葉文博

【摘要】信息系統(tǒng)的應(yīng)用是現(xiàn)代企業(yè)管理模式的標(biāo)志，很多企業(yè)也紛紛上馬信息系統(tǒng)，但是遺憾的是目前很多企業(yè)的信息系統(tǒng)和企業(yè)管理的融合程度很差，甚至出現(xiàn)企業(yè)信息化系統(tǒng)的應(yīng)用干擾了企業(yè)的管理，造成管理效率低下等諸多問題，本文的重點(diǎn)就是從當(dāng)前企業(yè)管理和信息系統(tǒng)應(yīng)用融合出現(xiàn)的問題出發(fā)，進(jìn)一步探討出兩者之間創(chuàng)新融合的方法。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理；信息系統(tǒng)；融合創(chuàng)新

【中圖分類號(hào)】F23 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-5158（2013）01—0439-01

一、引言

我國(guó)經(jīng)過30年改革開放的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一方面受到西方先進(jìn)的管理模式的沖擊，同時(shí)也受到了嚴(yán)重的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影響，因此企業(yè)管理模式發(fā)展過程中就不可避免的遭遇兩種管理模式的沖擊，特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，一方面企業(yè)管理和發(fā)展離不開信息源的支持，另一方面不少企業(yè)囿于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，自給自足的思想嚴(yán)重，造成企業(yè)在上線信息管理系統(tǒng)時(shí)并不能夠更好的創(chuàng)新融合，沒有給企業(yè)管理帶來效率上的提升，相反還掣肘管理，這實(shí)際上是多信息管理系統(tǒng)的巨大浪費(fèi)。因此提升企業(yè)管理和信息系統(tǒng)應(yīng)用的融合已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，本文的重點(diǎn)也就是探討這個(gè)融合創(chuàng)新模式。

二、當(dāng)前企業(yè)管理和信息系統(tǒng)融合存在的問題

（一）信息化系統(tǒng)和知識(shí)管理融合存在的問題

企業(yè)管理的一個(gè)重要核心就是對(duì)知識(shí)的管理，企業(yè)資源和對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)實(shí)際上就是一個(gè)個(gè)知識(shí)庫，目前我國(guó)很多企業(yè)在知識(shí)管理方面僅僅出于自發(fā)性和下意識(shí)的形態(tài)。很多企業(yè)認(rèn)為只要有了信息系統(tǒng)，就能夠?qū)@些知識(shí)庫進(jìn)行管理，進(jìn)行檢索，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的重復(fù)利用。但是知識(shí)庫的信息化存貯僅僅是知識(shí)管理的最低層次，僅僅實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，但是卻很難確保知識(shí)的高效轉(zhuǎn)移，因?yàn)樾畔⒒闹苯觾?yōu)勢(shì)僅僅體現(xiàn)在知識(shí)共享，但是這些知識(shí)在共享過程中能否實(shí)現(xiàn)真正理解則需要長(zhǎng)時(shí)期的磨合才能夠?qū)崿F(xiàn)。另外通過便捷性的知識(shí)共享又會(huì)產(chǎn)生信息依賴癥，造成知識(shí)創(chuàng)新困難，這對(duì)于現(xiàn)代知識(shí)型企業(yè)而言，會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。最后還因?yàn)樾攀笙到y(tǒng)本身的安全性，容易產(chǎn)生知識(shí)外溢等負(fù)效應(yīng)，由此給知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)帶來隱患。

（二）信息化系統(tǒng)和企業(yè)文化融合存在的問題

企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，而企業(yè)信息化系統(tǒng)的出現(xiàn)能夠讓企業(yè)員工統(tǒng)一在一個(gè)平臺(tái)上工作，讓企業(yè)員工能夠依靠信息化系統(tǒng)的管理思想來完成對(duì)工作方法和模式的改變，從而更好的提升企業(yè)的管理效率，這從本質(zhì)上來說是對(duì)企業(yè)文化的一種提升，但是現(xiàn)階段的企業(yè)信息管理系統(tǒng)在這方面的功能還沒有得到企業(yè)的重視，而造成這種原因的關(guān)鍵就在于企業(yè)的管理信息系統(tǒng)并不能夠緊密貼合企業(yè)實(shí)際，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)在上線企業(yè)信息管理系統(tǒng)前的企業(yè)文化已經(jīng)深入人心，而這些企業(yè)文化和企業(yè)信息系統(tǒng)帶來的企業(yè)文化并不能夠很好的融合，因此造成企業(yè)文化發(fā)展的困境。

（三）信息化系統(tǒng)和執(zhí)行力融合存在的問題

企業(yè)管理另一個(gè)重要內(nèi)容就是執(zhí)行力，執(zhí)行力能夠反映企業(yè)管理效率和水平，因此現(xiàn)代企業(yè)管理非常重視執(zhí)行力，而企業(yè)信息化系統(tǒng)的出現(xiàn)從本質(zhì)上來說就具備提升企業(yè)管理執(zhí)行力的重要作用，信息化系統(tǒng)的管理模式優(yōu)化了傳統(tǒng)企業(yè)在工作流程和企業(yè)管理制度中的不合理因素，能夠理順企業(yè)工作流程和規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。但是從企業(yè)實(shí)際執(zhí)行企業(yè)信息化系統(tǒng)時(shí)，這兩者的融合還是存在著巨大的問題，這主要反映在信息化系統(tǒng)僅僅落于形式，很多工作流程并沒有嚴(yán)格按照企業(yè)信息化系統(tǒng)的程序執(zhí)行，而是更多的依靠了人性化，很多企業(yè)為了讓企業(yè)信息化系統(tǒng)執(zhí)行下去往往采用人工方法干完活后再來補(bǔ)齊信息系統(tǒng)工作流程的手續(xù)，不僅不能夠提升執(zhí)行力，相反還因?yàn)轭~外的工作造成效率上的浪費(fèi)。

三、企業(yè)管理和信息系統(tǒng)融合的創(chuàng)新

（一）信息管理系統(tǒng)和知識(shí)管理的融合創(chuàng)新

面對(duì)信息管理系統(tǒng)和知識(shí)管理融合存在的問題，需要從四個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新，其一就是企業(yè)管理高層需要改變對(duì)知識(shí)管理體系本質(zhì)的認(rèn)知，那就是知識(shí)在企業(yè)的良性循環(huán)以及知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度的共同發(fā)酵才能夠驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新力，因此需要增設(shè)CTO（首席知識(shí)官）和知識(shí)經(jīng)理，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)知識(shí)管理體系結(jié)構(gòu)；其二注重良性循環(huán)培育，既要促進(jìn)組織單元的緊密聯(lián)系和溝通便捷性，又要不斷提升組織部門的知識(shí)存量以及新知識(shí)的創(chuàng)新。重視知識(shí)向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化過程，因此需要對(duì)傳統(tǒng)的管理體制進(jìn)行革新，培養(yǎng)組織單元對(duì)知識(shí)的深度挖掘，將默會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)化成現(xiàn)行知識(shí)，在這個(gè)過程里，CTO和知識(shí)管理經(jīng)理要起到監(jiān)督和指導(dǎo)作用；其三建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，知識(shí)管理更多的是對(duì)人的管理和激勵(lì)，人是知識(shí)的創(chuàng)造者和創(chuàng)新者，因此從物質(zhì)上和精神上給予知識(shí)創(chuàng)造者和創(chuàng)新者獎(jiǎng)勵(lì)，或者依托知識(shí)入股和股權(quán)分享等方式提升知識(shí)持有者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，從而減少知識(shí)流失以及非授權(quán)使用的可能性。

（二）信息管理系統(tǒng)和企業(yè)文化的融合創(chuàng)新

要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理系統(tǒng)和企業(yè)文化的融合創(chuàng)新主要從以下幾個(gè)方面著手解決，其一對(duì)于企業(yè)來說要轉(zhuǎn)變思想觀念，不是讓企業(yè)上線了信息管理系統(tǒng)就算是完成了企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展，要深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)文化和企業(yè)信息管理系統(tǒng)的四性要素，分別為共時(shí)、并存、互動(dòng)以及整體四性。因此信息管理系統(tǒng)就要從這四性出發(fā)，完成和企業(yè)文化的創(chuàng)新融合。其二完善企業(yè)信息管理系統(tǒng)功能，提升管理效率和質(zhì)量，通過信息系統(tǒng)的完善來改變企業(yè)文化的嚴(yán)謹(jǐn)性，創(chuàng)造高效和高質(zhì)的企業(yè)文化；其三要對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行整合，消除企業(yè)內(nèi)部的信息孤島，完成對(duì)企業(yè)各組織單元的分工，消除信息壟斷，構(gòu)建信息資源共享的融洽的企業(yè)文化氛圍，這有利于團(tuán)結(jié)合作的企業(yè)文化的構(gòu)建，并有效打破本位主義思想。其四就是積極推動(dòng)企業(yè)的扁平化管理模式，縮短信息傳遞層級(jí)，暢通信息高速傳遞，重視基層和個(gè)體的能動(dòng)性。通過企業(yè)信息化系統(tǒng)功能和思想的創(chuàng)新來改變企業(yè)文化也向網(wǎng)絡(luò)化和扁平化結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，從而創(chuàng)新積極向上的企業(yè)文化氛圍，最終實(shí)現(xiàn)信息管理系統(tǒng)和企業(yè)文化的高度融合。

（三）企業(yè)信息管理系統(tǒng)和執(zhí)行力的融合創(chuàng)新

企業(yè)信息管理系統(tǒng)不僅僅是一套軟件，更是一套管理思想。作為企業(yè)選擇企業(yè)信息管理系統(tǒng)時(shí)，不僅僅要注重軟件的功能，更多的還要注重這套管理軟件能否更好的促進(jìn)企業(yè)執(zhí)行力的提升，因此企業(yè)在上線企業(yè)信息管理系統(tǒng)時(shí)，就需要融合到企業(yè)的各個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)中，將現(xiàn)有的工作流程從分散化，無序化以及難追溯的現(xiàn)狀轉(zhuǎn)變成可視化、標(biāo)準(zhǔn)化以及可管控的狀態(tài)，因此要從兩個(gè)方面著手創(chuàng)新。其—是將制度和企業(yè)工作流程進(jìn)行整合。對(duì)于企業(yè)的工作流程采用建模方式，制定流程接口，實(shí)現(xiàn)流程之間的無縫對(duì)接。與此同時(shí)要整合制度和流程的各種因素，梳理工序節(jié)點(diǎn)的管理信息；其二將信息化融入到執(zhí)行系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)流程方案優(yōu)化后或者工作流程方案優(yōu)化后，在執(zhí)行過程中就需要嚴(yán)格按照優(yōu)化后的工作流程來執(zhí)行，如果違反規(guī)定則相關(guān)的工作流程就會(huì)被切斷，雖然會(huì)造成企業(yè)在管理上的不順，但是這是短期的過程，只有從上至下嚴(yán)格按照這個(gè)流程來工作，才能夠從根本上實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力的提升，才能夠完成企業(yè)信息管理系統(tǒng)和企業(yè)執(zhí)行力的高度融合。

四、總結(jié)

企業(yè)管理信息系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)管理思想的改變是非常重要的，能夠?qū)ζ髽I(yè)管理文化產(chǎn)生非常重要的影響，如果使用不當(dāng)這個(gè)高科技就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面作用。通過本文對(duì)企業(yè)信息化管理在知識(shí)管理、企業(yè)文化和執(zhí)行力方面的創(chuàng)新融合的研究，有效的提升了企業(yè)信息管理系統(tǒng)和企業(yè)管理的有效融合，這對(duì)于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是具有十分重要的意義的。

參考文獻(xiàn)

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