劉雪梅

摘要：無(wú)論是公立醫(yī)院還是私立醫(yī)院，都面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為了能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，必須提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。政工績(jī)效管理做為醫(yī)院管理工作的重要組成部分，對(duì)提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力有著重要作用。本文就對(duì)政工績(jī)效管理進(jìn)行簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)，闡述政工績(jī)效管理的重要作用，探討如何加強(qiáng)政工績(jī)效管理。

關(guān)鍵詞：政工 績(jī)效管理 重要性 醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)以及文化都得到了較快的發(fā)展，同時(shí)使得企業(yè)以及事業(yè)單位面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)以及機(jī)遇，對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)也不例外。近幾年來(lái)，隨著醫(yī)患沖突事件的不斷增加，逐漸發(fā)展為一個(gè)社會(huì)性問題，不僅影響了社會(huì)的穩(wěn)定，同時(shí)還制約了醫(yī)院的發(fā)展。政工績(jī)效管理做為醫(yī)院管理工作的重要組成部分，在提升醫(yī)院整體協(xié)調(diào)能力有著重要作用，因此，必須加強(qiáng)政工績(jī)效管理。

一、政工績(jī)效管理的基本認(rèn)識(shí)以及重要作用

政工就是指思想政治工作，績(jī)效管理就是指各級(jí)管理管理與員工為了共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同參與到績(jī)效制定中以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的過(guò)程。進(jìn)行績(jī)效管理的主要目的就是為了提高組織以及個(gè)人的績(jī)效，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。政工績(jī)效管理與其他企業(yè)績(jī)效管理相似，也分為管控型政工績(jī)效管理與激勵(lì)型績(jī)效管理。

政工績(jī)效管理做為醫(yī)院管理工作的重要組成部分，同時(shí)政工績(jī)效考核做為政工績(jī)效管理的重要內(nèi)容，在優(yōu)化醫(yī)院管理上有著重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾方面：①控制作用。醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力重要指標(biāo)是醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況，直接關(guān)系到醫(yī)院的整體運(yùn)轉(zhuǎn)，控制結(jié)果取決于考核制度的可信度?？己酥贫荣|(zhì)量的高低與政工績(jī)效管理有著重要關(guān)系。通過(guò)政工績(jī)效管理能夠有效的實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)控制，從而減少以及控制違法現(xiàn)象的出現(xiàn)。②護(hù)航作用。醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中或多或少的會(huì)遇到一些困難，影響著醫(yī)院的發(fā)展，對(duì)其進(jìn)行績(jī)效管理，能夠?qū)︶t(yī)院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起到護(hù)航作用，減少不必要的損失。③激勵(lì)作用。政工績(jī)效管理過(guò)程中真正做到公平、公正以及按勞分配，獎(jiǎng)罰分明，就防止了薪酬混亂以及非法領(lǐng)工現(xiàn)象的出現(xiàn)，同時(shí)也能夠起到一定的激勵(lì)作用，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，使員工富有高度責(zé)任心，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常開展。

二、如何加強(qiáng)政工績(jī)效管理，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力

醫(yī)院政工的績(jī)效考核就是一般雙刃劍，如果做好績(jī)效管理，就能夠帶動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展，促進(jìn)衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)的有序進(jìn)行，使得醫(yī)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能夠脫引而出，更好的為人民服務(wù)，同時(shí)還能夠提高員工的整體素質(zhì)；一旦績(jī)效管理中作做的不好，就會(huì)影響到醫(yī)院的整體發(fā)展，直接性的關(guān)系到人們的生命安全。因此，必須加強(qiáng)政工績(jī)效管理，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。

1、明確行政績(jī)效目標(biāo)，分析行政人員的工作

對(duì)政工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核之前，應(yīng)該首先對(duì)員工的工作進(jìn)行具體的分析，明確其崗位內(nèi)容以及勝任該崗位應(yīng)該具備哪些能力，對(duì)行政工作人員的工作進(jìn)行分析完后，再結(jié)合實(shí)際工作情況做出具體的績(jī)效目標(biāo)。

2、結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定合理的績(jī)效計(jì)劃以及績(jī)效指標(biāo)

績(jī)效計(jì)劃以及績(jī)效指標(biāo)的制定需要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，首先，應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定績(jī)效管理計(jì)劃；其次，從醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)條件出發(fā)，制定具有可行性以及操作性的評(píng)價(jià)指標(biāo)；最后，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際管理的需要，制定與之相符合的績(jī)效評(píng)價(jià)以及績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。有效的將醫(yī)院的發(fā)展以及科室的建設(shè)與員工的職業(yè)理想結(jié)合起來(lái)，通過(guò)政工的績(jī)效考核，來(lái)帶動(dòng)員工工作的積極性以及熱情，最終提高醫(yī)院的整體組織效率，共同實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的整體目標(biāo)。

3、選擇合適的績(jī)效考核方法

對(duì)醫(yī)院政工進(jìn)行績(jī)效考核可以采取自我評(píng)估法、橫向考核以及上級(jí)評(píng)價(jià)的方法。①自我評(píng)估法：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人員可以要求員工采取自我述職報(bào)告以及上級(jí)主管考核的綜合評(píng)判方法，自我評(píng)估也是自己對(duì)自己工作的一種總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)工作的不足，及時(shí)的彌補(bǔ)缺陷。②橫向考核：有外部的協(xié)調(diào)人員盡心評(píng)價(jià)，因?yàn)橥獠康膮f(xié)調(diào)人員能夠獲得更為全面以及準(zhǔn)確的信息，對(duì)員工的素質(zhì)以及工作能力、精神狀態(tài)掌握更為真實(shí)的信息。③上級(jí)評(píng)價(jià)：也就是領(lǐng)導(dǎo)直接打分法，是一種傳統(tǒng)的績(jī)效考核方法，選擇領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)主要是由于他們對(duì)員工的一切工作以及工作狀況最為了解，這樣一來(lái)，能夠減少一些具有偏見的評(píng)價(jià)結(jié)果。

4、政工績(jī)效指標(biāo)要量化，評(píng)價(jià)要透明

在進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持通用、代表以及確定的原則，進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)的過(guò)程中應(yīng)客觀以及公證，績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)直接性關(guān)系到績(jī)效管理工作是否能夠順利進(jìn)行。根據(jù)以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行篩選時(shí)可以采用專家咨詢法、文獻(xiàn)法以及聚類分析法。指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院管理評(píng)價(jià)相關(guān)指南以及科室一年的實(shí)際值來(lái)進(jìn)行正態(tài)性檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)的正態(tài)分布則采用均數(shù)來(lái)進(jìn)行計(jì)算，并且結(jié)合科室的目標(biāo)情況進(jìn)行簡(jiǎn)單的微調(diào)整。在進(jìn)行綜合計(jì)算中統(tǒng)一量綱，各個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)綜合在一起，并且與相對(duì)應(yīng)的指標(biāo)完成值相對(duì)比，形成一個(gè)相對(duì)數(shù)。

5、適當(dāng)?shù)恼{(diào)整考核周期

政工的考核周期不宜過(guò)長(zhǎng)也不宜過(guò)短?？?jī)效考核時(shí)間太長(zhǎng)，給評(píng)價(jià)結(jié)果帶來(lái)誤差，也降低員工對(duì)績(jī)效考核的關(guān)注性?？?jī)效考核時(shí)間太短，就會(huì)加大考核的成本以及給各部門帶來(lái)很大的工作量。

三、結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)院政工績(jī)效考核管理不僅依靠前面所列舉的措施，同時(shí)還得依賴完善的信息支持系統(tǒng)，能夠及時(shí)的提供測(cè)評(píng)指標(biāo)的信息，以及員工電子檔案等，對(duì)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略有著重要意義。通過(guò)加強(qiáng)政工的績(jī)效管理，不僅能夠提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且還能夠促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。