王美君

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和電力行業(yè)的迅速發(fā)展，一種高效且先進(jìn)的信息系統(tǒng)——SG186營銷系統(tǒng)在供電企業(yè)電費(fèi)管理中得到了廣泛應(yīng)用，特別是將其有效應(yīng)用于電費(fèi)計(jì)算過程中能夠大大提升電費(fèi)計(jì)算工作效率和工作質(zhì)量，確保計(jì)算結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，這對(duì)于提升供電企業(yè)綜合管理水平和服務(wù)質(zhì)量具有重要現(xiàn)實(shí)意義。文章首先介紹了SG186營銷系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，并對(duì)其在電費(fèi)計(jì)算過程中的應(yīng)用進(jìn)行了分析，希望為相關(guān)工作者提供參考。

關(guān)鍵詞：SG186營銷系統(tǒng)；電費(fèi)計(jì)算；應(yīng)用環(huán)節(jié)；應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

中圖分類號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2013）20-0143-02

電費(fèi)計(jì)算是電費(fèi)管理的中樞神經(jīng)，供電企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的及時(shí)回收、確保賬務(wù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，首先就應(yīng)當(dāng)保證電費(fèi)計(jì)算質(zhì)量。傳統(tǒng)的電費(fèi)計(jì)算主要以人工為主，計(jì)算程序較少，數(shù)據(jù)量簡單，各個(gè)部門之間無法實(shí)現(xiàn)有效的信息溝通和信息共享，加上人工計(jì)算方式容易出現(xiàn)失誤，抄錯(cuò)、算錯(cuò)電量和電費(fèi)的現(xiàn)象普遍存在，不僅造成了大量時(shí)間的浪費(fèi)，還影響了電費(fèi)計(jì)算質(zhì)量，也不利于收費(fèi)工作和線損工作的順利展開。SG186營銷系統(tǒng)是一種先進(jìn)的、高效的信息系統(tǒng)，其在電費(fèi)計(jì)算過程中的應(yīng)用不僅能提高電費(fèi)計(jì)算的準(zhǔn)確性，對(duì)于實(shí)現(xiàn)信息共享、規(guī)范營銷業(yè)務(wù)、方便營銷服務(wù)、實(shí)時(shí)進(jìn)行營銷監(jiān)控也具有重要作用，有利于供電企業(yè)綜合管理和服務(wù)水平的提升。

1 SG186營銷系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

SG186營銷系統(tǒng)采用的是全集中管理模式，即將應(yīng)用和數(shù)據(jù)集于一體；應(yīng)用BS模式，可從網(wǎng)頁直接訪問服務(wù)器，無需下載客戶端；在應(yīng)用系統(tǒng)中包含工作流引擎和圖形化工具，功能界面簡潔，能對(duì)電力營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行簡便的定義，同時(shí)能根據(jù)角色、分工、條件的不同來決定信息傳遞路由和內(nèi)容等級(jí)等；通過系統(tǒng)可對(duì)電力營銷工作流程進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整和控制，能根據(jù)實(shí)際情況對(duì)營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)重組，改變業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)大量營銷業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和統(tǒng)一維護(hù)，從而保證電力營銷數(shù)據(jù)的完整性和一致性；系統(tǒng)能夠根據(jù)營銷業(yè)務(wù)量期限在期限前在固定時(shí)間發(fā)出消息提醒用戶，期限到時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出提示信息提醒用戶超時(shí)。

2 SG186營銷系統(tǒng)在電費(fèi)計(jì)算過程中的應(yīng)用

2.1 應(yīng)用環(huán)節(jié)

從電費(fèi)計(jì)算到電費(fèi)審核發(fā)行再到形成應(yīng)收全過程的管理是供電企業(yè)保證電費(fèi)回收的有效手段和措施，也是電力營銷管理工作的核心，在此過程中，我們必須掌握SG186營銷系統(tǒng)流程，掌握整個(gè)電費(fèi)計(jì)算過程。

首先，抄表員上報(bào)抄表段統(tǒng)計(jì)明細(xì)表，每月1號(hào)由供電企業(yè)核算中心的審核員按照明細(xì)表制定抄表計(jì)劃，按照如下步驟進(jìn)行系統(tǒng)操作：抄表管理—抄表計(jì)劃管理—制定抄表計(jì)劃—抄表段制定計(jì)劃—電費(fèi)結(jié)算抄表—按例日—增加—供電單位—查詢—選擇—確定—啟動(dòng)抄表流程。抄表員抄讀數(shù)據(jù)后，將數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)核，確保抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，然后將數(shù)據(jù)發(fā)送到審核員的待辦工作單，由審核員進(jìn)行簽收處理并計(jì)算電費(fèi)，在電費(fèi)計(jì)算環(huán)節(jié)中，能夠同時(shí)對(duì)多個(gè)抄表段進(jìn)行計(jì)算，不僅節(jié)省了時(shí)間，還大大提升了工作效率。電費(fèi)計(jì)算完成后，必須進(jìn)行電量電費(fèi)審核，這是應(yīng)收審核中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，SG186營銷系統(tǒng)中關(guān)于電量電費(fèi)審核的窗口中主要包括八個(gè)功能：設(shè)為異常、按戶重新計(jì)算、電量電費(fèi)清單、客戶視圖、自定義審核規(guī)則、審核規(guī)則、執(zhí)行審核、電費(fèi)明細(xì)，通過這八個(gè)功能能保證審核過程的效率性和審核結(jié)果的準(zhǔn)確性，審核合格后直接進(jìn)行電費(fèi)的提交發(fā)行。

SG186營銷系統(tǒng)相關(guān)支撐功能中還具有自定義查詢模塊，通過這個(gè)模塊能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)整個(gè)供電企業(yè)各個(gè)類別的電力用戶電費(fèi)電量、功率因數(shù)、費(fèi)用收取方式等的查詢，還能查詢企業(yè)的合同容量、總電費(fèi)和總電量等。SG186營銷系統(tǒng)在電費(fèi)計(jì)算過程中的應(yīng)用環(huán)節(jié)看似簡單，但是一旦出錯(cuò)，計(jì)算出的電費(fèi)就會(huì)與應(yīng)收千差萬別，因此，必須保證用戶檔案維護(hù)信息的準(zhǔn)確性和完整性，為提升電費(fèi)管理水平奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，有效避免營業(yè)差錯(cuò)的出現(xiàn)。

2.2 應(yīng)用優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)

與傳統(tǒng)電力營銷系統(tǒng)相比，SG186營銷系統(tǒng)具有更完善的功能，在電費(fèi)計(jì)算過程中的應(yīng)用更具優(yōu)勢(shì)。首先，在抄表方面，能夠通過系統(tǒng)每月制定抄表計(jì)劃，并在計(jì)算電費(fèi)前對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，從而保證抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，有效避免在電費(fèi)發(fā)行時(shí)出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤，另外，驗(yàn)證抄表數(shù)據(jù)還能盡量避免竊電、表計(jì)讀數(shù)錯(cuò)誤等情況的出現(xiàn)，減少因抄表失誤帶來的客戶投訴；系統(tǒng)中保存了各類用戶的歷史用電量，設(shè)定的有參考數(shù)值，通過這些數(shù)據(jù)能夠估算出抄表數(shù)；實(shí)時(shí)監(jiān)控抄表率，通過月前制定的抄表計(jì)劃限制抄表時(shí)間，抄表人員不能對(duì)抄表時(shí)間做出隨意變動(dòng)。其次，系統(tǒng)能夠同時(shí)核算多段抄表數(shù)據(jù)，節(jié)約時(shí)間、成本和人力，大大提升工作效率；具備調(diào)整性沖銷賬單功能，當(dāng)出現(xiàn)需要補(bǔ)退電費(fèi)的情況或是在電價(jià)調(diào)整時(shí)期，不需要人工出單就能夠?qū)Τ頂?shù)據(jù)進(jìn)行更改，從而保證客戶用電數(shù)據(jù)的正確性和真實(shí)性；具有監(jiān)控功能，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)操作人員各種操作程序的監(jiān)控和記錄；具有靈活多樣的計(jì)費(fèi)功能和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)費(fèi)結(jié)構(gòu)，通過系統(tǒng)配置可處理多種計(jì)量方式的計(jì)費(fèi)；統(tǒng)一計(jì)量和計(jì)費(fèi)方式，有利于對(duì)電費(fèi)計(jì)算過程的集中管理。另外，在收費(fèi)方面，能夠?qū)﹄娏τ脩舻碾娰M(fèi)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過分析電費(fèi)的應(yīng)收、實(shí)收、達(dá)帳等具體信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，防范回收風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)電費(fèi)信息進(jìn)行集中管理，有利于實(shí)現(xiàn)信息共享，使電費(fèi)資金變得更透明；，系統(tǒng)中具備賬務(wù)中心模塊、客戶信用體系模塊等，通過這些功能對(duì)電費(fèi)、客戶信用度進(jìn)行監(jiān)督管理和評(píng)價(jià)，使電費(fèi)回收和對(duì)賬流程更系統(tǒng)、更規(guī)范。

SG186營銷系統(tǒng)還具備其他優(yōu)勢(shì)，本文不加詳述。當(dāng)然，系統(tǒng)也會(huì)存在一些缺陷，比如在計(jì)量結(jié)構(gòu)方面，無法滿足少數(shù)大客戶的電費(fèi)計(jì)算要求；在新裝、增容、暫?；謴?fù)期間無法對(duì)大工業(yè)客戶的基本電費(fèi)進(jìn)行自動(dòng)計(jì)算；在系統(tǒng)上查詢高壓客戶電費(fèi)信息時(shí)單從主界面上無法確定客戶是高計(jì)還是低計(jì)；復(fù)核電量電費(fèi)時(shí)，抄表狀態(tài)一列沒有分類功能，加大審核工作量等。對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行中存在的缺陷，我們應(yīng)當(dāng)采取一定的補(bǔ)救措施，確保電費(fèi)計(jì)算工作的順利進(jìn)行。

3 結(jié) 語

總之，電費(fèi)管理是電力營銷工作中的重要一環(huán)，要想高質(zhì)、高效實(shí)現(xiàn)電力營銷服務(wù)工作，就必須提高電費(fèi)管理水平。SG186營銷系統(tǒng)是一種先進(jìn)、便捷、高效的系統(tǒng)，將其應(yīng)用于電費(fèi)計(jì)算過程中能夠大大提升電費(fèi)計(jì)算準(zhǔn)確性，進(jìn)而提升電費(fèi)管理水平，提高電力營銷綜合管理水平和服務(wù)質(zhì)量。供電企業(yè)也應(yīng)認(rèn)識(shí)到在系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用中必然會(huì)出現(xiàn)一系列無法預(yù)料的問題，這就要求我們及時(shí)采取補(bǔ)救措施彌補(bǔ)系統(tǒng)不足，相信隨著SG186營銷系統(tǒng)功能的不斷完善和延伸，其在供電企業(yè)營銷工作中必將發(fā)揮更高價(jià)值，必將更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求。

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