浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 沈侃

商科特色是商科高職院校在長(zhǎng)期的辦學(xué)實(shí)踐中凝練出的對(duì)商科人才培養(yǎng)獨(dú)有品質(zhì)的體現(xiàn)。近幾年來(lái)，隨著長(zhǎng)三角地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支柱地位已然確立，快速發(fā)展的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個(gè)顯著特征就是持續(xù)創(chuàng)新，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)呼喚高職人才培養(yǎng)模式的不斷創(chuàng)新。為了培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代要求的人才，必須探求高職院校服務(wù)類新型人才培養(yǎng)模式。我院依托我省良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，探索了具有商科特色的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式。

1 創(chuàng)新型人才的界定

“創(chuàng)新”這一概念是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中率先提出的，生產(chǎn)領(lǐng)域和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域是其主要針對(duì)的領(lǐng)域。關(guān)于什么是創(chuàng)新型人才，我國(guó)學(xué)術(shù)界的定義不盡相同。教育部在《面向21世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃學(xué)習(xí)參考資料》中指出，“創(chuàng)新人才是具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的人才”。冷余生在《論創(chuàng)新人才培養(yǎng)的意義與條件》中提出，“創(chuàng)新型人才是相對(duì)于缺乏創(chuàng)造能力的比較保守的人而言的，是指具有創(chuàng)造精神和創(chuàng)造能力的人，其要求不論是哪種類型的人才皆需具備創(chuàng)造性”。段曉紅等認(rèn)為“所謂創(chuàng)新型人才就是具有創(chuàng)新精神的創(chuàng)造型人才”。

綜上所述，創(chuàng)新型人才的內(nèi)涵主要包括以下幾方面：一是思維的創(chuàng)造性，二是人格的創(chuàng)新性，三是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的兼顧性，四是創(chuàng)新領(lǐng)域的普遍性和多樣性，同時(shí)，也可以解讀出創(chuàng)新型人才是稀缺資源。因此，培養(yǎng)高素質(zhì)服務(wù)類創(chuàng)新型人才是高職院校應(yīng)對(duì)新時(shí)期現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高速發(fā)展及其對(duì)高素質(zhì)創(chuàng)新型人才的需求的必然要求。

2 高職服務(wù)類創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的現(xiàn)狀及存在的問題

縱觀國(guó)內(nèi)眾多學(xué)者在研究高職服務(wù)類人才培養(yǎng)模式，剖析其現(xiàn)存問題時(shí)，存在著很多共識(shí)。向秀英，吉宏，劉淦清等學(xué)者都指出應(yīng)在教學(xué)方法和教學(xué)組織形式等方面對(duì)人才培養(yǎng)模式做進(jìn)一步的研究?？偟膩?lái)講，以下六個(gè)方面是目前高職院校服務(wù)類人才培養(yǎng)模式存在的主要問題。一是教學(xué)觀念傳統(tǒng)，現(xiàn)行的教學(xué)目標(biāo)是重知識(shí)傳授，輕業(yè)務(wù)操作技能的培養(yǎng)，課程教學(xué)則是以課題灌輸為主，忽視了學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位；二是教學(xué)手段方法落后，啟發(fā)式教學(xué)、討論式教學(xué)、調(diào)查研究等都處于輔助地位，學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐機(jī)會(huì)很少；三是教學(xué)內(nèi)容陳舊，教學(xué)中沒能將業(yè)界最新發(fā)展動(dòng)向及最新案例引入到課堂教學(xué)中來(lái)，無(wú)法培養(yǎng)學(xué)生與時(shí)俱進(jìn)的敏銳的思維能力和解決問題能力；四是課程系統(tǒng)不夠科學(xué)，不能緊跟現(xiàn)代企業(yè)對(duì)服務(wù)類人才的要求，培養(yǎng)出的學(xué)生眼界不夠開闊，市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)管理能力比較薄弱；五是評(píng)估手段單一，現(xiàn)有的學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)方式過多地關(guān)注于考試成績(jī)，這使得學(xué)生們大多只注重死記硬背，其結(jié)果是學(xué)生的發(fā)散思維和創(chuàng)新能力受到了極大的抑制；六是國(guó)際視野局限，需進(jìn)一步強(qiáng)化國(guó)際共性。

3 構(gòu)建基于商科特色的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式

3.1 商科特色的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的特點(diǎn)

商科高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)，是適應(yīng)現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)的需求，按照“會(huì)經(jīng)營(yíng)、懂管理、善溝通、重誠(chéng)信”的商科人才特質(zhì)。我院商科特色的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式是動(dòng)態(tài)培養(yǎng)模式，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，教學(xué)計(jì)劃的動(dòng)態(tài)性與多樣性。結(jié)合合作企業(yè)和學(xué)生的特點(diǎn)，校企融合，制定多樣化的教學(xué)計(jì)劃；根據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)要求，及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)所需的核心課程；根據(jù)社會(huì)發(fā)展及時(shí)增加新的課程內(nèi)容。第二，課堂教學(xué)的靈活性。主要體現(xiàn)在教學(xué)手段的豐富性與發(fā)展性、教學(xué)方法的多樣性與靈活運(yùn)用、教學(xué)場(chǎng)所突破教室局限性等方面。第三，實(shí)踐教學(xué)體系的動(dòng)態(tài)性。實(shí)踐教學(xué)體系的動(dòng)態(tài)性體現(xiàn)在開發(fā)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室—校外實(shí)訓(xùn)基地二級(jí)融為一體的實(shí)訓(xùn)體系，實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)動(dòng)態(tài)平衡關(guān)系的保持等方面。

3.2 確立培養(yǎng)目標(biāo)

我院通過深入細(xì)致地調(diào)查研究，依托浙江商業(yè)職業(yè)教育集團(tuán)和行業(yè)協(xié)會(huì)，與業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)合作，以培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代商貿(mào)流通類企業(yè)需求的區(qū)域市場(chǎng)代表、區(qū)域市場(chǎng)主管、區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理為目標(biāo)，根據(jù)其崗位群職業(yè)能力的需求，構(gòu)建“一專多能、工學(xué)結(jié)合的‘PGEO’”人才培養(yǎng)模式。通過深化校企合作，優(yōu)化專業(yè)核心課程，建立職業(yè)崗位與職業(yè)能力相匹配、理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的課程體系；建設(shè)校內(nèi)外師資融合的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)；打造工學(xué)結(jié)合、層級(jí)遞進(jìn)的“課程實(shí)訓(xùn)—專題實(shí)訓(xùn)—校外頂崗”實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。

3.3 構(gòu)建人才培養(yǎng)模式

結(jié)合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的需求，構(gòu)建“一專多能、工學(xué)結(jié)合的‘PGEO’”人才培養(yǎng)模式，將學(xué)生營(yíng)銷專業(yè)能力(Professional)的培養(yǎng)和職業(yè)遷移能力(Generalist)的塑造并重。在專業(yè)能力的培養(yǎng)上，通過基于工作任務(wù)和工作過程的營(yíng)銷專業(yè)方向核心課程的學(xué)習(xí)，使得學(xué)生具備市場(chǎng)調(diào)查與分析、營(yíng)銷策劃與執(zhí)行、銷售溝通與服務(wù)等營(yíng)銷職業(yè)能力，使學(xué)生在畢業(yè)時(shí)達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)職業(yè)崗位的基本要求。同時(shí)，通過專業(yè)拓展課程教育使學(xué)生熟悉工商管理各相關(guān)領(lǐng)域的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，具備較好的職業(yè)遷移能力。在職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)上，在總量上做到基礎(chǔ)理論和素質(zhì)教育、專業(yè)技能學(xué)習(xí)(Education)以及企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)(Occupation)并行，第一學(xué)年第二學(xué)期和第二學(xué)年第四學(xué)期(擬)安排專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)，第三學(xué)年安排營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生能熟練掌握營(yíng)銷管理知識(shí)，并運(yùn)用專業(yè)技能開展?fàn)I銷實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

3.4 創(chuàng)新課程體系，顯課程、隱課程建設(shè)并重

圍繞現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展需求，以適應(yīng)浙江服務(wù)類企業(yè)人才需求為主線，立足于培養(yǎng)“一專多能”的創(chuàng)新型市場(chǎng)營(yíng)銷人才，創(chuàng)新課程體系建設(shè)。一方面要做好以班級(jí)為單位的課堂教學(xué)，便于系統(tǒng)地傳授知識(shí)，優(yōu)化通識(shí)教育課程、專業(yè)群基礎(chǔ)課程、專業(yè)方向核心課程與專業(yè)拓展課程的關(guān)系。通識(shí)教育課程為學(xué)生形成良好的職業(yè)道德、健康的體魄和健全的人格，具備較強(qiáng)的自信心、意志力和抗挫折能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；專業(yè)群基礎(chǔ)課程，培養(yǎng)了學(xué)生所必需的經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)和專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；專業(yè)方向核心課程，著重培養(yǎng)學(xué)生具備以市場(chǎng)開拓能力和營(yíng)銷管理能力為核心的營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)技能，同時(shí)在教學(xué)中融入了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理念；專業(yè)拓展課程則為學(xué)生的職業(yè)遷移能力提供了充足的機(jī)會(huì)。另一方面，我院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)注重因材施教，積極拓展以第二課堂為主要形式的隱性課程建設(shè)。通過組織專業(yè)技能大賽等活動(dòng)，鍛煉學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決問題的能力；通過開展形式多樣的校園文化活動(dòng)，擴(kuò)大學(xué)生的參與面，滿足學(xué)生對(duì)于被相關(guān)群體認(rèn)可的期望，促進(jìn)學(xué)生的綜合素質(zhì)發(fā)展；此外，我們還注重加強(qiáng)對(duì)專業(yè)協(xié)會(huì)學(xué)生社團(tuán)的指導(dǎo)，通過指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)開展活動(dòng)，協(xié)同第一課堂和第二課堂的發(fā)展，將顯課程與隱課程建設(shè)并重。

3.5 改革學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)體系

改革考核評(píng)價(jià)體系，以培養(yǎng)創(chuàng)新型市場(chǎng)營(yíng)銷人才為目標(biāo)，建立新的課程考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式，客觀評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果，由重知識(shí)的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)向重能力的評(píng)價(jià)。在技能考核方面，將國(guó)家相關(guān)職業(yè)證書考核的有關(guān)教學(xué)要求融入到課程教學(xué)內(nèi)容中，并把課程的考核方式與相應(yīng)資格證掛鉤。在技能訓(xùn)練方面，以真實(shí)任務(wù)為載體，根據(jù)任務(wù)的完成情況重點(diǎn)考核學(xué)生的崗位履職能力和分析問題、解決問題的能力。我們對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)方式進(jìn)行了改革，專業(yè)方向核心課程的考核方式更加重視學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，積極推進(jìn)過程化評(píng)價(jià)方式，教師評(píng)價(jià)與學(xué)生互評(píng)融合，通過過程考核考查學(xué)生的綜合運(yùn)用、創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力，以提高學(xué)生的參與程度和學(xué)習(xí)積極性，幫助學(xué)生提高實(shí)際運(yùn)營(yíng)能力和解決實(shí)際問題的能力，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。課程考核方式改革的實(shí)施，已收到了良好的效果，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果明顯提升，其問題解決能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力也都有了顯著的提高，學(xué)生滿意度明顯提升。

3.6 實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系建設(shè)

構(gòu)建具有商科特色的浙江高職服務(wù)類創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵是培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展需求的人才，校企合作實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系建設(shè)是人才培養(yǎng)的重要一環(huán)。我院積極開展工學(xué)結(jié)合、層級(jí)遞進(jìn)式的“課程實(shí)訓(xùn)－專題實(shí)訓(xùn)－校外頂崗”實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系建設(shè)。一是聘請(qǐng)行業(yè)專家組成專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，指導(dǎo)專業(yè)建設(shè)；二是整合校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)項(xiàng)目，將原有的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目整合為課程實(shí)訓(xùn)和專題實(shí)訓(xùn)，同時(shí)增設(shè)商務(wù)實(shí)戰(zhàn)專業(yè)拓展課程，為學(xué)生搭建理論聯(lián)系實(shí)際的平臺(tái)；三是加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，與業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)共建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室－校外實(shí)訓(xùn)基地融為一體的實(shí)訓(xùn)體系；四是探索多樣化的校企合作模式，因時(shí)、因地制宜的選擇頂崗實(shí)習(xí)、訂單培養(yǎng)等多種合作模式。此外，為保證校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的順利運(yùn)作，校企雙方應(yīng)明確職責(zé)、共同參與管理。

3.7 打造專兼職融為一體的教學(xué)團(tuán)隊(duì)

具有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”師資隊(duì)伍是培養(yǎng)具有商科特色的高職市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新型人才的智力支持和重要保障。主要通過以下兩方面來(lái)進(jìn)行：一方面是加強(qiáng)專職教師的培訓(xùn)。根據(jù)專職教師的專業(yè)方向和自身興趣，從教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等方面對(duì)其開展在職培訓(xùn)，使專職教師自身素質(zhì)和能力不斷得到提升；通過企業(yè)掛職鍛煉等方式，使教師與企業(yè)、行業(yè)緊密對(duì)接，在實(shí)踐中不斷提高自身業(yè)務(wù)技能；同時(shí)，通過開展教研活動(dòng)，共享經(jīng)驗(yàn)和資源，使得團(tuán)隊(duì)協(xié)同發(fā)展。另一方面是加強(qiáng)兼職教師隊(duì)伍建設(shè)。聘請(qǐng)企業(yè)高級(jí)營(yíng)銷管理人員、高校及企業(yè)知名專家、學(xué)者，將其請(qǐng)進(jìn)校門，以形成一支理論素質(zhì)高、實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力強(qiáng)的專兼職師資融為一體的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

3.8 開拓國(guó)際視野，強(qiáng)化國(guó)際共性

隨著國(guó)際交往的日益頻繁，高職院校服務(wù)類人才將面臨如何與來(lái)自不同國(guó)家、不同文化背景的人進(jìn)行溝通、交流和合作等問題。我院根據(jù)現(xiàn)代商貿(mào)流通類企業(yè)的實(shí)際需求，及時(shí)調(diào)整諸如經(jīng)濟(jì)、法律和互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)等課程的課程結(jié)構(gòu)；根據(jù)社會(huì)發(fā)展要求，與時(shí)俱進(jìn)調(diào)整相關(guān)課程教學(xué)內(nèi)容，引入諸如O2O營(yíng)銷模式即離線商務(wù)模式等內(nèi)容；通過加強(qiáng)課堂內(nèi)外引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)，有的放矢地考取具備國(guó)際認(rèn)證的職業(yè)資格證書等。通過考察、學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)理念和教學(xué)手段的創(chuàng)新，培育立足本土又極具國(guó)際視野的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新型人才。

[1] 沈侃.浙江經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下高職市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式研究[J].北方經(jīng)濟(jì),2011(2).

[2] 程傳榮.高職院校商科人才培養(yǎng)模式綜述[J].長(zhǎng)春教育學(xué)院學(xué)報(bào),2013(7).