陳敏玉

摘要：加入WTO后，面臨競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)，家族企業(yè)在管理中暴露出來(lái)的問(wèn)題越來(lái)越多，這甚至已成為制約民營(yíng)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵所在。因此，解決民營(yíng)企業(yè)由于家族式管理所造成的內(nèi)在動(dòng)力不足、外在壓力較弱的經(jīng)濟(jì)原因和家族文化、社會(huì)資本的非經(jīng)濟(jì)因素以及企業(yè)制度創(chuàng)新相對(duì)滯后的問(wèn)題刻不容緩。

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)家族式管理改革

民營(yíng)企業(yè)作為我國(guó)“國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分”在二十世紀(jì)中后期得到了前所未有的發(fā)展。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，水平的提高，影響企業(yè)再發(fā)展的深層次矛盾逐漸凸現(xiàn)出來(lái)，毫無(wú)疑問(wèn)，家族式管理的局限性又是所有矛盾中的重中之重。

一、何為家族式管理

所謂的家族式管理，是指由家族成員共同對(duì)家族企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施管理的方法和模式。由于家族企業(yè)是以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)，以親情為軸心，以家族利益為目標(biāo)而組成的共同體，因而其管理文化通常表現(xiàn)為：在利益目標(biāo)下強(qiáng)化共同追求，強(qiáng)調(diào)至尊威嚴(yán)下的絕對(duì)服從，體現(xiàn)管理走勢(shì)的垂直性。

二、家族式管理何以前途暗淡

不容否認(rèn)，在民營(yíng)企業(yè)處于小規(guī)模、從事單一產(chǎn)品生產(chǎn)的時(shí)候，管理者集企業(yè)的所有者和經(jīng)營(yíng)者于一身，大權(quán)在握，獨(dú)斷決策，這種家族式管理和家族的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及運(yùn)作方式二者之間是相輔相成的，起著一定的積極作用，但隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，技術(shù)進(jìn)步速度的加快，家族式管理的局限性就越來(lái)越突出。

（一）內(nèi)憂：主要是家族式的管理造成企業(yè)在內(nèi)在動(dòng)力、機(jī)制上的不足

1家長(zhǎng)式的決策機(jī)制導(dǎo)致企業(yè)投資的隨意性與非持續(xù)性

投資的正確與否對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講是至關(guān)重要的，它決定著企業(yè)的興衰。但縱觀目前中國(guó)的大部分民營(yíng)企業(yè)，由于在其發(fā)展初期，主要靠手工或簡(jiǎn)單機(jī)械操作，客觀上對(duì)企業(yè)主要決策者的文化和業(yè)務(wù)水平要求不高，所以此類(lèi)決策者的投資行為缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，短期行為較嚴(yán)重。有些企業(yè)決策上的失誤，往往是民營(yíng)企業(yè)中大家長(zhǎng)的主觀隨意性，依靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)決策造成的，見(jiàn)什么行業(yè)當(dāng)前能夠盈利就投資于哪個(gè)行業(yè)，今天生產(chǎn)這類(lèi)產(chǎn)品能夠賺錢(qián)就生產(chǎn)該類(lèi)產(chǎn)品，明天另類(lèi)產(chǎn)品能夠賺錢(qián)就轉(zhuǎn)而將資金從原來(lái)的領(lǐng)域中抽出投向該領(lǐng)域。這種投資方式雖也有靈活性、多邊性等特點(diǎn)，但缺乏對(duì)整體行業(yè)以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行整體動(dòng)態(tài)分析的能力，容易出現(xiàn)在興盛一時(shí)之后企業(yè)大量倒閉的現(xiàn)象。

2人才選用的傳統(tǒng)性縮小了企業(yè)向上發(fā)展的空間

企業(yè)人才的素質(zhì)高低、結(jié)構(gòu)的合理與否直接影響著企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，但從家族企業(yè)主對(duì)不同人員的選用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，民營(yíng)企業(yè)家族化管理是建立在特定的人際關(guān)系基礎(chǔ)之上的，如家族、朋友、親屬、同學(xué)，這種人際關(guān)系具有對(duì)一些人群的聚集力，相對(duì)地也對(duì)另一些人群的相斥力。企業(yè)的封閉性和不規(guī)范性，使得民營(yíng)企業(yè)對(duì)人力資源的引進(jìn)具有排他性，那些具備管理與技術(shù)才能卻游離于信任圈子以外的人無(wú)法被任用。此外，企業(yè)內(nèi)部的家族式管理把選人、用人僅僅限制在了家庭、近親這個(gè)小圈子里，往往出現(xiàn)人力資源短缺，兵多將少，無(wú)法形成一個(gè)良性的組織架構(gòu)。因此，在解決問(wèn)題時(shí)，難免因孤陋寡聞而導(dǎo)致決策質(zhì)量低下。所以當(dāng)企業(yè)需要上檔次、上規(guī)模、上水平，產(chǎn)品向“精、特、優(yōu)”方向發(fā)展時(shí)，就明顯暴露出家族式管理的弊端。

（二）外患：主要是依賴(lài)于家族式管理的企業(yè)缺乏來(lái)自外部環(huán)境的壓力

1長(zhǎng)期缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

改革開(kāi)放后，民營(yíng)企業(yè)憑著機(jī)制靈活的優(yōu)勢(shì)在缺乏其他類(lèi)型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，迅速地成長(zhǎng)起來(lái)。一是在我國(guó)未加入WTO以前，外資企業(yè)難以大舉進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，這使得此類(lèi)企業(yè)能夠較為順利地發(fā)展壯大，二是國(guó)有企業(yè)處于脫困之中，企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，也為該類(lèi)企業(yè)的發(fā)展提供了較為寬松的環(huán)境。這些外部條件的存在又使得家族式民營(yíng)企業(yè)缺乏制度創(chuàng)新的外在壓力。如今，當(dāng)以上兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì)都不復(fù)存在的時(shí)候，依賴(lài)于家族式管理的民營(yíng)企業(yè)如何生存發(fā)展？

2社會(huì)資本積累不足

社會(huì)資本是人們?cè)谝粋€(gè)組織中為了共同的目的相互信任，相互合作的能力，由于社會(huì)資信程度較低，導(dǎo)致了對(duì)家族式民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)至為重要的社會(huì)資本先天不足，市場(chǎng)秩序的混亂，司空見(jiàn)慣的“假、冒、偽、劣”產(chǎn)品，這一切又進(jìn)一步削弱了社會(huì)資本，使民營(yíng)企業(yè)家認(rèn)為自己艱苦創(chuàng)業(yè)建立起來(lái)的企業(yè)、積累起來(lái)的財(cái)富讓外人來(lái)管理心里總是覺(jué)得不放心，因?yàn)槠髽I(yè)家對(duì)人才普遍具有一種敬而遠(yuǎn)之的心理。當(dāng)前的人才市場(chǎng)缺乏的并不是有能力的人，而是有道德的人，這個(gè)外部環(huán)境問(wèn)題并不是企業(yè)能解決的，如果沒(méi)有信得過(guò)的人，他就不敢貿(mào)然將企業(yè)社會(huì)化，應(yīng)該說(shuō)擺脫家族化管理不單是企業(yè)自身的問(wèn)題，同時(shí)也是社會(huì)的問(wèn)題。

三、家族式管理何去何從

那么，家族式企業(yè)是不是就一定沒(méi)有出路呢？答案當(dāng)然是否定的。如果企業(yè)能一改其家族式管理的模式，在管理方式上追求自我改革，自我發(fā)展，自我完善就變得尤為重要了。

（一）打破人才家族化的屏障

企業(yè)應(yīng)由一支高級(jí)管理人員進(jìn)行管理，改變出資人既是所有者又是經(jīng)營(yíng)者的現(xiàn)狀，家族式企業(yè)完全可以成立董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，甚至股東大會(huì)。要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的真正分離，一個(gè)好的辦法是，股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和總經(jīng)理之間要?jiǎng)澢褰缦?。股東會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)代表資本方，最好家族化一些，做到家族控制。因?yàn)楫?dāng)企業(yè)遇到非常大的危機(jī)時(shí)，也正是銀行、家族外投資者、甚至昔日的朋友對(duì)企業(yè)發(fā)難的時(shí)候。在這種情況下，也許企業(yè)只能靠一家人來(lái)榮辱與共、共渡難關(guān)了。而總經(jīng)理和高級(jí)經(jīng)理層最好社會(huì)化，即從社會(huì)上找賢達(dá)和專(zhuān)業(yè)人士來(lái)經(jīng)營(yíng)管理公司。經(jīng)理層從非家族成員中招聘有利于吸納人才，也容易使家族外的公司人才心理平衡。就連公司的總經(jīng)理也可以外聘。這是沖破家族式管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為走出家族局限的民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。

（二）設(shè)置較為合理的企業(yè)管理機(jī)構(gòu)

可以說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的管理水平如何，很大程度上取決于企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。對(duì)于家族式特征十分明顯的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)企業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理化就顯得尤為重要。當(dāng)然，這種企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置可以是多種多樣的，但就我個(gè)人而言，我覺(jué)得以下這種模式對(duì)于我國(guó)現(xiàn)階段的家族式民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)十分適用。具體來(lái)講，這個(gè)模式體現(xiàn)以下特點(diǎn)：

1管理機(jī)構(gòu)中應(yīng)該有一個(gè)中控的機(jī)構(gòu)，而這個(gè)機(jī)構(gòu)的作用就是進(jìn)行動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)。它不僅對(duì)中層管理部門(mén)協(xié)調(diào)，更對(duì)上下管理層協(xié)調(diào)。

2管理機(jī)構(gòu)的職能應(yīng)該分散和集中并存，即對(duì)于關(guān)鍵部門(mén)的需要進(jìn)行適中的集中，而一般性的部門(mén)則要求盡可能細(xì)化和分散。這樣，對(duì)調(diào)動(dòng)管理人員積極性，加快信息反饋十分有益。

3實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整的管理思想。家族式的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)常在管理上作些調(diào)整，這包括定期施行輪崗制度；對(duì)管理者進(jìn)行不斷地培訓(xùn)和考核；加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行。

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