黃 娟

一、供應(yīng)鏈管理理論的基本概述

（一）供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理則是把供應(yīng)鏈最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購(gòu)開(kāi)始，到滿足最終顧客的所有過(guò)程，包括工作流、實(shí)物流、資金流和信息流，均能有效地操作，把合適的產(chǎn)品、以合理的價(jià)格，及時(shí)送到消費(fèi)者手上。供應(yīng)鏈管理通過(guò)信息共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，著眼于供應(yīng)鏈整體收益最大化，在合作伙伴之間進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理。

（二）推動(dòng)式和拉動(dòng)式供應(yīng)鏈

1.推動(dòng)式供應(yīng)鏈主要根據(jù)長(zhǎng)期預(yù)測(cè)進(jìn)行生產(chǎn)決策，根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和庫(kù)存情況，有計(jì)劃地把商品推銷給客戶，其主要形式為面向成品庫(kù)存生產(chǎn)。推動(dòng)式供應(yīng)鏈能夠穩(wěn)定供應(yīng)鏈的生產(chǎn)負(fù)荷，提高機(jī)器設(shè)備利用率，縮短商品交貨周期，增加商品交貨可靠性。

2.拉動(dòng)式供應(yīng)鏈?zhǔn)歉鶕?jù)實(shí)際消費(fèi)需求，開(kāi)展計(jì)劃和組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)，其主要形式為面對(duì)訂單生產(chǎn)。拉動(dòng)式供應(yīng)鏈可大大降低各類庫(kù)存和流動(dòng)資金占用，減少庫(kù)存變質(zhì)和失效的風(fēng)險(xiǎn)。從未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，拉動(dòng)方式是供應(yīng)鏈運(yùn)作方式發(fā)展的主流。

（三）供應(yīng)鏈的“牛鞭效應(yīng)”

“牛鞭效應(yīng)”，又稱為“需求變異加速放大原理”。其基本思想是:因供應(yīng)鏈的各成員企業(yè)只根據(jù)其下游企業(yè)的需求情況進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策，需求信息的偏離情況會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，會(huì)逐級(jí)產(chǎn)生放大效應(yīng)，導(dǎo)致最上游的供應(yīng)商獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)的顧客需求信息發(fā)生非常大的偏差，從而導(dǎo)致上游供應(yīng)商通常維持比下游供應(yīng)商更高的庫(kù)存水平。“牛鞭效應(yīng)”反映出供應(yīng)鏈上需求不同步的現(xiàn)象，“牛鞭效應(yīng)”會(huì)造成產(chǎn)品積壓，占用資金，使得整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作效率低下。并且隨著未來(lái)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)復(fù)雜程序的提高，牛鞭效應(yīng)會(huì)變得更加明顯，整個(gè)供應(yīng)連管理的難度會(huì)逐漸提高。

（四）敏捷供應(yīng)鏈

敏捷供應(yīng)鏈?zhǔn)切畔⒓夹g(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和先進(jìn)管理模式等綜合技術(shù)支持下的多企業(yè)的集成，是融合了多種管理思想和先進(jìn)技術(shù)而發(fā)展起來(lái)的一套適合多變企業(yè)環(huán)境的全新供應(yīng)鏈管理模式。敏捷供應(yīng)鏈通過(guò)把靈活的虛擬組織結(jié)構(gòu)或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟、先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和高素質(zhì)的人員進(jìn)行全面的集成，從而使供應(yīng)鏈能夠從容應(yīng)付快速變化和不可預(yù)測(cè)的市場(chǎng)需求，并獲得長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)利益。敏捷供應(yīng)鏈具有超強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度，能夠以最快的速度對(duì)市場(chǎng)的變化做出反應(yīng)，通過(guò)信息鏈接起來(lái)的虛擬供應(yīng)鏈，可以做到信息共享，可對(duì)即時(shí)的需求信息做出響應(yīng)，通過(guò)流程集成使所有的供應(yīng)鏈成員形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)。

二、供應(yīng)鏈管理在高職教育人才培養(yǎng)中的運(yùn)用

（一）人才培養(yǎng)供應(yīng)鏈基本構(gòu)成

“供應(yīng)商—生產(chǎn)商—經(jīng)銷商—客戶”一般是企業(yè)供應(yīng)鏈的基本構(gòu)成，而高職教育人才培養(yǎng)供應(yīng)鏈中最主要的要素由“學(xué)生—學(xué)?！蜆I(yè)單位”所構(gòu)成，同時(shí)需要政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、教育專家、社區(qū)、家庭的共同參與。高職教育人才培養(yǎng)供應(yīng)鏈的主要環(huán)節(jié)包括：招生環(huán)節(jié)（原材料采購(gòu)）-培養(yǎng)環(huán)節(jié)（產(chǎn)品生產(chǎn)）-就業(yè)環(huán)節(jié)（產(chǎn)品銷售）?！熬蜆I(yè)率”反映了學(xué)校的辦學(xué)水平和辦學(xué)質(zhì)量，是檢驗(yàn)高校生產(chǎn)效益最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一，衡量國(guó)家對(duì)教育的巨大投入能否獲得豐厚回報(bào)的重要指標(biāo)。以培養(yǎng)符合社會(huì)發(fā)展所需要的生產(chǎn)、技術(shù)、管理第一線人才為目標(biāo)。高職人才培養(yǎng)供應(yīng)鏈應(yīng)該以就業(yè)為導(dǎo)向，時(shí)時(shí)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、用人單位溝通，獲取反饋信息，及時(shí)對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法進(jìn)行調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展，最大化地滿足用人單位的需求，適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

（二）人才培養(yǎng)供應(yīng)鏈“牛鞭效應(yīng)”

與企業(yè)進(jìn)行比較，高職院校的供需矛盾主要是由學(xué)生、學(xué)校和就業(yè)單位等三方構(gòu)成的，同時(shí)，高職教育的供給量某種程度上還會(huì)受到政府的調(diào)節(jié)和制約。由于受到信息失真、人才需求波動(dòng)等因素的影響，高職教育供應(yīng)鏈會(huì)產(chǎn)生與企業(yè)類似的“牛鞭效應(yīng)”，會(huì)造成高職教育資源的浪費(fèi)和不合理和配置，從而影響高職教育的良性發(fā)展和運(yùn)作。此外，高職人才培養(yǎng)還會(huì)產(chǎn)生用人企業(yè)對(duì)人才的技能要求與學(xué)生實(shí)際能力不匹配情況，而且高職院校很難做到對(duì)用人單位的新技能要求進(jìn)行及時(shí)反應(yīng)，甚至有時(shí)產(chǎn)生嚴(yán)重的人才短缺現(xiàn)象，一旦學(xué)校意識(shí)到其已成為熱門時(shí)而開(kāi)始大量進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)，那時(shí)可能對(duì)該工種的需求已供過(guò)于求，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)即失業(yè)，從而造成人力資源的閑置和社會(huì)資源的浪費(fèi)。

（三）人才培養(yǎng)推拉式供應(yīng)鏈

推動(dòng)式的供應(yīng)鏈?zhǔn)且愿呗氃盒轵?qū)動(dòng)源，學(xué)生通過(guò)教育培養(yǎng)后自身得到了增值，從高職院校直接推向用人單位，而用人單位處于被動(dòng)接受的狀態(tài)。推動(dòng)式供應(yīng)鏈在多年前是可行的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)對(duì)學(xué)生而言，就業(yè)市場(chǎng)是供不應(yīng)求的，而在目前就業(yè)供過(guò)于求的情況下，推動(dòng)式供應(yīng)鏈的響應(yīng)能力明顯不足，許多專業(yè)已不再適用這種供應(yīng)鏈運(yùn)作戰(zhàn)略。而拉動(dòng)式供應(yīng)鏈則以用人單位的需求為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的定制化，其驅(qū)動(dòng)力來(lái)源于用人單位，拉動(dòng)式供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)的是各環(huán)節(jié)的協(xié)同與合作。此外，還應(yīng)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)的不同而選擇不同的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式，對(duì)于每年具有穩(wěn)定需求的專業(yè)，學(xué)生差異對(duì)用人單位影響不大，則適用于能節(jié)約教學(xué)成本的推動(dòng)式人才培養(yǎng)供應(yīng)鏈模式；反之，如專業(yè)需求量較少且變化較大，用人單位對(duì)于學(xué)生差異敏感度較高，則適用于注重就業(yè)響應(yīng)能力的拉動(dòng)式人才培養(yǎng)供應(yīng)鏈模式。

（四）敏捷人才供應(yīng)鏈

敏捷供應(yīng)鏈在高職教育人才培養(yǎng)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在需求驅(qū)動(dòng)，產(chǎn)學(xué)結(jié)合，產(chǎn)學(xué)雙方緊密結(jié)合，成為利益高度相關(guān)共同體，形成高職教育人才的敏捷供應(yīng)鏈。人才培養(yǎng)的敏捷供應(yīng)鏈在面對(duì)不同的知識(shí)需求時(shí)，其具體處理方式也存在較大差別：

1.文化基礎(chǔ)知識(shí)。因文化基礎(chǔ)知識(shí)的需求預(yù)測(cè)相對(duì)比較容易，而且變化周期長(zhǎng)，變化內(nèi)容少，該部分教學(xué)應(yīng)由高職院校單獨(dú)完成，以保持較好的“通用性”。

2.專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)應(yīng)用教育。該部分是現(xiàn)實(shí)的需求驅(qū)動(dòng)，在收到明確的客戶需求訂單后完成，且完成時(shí)間較短，培養(yǎng)目標(biāo)與客戶需求結(jié)合度更高。用人單位可參與其中，充分利用較高文化素質(zhì)的人力資源,大大節(jié)約成本，風(fēng)險(xiǎn)較小。因擁有明確客戶的需求與參與，使高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)更明確，同時(shí)使學(xué)生的實(shí)踐、實(shí)習(xí)條件有充分保障。同時(shí)，學(xué)生又可提前適應(yīng)就業(yè)市場(chǎng)，有利于發(fā)揮自身的特長(zhǎng)并更好地確定未來(lái)的職業(yè)方向。

三、高職教育人才培養(yǎng)模式的探索與創(chuàng)新

（一）改革高職院校的辦學(xué)管理體制

在辦學(xué)主體方面，在遵守國(guó)家教育政策方針的前提下，實(shí)現(xiàn)多級(jí)辦學(xué)，允許各級(jí)地方政府從本地的實(shí)際出發(fā)，自主制定高職院校的發(fā)展規(guī)劃，以確定高職院校的布局、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、專業(yè)設(shè)置等。在投資體制方面，未來(lái)的高職院校可逐步演變?yōu)閾碛卸鄠€(gè)投資主體，投資者能積極參與學(xué)校決策，以專家型人才進(jìn)行專業(yè)的教育管理，從而對(duì)市場(chǎng)具有更強(qiáng)的適應(yīng)力。另外，還可嘗試進(jìn)行股份制管理和董事會(huì)決策管理等多種機(jī)制的實(shí)踐探索，逐步建立起能適應(yīng)人才需求變化的人才培養(yǎng)供應(yīng)鏈管理模式。同時(shí)，可引進(jìn)與企業(yè)相適應(yīng)的管理機(jī)制，更靈敏有效地適應(yīng)市場(chǎng)的需求，以進(jìn)一步優(yōu)化人才培養(yǎng)的供應(yīng)鏈。在內(nèi)部管理方面，逐步從過(guò)程管理向目標(biāo)管理過(guò)渡、從身份管理向崗位管理過(guò)渡，實(shí)行規(guī)范崗位，明確職責(zé)，全員聘任，嚴(yán)格考核等方式。

（二）創(chuàng)新高職院校的教學(xué)運(yùn)行機(jī)制

為了更好地滿足企業(yè)日益變化的用人需求，需要在高職教育的教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中不斷對(duì)其人才培養(yǎng)供應(yīng)鏈進(jìn)行重新調(diào)整，對(duì)流程進(jìn)行重構(gòu)，對(duì)管理進(jìn)行優(yōu)化，并力求對(duì)眾多的用人單位及其構(gòu)成的整個(gè)人才培養(yǎng)供應(yīng)鏈進(jìn)行統(tǒng)一控制和協(xié)調(diào)。

1.教學(xué)內(nèi)容。高職院校應(yīng)設(shè)計(jì)適應(yīng)人才培養(yǎng)供應(yīng)鏈的教學(xué)內(nèi)容，并充分考慮教學(xué)內(nèi)容的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合用人單位需求，及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)作技能、智力技能等，同時(shí)在教學(xué)過(guò)程中融入對(duì)學(xué)生人生態(tài)度、職業(yè)道德的培養(yǎng)。

2.課程體系。課程體系應(yīng)該符合人才培養(yǎng)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)，應(yīng)包括專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、素質(zhì)拓展計(jì)劃和創(chuàng)新能力培養(yǎng)計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上再加實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)實(shí)行第一、二、三課堂相結(jié)合，校內(nèi)教育和校外教育相結(jié)合，理論教育和實(shí)踐鍛煉相結(jié)合。

3.教學(xué)方法。教學(xué)方法設(shè)計(jì)須以有利于促進(jìn)學(xué)生積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和突出啟發(fā)性思維為指導(dǎo)原則，大力實(shí)踐一些先進(jìn)的教育方法，如案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、模擬教學(xué)法、角色扮演法、診所教學(xué)法、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)法。

（三）創(chuàng)建高職院校的信息共享平臺(tái)

共享平臺(tái)的信息主要包括企業(yè)的就業(yè)需求、在校學(xué)生就學(xué)的需求、高職院校的培養(yǎng)專業(yè)等，如上述信息不能對(duì)接，會(huì)造成信息隔斷，從而使高職院校的人才供需產(chǎn)生脫節(jié)。故要求生源地、高職院校、用人單位之間建立統(tǒng)一且共享的信息系統(tǒng)平臺(tái)。政府也應(yīng)定期對(duì)全國(guó)各高職院校的畢業(yè)生人數(shù)、就業(yè)情況、畢業(yè)后收入狀況進(jìn)行發(fā)布；高職院校也要提供就業(yè)評(píng)價(jià)的反饋信息，以方便院方對(duì)畢業(yè)生就業(yè)的情況進(jìn)行了解，對(duì)今后的工作提供指導(dǎo)。值得一提的是，高職院校與用人單位的信息共享具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義：

1.用人單位向高職院校共享的信息可包括崗位需求信息、技能要求信息和人才評(píng)估信息等，學(xué)校可根據(jù)其共享信息進(jìn)行有針對(duì)性地教學(xué)和招生。另外，用人單位還可與學(xué)校分享其經(jīng)營(yíng)管理中的一些實(shí)際案例和工作方法，從而高職院校師生可接觸到第一手珍貴的實(shí)踐資料，有利于實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)際相結(jié)合。

2.高職院?？上蛴萌藛挝还蚕砥浣虒W(xué)內(nèi)容、學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃、課程設(shè)置和講座信息，用人單位能直觀地了解學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生素質(zhì)，并可對(duì)人才培養(yǎng)提出合理化的建議，提高人才培養(yǎng)的效率和效果。另外，高職院校還可向用人單位提供專業(yè)領(lǐng)域的最新理論方法、科研成果和知識(shí)創(chuàng)新等信息，并可經(jīng)常性地向用人單位講授一些最新的理論知識(shí)，以提高用人單位對(duì)理論的認(rèn)知高度?？傊萌藛挝缓透呗氃盒Ｔ谌瞬排囵B(yǎng)過(guò)程中是互動(dòng)和互利的，有利于社會(huì)資源和人力資源的合理配置。

（四）實(shí)現(xiàn)高職教育的人才訂單培養(yǎng)

為了能充分滿足用人單位的需求，需要在人才培養(yǎng)周期方面進(jìn)行重新規(guī)劃，對(duì)人才的培養(yǎng)流程進(jìn)行優(yōu)化。高職教育需要打破過(guò)去的常規(guī)學(xué)制進(jìn)行培養(yǎng)人才，著力打造高職院校的客戶化供應(yīng)鏈管理?？筛鶕?jù)用人單位的實(shí)際需求，高職教育可采用訂單式人才培養(yǎng)模式，其主要內(nèi)容包括：以學(xué)校為主的基礎(chǔ)教育（初期階段），以校企共同的專業(yè)培養(yǎng)（中級(jí)階段）和以企業(yè)為主的實(shí)習(xí)（高級(jí)階段）。按用人單位設(shè)計(jì)的培訓(xùn)需求，打破高職院校的專業(yè)界限，加入用人單位需求的知識(shí)和技能內(nèi)容。為了能按照用人單位的需要運(yùn)作，根據(jù)其需求來(lái)培養(yǎng)人才，需要對(duì)學(xué)生的結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一集成和協(xié)調(diào)，以企業(yè)訂單為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建立班級(jí)結(jié)構(gòu)。突破高職院校的專業(yè)限制，從不同的專業(yè)選拔學(xué)生按用人單位訂單進(jìn)行組班，進(jìn)行菜單式培訓(xùn)。組建小型的訂單班級(jí)，在教學(xué)中加入用人單位所需的知識(shí)技能要求，既實(shí)現(xiàn)了人才的個(gè)性化培養(yǎng)，又實(shí)現(xiàn)了對(duì)用人單位人才的定制打包，提高了人才培養(yǎng)的效率。為了適應(yīng)人才訂單培養(yǎng)的需要，高職院校需要進(jìn)行相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，改變辦學(xué)“大而全、小而全”，改變組織結(jié)構(gòu)普遍存在“兩頭小、中間大”的特點(diǎn)，建立起靈活多變的組織體系和管理體制，以充分提高高職院校對(duì)用人單位人才需求的響應(yīng)速度。高職院校應(yīng)將客戶關(guān)系管理理念（CRM）導(dǎo)入學(xué)校管理，建立校企合作的聯(lián)席機(jī)構(gòu)，以就業(yè)為導(dǎo)向，全方位開(kāi)展校企合作，做好對(duì)用人單位的調(diào)研與服務(wù)，建立良好有序的人才供應(yīng)鏈管理體系。

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