李 丹 蔣貴琴

(湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 商務(wù)貿(mào)易分院，浙江 湖州313000)

商務(wù)英語(yǔ)寫作是高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的核心課程，是培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中以書面形式進(jìn)行有效溝通和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。Competency是基于能力的語(yǔ)言教學(xué)觀 (Competency－based Language Teaching，CBLT)中的核心理念，強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言在實(shí)際工作情景中的運(yùn)用。隨著高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)的不斷完善，實(shí)踐教學(xué)效果已成為該領(lǐng)域研究和探索的焦點(diǎn)。以工學(xué)結(jié)合為導(dǎo)向、工作流程為基礎(chǔ)的教學(xué)模式已在工科領(lǐng)域進(jìn)行了全面滲透［1］。而文科領(lǐng)域的商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)踐教學(xué)，是否能突破當(dāng)前基于教材的講授與課堂寫作實(shí)踐相結(jié)合的傳統(tǒng)教學(xué)模式，突出Competency理念下的語(yǔ)用教學(xué)實(shí)踐，是目前相關(guān)教學(xué)研究的一個(gè)熱點(diǎn)話題。

一、高職商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀

高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)決定了其課程體系是以“社會(huì)崗位需求”為導(dǎo)向，以應(yīng)用能力為宗旨，在分析崗位能力的基礎(chǔ)上，注重學(xué)生基于崗位綜合能力的培養(yǎng)和各科知識(shí)的融會(huì)貫通。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高職人才培養(yǎng)規(guī)格由一般操作型技能人才轉(zhuǎn)型為高等技術(shù)技能型人才。人才規(guī)格的轉(zhuǎn)變凸顯了當(dāng)前高職商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)踐教學(xué)中的一些問(wèn)題和矛盾。

首先，目前的高職商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)踐教學(xué)主要集中于課堂實(shí)踐層面，強(qiáng)調(diào)寫作方法和技巧，而忽略了寫作的商務(wù)活動(dòng)背景，弱化了其商務(wù)交際功能;其次，教授商務(wù)英語(yǔ)寫作課程的教師一般均具備較扎實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)寫作理論基礎(chǔ)，但普遍缺乏豐富的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致崗位導(dǎo)向式實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容和要求與實(shí)際工作產(chǎn)生一定的脫節(jié);再次，在課程評(píng)價(jià)上，教師更注重于對(duì)寫作格式、語(yǔ)言和語(yǔ)法層面的要求，而忽略了寫作在商務(wù)活動(dòng)環(huán)境交流下的實(shí)踐技巧和綜合能力培養(yǎng)。因此，改革當(dāng)前的高職商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)踐教學(xué)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

二、CBLT與高職商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)踐教學(xué)

20世紀(jì)90年代，美國(guó)國(guó)家課程發(fā)展中心把基于能力語(yǔ)言教學(xué)觀 (Competency－based Language Teaching，CBLT)定義為“英語(yǔ)作為第二語(yǔ)言教學(xué)項(xiàng)目的時(shí)新教學(xué)觀”［2］，CBLT是能力本位 (Competence－base Education，CBE)原則在語(yǔ)言教學(xué)中的應(yīng)用［2］。相比CBE，CBLT強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容的安排和學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)同等重要，彌補(bǔ)了能力本位中過(guò)分強(qiáng)調(diào)能力培養(yǎng)的理念。20世紀(jì)80年代，CBLT被用于設(shè)計(jì)以工作和生存導(dǎo)向的第二語(yǔ)言教學(xué)與培訓(xùn)項(xiàng)目的基礎(chǔ)，主要是圍繞交際能力、培養(yǎng)學(xué)生功能導(dǎo)向的交際技巧［2］。商務(wù)英語(yǔ)寫作是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的核心課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生在具體商務(wù)活動(dòng)中用英語(yǔ)進(jìn)行書面溝通的能力。由此可見(jiàn)，CBLT與商務(wù)英語(yǔ)寫作課程教學(xué)目標(biāo)是一致的。

Competency是CBLT中的核心理念。Competency結(jié)構(gòu)是實(shí)施基于CBLT的商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)踐教學(xué)的具體化和導(dǎo)向。該結(jié)構(gòu)在商務(wù)英語(yǔ)寫作中的體現(xiàn)主要包括以下步驟:信息到知識(shí)的轉(zhuǎn)化 (輸入)即授課→知識(shí)到運(yùn)用 (內(nèi)化)即寫作概念知識(shí)形成→行為的產(chǎn)生 (輸出)即對(duì)所學(xué)寫作知識(shí)的理解→按要求寫作達(dá)到Ability程度→掌握寫作綜合能力 (能在真實(shí)的商務(wù)情景中或仿真情景中以正確的態(tài)度、行為、業(yè)務(wù)認(rèn)知和敬業(yè)精神對(duì)各科知識(shí)進(jìn)行融會(huì)貫通的寫作能力)。如圖1所示［3］。

圖1 能力發(fā)展的幾個(gè)階段

目前商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)踐教學(xué)因受傳統(tǒng)實(shí)踐模式的影響，多集中教會(huì)學(xué)生寫作技巧即能力結(jié)構(gòu)的第三步。為了提高學(xué)生在真實(shí)商務(wù)活動(dòng)的英語(yǔ)書面交際能力，本文提出了基于Competency的商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)踐教學(xué)。該實(shí)踐教學(xué)將以課程內(nèi)容為導(dǎo)向的寫作教學(xué)和以企業(yè)涉外商務(wù)助理崗位真實(shí)項(xiàng)目導(dǎo)向的寫作實(shí)踐相結(jié)合，讓學(xué)生在“會(huì)寫”的基礎(chǔ)上，用企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目讓學(xué)生對(duì)技能進(jìn)行內(nèi)化，培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)際商務(wù)活動(dòng)中融正確的業(yè)務(wù)態(tài)度、行為、認(rèn)知和敬業(yè)精神為一體而進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)寫作的能力，突顯商務(wù)英語(yǔ)寫作教學(xué)的職業(yè)化和專業(yè)化。

三、基于Competency的商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)踐教學(xué)模式

商務(wù)英語(yǔ)寫作是高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的核心課程，培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中以書面形式進(jìn)行有效溝通和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在實(shí)施商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)踐教學(xué)之前，應(yīng)首先明確商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，并將其細(xì)化到商務(wù)英語(yǔ)寫作課程教學(xué)目標(biāo)。目前高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)主要圍繞涉外商務(wù)助理和外貿(mào)業(yè)務(wù)員兩個(gè)崗位進(jìn)行。但據(jù)筆者親身工作經(jīng)歷和對(duì)外貿(mào)企業(yè)、行業(yè)的調(diào)研，外貿(mào)公司新進(jìn)員工一般都從基層的助理崗位做起，約一年后再轉(zhuǎn)入外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位或其他相關(guān)工作崗位。為實(shí)現(xiàn)校－企人才培養(yǎng)的無(wú)縫對(duì)接，基于Competency的商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)踐教學(xué)首先明確以涉外商務(wù)助理崗位為人才培養(yǎng)目標(biāo)的起點(diǎn);其次，以《商務(wù)英語(yǔ)寫作》［4］教材為載體，并以涉外商務(wù)助理在真實(shí)商務(wù)活動(dòng)中的英語(yǔ)寫作技能和職業(yè)能力素質(zhì)為相關(guān)實(shí)踐項(xiàng)目設(shè)計(jì)的依據(jù);最后，以工作效果即交際功能是否達(dá)到、達(dá)到的程度為依據(jù)設(shè)計(jì)相關(guān)教學(xué)評(píng)估。

(一)以涉外商務(wù)助理為專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的起點(diǎn)，促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)寫作職業(yè)導(dǎo)向和專業(yè)導(dǎo)向協(xié)調(diào)發(fā)展

目前高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)大多以涉外商務(wù)助理和外貿(mào)業(yè)務(wù)員兩個(gè)工作崗位的核心工作能力作為人才培養(yǎng)的依據(jù)和目標(biāo)。據(jù)筆者調(diào)查，涉外商務(wù)助理和外貿(mào)業(yè)務(wù)員這兩個(gè)工作崗位既有區(qū)別又有聯(lián)系。涉外商務(wù)助理是畢業(yè)生成長(zhǎng)為外貿(mào)業(yè)務(wù)員或是其它管理崗位的前提或必經(jīng)之路，而外貿(mào)業(yè)務(wù)員或其它管理崗位是涉外商務(wù)助理職業(yè)成長(zhǎng)的下一階段。因此涉外商務(wù)助理可以被視為外貿(mào)企業(yè)員工轉(zhuǎn)型外貿(mào)業(yè)務(wù)員或其它管理崗位的基礎(chǔ)工作崗位。因此，將涉外商務(wù)助理崗位定位為高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)人才的起步型目標(biāo)比較合理的。

(二)基于Competency的商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)踐教學(xué)方案

基于Competency的商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)踐教學(xué)將以課程內(nèi)容為導(dǎo)向的寫作教學(xué)和以企業(yè)涉外商務(wù)助理崗位真實(shí)項(xiàng)目為導(dǎo)向的寫作實(shí)踐相結(jié)合。以課程內(nèi)容為導(dǎo)向的寫作教學(xué)主要以教材為載體，內(nèi)容涉及求職應(yīng)聘、通知與備忘、商務(wù)交際信函和對(duì)外宣傳，其目的是促進(jìn)職業(yè)導(dǎo)向的商務(wù)英語(yǔ)寫作技能的培養(yǎng);以企業(yè)涉外商務(wù)助理崗位真實(shí)項(xiàng)目為導(dǎo)向的寫作實(shí)踐以該崗位在實(shí)際商務(wù)活動(dòng)中將面對(duì)的工作任務(wù)為實(shí)踐項(xiàng)目設(shè)計(jì)的背景，內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)信函、電子郵件、傳真和商務(wù)報(bào)告，主要考查學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)認(rèn)知和工作態(tài)度等在真實(shí)商務(wù)活動(dòng)中的融會(huì)貫通能力。

四、基于Competency的商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施方案

基于Competency的商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)踐教學(xué)實(shí)施方案主要分為兩個(gè)部分:以課程內(nèi)容為導(dǎo)向的商務(wù)英語(yǔ)寫作教學(xué)和以企業(yè)涉外商務(wù)助理崗位真實(shí)項(xiàng)目為導(dǎo)向的寫作實(shí)踐。

(一)以課程內(nèi)容為導(dǎo)向的商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)踐教學(xué)實(shí)施方案

以課程內(nèi)容為導(dǎo)向的商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)踐教學(xué)實(shí)施方案以《商務(wù)英語(yǔ)寫作》［4］為載體，主要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的認(rèn)知和創(chuàng)新能力，即讓學(xué)生在會(huì)寫的基礎(chǔ)上，注重思維創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。以求職信為例，學(xué)生可通過(guò)頭腦風(fēng)暴和討論的方式，在寫作樣本中篩選和添加一些他們認(rèn)為重要的或是創(chuàng)新的部分，并對(duì)寫作樣本進(jìn)行討論、分析、小組互評(píng)和老師點(diǎn)評(píng)，最后達(dá)到知識(shí)的認(rèn)知。該實(shí)施方案通過(guò)頭腦風(fēng)暴、討論與信息篩選、樣本初稿撰寫、樣本展示、小組互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)與評(píng)估等六個(gè)部分進(jìn)行寫作教學(xué)。在教學(xué)實(shí)踐中，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生能嘗試創(chuàng)新的寫作格式和風(fēng)格。如:采用帶有招聘單位LOGO的信紙制作個(gè)人簡(jiǎn)歷;用流程圖、圖表等直觀視覺(jué)手段表現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等。這些寫作的創(chuàng)新激發(fā)了學(xué)生的寫作熱情，提升了學(xué)生的寫作信心，同時(shí)促進(jìn)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神和個(gè)體思維創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

(二)以真實(shí)項(xiàng)目為導(dǎo)向的商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)踐教學(xué)實(shí)施方案

以真實(shí)項(xiàng)目為導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)實(shí)施方案是在調(diào)查企業(yè)涉外商務(wù)助理工作中的真實(shí)項(xiàng)目工作內(nèi)容及職業(yè)能力、素質(zhì)要求的基礎(chǔ)上，以涉外商務(wù)助理崗位的真實(shí)工作任務(wù)為實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容而制定的。所有實(shí)踐項(xiàng)目均取材于外貿(mào)企業(yè)涉外商務(wù)助理的實(shí)際工作，以確保實(shí)踐內(nèi)容的真實(shí)性、有效性和時(shí)效性。這些項(xiàng)目考查學(xué)生是否能在真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)用所學(xué)寫作知識(shí)和技能，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)崗位工作要求的認(rèn)知度，定位自己當(dāng)前的習(xí)作知識(shí)、技能和學(xué)習(xí)能力與崗位需求度之間的差距。該方案注重培養(yǎng)學(xué)生在真實(shí)或仿真商務(wù)活動(dòng)中的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)認(rèn)知、敬業(yè)意識(shí)和專業(yè)程度等綜合性能力，注重提高學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)寫作技巧的時(shí)效性和創(chuàng)新性，以培養(yǎng)基于Competency的商務(wù)英語(yǔ)寫作能力。

五、基于Competency的商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)踐教學(xué)評(píng)估方案

基于Competency的商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)踐教學(xué)評(píng)估由兩部分組成:由校內(nèi)任課教師負(fù)責(zé)的對(duì)以課程內(nèi)容為導(dǎo)向的實(shí)踐內(nèi)容的評(píng)估和由企業(yè)兼職教師或企業(yè)涉外商務(wù)助理負(fù)責(zé)的對(duì)以真實(shí)項(xiàng)目為導(dǎo)向的實(shí)踐內(nèi)容的評(píng)估。兩部分評(píng)估分?jǐn)?shù)在課程考核成績(jī)中各占50%。

(一)以課程內(nèi)容為導(dǎo)向的商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)踐教學(xué)評(píng)估方案

此部分實(shí)踐教學(xué)評(píng)估主要采取形成性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估相結(jié)合的方式進(jìn)行。在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)小組互評(píng)和教師點(diǎn)評(píng)后，要求學(xué)生對(duì)“求職應(yīng)聘、通知與備忘、商務(wù)交際信函和對(duì)外宣傳”四個(gè)模塊的寫作樣本進(jìn)行修改并提交最終稿以便教師審閱、打分。寫作樣本終稿成績(jī)，即形成性評(píng)估，占此部分實(shí)踐教學(xué)評(píng)估的40%?？偨Y(jié)性評(píng)估采用傳統(tǒng)的閉卷筆試形式進(jìn)行書面考核，題型涉及寫作概念知識(shí)、樣本糾錯(cuò)、中英互譯等?？偨Y(jié)性評(píng)估由任課教師進(jìn)行閱卷判分，占此部分實(shí)踐教學(xué)評(píng)估的60%。

(二)以真實(shí)項(xiàng)目為導(dǎo)向的商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)踐教學(xué)評(píng)估方案

此部分實(shí)踐教學(xué)評(píng)估主要采用形成性評(píng)估的方式進(jìn)行。在實(shí)踐教學(xué)中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自主化學(xué)習(xí)、同伴互評(píng)和教師點(diǎn)評(píng)，要求學(xué)生對(duì)“業(yè)務(wù)信函、電子郵件、傳真和商務(wù)報(bào)告”四個(gè)模塊的寫作樣本進(jìn)行修改并通過(guò)電子郵件、課程教學(xué)論壇跟帖等形式提交校外兼職教師或行業(yè)專家審閱、打分。每個(gè)模塊提交的寫作樣本各占此部分實(shí)踐教學(xué)評(píng)估的25%。

六、總結(jié)

基于Competency的高職商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)踐教學(xué)將高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)細(xì)化到商務(wù)英語(yǔ)寫作課程，以企業(yè)涉外商務(wù)助理為核心工作崗位來(lái)設(shè)計(jì)相關(guān)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目，將以課程內(nèi)容為導(dǎo)向的寫作教學(xué)和以企業(yè)涉外商務(wù)助理崗位真實(shí)項(xiàng)目為導(dǎo)向的寫作實(shí)踐相結(jié)合，將教材的寫作理論知識(shí)與實(shí)際工作崗位需求相結(jié)合，打破了傳統(tǒng)的基于教材和課堂的傳統(tǒng)寫作教學(xué)模式，有助于提高學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)寫作技能，提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)在人才培養(yǎng)目標(biāo)上的無(wú)縫對(duì)接。

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