賈利娟　王方

摘要：高職院校期刊閱覽服務(wù)面臨著硬件不足、讀者違規(guī)現(xiàn)象突出等問題，本文從實際經(jīng)驗出發(fā)，通過歸納總結(jié)，提出了一系列解決方案。

關(guān)鍵詞：高職院校；期刊閱覽；現(xiàn)狀；對策

1 高職院校期刊閱覽服務(wù)的現(xiàn)狀

本世紀(jì)初，全國大量中專掀起了升級高職院校的熱潮。由于辦學(xué)時間較短，經(jīng)費缺乏，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)重視度不高，使得我省高職院校圖書館發(fā)展水平普遍不高，尤其和本科院校差距明顯。

作為圖書館工作的重要一環(huán)，高職院校的期刊閱覽工作還是不令人滿意。以我館為例，由于建院時間較短，資金投入不高，期刊閱覽管理呈現(xiàn)硬件、軟件均欠缺的情況。

硬件方面的欠缺主要表現(xiàn)在以下方面：一是過刊裝訂效率低，期刊滯留時間長。二是報刊錯架、偷竊、污損、撕頁現(xiàn)象明顯， 偷竊期刊、對期刊的人為污損和撕頁破壞現(xiàn)象也很常見。

軟件上的欠缺主要表現(xiàn)在以下方面：一是館員服務(wù)方式被動、陳舊，應(yīng)積極做好從“傳統(tǒng)被動咨詢型轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃右龑?dǎo)型、從輔助型服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

二是讀者導(dǎo)讀服務(wù)還需要加強，張麗君認(rèn)為，對讀者開展導(dǎo)讀工作的意義重大。它是全心全意為讀者服務(wù)的具體體現(xiàn)，而且衡量讀者服務(wù)工作的尺子。導(dǎo)讀工作開展的好，既能方便讀者利用書刊資料，又能使一批潛在的讀者轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實讀者。讀者的數(shù)量和書刊利用率的高低，是衡量讀者工作的一個重要指標(biāo)。

2 解決方式

2.1 合理布局，科學(xué)排架

我館采取的是開放式閱覽，刊隨書走的方式。就根據(jù)期刊的專業(yè)類別分為3個期刊閱覽室，即過刊、過報紙閱覽區(qū)、文娛、人文社科、自然期刊閱覽區(qū)和專業(yè)期刊閱覽區(qū)。這三個閱覽區(qū)分別置于密集書庫、綜合書庫和專業(yè)書庫的中庭，這樣把讀者分流到幾個閱覽區(qū)，每個閱覽區(qū)的人數(shù)就相對少了，便于管理人員的管理。

科學(xué)處理亂架現(xiàn)象，根據(jù)刊物性質(zhì)把刊物分成幾大類，如文學(xué)類、社科類、影視類、娛樂生活類、攝影類、體育類等，再根據(jù)刊物類型按總架號、分架號進行排架。這樣讀者就很容易把閱后的雜志對號入座，歸入原架，既降低了亂架率，也便于館員整理和新刊上架。

2.2 做好軟硬件措施的配套建設(shè)

在采取現(xiàn)代化的監(jiān)控措施方面，我館投入了大量經(jīng)費安裝了電子監(jiān)控系統(tǒng)，這都在很大程度上減少了偷竊行為的發(fā)生，給圖書館的管理工作帶來方便。但完全依賴電子儀器還是不夠的，畢竟儀器的靈敏度有限，也不能保證不出故障，所以要隨時檢查儀器是否有效，圖書雜志內(nèi)的磁條是否完好無損。采取登記制度，制定了外來人員入館登記表，定時統(tǒng)計。 提高期刊裝訂效率方面，采取外包裝訂期刊的方法，有效提高了過刊裝訂率。

2.3 加強對學(xué)生思想品德和行為規(guī)范的教育

依托圖管會青年志愿隊，經(jīng)常主動巡視、嚴(yán)格管理，對未帶卡的讀者實行入館登記，另外建立嚴(yán)格的獎罰制度，對舉報才給予表彰、鼓勵，對破壞者給予一定處罰。實踐證明，采取適當(dāng)管理措施，能顯著降低撕頁率。

2.4 合理安排讀者閱覽時間

讀者對閱覽時間的要求很高，根據(jù)讀者要求，我館在工作人員不足的情況下，采取三班倒的方式合理安排人手，期刊閱覽室的開放時間達到開放時間內(nèi)天均十個半小時，從早上八點半到晚上九點之間全天開放。

2.5 注重開展讀者導(dǎo)讀工作

期刊閱覽室的讀者大都是在校大學(xué)生，其導(dǎo)讀工作做得出色的話，對大學(xué)生的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、心理素質(zhì)、信息素質(zhì)等方面的是有很大益處的。我館依托圖管會下屬的青年志愿者服務(wù)隊，進行了大量導(dǎo)讀工作，對未刷卡的讀者進行登記，對新推出的資源進行推介，定期發(fā)放讀者調(diào)查表等等，指導(dǎo)讀者閱覽期刊，幫助讀者形成一個合理科學(xué)的閱讀范圍，幫助讀者選擇健康有益的期刊，從而使得讀者正確理解其內(nèi)容，在評價和鑒別能力上更上一個臺階。

2.6 深化咨詢服務(wù)

期刊的數(shù)字化，使得圖書館的服務(wù)工作重心轉(zhuǎn)到參考咨詢服務(wù)，提供文獻檢索方法等技術(shù)服務(wù)：做好導(dǎo)讀工作，利用期刊緊跟教學(xué)科研動態(tài)，專業(yè)性強的資源優(yōu)勢，主動為廣大師生提供深層次信息服務(wù)。如開發(fā)專題信息資料、研究報告、學(xué)科發(fā)展動態(tài)等期刊信息提示和提學(xué)科研究的核心期刊信息資源，增加期刊閱覽室服務(wù)能力，提高服務(wù)水平。本館已經(jīng)推出學(xué)科館員服務(wù)，專人負(fù)責(zé)對讀者的信息咨詢服務(wù)。

2.7 實行人性化服務(wù)

期刊閱覽管理要實現(xiàn)“以人為本，實行人性化服務(wù)”的現(xiàn)代化管理方式，貫徹執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)“的服務(wù)理念，工作人員對讀者的真誠和愛心要體現(xiàn)在每個服務(wù)細(xì)節(jié)。通過各種措施，擯除掉人們對圖書館冷冰冰的、呆板的印象，打造溫暖、個性化、友好的圖書館氛圍。

參考文獻

[1]郝海燕.高校期刊閱覽室的違規(guī)現(xiàn)象和防范措施[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2007.17（20）.

[2]張麗君.更新讀者工作觀念，提升導(dǎo)讀水平[J].中華醫(yī)學(xué)讀書情報雜志，1996.03.

[3]吳艷紅.淺議高校期刊閱覽室管理與服務(wù)[J].科技致富向?qū)?2012.10.

作者簡介

賈利娟（1985-），女，漢族，四川綿竹，?？?，職稱：助理研究館員，研究方向：圖書情報檢索與管理。