“大鍋飯”時代已一去不復(fù)返了，要面向新世紀(jì)，面向未來。這就要求政工干部要有耐心和韌勁，做好艱苦、細(xì)致的工作，做到“精誠所至、金石為開”要在“理、誠、偏、公、情”五字上下功夫，才能做好下崗職工的思想政治工作，這也充分說明了思想政治工作需要耐心細(xì)致的重要性。

三、有細(xì)心，體貼入微地做好思想政治工作

在工作中，群眾反映的問題和利益訴求涉及方方面面，千差萬別。這就要求思想政治工作者要有一顆細(xì)致的心，要養(yǎng)成“見微知著”的良好習(xí)慣。一方面，要在工作和生活中注意發(fā)現(xiàn)、分析、排查不和諧、不穩(wěn)定的因素，分類整理，制定工作預(yù)案，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對性；另一方面，要增強(qiáng)工作的主動性，做到“細(xì)微之處見真情”，主動幫助職工群眾化解心理上的矛盾和問題、解決工作和生活上的困難、消除同志間的隔閡和誤會，及時將矛盾和問題化解、消除在萌芽狀態(tài)，達(dá)到事半功倍的工作效果。

四、有愛心，在工作中以情動人

一位社會學(xué)家曾經(jīng)說過：播撒愛就會收獲愛。作為一名思想政治工作者，一定要對群眾和群眾工作充滿博愛之心，這是做好思想政治工作的前提和基礎(chǔ)。要在認(rèn)識上視群眾為親人，時刻做到想群眾之所想，急群眾之所急，憂群眾之所憂，解群眾之所難，注重傾聽群眾的呼聲，關(guān)注群眾的疾苦，幫助他們解決工作、生活中的實際困難，把黨和政府的關(guān)懷、組織的關(guān)心送到千家萬戶，當(dāng)好愛心使者，進(jìn)一步融洽黨群、干群關(guān)系，把職工群眾的智慧和力量凝聚到促進(jìn)企業(yè)的改革發(fā)展穩(wěn)定上來，凝聚到構(gòu)建社會主義和諧社會上來。思想政治工作要注重心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，切實幫助解決職工的實際困難。黨的十七大報告指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！币驗闅v史成因，事業(yè)單位人多、面廣、攤子大，各種矛盾相互交織，職工心理存在期盼、焦慮、憤懣、消極等復(fù)雜心態(tài)。在這種情況下，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是破解心理癥結(jié)、排除不良情緒、解決實際問題的重要方法和現(xiàn)實要求，也是維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)改革的有力保證。在新形勢下，思想政治工作要堅持對職工加強(qiáng)社會主義核心價值觀教育，注重疏導(dǎo)結(jié)合，加強(qiáng)心理溝通，強(qiáng)調(diào)法制觀念，以尊重理解職工心聲為前提，引導(dǎo)職工在教育和自我教育中啟迪思想，轉(zhuǎn)變觀念。要以促進(jìn)人的心理和諧為基點，引導(dǎo)職工客觀看待各種社會現(xiàn)象和存在的矛盾問題，增強(qiáng)自我調(diào)節(jié)能力和心理承受能力，保持良好心態(tài)，使其理性平和。

五、有關(guān)心，真正做到以人為本

思想政治工作者要重視人的需求，要做到尊重人、理解人、關(guān)心人。小康社會發(fā)展了人的自主意識、獨立意識、平等意識，人與人之間表現(xiàn)為平等關(guān)系，人們普遍希望得到尊重、理解和幫助。因此，一個優(yōu)秀的思想政治工作者就會尊重人、關(guān)心人、理解人，建立和諧的人際關(guān)系。尊重人就是尊重他人的人格，尊重他人的工作，尊重他人的基本權(quán)利，尊重他人的勞動創(chuàng)造；關(guān)心人就是關(guān)心他人的疾苦，當(dāng)有困難時，就給以熱情幫助；當(dāng)遇到挫折時，就給以安慰和鼓勵。理解人就是要多從對方的立場來考慮問題，多與人溝通思想，多交流感情，增加相互了解。只有思想政治工作者做到這些，才能在思想政治主客體之間才能建立起平等的關(guān)系，從而使思想政治工作達(dá)到良好的效果。政治工作必須堅持以人為本的指導(dǎo)思想，注重輿論引導(dǎo)和政策宣傳。當(dāng)前，事業(yè)單位處于加快改革的關(guān)鍵時期，面臨競爭和挑戰(zhàn)的雙重壓力，肩負(fù)發(fā)展與穩(wěn)定的雙重責(zé)任。發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任。在新形勢新任務(wù)面前，思想政治工作必須緊緊圍繞職工的生存、發(fā)展、價值、社會保障、主人翁地位等切身利益正確、妥善做好心理疏導(dǎo)和政策宣傳。要始終堅持和落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，充分考慮和尊重職工的意愿，真心誠意為職工辦實事、謀福利，保護(hù)好、調(diào)動好、發(fā)展好職工的積極性和創(chuàng)造力。要充分利用廣播、廠報、網(wǎng)絡(luò)、板報、櫥窗等宣傳輿論工具，加強(qiáng)形勢教育、廠情教育、危機(jī)教育，增強(qiáng)職工危機(jī)意識、責(zé)任意識、大局意識和發(fā)展意識。堅持把改革發(fā)展的信息傳遞到每一個職工家庭。教育全體職工明形勢、釋疑問、增信心，從而積極支持改革、參與改革、配合改革。使職工擁護(hù)改革的思想轉(zhuǎn)化為支持改革的自覺行動，使宣傳教育的成果轉(zhuǎn)化為促進(jìn)單位發(fā)展的動力，從而減少矛盾促進(jìn)和諧，使改革、發(fā)展、穩(wěn)定實現(xiàn)同步。