王星遠

摘要：職業(yè)能力培養(yǎng)是高職院校培養(yǎng)技能型、應(yīng)用型、復(fù)合型人才的關(guān)鍵，是商務(wù)英語人才社會競爭力評價的重要標準。文章基于高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的職業(yè)崗位需求實證調(diào)查，從分析高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)現(xiàn)狀和問題入手，進一步探討高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)策略。

關(guān)鍵詞：職業(yè)崗位；商務(wù)英語專業(yè)；職業(yè)能力；職業(yè)能力培養(yǎng)策略

中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156（2013）05-094-03

高職教育在經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著我國市場經(jīng)濟進一步融入到國際經(jīng)濟社會之中，從事外語外貿(mào)類商務(wù)活動的技能型、應(yīng)用型、復(fù)合型人才的需求量急劇增長，這樣使得商務(wù)英語專業(yè)成為我國高職教育成長最迅速的領(lǐng)域之一。

近年來，高職商務(wù)英語專業(yè)的改革一直備受關(guān)注，“到底應(yīng)該怎樣改”，“向什么樣的方向改”已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界研究的熱點問題。通過對社會、企業(yè)調(diào)研的信息反饋，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的專業(yè)技能和綜合職業(yè)能力水平?jīng)Q定了學(xué)生的前途命運，因此，一度被人們忽視的職業(yè)能力培養(yǎng)才是高職商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展和改革的關(guān)鍵所在。為了增強高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的社會競爭力，提高高職英語教育的質(zhì)量，應(yīng)將學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)與職業(yè)崗位需求緊密聯(lián)系起來，并作為高職商務(wù)英語專業(yè)改革的立足點和突破口。

一、高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的職業(yè)崗位需求實證調(diào)查

越來越多的研究表明高職商務(wù)英語專業(yè)改革的最根本問題是如何提高學(xué)生的職業(yè)能力，而學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)與社會崗位需求又是緊密聯(lián)系的，因此，針對高職學(xué)生的職業(yè)崗位需求實證調(diào)查是非常必要的。

本課題組成員從2009年至2012年對浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等三所高校商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生做了跟蹤調(diào)查，通過訪談、問卷、走訪等形式采集數(shù)據(jù)和收集信息，總結(jié)適合商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的工作崗位以及相關(guān)的崗位要求。調(diào)查結(jié)果表明：90%以上的高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的初次就業(yè)崗主要為外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)經(jīng)理助理、涉外文秘、英語翻譯等。課題組成員通過對浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)四屆畢業(yè)生、600多人的跟蹤調(diào)查，并結(jié)合相關(guān)招聘信息，總結(jié)6種商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生可以從事的崗位（見表1），并根據(jù)調(diào)研結(jié)果構(gòu)建高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力框架（見表2）。

從表1中，我們不難看出大學(xué)英語四級和六級證書具備一定的社會認可度，但是用人單位更重視畢業(yè)生的英語聽說能力以及利用英語與客戶溝通及書寫英文函電的能力。大部分企業(yè)要求畢業(yè)生了解國際貿(mào)易流程并能夠熟練操作辦公自動化軟件，一部分企業(yè)要求學(xué)生能夠掌握電子商務(wù)常識并進行操作，甚至駕照也可能作為聘用的標準之一。企業(yè)對畢業(yè)生的要求主要包括綜合能力和職業(yè)能力。綜合能力要求大致相同，即工作認真、吃苦耐勞，有熱情，有責(zé)任心，有團隊協(xié)作意識等。職業(yè)能力詳見表2，表2說明市場營銷能力、商務(wù)談判能力、函電處理能力、業(yè)務(wù)操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力等職業(yè)能力在高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)生涯中非常重要，因此，高職院校商務(wù)英語專業(yè)的改革必須依據(jù)于職業(yè)崗位需求，全面提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。

二、高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)存在的問題

從上述調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)社會對高職商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生需求量很大，但是能夠滿足企業(yè)要求，即知識和能力尤其是職業(yè)能力全面發(fā)展的人才不多見。因此，高職院校現(xiàn)有的教學(xué)理念和教育質(zhì)量已經(jīng)跟不上社會發(fā)展的需要，高職院校的教學(xué)改革勢在必行。商務(wù)英語不是一門獨立的學(xué)科，而是語言教學(xué)的一個分支，學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)應(yīng)該作為高職商務(wù)英語專業(yè)改革的立足點。目前，高職商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀不容樂觀，職業(yè)能力培養(yǎng)存在諸多問題。

（一）專業(yè)定位不明確，與職業(yè)崗位需求相脫節(jié)

職業(yè)教育已經(jīng)走過一百多年的歷程，但是仍然難以擺脫中國傳統(tǒng)教育的影響。職業(yè)教育以培養(yǎng)技能型、應(yīng)用型、復(fù)合型人才為主，而不是普通專業(yè)性人才。近年來，很多高職院校都開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)，但是英語和商務(wù)教學(xué)如何聯(lián)系與區(qū)分，教學(xué)水平達到什么程度尚無統(tǒng)一、明確的認識。多數(shù)商務(wù)英語專業(yè)仍然沿用本科院校英語專業(yè)的定位模式或者繼續(xù)使用中專的教學(xué)計劃，無法突出高職教育“職業(yè)”的教學(xué)本質(zhì)，從而導(dǎo)致人才培養(yǎng)與職業(yè)崗位需求嚴重脫節(jié)。高職商務(wù)英語專業(yè)定位不明確已經(jīng)成為制約和影響教學(xué)質(zhì)量乃至學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的瓶頸。

（二）課堂教學(xué)模式失當(dāng)，忽視學(xué)生職業(yè)能力需求

由于專業(yè)定位趨于傳統(tǒng)的“唯學(xué)式”教學(xué)模式，因此，大多數(shù)商務(wù)英語專業(yè)課堂教學(xué)仍然偏重于單一教學(xué)模式，即以課本為中心，強調(diào)知識的獲得，久而久之，學(xué)生對教材和教師過分依賴，這樣局限了學(xué)生的思維能力，泯滅了學(xué)生學(xué)習(xí)的潛能。在教學(xué)方法上，高職商務(wù)英語專業(yè)也沒有走出“說教式”、“填鴨式”教學(xué)方法的陰影，大多數(shù)教師依舊不厭其煩地講解句法、詞法、句型以及各種語法知識甚至大談英語等級考試技巧，學(xué)生只能被動地聽，以考試取得高分為最終學(xué)習(xí)目標。在這樣的教學(xué)模式引導(dǎo)下，學(xué)生儼然變成了接受知識的機器，何談職業(yè)能力的提高。

（三）教學(xué)設(shè)備落后，匱乏“三師型”素質(zhì)教師

高職院校普遍存在重理輕文的辦學(xué)理念，比起理工科的投入，文科的投入少之甚少。英語專業(yè)必備的語音設(shè)備簡陋陳舊，多數(shù)為上個世紀的產(chǎn)品。圖書管里英語專業(yè)的書籍偏少，基本上不能提供英語音頻和視頻資料。實訓(xùn)室設(shè)備單一落后，多為應(yīng)付檢查所用?，F(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備、豐富的圖書館資源以及科學(xué)的實訓(xùn)室建設(shè)有待提高和充實，使其在提高整體英語教學(xué)水平方面發(fā)揮更大的作用。

根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)的特點，教師應(yīng)該具備英語語言學(xué)和國際貿(mào)易學(xué)兩個領(lǐng)域的教學(xué)能力，當(dāng)然“雙師型”教師是高職商務(wù)英語專業(yè)對教師提出最基本的素質(zhì)。隨著職業(yè)教育的發(fā)展，“雙師型”教師已經(jīng)不能滿足學(xué)生和社會的需要，教師應(yīng)該在“雙師型”的基礎(chǔ)上成為“職業(yè)指導(dǎo)師”，即“三師型”素質(zhì)教師，能夠加強對學(xué)生職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)，強化學(xué)生職業(yè)修養(yǎng)，從而提高就業(yè)能力。教師的知識結(jié)構(gòu)欠缺，專業(yè)教學(xué)能力不佳，專業(yè)實踐經(jīng)驗缺乏，根本無法保障學(xué)生專業(yè)知識的汲取，更不利于學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。

三、高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)策略

（一）調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)目標，構(gòu)建動態(tài)課程體系

經(jīng)過幾年的探索研究，實踐型、技能型的應(yīng)用人才被確定為高職院校的培養(yǎng)方向。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，高職商務(wù)英語專業(yè)不能再延續(xù)本科純粹英語專業(yè)人才的培養(yǎng)方向和目標，而應(yīng)辦出高職的特色。因此，高職商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標可以概括為：具有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，能夠牢固掌握英語語言基礎(chǔ)知識和從事商務(wù)職業(yè)崗位所需的基本理論、法律、政策及業(yè)務(wù)操作技能，從而順利完成國際商務(wù)活動的應(yīng)用型、技能型、復(fù)合型人才。根據(jù)這一目標，學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)可以分為三個層次，即職業(yè)素質(zhì)能力培養(yǎng)、語言應(yīng)用能力培養(yǎng)和商務(wù)操作能力培養(yǎng)。

按照高職商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)目標的要求，我們必須構(gòu)建動態(tài)的商務(wù)英語課程體系。動態(tài)的商務(wù)英語課程體系是根據(jù)企業(yè)的期望值、目標崗位的具體要求、學(xué)習(xí)者現(xiàn)有的語言技能水平，過去的學(xué)習(xí)經(jīng)歷以及目前的學(xué)習(xí)態(tài)度、教學(xué)模式、師資隊伍狀況等因素構(gòu)建商務(wù)英語課程體系，課程體系隨著以上各因素的變化進行及時調(diào)整，以滿足社會、企業(yè)和學(xué)生的需求。動態(tài)的商務(wù)英語課程體系面向職業(yè)崗位群，把增強學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力和應(yīng)變能力作為基本要素，把從業(yè)所需要的知識、技能、態(tài)度有機地整合在一起，形成“基本素質(zhì)—職業(yè)能力—崗位技能”三位一體的課程模式，體現(xiàn)了課程體系的動態(tài)可變化性，大大縮小了學(xué)生在校期間所學(xué)技能與行業(yè)需求之間的差異，提高了學(xué)生的就業(yè)競爭力。

（二）提高課堂教學(xué)有效性，注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)

商務(wù)英語是專門用途英語，是一門技能，教師在教學(xué)的過程中應(yīng)該注重商務(wù)英語能力的培養(yǎng)，積極推行“以學(xué)生為中心，以能力為本位，以素質(zhì)為根本，在做中學(xué)，在學(xué)中練，學(xué)、做、練相結(jié)合”的教學(xué)模式，從而最大限度地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高課堂教學(xué)的有效性。目前，職教界最流行的莫過于“行為導(dǎo)向”教學(xué)模式和“工作過程導(dǎo)向”教學(xué)模式，這兩種教學(xué)模式都強調(diào)實踐的重要性，集“教、學(xué)、做”于一體，真正改變教師主導(dǎo)課堂的現(xiàn)狀，關(guān)注學(xué)生的需要，學(xué)生學(xué)到了什么，什么樣的教學(xué)內(nèi)容才適合未來崗位的需求。

同時，教師還可以通過活化教學(xué)方法來提高教學(xué)的有效性，增強學(xué)生的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)能力。在課堂教學(xué)中，可采用任務(wù)型教學(xué)法、案例教學(xué)法、項目教學(xué)法等多元化的教學(xué)方法來培養(yǎng)學(xué)生分析、解決商務(wù)問題的能力和研究能力。精心設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，提供更多學(xué)生動手操作的機會，訓(xùn)練學(xué)生以英語語言為工具開展商務(wù)活動的職業(yè)能力。

（三）加大教學(xué)投入，加強師資隊伍建設(shè)

良好的學(xué)習(xí)環(huán)境是學(xué)生知識增長和職業(yè)能力提高的保證。高職院校的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該提高對商務(wù)英語專業(yè)的重視，加大對英語教學(xué)硬件和軟件的投入力度。第一，改善語音室的教學(xué)設(shè)配和環(huán)境。新型的多媒體視聽說型語音實驗室設(shè)備不僅能夠完成聽說的語音對比，還能夠提供考試分析、聽力測試、自動監(jiān)聽記錄并進行評價等。第二，加大圖書館商務(wù)英語資料的儲備。圖書館的圖書資源不能僅限于英語等級考試方面的書籍，應(yīng)該采購一些英語欣賞類的書籍和音頻視頻資料，擴大學(xué)生英語閱讀的范圍，提高學(xué)生的英語鑒賞能力。第三，建立現(xiàn)代化的商務(wù)模擬實訓(xùn)室。實訓(xùn)室里應(yīng)該提供真實的設(shè)備以便于學(xué)生了解工作的真正過程和工作過程中可能出現(xiàn)的問題，使學(xué)生盡早明確未來工作崗位的需求。

商務(wù)英語專業(yè)教師不僅要擁有扎實的英語語言基本功和國際商務(wù)的基本理論知識，還要能夠洞察市場的發(fā)展前景和專業(yè)的發(fā)展方向，以幫助學(xué)生制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，最重要的是，教師還應(yīng)具備較強的實踐能力，從而能夠有效指導(dǎo)學(xué)生進行實際操作，并給予客觀正確的評價和提出修正意見。

（四）優(yōu)化校內(nèi)實訓(xùn)教學(xué)體系，加大校外實踐監(jiān)管力度

實踐教學(xué)對培養(yǎng)高職學(xué)生的職業(yè)能力非常重要。學(xué)生職業(yè)能力的提高主要依賴于校內(nèi)實訓(xùn)和校外實踐“兩手抓”，而且“兩手都要硬”。

在校內(nèi)實訓(xùn)方面，第一，保證實訓(xùn)課時達標，實訓(xùn)課內(nèi)容設(shè)計應(yīng)該與專業(yè)課內(nèi)容統(tǒng)一，從而實現(xiàn)與真實工作崗位的有效對接；第二，要做到實訓(xùn)“貨真價實”，真正接近現(xiàn)實的工作任務(wù)，不流于形式；第三，完善實訓(xùn)評價標準，實行“教師、合作者（其他學(xué)生）以及學(xué)生本人”三合一的評分體系。這樣更加客觀地體現(xiàn)了學(xué)生完成實訓(xùn)任務(wù)的效果。調(diào)動學(xué)生參與實訓(xùn)的積極性。

在校外實踐方面，第一，學(xué)校應(yīng)該為學(xué)生搭建有效的實踐平臺，例如，商品展覽會、商品交易會、貿(mào)易洽談會、商貿(mào)論壇、國際商務(wù)會議等，并引導(dǎo)學(xué)生積極參與，增強學(xué)生服務(wù)社會的意識，提高學(xué)生的社會適應(yīng)能力。第二，組織學(xué)生到外貿(mào)公司進行實地考察，使學(xué)生了解商務(wù)流程和產(chǎn)品生產(chǎn)過程，增強對崗位的感性認識。第三，加大對學(xué)生在企業(yè)實習(xí)期間的監(jiān)管力度。除了通過校企溝通、師生互訪、生生互助、定期回校交流匯報等方式確保學(xué)生實習(xí)的有效性，還應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立電子網(wǎng)絡(luò)交流監(jiān)控評價系統(tǒng)，完成對學(xué)生工作效果的監(jiān)控和評價，切實提高學(xué)生的職業(yè)能力。

總之，高職商務(wù)英語專業(yè)要保持可持續(xù)性發(fā)展，立于高職教育的不敗之地，必須根據(jù)社會職業(yè)崗位需求進行不斷的改革，并著眼于學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，從而滿足和適應(yīng)學(xué)生就業(yè)以及發(fā)展創(chuàng)新的需要。