馮曉杭

問卷法是心理學、教育科學和社會學研究中最常見的研究方法之一。由于心理學、教育科學和社會學研究對象的特殊性和問卷法的日益完善，問卷法在研究中應用得越來越廣泛，在揭示人類的心理活動規(guī)律與教育規(guī)律中發(fā)揮著越來越重要的作用。同時，由于有的研究者或非研究者在使用問卷時未能嚴格地、科學地設(shè)計問卷，問卷題目編制隨意性較大，出現(xiàn)了問卷法被濫用或存在誤用的現(xiàn)象，使問卷法的價值和聲譽受到了影響，針對這種現(xiàn)象，有必要及時糾正。因此，針對問卷編制和實施過程中需要注意的問題，筆者進行了總結(jié)，以期引起研究者的重視，從而確保研究的科學性。

一、問卷編制前的準備工作

（一）明確編制問卷的目的

問卷設(shè)計前的準備工作是整個問卷編制的基礎(chǔ)，是問卷研究是否有效的重要前提。首先，研究者要明確研究的目的或出發(fā)點，計劃想要得到哪方面的研究問題，所要研究的內(nèi)容依據(jù)的理論框架，以及基本的研究假設(shè)有哪些，依此來進行資料的收集和準備。通過問卷所要解決的問題，是基于理論的思考、文獻資料的查閱，還是基于社會生活實踐存在的現(xiàn)象或問題。所以，在進行問卷設(shè)計之前，研究者要理清研究的出發(fā)點是什么，為什么要這樣做，預期通過設(shè)計出的問卷會得到方哪面的研究結(jié)果，對研究的問題會怎樣的價值和作用等。 所有的這些問題要在問卷編制前有個較為清晰的假設(shè)和理論研究的依據(jù)。

（二）明確采用哪種問卷的類型

根據(jù)研究的目的、內(nèi)容、對象和條件的實際要求，確定采用問卷的類型。一種類型是根據(jù)問卷中提出的問題結(jié)構(gòu)可以將問卷分為結(jié)構(gòu)問卷和無結(jié)構(gòu)問卷。另一種類型是根據(jù)問卷的發(fā)放方式不同可以將問卷分為發(fā)送問卷、訪問問卷和郵寄問卷。 其外，報刊問卷、網(wǎng)絡(luò)問卷也是很常見的。具體在操作中運用哪種形式的問卷方式，需要研究者依據(jù)具體的研究情況而定。

二、問卷編制中需要注意的幾個問題

（一）問卷實施中的問題表述恰當、準確

你在問卷中能表述出恰當?shù)膯栴}嗎？問題表述得是否得當，是否符合問卷研究和被試的特點，是影響一份問卷好壞的重要因素之一。

一般來講，通常會出現(xiàn)以下常見錯誤：（1）概念抽象。我們研究的目的是要被試能夠理解問卷中句子的含義，如果所陳述的句子表達的含義不清，將無法得到有效的答案。（2）問題帶有傾向性。問卷作為一種研究工具，應該具有客觀性，這就要求問卷中的每一個問題都不應帶有某種傾向性。否則，問卷就不能客觀地得到被試有效回答，從而影響問卷的信度和效度。例如“很多人認為（某某）的產(chǎn)品價格過高，你認為呢？備選答案：①非常昂貴 ②比較昂貴 ③一般 ④不太貴⑤ 很便宜”。上面這個例子中的問題無疑帶有明顯的肯定傾向，“很多人認為”對被試會造成一種心理壓力或者說是一種心理暗示，無形中對被試是一種誘導，可能就會干擾被試正常的回答。如改為“你認為（某某）產(chǎn)品的價格水平如何？”就可以消除這種傾向性。（3）問題中含有多重含義。即在一個問題描述中不能同時詢問幾個不同的事件。例如 “你覺得你和你家里的人對現(xiàn)有的經(jīng)濟條件是否滿意？ （請在合適的答案號碼上劃√），備選答案：①不滿意②無所謂③滿意”。這個問題的癥結(jié)在哪里呢？“你和你家里的人”詢問的對象不僅僅是被試一個人的感受，而是包含了多人。每個人由于受教育程度、性格、職業(yè)等差異都有不同，肯定對問題的看法也不盡相同，這就造成了被試無法回答。應將其至少可以分成兩個問題，如 “你覺得你對現(xiàn)有的經(jīng)濟條件是否滿意？”或“你覺得你的家人對現(xiàn)有的經(jīng)濟條件是否滿意？”

（二）問題的設(shè)計需要一定的技巧

首先，總體的設(shè)計構(gòu)思要明確。設(shè)計問卷時必須要有一個整體的設(shè)計思路，這至關(guān)重要。同時，在設(shè)計問卷時也要考慮好統(tǒng)計方法。要注意具體到問卷的每個問題描述，要用一定的技巧來表述，以下是問卷設(shè)計時常用到的設(shè)計技巧。

1.問題描述中不含兩個以上的概念和事件。如你是否喜歡用手機和用電腦學習英語？

2.不用雙重否定。如“您是否認為沒有學生不喜歡使用電腦學習？”

3.避免空泛。如“你認為網(wǎng)絡(luò)會對大學生產(chǎn)生影響嗎？”

4.不適當?shù)募僭O(shè)。如“你認為《法學概論》網(wǎng)頁的更新是否及時？”（這里假設(shè)學生都瀏覽過《法學概論》的網(wǎng)頁，實際上學生也可能根本就沒有看過）。

5.避免使用容易引起誤解的詞句。如“你在哪里讀的大專？”（填地名、省份還是校名？學生不知道）。

6.類別項目必須列舉完整。如“你通常在哪里上網(wǎng)學習？①家里②單位 （此外可能還有寢室、網(wǎng)吧等選項）。

7.避免大題，越具體、明確越好。如“你認為大學應如何加強教師隊伍建設(shè)？”（題目太大，但可分解成許多細的問題進行調(diào)查）。

（三）問題排列方式注意事項

問題你已經(jīng)準備好了，那么，只是將他們列在那兒就可以了嗎？當然不是的。 問題排列方式的設(shè)計也是問卷編制中一個很有學問的地方。如何將各個問題組合成一份問卷，直接關(guān)系到問卷研究的效果，影響問卷的回收率和有效率。在具體排列問題時，應當注意以下幾點。

第一，時間順序。進行問題排列方式的設(shè)計時，可按照由遠到近，或由近到遠的順序，或依次排列，有一定的連續(xù)性。第二，內(nèi)容順序。一般應遵循由淺到深、由易到難的原則，把容易回答的、人們感興趣的問題放在前面，反之，則放在后面。這種排列方式容易讓被試接受并愿意合作。對那些性質(zhì)相同的許多問題，即使不符合“內(nèi)容順序”，也應放在一起，但可以在同一性質(zhì)的幾個問題中，同時考慮時間順序和內(nèi)容順序。第三，類別順序。在設(shè)計問題排列順序時，由前及后的順序一般是人口學資料問題、行為問題、態(tài)度問題等。第四，特殊問題。比如，有時我們?yōu)榱朔乐贡辉囯S意填寫問卷，影響信度，常把一些具有同一性質(zhì)或內(nèi)容的問題以肯定和否定的方式表述出來。很顯然，這類配對的問題應當放在問卷的不同位置，否則，便失去了檢驗的意義。第五，問題的性質(zhì)上。一般應將敏感性問題和開放式問題放在問卷后面，因為敏感性的問題容易引起研究對象的反感，導致不合作；而開方式問題需要花時間思考和填寫，會影響被試的情緒和心境。因此，這兩類問題應當放在問卷的后面，以保證問卷的質(zhì)量、問卷實施的順利進行。第六，問題描述的具體程度上，遵循“漏斗順序”?！奥┒讽樞颉笔侵赣纱蟮叫?，即先提大的、一般性的問題，然后提小的、具體的、特殊的問題。

另外，在問卷操作過程中，應設(shè)法避免反應傾向或定勢心理的出現(xiàn)。有些被試在填寫問卷時，往往不根據(jù)具體的問題內(nèi)容，而采取一種特定的反應傾向，出現(xiàn)這種情況的原因，一種是由于問卷提問的內(nèi)容及文字表述不當，因為被試傾向于進行一種反應，如一律圈A或打鉤；另一種原因是問題相似，且表述形式相同，這可能會引起被試的定勢心理。因此，適當?shù)膶δ承﹩栴}進行隨機排列，可以在一定程度上避免反應傾向的出現(xiàn)。

三、問卷的實施和影響因素

（一）被試的選取和人數(shù)的確定

被試的選取通常采用抽樣的方法?？梢允请S機抽樣、分層隨機抽樣，具體采用何種方法視某項問卷的具體研究而定。由于問卷法的研究難以進行完全的控制，問卷的回收率和有效率都不可能達到100%，所以被試的選取應滿足研究的需要，符合實際的情況。確定被試數(shù)量，通常按照下列公式計算：

可見，選取被試的數(shù)量即不能等同于研究的對象，也不能隨意選取。

（二）被忽視的預備研究

預備研究是問卷最終確定的重要的保證。在這一過程中，研究者可以發(fā)現(xiàn)存在的問題，并得以修正和改進。同時，在預備研究階段，還可能發(fā)現(xiàn)新的問題，補充到問卷中?？墒窃趯嶋H研究中，往往有的研究者忽略了這一點。主要是預備研究不正式，有的靠直覺，缺乏統(tǒng)一的原則，缺少系統(tǒng)化的實踐，在應該如何進行預備研究，研究者應從預備研究中了解什么、如何在預備研究的基礎(chǔ)上重新修訂問卷等問題上的研究還不多，還沒有形成規(guī)范。

（三）影響問卷效果的因素

問卷在設(shè)計好之后，進行問卷的實測過程中，要確保問卷的效果，才能保證數(shù)據(jù)的有效性。以下三個方面是影響問卷效果的主要因素。

第一，被試的主觀傾向，如問卷組織者的行為和態(tài)度對被試的影響；被試以符合社會（學校）要求的方式答卷，以接受或默認的方式答卷，希望表現(xiàn)得樂于合作、顯得深思熟慮、造成某種傾向。第二，測量工具（問卷）本身的問題。問題過多使人疲乏，60－70個問題的問卷（答卷時間一般控制在20－30分鐘內(nèi)）；涉及個人情感、隱私；語言含糊、生硬、費解、歧義；選項內(nèi)容層次不清；設(shè)計不科學、難以利用等原因。第三，情境方面的因素。這方面的因素主要包括問卷實施現(xiàn)場的條件和特點、主持問卷研究的人的行為與態(tài)度、問卷實施過程中實際情況的干擾等等。對于這個問題，一方面應注意說明問卷答卷的要求與規(guī)則，另一方面應控制、組織好答卷現(xiàn)場，使一切情境都有利于問卷的回收和增加問卷的有效性。

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