王慧 蘭月新 潘櫻心

〔摘要〕以信息異化動力為視角，在剖析網(wǎng)絡(luò)衍生輿情與信息異化價值關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上，建立網(wǎng)絡(luò)衍生輿情成因分析模型，并以“微笑局長”楊達(dá)才事件為例進(jìn)行實證研究，以期為網(wǎng)絡(luò)衍生輿情的科學(xué)化治理提供必要的理論支撐和實踐指向。

〔關(guān)鍵詞〕網(wǎng)絡(luò)衍生輿情；信息異化動力；成因分析

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.07.013

〔中圖分類號〕G203〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2013）07-0059-05

Research about Causes of Formation of Public Opinion

Derived Network Based on Information Alienation PowerWang HuiLan YuexinPan Yingxin

（The Armed Police Academy，Langfang 065000，China）

〔Abstract〕Based on information alienation power，firstly analysed the valuable connection between public opinion derived network and information alienation.Then built up an analysis model of opinion derived network and gave an empirical research on“Smile Director”Yang Dacai，in order to provide theory and application supports to solve the problem scientifically.

〔Key words〕derived network public opinion；information alienation power；genetic analysis

據(jù)CNNIC發(fā)布的《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億，全年共計新增網(wǎng)民5 090萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%[1]。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以驚人的速度改變著人們的生活、工作以及思維方式的同時，也將人們置身于網(wǎng)絡(luò)輿情的漩渦中。網(wǎng)絡(luò)輿情，是通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)和傳播的各種不同情緒、態(tài)度和意見交錯的總和[2]。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有高度開放、傳播自由、信息源匿名等特點(diǎn)，不但極易發(fā)生信息異化現(xiàn)象，產(chǎn)生由原始輿情衍生的新輿情，而且控制起來也更加困難。實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)衍生輿情的有效控制對掌握輿情向度主動權(quán)和推進(jìn)輿情治理具有重要價值和深遠(yuǎn)意義。目前，已經(jīng)有很多學(xué)者從不同層次、不同視角對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行了分析，發(fā)表了大量論著，但是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)衍生輿情的研究相對較少。通過對CKNI《中國期刊全文數(shù)據(jù)庫》進(jìn)行文獻(xiàn)檢索發(fā)現(xiàn)，沒有直接關(guān)于網(wǎng)絡(luò)衍生輿情系統(tǒng)而全面的文獻(xiàn)，對其研究主要集中兩個方面，且數(shù)量較少：一是對網(wǎng)絡(luò)輿情的衍生效應(yīng)進(jìn)行研究。王國華、方付建在對突發(fā)輿情危機(jī)事件衍生效應(yīng)進(jìn)行分類的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)民、媒體、社會、網(wǎng)絡(luò)特征4個方面分析衍生效應(yīng)的成因，并提出相應(yīng)對策；喻發(fā)勝等人從傳播技術(shù)特征與傳播人際特征的基礎(chǔ)上，分析了諸如“意見領(lǐng)袖作用凸顯”、“信息控制力弱化”、“輿論場加速形成”、“議程設(shè)置全民化”等一系列衍生效應(yīng)；朱恒民等人基于微博網(wǎng)絡(luò)輿情傳播角度，通過建立輿情傳播的SIRS模型，對面向話題的衍生性進(jìn)行研究[3-5]。二是對網(wǎng)絡(luò)衍生輿情的具體表現(xiàn)形式進(jìn)行研究，如偽輿情、網(wǎng)絡(luò)謠言等。劉勘，朱懷平等人分析了網(wǎng)絡(luò)偽輿情的基本概念、形成模式以及分類情況，并就政府、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控人員和網(wǎng)民3個方面提出網(wǎng)絡(luò)偽輿情的防范策略；高武兵在其碩士學(xué)位論文中指出，國外關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言的研究己經(jīng)形成了較為完整的研究體系，對網(wǎng)絡(luò)謠言的生成、傳播、控制機(jī)制進(jìn)行了深入的研究，并從心理學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)等多個角度對網(wǎng)絡(luò)謠言問題進(jìn)行了深入考察，取得了諸多研究成果；彭云峰通過對目前的文獻(xiàn)資料進(jìn)行分析，指出國內(nèi)的謠言研究有兩個明顯的高峰期。一個是2003年前后，對“SARS”病毒肆虐期間所產(chǎn)生的謠言的研究；一個是2008年前后，對汶川“5·12”特大地震期間所滋生的謠言的研究[6-8]。

隨著近幾年信息異化研究的深入和網(wǎng)絡(luò)輿情治理的不斷拓展，網(wǎng)絡(luò)衍生輿情逐步成為研究的新熱點(diǎn)。本文在厘清網(wǎng)絡(luò)衍生輿情與信息異化關(guān)系的基礎(chǔ)上，從信息異化視角分析網(wǎng)絡(luò)衍生輿情的成因，并提出網(wǎng)絡(luò)衍生輿情控制方法，以期為網(wǎng)絡(luò)衍生輿情的科學(xué)化治理提供必要的理論支撐和實踐指向。

1網(wǎng)絡(luò)衍生輿情的異化特性

基于信息異化的視角對網(wǎng)絡(luò)衍生輿情進(jìn)行分析，一方面遵循了輿情的本質(zhì)是信息這一客觀規(guī)律。另一方面，為網(wǎng)絡(luò)衍生輿情的研究提供了新的角度，旨在通過分析網(wǎng)絡(luò)衍生輿情與信息異化之間的內(nèi)在聯(lián)系，揭示網(wǎng)絡(luò)衍生輿情的實質(zhì)。

1.1信息異化與網(wǎng)絡(luò)衍生輿情的價值關(guān)聯(lián)

所謂信息異化，是指人們創(chuàng)造了信息，但信息在生產(chǎn)、傳播和利用等活動過程中因受各種因素干擾，導(dǎo)致信息喪失原有內(nèi)涵，反客為主演變成人類外在的異己力量，反過來變?yōu)橹?、統(tǒng)治和控制人的力量[9]。信息異化是網(wǎng)絡(luò)衍生輿情產(chǎn)生的推手，正是由于原始輿情演變過程中出現(xiàn)信息異化，特別是虛假性、誤導(dǎo)性、爆料性信息元素，使得原始網(wǎng)絡(luò)輿情偏離演變規(guī)律，產(chǎn)生衍生輿情，對原始輿情形成“二次影響”，成為支配原始輿情發(fā)展的重要力量。此外，由于衍生輿情形成后，使得原始輿情復(fù)雜化，擴(kuò)大化，與原始輿情一起形成一個強(qiáng)大的負(fù)面輿論場，誘發(fā)人們思想上的好奇、情緒起伏等，加深人對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的依賴，這也正是信息異化的本質(zhì)表現(xiàn)。因此，可以將網(wǎng)絡(luò)衍生輿情定義為：在原始輿情演變過程中，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)輿情場域中各種因素博弈而產(chǎn)生的新輿情，原始輿情與衍生輿情相互交織，共同形成網(wǎng)絡(luò)輿情演變新過程。正是由于信息異化與網(wǎng)絡(luò)衍生輿情的關(guān)聯(lián)性，其在很大程度上影響著網(wǎng)絡(luò)衍生輿情的生成與控制。

基于信息異化動力視角的網(wǎng)絡(luò)衍生輿情成因研究1.2網(wǎng)絡(luò)衍生輿情的實質(zhì)——主客體異化形成的負(fù)面輿論場域衍生是指演變而產(chǎn)生，從母體物質(zhì)得到的新物質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)衍生輿情作為某一特定網(wǎng)絡(luò)輿情的衍生物，并未脫離原始輿情的基本特點(diǎn)。之所以稱為衍生輿情，是因為原始輿情傳播過程中發(fā)展的一系列與該輿情事件焦點(diǎn)或主體焦點(diǎn)有關(guān)的其他事件。信息異化的根源包括兩個方面：主體（人）的主觀原因和客體（信息）本身的客觀原因[10]。一方面，在原始輿情形成后，人的主體性逐漸發(fā)生異化，這里的主體性是指人參與網(wǎng)絡(luò)活動的原始目的。用康德的話說，“人不再是目的，淪為了其他主體的工具”[11]。在網(wǎng)民的好奇心以及網(wǎng)絡(luò)英雄主義的作用下，本來與自我目的無關(guān)的原始輿情被升級，廣大網(wǎng)民“挖掘”或“爆料”更多的負(fù)面衍生事件。如，陜西安監(jiān)局局長楊達(dá)才因車禍現(xiàn)場微笑而形成原始輿情，網(wǎng)友們迅速對與其相關(guān)的負(fù)面事件進(jìn)行爆料，楊達(dá)才從“微笑哥”變?yōu)椤氨砀纭?，形成另一個輿情高潮，即網(wǎng)絡(luò)衍生輿情的產(chǎn)生。另一方面，原始輿情的客觀屬性發(fā)生異化。由于衍生輿情的產(chǎn)生，原始輿情不能遵循自身的演變規(guī)律，而是與衍生輿情一起進(jìn)入新的演變過程，如果監(jiān)測、處理不夠及時、到位，二者將形成比原始輿情本身更大的影響，這種影響是負(fù)向的影響。如果是正向的影響，那么就繼續(xù)遵循了輿情的一般規(guī)律，進(jìn)入原始輿情消退期，這自然也不能稱之為衍生輿情。因此，網(wǎng)絡(luò)衍生輿情的實質(zhì)就是主客體異化形成的負(fù)面輿論場域。

2網(wǎng)絡(luò)衍生輿情的成因分析模型

信息本身是客觀存在的，輿情主體接受到大量客觀信息，通過理性或非理性的分析，最終形成了輿情信息[12]。當(dāng)某一具體事件爆發(fā)后，由媒體或網(wǎng)友進(jìn)行披露報道，通過網(wǎng)民、媒體和政府在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)主體在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中大量傳播，形成原始輿情。在上述過程中，由于環(huán)境異化動力、主體異化動力、客體異化動力的影響，產(chǎn)生了衍生輿情，與原始輿情一起被稱為綜合網(wǎng)絡(luò)輿情（如圖1所示）。因此，本文從環(huán)境異化因素、主體異化因素、客體異化因素3個方面對衍生輿情的成因進(jìn)行分析。

2.1信息環(huán)境異化動力因素

無論是原始輿情還是衍生輿情，其產(chǎn)生、演變和控制都處于網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境當(dāng)中。信息技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)輿情提供了新的信息載體，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為網(wǎng)絡(luò)輿情衍生出來新的傳播渠道。信息政策、信息法律和信息倫理將共同維護(hù)和打造和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。但是，正是由于信息環(huán)境中這些因素發(fā)生了異化，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)衍生輿情的產(chǎn)生和發(fā)展，并推動了原始輿情與衍生輿情的相互作用，主要表現(xiàn)在以下三方面：一是信息政策和信息法律環(huán)境不健全，不能與信息倫理緊密結(jié)合，導(dǎo)致傳統(tǒng)信息倫理觀念無法發(fā)揮有效作用。網(wǎng)絡(luò)輿情，特別是衍生輿情的產(chǎn)生已經(jīng)成為影響社會生活、政府管理、國家穩(wěn)定的重要因素。但是我國對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的主體行為缺乏統(tǒng)一規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息傳遞和利用尚未形成制度。此外，一些網(wǎng)民利用信息異化制造財富，專門鉆法律的空子，有目的的發(fā)布新信息，形成網(wǎng)絡(luò)衍生輿情推動事件發(fā)展，獲取經(jīng)濟(jì)利益，不斷擴(kuò)大原始輿情場域的影響力，破壞正常的社會秩序。二是信息技術(shù)存有漏洞。網(wǎng)絡(luò)本身就是科學(xué)技術(shù)的產(chǎn)物，所以信息技術(shù)是控制衍生輿情的最直接的方法。由于信息技術(shù)存在漏洞，對以圖片形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)衍生輿情的監(jiān)測還尚未能實現(xiàn)。加之微博網(wǎng)絡(luò)用戶等逐步熱衷于傳播圖片，使得對實現(xiàn)這一信息技術(shù)的要求十分迫切。三是信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別是網(wǎng)絡(luò)新聞媒體環(huán)境的異化，是網(wǎng)絡(luò)衍生輿情產(chǎn)生的催化劑。網(wǎng)絡(luò)媒體逐漸淪為網(wǎng)絡(luò)衍生輿情產(chǎn)生的推手。受眾是媒體賴以生存的基礎(chǔ)，在收視率、點(diǎn)擊率和發(fā)行量等各類指標(biāo)的指引下，一些媒體會更主動更迅速地去取悅、迎合受眾圖1網(wǎng)絡(luò)衍生輿情成因分析模型

的興趣需求。為了搶時效，有些媒體來不及核實信息來源就大肆轉(zhuǎn)載，更有甚者，不惜違背職業(yè)操守，編造事實[13]。

2.2信息主體異化動力因素

人被物即信息支配和控制，實質(zhì)上是人的本身發(fā)生了異化，包括人的主體性和創(chuàng)造性的喪失，人的道德性的缺失，以及人的生理和心理、物質(zhì)和精神、內(nèi)在和外在的變化[14]。具體來說表現(xiàn)在三方面：一是人的需求失衡。網(wǎng)民的主體性發(fā)生異化，不再以滿足自身正當(dāng)信息需求為目的，而是以娛樂、消費(fèi)的心態(tài)炮制那些人們流行的信息需求，并不是發(fā)自內(nèi)心所需，表現(xiàn)為喪失責(zé)任意識、突破道德規(guī)范、尋求畸形心理滿足，造成信息異化，催生虛假、有害的網(wǎng)絡(luò)衍生輿情。二是人的道德淪喪。由于網(wǎng)絡(luò)社會缺乏政策與法律的相應(yīng)規(guī)制，加之人們在網(wǎng)絡(luò)中身份和行為可以得到很好的隱藏，傳統(tǒng)的道德規(guī)范無法在網(wǎng)絡(luò)中有效監(jiān)督人們的行為，導(dǎo)致人們責(zé)任分散，自身道德約束降低，為滿足一己私欲而對原始輿情推波助瀾，挖掘新輿情，使原始輿情與衍生輿情相互交織，推動輿情再次達(dá)到高潮狀態(tài)。三是人的有限理性。對于網(wǎng)絡(luò)中的信息，人們不可能全部掌握，涉及到的領(lǐng)域也不可能全部了解。人們無法保證收集到的信息完全有用或無害，更無法保證傳播的信息真實可靠，這就使網(wǎng)絡(luò)信息的質(zhì)量無法保證，信息異化現(xiàn)象不可避免[15]。由于網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性，網(wǎng)民在原始網(wǎng)絡(luò)輿情場域形成后，對其進(jìn)行盲目關(guān)注，缺乏理性判斷，一旦發(fā)現(xiàn)與原始輿情有關(guān)的新信息后，偏信盲從。一方面網(wǎng)民出于獵奇心理、嘩眾心理、彰顯個性心理、娛樂時尚心理、跟風(fēng)從眾心理、強(qiáng)烈的創(chuàng)新心理、網(wǎng)絡(luò)英雄主義心理等對新信息進(jìn)行添枝加葉，隨意傳播，增加信息的反常性與離奇性，引發(fā)圍觀效果。另一方面，轉(zhuǎn)型社會為信息異化的滋生提供了土壤，利益分配不公導(dǎo)致“類情緒”現(xiàn)象嚴(yán)重，網(wǎng)民的感性認(rèn)識超越理性認(rèn)識，利用網(wǎng)絡(luò)平臺的匿名性、開放性惡意宣泄，促進(jìn)信息引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”，推動網(wǎng)絡(luò)衍生輿情的形成。

2.3信息客體異化動力因素

信息發(fā)生異化，雖然信息的社會屬性有主要責(zé)任，但信息客體自身也是重要原因。網(wǎng)絡(luò)衍生輿情一方面由于主體異化與原始輿情場域相互作用而形成，另一方面是與原始輿情有關(guān)的新信息本身發(fā)生了異化，對原始輿情場域產(chǎn)生了一定的影響。信息客體自身的異化是指信息在自然規(guī)律的支配下所具有的屬性發(fā)生改變，主要包括信息資源配置不均和信息發(fā)展的一般規(guī)律發(fā)生變化。一是政府與網(wǎng)民之間的信息不對稱，造成衍生輿情的產(chǎn)生。在2008年6月的“甕安事件”中，從李淑芬死亡到群眾沖擊政府機(jī)關(guān)的6天里，甕安縣有關(guān)政府部門沒有采取措施去澄清事實真相，這種政府信息的不透明、不公開，造成了政府和網(wǎng)民之間信息傳遞的不對稱，從而導(dǎo)致謠言流傳，信息發(fā)生異化，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)衍生輿情，最終釀成了惡性事件的爆發(fā)。二是信息自身傳播規(guī)律發(fā)生異化。原始網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生后將會經(jīng)歷潛伏期、上升期、高峰期以及衰退期，如圖2所示。在原始輿情進(jìn)入消退期后，原始輿情場域外產(chǎn)生與原始輿情有關(guān)的新信息，新信息逐步受到網(wǎng)絡(luò)主體的關(guān)注，影響力增強(qiáng)，成為衍生輿情，衍生輿情潛伏期、上升期、高峰期以及衰退期的規(guī)律開始發(fā)生異化，與原始輿情場域相互作用，形成總體輿情態(tài)勢的新高峰，這個高峰根據(jù)衍生輿情影響力的大小，可能高于原始輿情的高峰點(diǎn)（如圖2曲線a），也可能低于原始輿情的高峰點(diǎn)（如圖2曲線b）。2012年6月30日，天津薊縣縣城萊德商廈發(fā)生火災(zāi)后，天津市政府于7月1日發(fā)布有關(guān)火災(zāi)的通報，根據(jù)原始輿情狀態(tài)看，7月1日后，很少有人關(guān)注薊縣火災(zāi)。然而，7月5日下午，新浪微博用戶“哈兒浦志強(qiáng)”的一條微博引起急速圍觀。在這條附帶長微博圖片的信息中提到：因為恰逢周末并趕上促銷，加上萊德商廈是薊縣最大的日用百貨消費(fèi)場所，這次大火傷亡人數(shù)200人都打不住。這條長微博被迅速轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)網(wǎng)友對天津市媒體和新聞辦公廳公布人數(shù)的質(zhì)疑和討論[16]。此時，原本處于消退期的原始輿情，由于微博的“爆料”，迅速形成衍生輿情，對原始輿情控制中政府的行為產(chǎn)生質(zhì)疑，使得“薊縣大火”成為天涯社區(qū)、凱迪社區(qū)等知名論壇的熱議話題，原始輿情與衍生輿情相互作用，制造了更大的輿情高峰點(diǎn)。

圖2衍生輿情與原始輿情影響圖

3實證分析：以陜西省安監(jiān)局局長楊達(dá)才“微笑門”和“名表門”事件為例8月26日凌晨，陜西省延安境內(nèi)發(fā)生36人遇難的特大交通事故。網(wǎng)友爆料的一張省安監(jiān)局長楊達(dá)才在事故現(xiàn)場面帶微笑的照片，引起網(wǎng)民的極大不滿，繼而被網(wǎng)民扒出佩戴多款價值不菲的名表，又因回應(yīng)言辭欠妥陷入誠信危機(jī)，再因眼鏡、皮帶等昂貴飾物被接力曝光催生腐敗疑云，直至因涉嫌嚴(yán)重違紀(jì)被撤職。圖3陜西安塞交通事故“微笑局長”牽出“名表門”事件輿論關(guān)注度走勢[17]

3.1事件主要經(jīng)過

8月26日陜西延安境內(nèi)的包茂高速公路安塞段發(fā)生重大交通事故，造成36人遇難。8月26日16時35分，網(wǎng)友“@JadeCong”在翻看“8·26”陜西延安特大交通事故的現(xiàn)場圖片時被一名官員的笑容激怒后，發(fā)出微博，并附上了相關(guān)截圖，該微博被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。

27日，事故善后處置工作組舉行新聞會，通報了重大事故相關(guān)情況。有網(wǎng)友開始質(zhì)疑新聞圖片中楊達(dá)才所佩戴手表的價值。18時12分，第五大道奢侈品網(wǎng)首席運(yùn)營官孫多菲在其微博中稱：“我已向表行業(yè)內(nèi)專家請教：第一張：6.5萬元左右的蠔式恒動系列勞力士；第二張：3.4萬元至3.5萬元之間的歐米茄；第三張：江詩丹頓18K玫瑰金表殼，而且是機(jī)械的，市場估計在20萬元至40萬元；第四張：歐米茄，價格也就3萬多元到4萬元；第五張：雷達(dá)全陶瓷，市值估計3萬元?！边@條微博被轉(zhuǎn)發(fā)14 531次，引發(fā)評論5 350條。楊達(dá)才因此也被網(wǎng)民戲稱為“表哥”。

28日，楊達(dá)才在接受媒體采訪時表示，已知道網(wǎng)絡(luò)對他的關(guān)注，并將此事向組織作了報告，最快將在8月29日上午對網(wǎng)友的質(zhì)疑作出回應(yīng)。

29日，楊達(dá)才主動在新浪微博中回答網(wǎng)友提問。楊達(dá)才表示，自己并未“微笑”，只是表情有點(diǎn)放松，想讓現(xiàn)場同志放松些；5塊手表是自己10年來合法收入購買的，最貴的一塊是3.5萬元；作為公務(wù)人員，被網(wǎng)友監(jiān)督是合理的、正常的。隨后，網(wǎng)友又相繼上傳疑似楊達(dá)才佩戴另外六塊手表的照片。

8月30日，省紀(jì)委表示已安排人員對事件所涉問題進(jìn)行調(diào)查，如有違紀(jì)或腐敗問題，將依規(guī)嚴(yán)肅處理。凌晨，民間知名鑒表專家“花總丟了金箍棒”接連發(fā)布了楊達(dá)才的其他5塊手表，并對新增的表估價超過20萬元。

9月3日，楊達(dá)才再次回應(yīng)“名表門”，表示一年工資十七八萬，家庭無負(fù)擔(dān)，兒子也喜歡手表。

3.2“名表門”衍生輿情成因分析

8月26日陜西省安塞段重大交通事故后，以媒體為媒介進(jìn)行披露報道。因為網(wǎng)友在微博中爆料并進(jìn)行大量轉(zhuǎn)發(fā)，形成“微笑門”事件，稱之為原始輿情。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情演變的一般規(guī)律，在28日、29日微博、論壇、新聞相繼出現(xiàn)輿情高峰后，理論上應(yīng)隨著輿情危機(jī)應(yīng)對措施的采取而進(jìn)入輿情消退期，但是卻因其所佩戴的名表逐漸被曝光，于8月31日再次形成輿情高峰（如圖3所示），稱之為衍生輿情。因此，本文采用上述模型對“微笑門”事件的網(wǎng)絡(luò)衍生輿情——“名表門”事件的產(chǎn)生進(jìn)行分析（如圖4所示）。

從環(huán)境異化動力來看，一是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對于文字材料的輿情監(jiān)測相對完善，但是對于圖片內(nèi)容的監(jiān)測尚未能實現(xiàn)?！拔⑿﹂T”始于對事故現(xiàn)場的報道，如果媒體在進(jìn)行相應(yīng)報道時無法對圖片作出清晰說明，網(wǎng)友會對圖片內(nèi)容引發(fā)爭議，并進(jìn)行大量轉(zhuǎn)載。在缺乏監(jiān)測技術(shù)條件下，出現(xiàn)了該事件的網(wǎng)絡(luò)原始輿情——“微笑門”；二是針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的“網(wǎng)絡(luò)反腐”現(xiàn)象缺乏相應(yīng)法律規(guī)制，網(wǎng)友在“微笑門”事件對“官德”的質(zhì)疑聲中，迅速拉開了一場“網(wǎng)絡(luò)反腐戰(zhàn)斗”，網(wǎng)友“衛(wèi)莊”首先在其微博發(fā)布了一張楊達(dá)才佩戴手表的照片，并稱“懷疑是價值3.8萬多歐元的歐米茄”，引發(fā)了大量網(wǎng)友搜索爆料楊達(dá)才所戴名表數(shù)目；三是媒體環(huán)境發(fā)生異化?！罢\實報道、有憑有據(jù)”的媒體環(huán)境逐漸被“博人眼球、吸引點(diǎn)擊率”的環(huán)境氛圍所代替。僅8月28日，南方新聞網(wǎng)《延安車禍現(xiàn)場——微笑官員被指曾戴多塊名表現(xiàn)身》一條轉(zhuǎn)發(fā)量高達(dá)555篇次，錢江晚報《陜西安監(jiān)局長在車禍現(xiàn)場笑 戴名表被曬上網(wǎng)》轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)238篇次[18]，媒體環(huán)境異化突出并強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)衍生輿情的產(chǎn)生趨勢。圖4“名表門”衍生輿情成因分析圖

從主體異化動力來看，網(wǎng)民認(rèn)為“在事故現(xiàn)場發(fā)笑是缺乏人性的行為”，理智的網(wǎng)民期待楊達(dá)才對“微笑門”作出回應(yīng)；另一些網(wǎng)民的需求發(fā)生異化，不再僅僅停留在“微笑門”事件上，他們認(rèn)為“在事故現(xiàn)場發(fā)笑是官德缺失的表現(xiàn)”，需求的焦慮集中在“反腐”上，在網(wǎng)絡(luò)反腐英雄主義的情緒下，導(dǎo)致大量“戴名表”的圖片被挖掘并曝光。作為事件當(dāng)事人，也是政府人員的楊達(dá)才，于8月29日舉行“微訪談”，他在網(wǎng)絡(luò)輿情面前敢于直接與網(wǎng)民互動，回應(yīng)質(zhì)疑的實踐是正確的，在網(wǎng)絡(luò)上也獲得了眾多網(wǎng)友的支持，取得了較好的效果。但是，楊達(dá)才的“微訪談”需求由“公布真相”異化為“公布微笑真相，隱瞞名表來源”，在對話中對真相的保留，削弱了“微訪談”預(yù)計達(dá)成的效果，反而令自己陷入更大的輿論風(fēng)波之中。

從客體異化動力來看，“微笑門”原始輿情的演變規(guī)律發(fā)生異化。在“名表門”這一衍生輿情形成過程中，二者發(fā)生關(guān)聯(lián)互動，相互影響，推動綜合網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展，改變原有輿情規(guī)律和發(fā)展路線，于8月31日再次形成輿情高峰（如圖3所示）。其中，新聞的輿情高峰較第一次更高，產(chǎn)生了更大的“二次影響”；微博和論壇產(chǎn)生的輿情高峰遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于第一次，產(chǎn)生了較小的“二次影響”。這是由于地方紀(jì)檢部門適時的介入，有效緩和了網(wǎng)友的對立情緒，為突發(fā)事件的處理贏得了時效。加之，釣魚島相關(guān)事件的發(fā)生分散了一部分網(wǎng)友的對楊達(dá)才事件的關(guān)注度，網(wǎng)民的需求再次發(fā)生異化，使綜合網(wǎng)絡(luò)輿情于9月份之后逐步進(jìn)入消退期。

4結(jié)語

經(jīng)過近幾年輿情事件的沖擊，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)衍生輿情的產(chǎn)生對政府治理輿情問題造成了很大的困擾，尤其是網(wǎng)絡(luò)衍生輿情帶來的“二次影響”，往往改變輿情的發(fā)展規(guī)律，引發(fā)更大的輿論動蕩。本文以信息異化動力為視角，在剖析網(wǎng)絡(luò)衍生輿情與信息異化價值關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)絡(luò)衍生輿情成因分析模型，并以陜西省安監(jiān)局局長楊達(dá)才“微笑門”和“名表門”事件為例進(jìn)行實證分析，以期為網(wǎng)絡(luò)衍生輿情的科學(xué)化治理提供必要的理論支撐和實踐指向。同時，本文涉及的一些問題，比如判斷網(wǎng)絡(luò)衍生輿情產(chǎn)生的標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)衍生輿情的分類、網(wǎng)絡(luò)衍生輿情的控制方式等問題，還有待進(jìn)一步研究。

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收稿日期：2013-02-21

基金項目：2012年教育部人文社會科學(xué)青年基金項目“云計算環(huán)境下數(shù)字圖書館云服務(wù)信息化平臺架構(gòu)策略與用戶服務(wù)模式研究”（項目編號：12YJC870019）研究成果。

作者簡介：陳臣（1974-），男，工程師，碩士，研究方向：云計算，數(shù)字圖書館建設(shè)、數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)安全。