魯麗杰

【摘 要】建筑施工項(xiàng)目主要是以土木建設(shè)為主的工程項(xiàng)目，其實(shí)施也是建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的具體過(guò)程，直接關(guān)系到國(guó)民生計(jì)，是我國(guó)建筑業(yè)市場(chǎng)的主要組成部分。由于建筑產(chǎn)品自身的特點(diǎn)，決定了影響建筑施工項(xiàng)目的不穩(wěn)定因素較多，為危機(jī)的發(fā)生埋下了隱患。所以，建筑施工項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中需要危機(jī)管理，現(xiàn)對(duì)建筑施工項(xiàng)目危機(jī)管理過(guò)程進(jìn)行了初步的分析，提出了建筑施工項(xiàng)目危機(jī)管理的具體工作內(nèi)容和危機(jī)防范措施。

【關(guān)鍵詞】建筑；施工項(xiàng)目；危機(jī)管理

一、建筑施工項(xiàng)目危機(jī)概述

建筑施工項(xiàng)目危機(jī)管理的定義。-建筑施工項(xiàng)目危機(jī)基本都是人為因素造成的，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，原來(lái)未知的領(lǐng)域逐漸被人們所認(rèn)識(shí)，所以人們控制危機(jī)發(fā)生的能力越來(lái)越強(qiáng)，危機(jī)的可管理性也是越來(lái)越強(qiáng)。建筑施工項(xiàng)目危機(jī)的發(fā)生是由于項(xiàng)目系統(tǒng)內(nèi)部的不合理因素和外部干擾因素共同相互作用的結(jié)果，是系統(tǒng)內(nèi)部缺陷對(duì)外部環(huán)境不能適應(yīng)的外在表現(xiàn)。因此，建筑施工項(xiàng)目危機(jī)的發(fā)生不能簡(jiǎn)單看作資源的損失，而是“事出有因”。從系統(tǒng)的角度分析，最理想的危機(jī)管理是將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)之中——危機(jī)的潛伏期，即把不穩(wěn)定要素的積累終止在量變階段，這樣既能夠有效的保障建筑施工項(xiàng)目系統(tǒng)的正常運(yùn)行，又可以節(jié)約大量的資源。因此，在建筑施工項(xiàng)目危機(jī)發(fā)生前的各種防范措施在某種程度上顯得更加重要。綜上分析，建筑施工項(xiàng)目危機(jī)管理的定義是：建筑施工項(xiàng)目危機(jī)管理就是在項(xiàng)目施工過(guò)程中盡力消除潛在的危機(jī)因素，防止危機(jī)的發(fā)生；在項(xiàng)目危機(jī)爆發(fā)后，能給予及時(shí)的回應(yīng)，將損失降到最低；在危機(jī)消除后，經(jīng)過(guò)總結(jié)和學(xué)習(xí)，不斷完善項(xiàng)目的管理體系和危機(jī)管理體系的過(guò)程。

二、建筑施工項(xiàng)目危機(jī)因素分析

只有弄懂了引發(fā)建筑施工項(xiàng)目危機(jī)的因素是什么這個(gè)問(wèn)題，才能對(duì)建筑施工項(xiàng)目的危機(jī)才能有更清楚的認(rèn)識(shí)。盡管引發(fā)建筑施工項(xiàng)目危機(jī)的因素不盡相同，也比較復(fù)雜，但并不是沒(méi)有規(guī)律可循。

1.內(nèi)因分析

內(nèi)因是項(xiàng)目危機(jī)發(fā)生的主導(dǎo)因素。建筑施工項(xiàng)目系統(tǒng)由項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)、項(xiàng)目組織系統(tǒng)、項(xiàng)目行為系統(tǒng)、項(xiàng)目對(duì)象系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)組成，目標(biāo)系統(tǒng)從對(duì)象系統(tǒng)到目標(biāo)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化都是

組織系統(tǒng)和組織人員的行為系統(tǒng)來(lái)完成實(shí)現(xiàn)的。有人曾對(duì)施工中不同階段的347個(gè)事故案例做過(guò)調(diào)查研究，最后發(fā)現(xiàn)其中只有5個(gè)案例是由于外部因素造成，其它342個(gè)案例都主要是內(nèi)部人為因素造成。因此，項(xiàng)目系統(tǒng)內(nèi)部因素主要是人員行為和組織管理的問(wèn)題。

（1）組織管理問(wèn)題

建筑施工組織是進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施和管理的主體，施工組織管理是由一個(gè)或若干個(gè)人通過(guò)行使各種管理職能，使組織中以人為主體的各種要素能達(dá)到合理配置，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而進(jìn)行的活動(dòng)，是一種協(xié)調(diào)活動(dòng)。因此，施工組織的管理對(duì)整個(gè)施工有直接的影響。同時(shí)組織內(nèi)的任何個(gè)體都會(huì)受到組織管理各因素的影響。大多數(shù)情況是由于組織對(duì)潛在不穩(wěn)定因素的忽略，錯(cuò)過(guò)了預(yù)防和控制危機(jī)的良機(jī)，而這些因素猶如白蟻一般不斷從根基上削弱和蠶食組織，導(dǎo)致組織管理出現(xiàn)問(wèn)題，這種危害的結(jié)果擴(kuò)大化，最終將導(dǎo)致嚴(yán)重危機(jī)事件的發(fā)生。項(xiàng)目組織管理出現(xiàn)的問(wèn)題集中表現(xiàn)為四個(gè)方面：

1）組織規(guī)范不完備

施工組織的組織規(guī)范主要由制定的各種規(guī)章制度、合同以及組織需要遵守的法律法規(guī)組成。從個(gè)體的角度看，組織規(guī)范意味著，在某種情境下施工組織對(duì)個(gè)人的行為方式的期望。組織規(guī)范被組織成員認(rèn)可并接受之后，成為以最少的外部控制影響群體成員行為的手段。因此，組織的正式規(guī)范越不完備，組織中工作群體成員的行為越難達(dá)一致，人員發(fā)生失誤的機(jī)率就越大。

2）組織溝通失效

組織溝通是施工組織中人與人之間的信息交流的主要方式，同時(shí)也是人們思想交流的主要方式，組織溝通決定了組織管理的成效。因?yàn)?，施工組織管理是一種協(xié)調(diào)活動(dòng)，其機(jī)能在于把施工組織中的各種決議，通過(guò)一定的渠道和方式進(jìn)行傳達(dá)，在組織內(nèi)形成執(zhí)行這種決議的意識(shí)，借以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，組織溝通是協(xié)調(diào)活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。失效的組織溝通會(huì)使管理階層因不了解情況而忽視潛在的問(wèn)題，導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策。失效的組織溝通同時(shí)會(huì)使組織人員沒(méi)有歸屬與安全感，組織之間充滿了不信任，組織勢(shì)必成為一盤(pán)散沙，從而降低工作的積極性，不會(huì)發(fā)現(xiàn)與重視異常現(xiàn)象。若是沒(méi)有溝通或溝通失效，就等于取消了組織，取消了管理。

（2）人員的失誤

人員是施工組織中的基本單位，是各項(xiàng)活動(dòng)的具體實(shí)施者。隨著科技進(jìn)步，工程技術(shù)、施工機(jī)械設(shè)備的可靠性不斷提高，項(xiàng)目管理水平也得到很大的改善，但作為勞動(dòng)力相對(duì)密集的施工項(xiàng)目，人員在項(xiàng)目系統(tǒng)中的作用仍不可忽視。由于生理、心理、社會(huì)、精神等特性，人本身存在一些內(nèi)在弱點(diǎn)，又有極大可塑性和難以控制性；另一方面，盡管系統(tǒng)的機(jī)械化程度提高了，但歸根結(jié)底還要由人來(lái)控制操作，要人來(lái)設(shè)計(jì)、制造和維修，由人來(lái)組織和決策。因而，人在系統(tǒng)中的作用不是削弱了，而是更加重要和突出，人的因素也就自然成為主要的不穩(wěn)定因素之一。

2.界面分析

界面首先出現(xiàn)在工程技術(shù)領(lǐng)域，它主要是用來(lái)描述各種儀器、設(shè)備、部件及其他組件之間的接口，也就是說(shuō)，當(dāng)各類組件結(jié)合在一起時(shí)，它們之間的結(jié)合部分就稱為界面。從管理的角度來(lái)理解，界面的內(nèi)涵和外延都得到了拓展，它不僅指不同職能部門(mén)之間的聯(lián)系狀況，也可以反映不同工序、流程之間的銜接狀態(tài)，甚至還可以描述人與物之間的關(guān)系，如人機(jī)交互界面等等。

3.外因分析

次環(huán)境是跟項(xiàng)目有直接關(guān)系的項(xiàng)目外部微觀環(huán)境。在這里，補(bǔ)充一個(gè)概念“項(xiàng)目的利益相關(guān)者”（或利益相關(guān)群體），也可以稱之為項(xiàng)目相關(guān)者，是指那些直接或間接受到項(xiàng)目組織內(nèi)部決定與外部行為影響的所有的個(gè)人或組織，并且他們的反應(yīng)也能直接或間接影響項(xiàng)目組織的生存與生產(chǎn)環(huán)境。本文把施工項(xiàng)目的執(zhí)行方作為項(xiàng)目的當(dāng)事方，那么建筑施工項(xiàng)目涉及到的利益相關(guān)者有：業(yè)主、投資方、銀行或其他金融機(jī)構(gòu)、供貨商、設(shè)計(jì)方、政府相關(guān)部門(mén)等。

三、建筑施工項(xiàng)目的危機(jī)防范

（一）建筑施工項(xiàng)目危機(jī)意識(shí)的樹(shù)立

由于建筑施工項(xiàng)目危機(jī)的發(fā)生具有較強(qiáng)的不確定性，并且對(duì)建筑施工項(xiàng)目目標(biāo)甚至對(duì)社會(huì)產(chǎn)生消極的影響，這要求施工項(xiàng)目組織的領(lǐng)導(dǎo)者和施工人員樹(shù)立高度的危機(jī)意識(shí)，那些地處偏遠(yuǎn)的建筑施工項(xiàng)目的施工組織更應(yīng)重視。由于建筑施工項(xiàng)目危機(jī)的發(fā)生常常在人們認(rèn)識(shí)的空白中，所以會(huì)在感知上有突發(fā)性，而其嚴(yán)重性又使人們產(chǎn)生恐慌、不知所措，任其發(fā)展。因此，在建筑施工項(xiàng)目中培養(yǎng)和增強(qiáng)人們的危機(jī)意識(shí)是十分必要和迫切的，這一點(diǎn)在一些具有危險(xiǎn)性較高的項(xiàng)目中的功績(jī)已顯現(xiàn)出來(lái)，如核電站項(xiàng)目的建設(shè)等。

（二）建筑施工項(xiàng)目危機(jī)的識(shí)別與評(píng)估

建筑施工項(xiàng)目危機(jī)的識(shí)別是在建筑施工項(xiàng)目危機(jī)發(fā)生之前對(duì)（下轉(zhuǎn)第49頁(yè)）（上接第46頁(yè)）誘發(fā)施工危機(jī)發(fā)生的潛在因素以及可能會(huì)發(fā)生的危機(jī)做出判斷，為施工項(xiàng)目危機(jī)的有效防范與后期的危機(jī)管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。建筑施工項(xiàng)目危機(jī)的識(shí)別需要從招投標(biāo)階段就開(kāi)始，這是一項(xiàng)連續(xù)性很強(qiáng)的工作，不僅是因?yàn)槭┕ろ?xiàng)目實(shí)施過(guò)程的多變性，而且施工本來(lái)就是一個(gè)連續(xù)性很強(qiáng)的過(guò)程。

建筑施工項(xiàng)目危機(jī)的評(píng)估是在對(duì)建筑施工項(xiàng)目危機(jī)識(shí)別的基礎(chǔ)上，初步的判斷施工項(xiàng)目危機(jī)發(fā)生的環(huán)節(jié)、規(guī)模、影響，為危機(jī)防范提供依據(jù)。建筑施工項(xiàng)目危機(jī)評(píng)估需要從系統(tǒng)的角度出發(fā)，危機(jī)的評(píng)估有利于人們加深對(duì)施工項(xiàng)目本身和環(huán)境的了解，認(rèn)識(shí)不穩(wěn)定因素對(duì)建筑施工項(xiàng)目各個(gè)方面的影響，有利于促進(jìn)全面加強(qiáng)對(duì)施工項(xiàng)目及項(xiàng)目組織的管理。

百年大計(jì)，質(zhì)量為本。我們必須以規(guī)范、規(guī)程為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格操作、科學(xué)管理。用認(rèn)真的態(tài)度控制好每個(gè)環(huán)節(jié)，才能造出更多的優(yōu)質(zhì)工程。