江蘇 吳文潔

商務日語課程是高職商務日語專業(yè)的核心課程，它既是對學生以往所學日語及商務知識的綜合，更是強調這種綜合知識在現(xiàn)實工作環(huán)境中的應用。周林娟、唐千友在《商務日語的語用特性分析》一文中就對商務日語做了如下界定：“商務日語專業(yè)既不是商業(yè)日語也不是貿易日語，從某種意識上來說它是一種職業(yè)日語，是一種在現(xiàn)代商務場合下使用的特殊用途日語。”由此不難看出，“職業(yè)”、“場合”、“用途（功能）”是商務日語課程的三個重要特性，如何配合這三個特性，采取有效的教學方法，使之真正成為學生走向現(xiàn)實工作崗位的演練場是高職商務日語教學的關鍵。

我校在多年教學實踐的基礎上，逐步確立起了以情境教學為主的商務日語教學方法。情境教學法是指在教學過程中，教師有目的地引入或創(chuàng)設具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動具體的場景，以引起學生一定的態(tài)度體驗，從而幫助學生理解教學內容，并使學生的認知水平、智力狀況、情感態(tài)度等得到優(yōu)化與發(fā)展的教學方法。它能更快地加深學生對所學知識的理解，更好地促進學生對知識的構建，并全面提升學生的情感認知水平與技能應用水平。目前我校主要在以下幾個方面進行了該教學法的應用探索：

一、創(chuàng)建商務日語實訓室，創(chuàng)設真實的商務日語教學情境

為了更好地配合商務日語課程的“職業(yè)”與“場合”特性，我校專門創(chuàng)建了商務日語實訓室，以“東京商事蘇州事務所”這一模擬商務平臺來開展商務日語教學工作。實訓室主要由“觀摩區(qū)”、“模擬實踐區(qū)”及“文化體驗區(qū)”三部分組成，“觀摩區(qū)”主要通過多媒體手段來展現(xiàn)教學內容，讓學生對所學內容產生直觀的理解；“模擬區(qū)”通過打造直觀的公司場景讓學生在此進行與商務場景有關的技能訓練；“文化體驗區(qū)”則是通過合適的打造來加深學生對日本傳統(tǒng)文化的理解。三個區(qū)域可根據(jù)不同的教學內容進行組合運用，以讓學生迅速溶入教學情境中。

二、綜合運用多種情境教學操作模式來展開具體教學內容

常用的情境教學操作模式有問題情境教學、角色扮演情境教學、激勵情境教學、民主情境教學、直觀情境教學、游戲情境教學及多維互動情境教學等多種形式，教師可以根據(jù)教學內容的需要來選擇與組合。如在教授“新入社員的自我介紹”這一內容時，首先可以先通過播放相關音像資料來創(chuàng)設直觀情境以讓學生對所學內容產生關注，然后結合視頻中誤用的例子展開問題情境——“錯在哪里？”“正確的應該如何做呢？”通過層層架設的問題來讓學生展開思考。在學生回答問題的時候，教師可以通過民主情境的創(chuàng)設，讓不同個性的學生從不同的角度來認識問題（哪怕與所授章節(jié)無直接聯(lián)系），并尋求問題解決策略的多樣化。在學生反應比較沉悶的情況下，教師也可以先采取小組互動討論等方法來激發(fā)學生的發(fā)言欲望。在學生對誤用的例子有了深刻認識后，教師可以通過展示正確實例來讓學生對所學內容形成系統(tǒng)全面的認識，在對語法難點進行解說后，則可采取角色扮演情境模式讓學生對所學內容進行仿真練習。為了讓學生對所學會話有更全面的認識及更為靈活的運用，教師可以通過創(chuàng)設多種場景來讓學生進行練習，如在這章節(jié)中，除了“新入社員的公司內自我介紹”這一基本場景外，還可以創(chuàng)設“新入社員與自己的擔當客戶初見面”、“與自己通過電話的人初見面”、“有介紹人在時的自我介紹”、“與自己通過電話的擔當客戶初見面”等多種場景來讓學生進行練習。此外，根據(jù)演示場景的需要，教師還可以讓學生自制名片，在自我介紹的過程中融入名片交換的知識，讓學生的情境體驗感更為真實與深刻，促進其知識建構。在學生演示完后，教師應加以點評，也可采用學生互評等方法創(chuàng)設激勵情境以加深學生對學習目標達成的認識。

三、通過情境教學法來培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)

高職商務日語課程教學不僅要注重學生商務日語語言應用技能的培養(yǎng)，也要重視學生今后作為“職業(yè)人”的素質培養(yǎng)，要積極創(chuàng)設環(huán)境，幫助學生樹立起職業(yè)修養(yǎng)意識。比如在進行商務場景的角色扮演時，首先可以讓學生確認一下自己的儀容儀表，逐步讓學生養(yǎng)成注重自己工作形象的習慣；在具體的仿真演練時，教師也可以有意識地將“守時”、“確認”、“問候意識”、“菠菜法則”等融入情景中，讓學生在知識學習中自然地了解與掌握一些企業(yè)工作的基本職業(yè)素養(yǎng)；甚至在實訓室的管理上，我專業(yè)也引入了“5 s”管理法，讓學生將實訓室當成自己的工作場所，在教師的指導下分組整理整頓清掃，逐步培養(yǎng)起學生融入工作環(huán)境，遵守工作規(guī)定的良好職業(yè)習慣。

四、通過情境教學法來提升學生的文化理解能力

鑒于商務日語專業(yè)偏對外工作的專業(yè)特性，文化理解度訓練也是教學的一個重點。除了日本文化的介紹外，我校還通過文化體驗區(qū)的設置讓學生在真實情境中直接體驗日本風情，受到了學生的歡迎。但是，文化理解不應只停留在異文化理解上，更重要的是讓學生對文化理解形成自己獨立的看法與觀念，以指導自己更得體地應對各種工作環(huán)境。為此，在實際教學中，教師可以通過文化比較等手段來創(chuàng)設問題情境，讓學生在對各種文化現(xiàn)象進行思考，并結合實際情況進行反思與反省，在拓展其文化視野的基礎上，真正培養(yǎng)其作為“國際人”的胸襟與素養(yǎng)。

實踐證明，情境教學法是適合高職商務日語教學特點的有效教學方法，但在實際應用中，也存在著很多問題等待著我們進一步探索與研究，目前我校遭遇的教學瓶頸主要存在于以下幾個方面：

第一，評價體系的不完善。情境教學法注重的是學生的課堂參與，其成績的認定也應主要圍繞這一中心展開，而教師的及時評價與反饋也是情境教學法中促進學生知識習得的重要刺激手段。因此，評價體系從關注課堂教學結果向重視課堂教學過程轉變是實施情境教學的必然。但目前我校對商務日語課程的考核仍偏重于語法知識的書面考察，不利于激發(fā)學生的課堂參與熱情，也忽視了學生在學習過程中的其他方面的進步，急需改進。

第二，專業(yè)教師的匱乏。情境教學需要授課教師有著過硬的日語能力和豐富的商務實踐經(jīng)驗，并能進行有效的課堂組織。在高職院校中，這類“雙師型”教師仍然是十分稀缺的。目前我校的商務日語課程主要由外教擔當，但由于文化的差異和外教自身的經(jīng)歷等條件所限，真正能擔當這一課程的教師也十分難得。因此逐步培養(yǎng)起一支本校的、穩(wěn)定的專業(yè)師資隊伍也刻不容緩。

第三，實訓實習基地的匱乏。目前我校進行的情境實訓主要以課堂仿真模擬訓練為主，學生在課后及課外缺少進一步鞏固訓練的平臺，特別是對于快要畢業(yè)的學生來說，課堂訓練是遠遠不夠的，因此，進一步拓展實習實訓基地，讓學生在更真實的情境中進一步提升自己的商務日語能力也是我們今后努力的方向。

[1]周林娟，唐千友.商務日語的語用特性分析[J].日語學習與研究，2006.(3):40.

[2]王琳.論商務日語課程教學改革[J].日語學習與研究，2011.(3):67.

[3]馮衛(wèi)東.情境教學操作全手冊[M].江蘇教育出版社，2010:3.