李 錦

（天津商務職業(yè)學院，天津 300221）

智慧旅游，也被稱為智能旅游，是一個全新的旅游產(chǎn)業(yè)，一種以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、下一代通信網(wǎng)絡、智能數(shù)據(jù)挖掘、高性能信息處理等技術在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、旅游體驗、行政管理等方面的應用。2011年7月，國家旅游局提出我國將爭取用10年左右時間，初步實現(xiàn)基于信息技術的“智慧旅游”，使旅游企業(yè)經(jīng)營活動全面信息化，基本把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識密集的現(xiàn)代服務業(yè)。

一、“智慧旅游”新興產(chǎn)業(yè)對高職院校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)的影響

我國發(fā)展智慧旅游，依托旅游物聯(lián)網(wǎng)、云計算平臺、地理信息系統(tǒng)、高速互聯(lián)通信技術、虛擬現(xiàn)實等支撐技術，使旅游業(yè)的信息化水平超前于服務業(yè)整體的信息化水平，基本把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識密集的現(xiàn)代服務業(yè)，形成一大批智慧旅游企業(yè)、智慧旅游城市，助推我國旅游業(yè)由傳統(tǒng)服務業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉型升級，助推我國由旅游大國向旅游強國邁進。加強智慧旅游相關人才的培養(yǎng)有利于我國在世界旅游產(chǎn)業(yè)格局中占據(jù)競爭優(yōu)勢，有利于提升我國旅游業(yè)整體服務水平和服務質(zhì)量。但是目前智慧旅游是旅游行業(yè)的新興旅游產(chǎn)業(yè)，智慧旅游、移動互聯(lián)網(wǎng)作為一個新生事物，我國針對這一領域人才需求的研究目前還處在探索階段，相關領域的研究工作也剛剛開展。對于高職院校，智慧旅游人才的培養(yǎng)還沒有起步，甚至有些院校還沒有意識到智慧旅游將給高職旅游專業(yè)人才培養(yǎng)帶來巨大影響。未來智慧旅游將從導航、導游、導覽和導購四個方面給游客提供更便捷。智慧旅游像是一個自助導游員，甚至有比導游員更多的信息來源，如圖片、文字、視頻和3D虛擬現(xiàn)實，帶上耳機就能讓手機、平板電腦替代導游的講解，有專家預言，在不久的將來，智慧旅游很有可能代替人在旅游中發(fā)揮的作用。因此在智慧旅游的背景下，職業(yè)院校的旅游專業(yè)將迎來巨大的挑戰(zhàn)。

二、“智慧旅游”新興產(chǎn)業(yè)形式下高職旅游專業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)

智慧旅游的快速發(fā)展也為培養(yǎng)“高技能的實用型人才”的高職院校提供了新的發(fā)展方向和改革動力，這無疑對高職院校旅游專業(yè)的發(fā)展帶了一次難得的發(fā)展機遇。但是在看到機遇的同時，我們也應該看到，智慧旅游新興產(chǎn)業(yè)形式下對高職傳統(tǒng)旅游專業(yè)的沖擊和培養(yǎng)智慧旅游人才的難度。高職院校必須堅持以滿足市場經(jīng)濟需要為前提，面向市場、研究市場，探索當今旅游各界激烈的搶奪人才的需求熱點，將培養(yǎng)與市場相結合、和就業(yè)相銜接。因此新形勢下對于高職旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了更高更新的要求，如何科學合理的確定高職院校旅游人才培養(yǎng)目標，成為高職旅游人才人才培養(yǎng)的關鍵。

三、“智慧旅游”促使高職旅游人才培養(yǎng)模式的轉變

隨著智慧旅游的快速發(fā)展，將會導致中國的傳統(tǒng)旅游業(yè)“脫胎換骨”，因此人們的旅游方式和意識也將隨之改變。因此“智慧旅游”新興產(chǎn)業(yè)對高職院校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)提出了更高的要求，高職旅游專業(yè)要以市場為導向，根據(jù)社會的需求，及時調(diào)整教學計劃，以確保本專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位準確，緊跟時代的發(fā)展潮流，滿足社會發(fā)展的需要。

（一）提高傳統(tǒng)教育人才的競爭力

但是發(fā)展智慧旅游并不等于拋棄傳統(tǒng)的旅游行業(yè)，智能機器不能帶給游客傳統(tǒng)旅游服務方式給游客帶來的服務體驗。同時智能機器的管理也需要人來維護和管理，因此，高職院校在大力培養(yǎng)智慧旅游人才的同時還要注意對傳統(tǒng)旅游服務人才的培養(yǎng)，提高傳統(tǒng)旅游人才的質(zhì)量，加強傳統(tǒng)旅游人才的特色培養(yǎng)。目前智慧旅游產(chǎn)業(yè)背景下，旅游業(yè)仍存在許多亟待解決的問題，如旅行社和酒店的服務質(zhì)量、管理水平有待提高，部分景區(qū)景點缺乏特色和品位，導致生命力不強，效益低下。其主要原因是缺乏高級的、專業(yè)的管理人才和開發(fā)建設人才。因此高職旅游專業(yè)人才培養(yǎng)可以根據(jù)這些旅游行業(yè)的特點和需求來培養(yǎng)專業(yè)人才，通過培養(yǎng)市場需要的人才來實現(xiàn)在智慧旅游產(chǎn)業(yè)背景下的人才培養(yǎng)的優(yōu)化。

（二）注重綜合意識與綜合能力的培養(yǎng)

目前人才的匱乏是影響智慧旅游發(fā)展的瓶頸，復合型人才的缺乏使現(xiàn)有的智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平較低。開展智慧旅游產(chǎn)業(yè)缺乏大量既懂技術又懂旅游還要懂經(jīng)營管理的復合型人才。智慧旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)和營運要涉及多方面的綜合知識，對旅游人才的培養(yǎng)非常高。傳統(tǒng)的旅游專業(yè)高職教育是一種專才式的教育，它注重旅游人才技能的專才化培養(yǎng)。隨著智慧旅游進程的加快，新的綜合學科，邊緣學科和橫斷學科大量出現(xiàn)，要求學生必須具有廣博豐厚的基礎，不但是旅游學科的專才，還要懂的信息技術、市場營銷、管理知識等一系列智慧旅游需要的技能和知識，這是科學技術綜合化發(fā)展給高職教育帶來的一個嶄新課題。因此，在實施培養(yǎng)專才的同時，抓好通才教育，加強受教育者的綜合意識與綜合能力的培養(yǎng)，已成為當前高職教育改革的一項重要任務。

（三）堅持與企業(yè)合作培養(yǎng)智慧旅游人才

針對智慧旅游建設人才所需要的精通物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等高新技術的專業(yè)隊伍相對匱乏的現(xiàn)狀，高職院?？梢砸劳性盒姶蟮慕逃Y源與國內(nèi)智慧旅游行業(yè)領軍企業(yè)合作，鼓勵智慧旅游行業(yè)、企業(yè)以多種方式參與高職旅游教育的發(fā)展。例如，如通過合辦方式提供學生實習實訓場所，建設智慧旅游人才基地，培養(yǎng)適合智慧旅游企業(yè)的高技能人才；聘請智慧旅游行業(yè)專家擔任專兼職教師；與智慧景區(qū)、智慧酒店等行業(yè)簽訂“智慧旅游人才訂單班等”或者簽定定向培養(yǎng)合同等；高職院校旅游專業(yè)可以與智慧旅游企業(yè)，共同開發(fā)教學課程等以全面提高國內(nèi)智慧旅游專業(yè)人才數(shù)量與質(zhì)量，為智慧旅游的發(fā)展提供強有力的智力及人才支持。也為全面提高現(xiàn)有智慧旅游專業(yè)人才的素質(zhì)，建立起一支既懂旅游又懂智慧旅游技術的專業(yè)化人才隊伍打下基礎。

（四）利用現(xiàn)代化教學手段培養(yǎng)智慧旅游人才

在智慧旅游產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的時代背景下，高職旅游專業(yè)可以根據(jù)智慧旅游人才培養(yǎng)的特殊性，采取網(wǎng)絡教學、電化教學、多媒體、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等高新技術將智慧旅游的成果和技術手段運用到智慧旅游人才的培養(yǎng)中。對旅游人才的培養(yǎng)流程進行再造，簡化旅游人才培養(yǎng)的程序和操作過程，提高效率。通過技術創(chuàng)新還能夠利用綜合資源網(wǎng)絡，與智慧旅游企業(yè)保持密切聯(lián)系和隨時交流，獲取相關的信息和數(shù)據(jù)，掌握智慧旅游人才需求的特征與動態(tài)，明確旅游人才培養(yǎng)的新要求和目標，以便進一步修正智慧旅游人才培養(yǎng)方案，使得智慧旅游人才的培養(yǎng)與市場高度接軌，增強旅游人才的市場適應性和可用性，以進一步提高旅游人才培養(yǎng)的綜合效果。

（五）建設一支高質(zhì)量的“雙師型”師資隊伍

優(yōu)秀的教師隊伍是專業(yè)發(fā)展的前提，是實現(xiàn)教育目標的重要保證。因此，建立一支結構合理、素質(zhì)過硬的既具備旅游、移動互聯(lián)網(wǎng)、計算機技術等知識的教學能力，又具備技能培養(yǎng)能力的“雙師型”教師隊伍，才能保證智慧旅游產(chǎn)業(yè)背景下旅游專業(yè)的正常發(fā)展。但是建立智慧旅游雙師型教師隊伍建設是一項難度很大，費時較長的系統(tǒng)工程。對于計算機、移動互聯(lián)網(wǎng)等專業(yè)技術強的教師我們可以進行師資引進。對講授傳統(tǒng)旅游專業(yè)的教師，要不斷加強這部分教師的校內(nèi)和校外培訓，一方面，創(chuàng)造機會安排專業(yè)教師到智慧旅游專業(yè)開展調(diào)研和協(xié)作，加強教師對智慧旅游行業(yè)的認識，了解社會需求，調(diào)整和指導教學與實踐活動的開展；支持教師參加智慧旅游等旅游行業(yè)協(xié)會；還要有計劃的派教師到企業(yè)掛職鍛煉，深入到智慧旅游企業(yè)中去進行真正意義上的頂崗和教促進人才培養(yǎng)與行業(yè)發(fā)展的緊密結合。另一方面，高職院校旅游專業(yè)要經(jīng)常聘請智慧旅游行業(yè)代表和旅游企業(yè)專家為旅游專業(yè)的學生和老師授課或開展講座。除此之外，還應努力加強國際交流、合作、互派訪問學者，以提高高職旅游教育的國際水平。

四、總結

智慧旅游的提出這對高職院校旅游專業(yè)來講既是機遇也是一次嚴峻的考驗。高職院校應該結合智慧旅游對人才的需求盡快根據(jù)高職學生的特點準確定位，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，為“智慧旅游”建設提供重要的智力支撐和人才保障。

［1］葉鐵偉．智慧旅游：旅游業(yè)的第二次革命［N］．中國旅游報，2011－5－25．

［2］馬勇，何彪．基于信息時代背景下的旅游業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新［J］．中國人力資源開發(fā)，2005（06）．

［3］金江軍．智慧旅游發(fā)展對策研究［J］．中國信息界，2012，（11）．

［4］張寶勤．讓智慧旅游帶動現(xiàn)代服務業(yè)結構調(diào)整［N］．各界導報，2013－04－13．

［5］演斌．面向智慧旅游信息系統(tǒng)構建的旅游數(shù)據(jù)整合研究［D］．上海師范大學，2012．