張家德 楊曉豐

(湖北醫(yī)藥學(xué)院 圖書館，湖北 十堰 442000)

隨著信息時(shí)代的來臨,信息技術(shù)的快速發(fā)展 ,高?？蒲谢顒?dòng)也愈加活躍和頻繁。然而科研活動(dòng)的不斷發(fā)展使得傳統(tǒng)信息服務(wù)遠(yuǎn)不能滿足科研人員日益增長的信息需求，研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新型信息服務(wù)越來越成為高校信息服務(wù)部門關(guān)注的焦點(diǎn)問題，本著為高?？蒲谢顒?dòng)提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)的理念，全面系統(tǒng)地收集、分析科研人員的信息需求，充分利用高質(zhì)量的信息資源和先進(jìn)的信息工具，開發(fā)、設(shè)計(jì)滿足科研需求的新型信息服務(wù)模式，新型的信息服務(wù)模式通過優(yōu)化信息服務(wù)方法與手段，整合和共享信息資源，為高校科研人員提供良好的科研服務(wù)與科研環(huán)境，有力地促進(jìn)高校科研活動(dòng)的繁榮與發(fā)展。

1 科研信息需求的特點(diǎn)

1.1 專業(yè)化

信息時(shí)代知識的更新日新月異，科研競爭也越趨白日化科研人員只有通過不斷地學(xué)習(xí)和積累專業(yè)知識，提升自身的知識水平和認(rèn)知能力 才能保持持續(xù)的科研競爭力同時(shí)，科研人員在開展科學(xué)研究時(shí)，需要運(yùn)用大量的學(xué)科領(lǐng)域知識，支持其科學(xué)判斷、推理及演繹等。由此，無論是在學(xué)習(xí)和研究上，科研人員信息需求都具有強(qiáng)烈的模糊，新的交叉與綜合學(xué)科不斷涌現(xiàn)。同時(shí)學(xué)科的發(fā)展與分化使得各個(gè)學(xué)科不斷地衍生新的分支學(xué)科。學(xué)科的多樣化決定了不同學(xué)科領(lǐng)域科研信息需求的多樣。

1.2 時(shí)效性

科研活動(dòng)是一項(xiàng)創(chuàng)新性的工作，科研人員只有在前人基礎(chǔ)之上開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新才能推動(dòng)科研事業(yè)的向前發(fā)展。創(chuàng)新的前提條件是要及時(shí)、迅速地把握學(xué)科發(fā)展趨勢和前沿動(dòng)態(tài)，獲取最新的科研成果資訊掌握最先進(jìn)的科研技術(shù)與手段等?？蒲腥藛T只有在最前沿科研成果的基礎(chǔ)上開拓創(chuàng)新，才能創(chuàng)造出領(lǐng)先性的科研成果。因此.科研的創(chuàng)新性使得科研信息需求具有強(qiáng)烈的時(shí)效性。

2 科研信息服務(wù)模式

2.1 個(gè)性化信息服務(wù)模式

由于科研人員在研究范圍、研究方向、研究熱點(diǎn)、研究視角和研究方法等方面有所差別，加之在知識結(jié)構(gòu)、認(rèn)知風(fēng)格和認(rèn)知能力上的差異，科研人員在信息需求上呈現(xiàn)出個(gè)性化的特點(diǎn)，通過個(gè)性化信息服務(wù)模式能滿足不同科研人員的個(gè)體信息需求。包括個(gè)人圖書館、博客、論壇、個(gè)人專題網(wǎng)站、個(gè)性化搜索引擎等具有個(gè)人特色的信息服務(wù)個(gè)性化信息服務(wù)模式分為自助式和自動(dòng)式兩種類型。一是自助式服務(wù)模式。由科研人員獨(dú)自完成,在該模式中科研人員自主檢索、篩選信息資源，并將獲取的信息資源整理歸類，形成組織化的管理以滿足自我科研的需要，是一種自給自足的服務(wù)模式，這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于貼近科研人員的信息需求，最大化滿足科研人員的需要，缺點(diǎn)在于所有的服務(wù)項(xiàng)目都需要科研人員獨(dú)自完成，耗費(fèi)較多的時(shí)間和精力，且服務(wù)效率不高。二是自動(dòng)式服務(wù)模式。該模式中科研人員只需將信息需求提交給服務(wù)系統(tǒng)，信息資源的檢索、整理、組織、管理等一系列工作由服務(wù)系統(tǒng)來承擔(dān)。該模式將科研人員獲取信息資源的服務(wù)轉(zhuǎn)化為與服務(wù)系統(tǒng)對話交互的過程，減少了資源獲取和管理的繁瑣環(huán)節(jié)，減輕科研人員的負(fù)擔(dān)，讓科研人員更專注于研究工作。其缺點(diǎn)在于由于自動(dòng)化技術(shù)的缺陷，所提供的服務(wù)未能完全滿足科研人員的信息需求，因而系統(tǒng)自動(dòng)化技術(shù)有待進(jìn)一步提高。

2.2 群體信息服務(wù)模式

現(xiàn)代的科學(xué)研究活動(dòng)愈加趨向綜合化與交叉化，一項(xiàng)科研項(xiàng)目需要多個(gè)學(xué)科不同領(lǐng)域的專家、科研人員分工協(xié)作，群策群力共同完成科研任務(wù)，群體性的科研協(xié)作將產(chǎn)生多樣化、多層次的信息需求。群體信息需求具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是整體性。在同一學(xué)科領(lǐng)域群體中，由于具有相近或相似的學(xué)科背景和研究方向，群體成員對學(xué)科領(lǐng)域知識的需求具有相同或相近的內(nèi)容和范圍，呈現(xiàn)出共性的特征，這是群體公共的信息需求，反映群體信息需求的整體性在同一研究專題中，多學(xué)科領(lǐng)域的專家聚集在一起圍繞同一專題展開研究。雖然他們具有不同的知識結(jié)構(gòu)和認(rèn)知風(fēng)格，但對同一專題的共同關(guān)注，使他們的信息需求出現(xiàn)了交集，這個(gè)需求交集就是同一專題的群體的共同信息需求，同樣具有整體性的特征。二是分化性。不同類型的研究群體具有其獨(dú)特的信息需求，這是群體信息需求的初步分化各個(gè)類型的研究群體由更小的子群體組成，各個(gè)子群體之間的需求也會各不相同，這是群體信息需求的進(jìn)一步分化的過程。即使在最小的群體中，由于知識結(jié)構(gòu)與認(rèn)知水平的差異，群體成員的需求也會進(jìn)一步細(xì)化，形成個(gè)性化的信息需求。

2.3 評價(jià)信息服務(wù)模式

信息不僅用于支持科學(xué)研究的開展，同時(shí)也為科研評價(jià)提供參考依據(jù)，為科研評價(jià)提供標(biāo)準(zhǔn)、要求、方法和手段?？蒲腥藛T依據(jù)評價(jià)信息評估科研活動(dòng)的科學(xué)性、可行性、創(chuàng)新性以及影響和意義，衡量科研成果質(zhì)量的高低，評估科研成果的價(jià)值與效益。

總之，高校圖書館要?jiǎng)?chuàng)建以用戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，深化信息服務(wù)的內(nèi)容，拓展信息服務(wù)的模式，更新信息服務(wù)的手段，積極開拓創(chuàng)新信息服務(wù)的新領(lǐng)域，提升高校圖書館為科研服務(wù)的質(zhì)量。

［1］許挺.個(gè)性化信息需求與與服務(wù)模式研究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2010（8）：71-73.

［2］董凱.高校圖書館新型信息服務(wù)模式探討[J].圖書館學(xué)刊，2009（5）：51-52.