王竟寧

（天津市南開(kāi)區(qū)職工大學(xué)，天津 300100）

一、成人高校計(jì)算機(jī)房的現(xiàn)狀

如同其它所有學(xué)校一樣，計(jì)算機(jī)房是成人高校實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程的重要場(chǎng)所。職工大學(xué)、廣播電視大學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等，乃至近年來(lái)蓬勃發(fā)展的老年大學(xué)及培訓(xùn)教育，在教學(xué)手段現(xiàn)代化的大環(huán)境之下，無(wú)論其所授課程的性質(zhì)如何，都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)房的存在。計(jì)算機(jī)房使用率高，學(xué)員來(lái)源復(fù)雜。怎樣維護(hù)好計(jì)算機(jī)房，使其物盡其用，是成人高校管理中的一個(gè)重要課題。

成人高校計(jì)算機(jī)房的存在已經(jīng)歷時(shí)數(shù)十年，漫長(zhǎng)的經(jīng)歷使得成人高校計(jì)算機(jī)房的電腦、服務(wù)器及交換機(jī)等設(shè)備來(lái)源復(fù)雜，老化程度不同。近年來(lái)，成人高校面臨轉(zhuǎn)型，經(jīng)費(fèi)相對(duì)緊張，大規(guī)模更新機(jī)房設(shè)備比較困難，但教學(xué)工作不能耽誤。這使得計(jì)算機(jī)房的維護(hù)工作難度較大。

由于計(jì)算機(jī)房的使用者眾多，使得必須安裝的教學(xué)軟件龐雜。這就容易引起計(jì)算機(jī)性能的降低和軟件沖突。試想一臺(tái)計(jì)算機(jī)上安裝了CAD軟件、office軟件、VB、VC和VF，再加上Macromedia公司的Dreamweaver、Flash等軟件，且機(jī)器性能不高，使用起來(lái)會(huì)使怎樣一種情況。

還原卡是計(jì)算機(jī)房維護(hù)的重要工具。但沒(méi)有萬(wàn)能的工具，還原卡必須有相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序?，F(xiàn)在有的病毒專門(mén)針對(duì)還原卡。一旦還原卡驅(qū)動(dòng)被破壞，還原卡就起不到任何作用。有些機(jī)房就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)大批還原卡失效的現(xiàn)象。一旦還原卡失效，又沒(méi)有其它補(bǔ)救的辦法，就會(huì)導(dǎo)致機(jī)房病毒泛濫，應(yīng)用軟件遭到破壞，甚至是系統(tǒng)崩潰，計(jì)算機(jī)癱瘓。這就談不上保證教學(xué)的正常進(jìn)行了。

成人高校的計(jì)算機(jī)房，還必須承擔(dān)職工大學(xué)和廣播電視大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)考試任務(wù)。一旦考試中出現(xiàn)技術(shù)故障，影響到學(xué)員的考試進(jìn)程，以至于影響到學(xué)員的考試成績(jī)，極易引發(fā)考生情緒失控，出現(xiàn)群體性事件，影響社會(huì)安定，造成不良影響。在有限的設(shè)備條件下確保網(wǎng)絡(luò)考試的順利進(jìn)行，是一項(xiàng)難度不小的工作。

二、計(jì)算機(jī)房維護(hù)的原則

（一）做好衛(wèi)生保潔工作

這似乎是一種非專業(yè)性的要求，是一種表面文章。但實(shí)際情況則不然。計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均為高科技產(chǎn)品。對(duì)溫度、濕度和防塵等均有相應(yīng)的要求。例如，內(nèi)存條、顯卡等重要器件如果受到污染，就會(huì)造成接觸不良，影響到使用效果。散熱通道不暢、電壓不穩(wěn)等就會(huì)造成系統(tǒng)無(wú)端重啟。外部電壓不穩(wěn)我們無(wú)法左右，機(jī)房自身應(yīng)當(dāng)有穩(wěn)壓裝置。必要時(shí)，為了保證教學(xué)，只能將電腦逐臺(tái)打開(kāi)進(jìn)行清潔維護(hù)，防止大量的靜電灰塵的聚集，沒(méi)有省事省力的辦法。

（二）主要本著由軟件到硬件的路線圖進(jìn)行維護(hù)

計(jì)算機(jī)是軟硬件結(jié)合的產(chǎn)物，在硬件條件有限的情況下，適當(dāng)?shù)匕惭b和配置軟件可以大幅度地提高機(jī)器性能。例如，有效地使用還原卡就可以避免使用殺毒軟件。因?yàn)楝F(xiàn)在雖然有眾多免費(fèi)使用的殺毒軟件，但開(kāi)機(jī)后殺毒軟件占去大量?jī)?nèi)存，對(duì)于硬件條件有限的計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō)，極大地影響了正常的教學(xué)使用。

因此，在計(jì)算機(jī)維護(hù)過(guò)程中，必要的硬件維修更換固然不可避免。但在一定的硬件基礎(chǔ)上，一定要做好軟件的配置。例如，對(duì)于我校的許多計(jì)算機(jī)房來(lái)說(shuō)，因?yàn)闄C(jī)器硬件不能滿足當(dāng)前的需要，安裝win7是不現(xiàn)實(shí)的。把眾多的應(yīng)用軟件都集中安裝在某一個(gè)機(jī)房的所有計(jì)算機(jī)上也是不合理的。目前還是應(yīng)當(dāng)以教學(xué)課件for windows XP操作系統(tǒng)為主，不同的課程應(yīng)當(dāng)使用不同的計(jì)算機(jī)房，應(yīng)當(dāng)使不同類型的應(yīng)用軟件分散地安裝在不同的機(jī)房里。

三、機(jī)房軟件維護(hù)方法初探

（一）標(biāo)準(zhǔn)硬盤(pán)的制作

一個(gè)機(jī)房應(yīng)當(dāng)以某一品牌和某一批次的電腦為主。根據(jù)這批電腦的硬件配置和當(dāng)前計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的發(fā)展情況，以及教學(xué)的客觀需要。對(duì)這批電腦要進(jìn)行合理的分區(qū)、操作系統(tǒng)的安裝和應(yīng)用軟件的安裝。然后利用還原卡和機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，對(duì)每一臺(tái)電腦進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送，以完成機(jī)房的配置。如果沒(méi)有可以利用的還原卡和機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，機(jī)房的維護(hù)將變得非常麻煩。

硬盤(pán)分區(qū)應(yīng)當(dāng)分3—4個(gè)分區(qū)并進(jìn)行格式化。如果機(jī)器落后，兩個(gè)分區(qū)就可以了。最好只安裝一個(gè)操作系統(tǒng)。有一個(gè)分區(qū)是安裝操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的。其它分區(qū)的作用可以概括為保存數(shù)據(jù)。

（二）實(shí)用軟件的安裝

隨之而來(lái)的問(wèn)題就是應(yīng)用軟件的安裝。除了OFFICE是所有電腦都必須安裝的應(yīng)用軟件之外，決不能千篇一律的在所有的計(jì)算機(jī)上安裝學(xué)校所有課程的應(yīng)用軟件。這不僅會(huì)大大降低機(jī)器的性能，而且也沒(méi)有這個(gè)必要。學(xué)校的機(jī)房應(yīng)當(dāng)有所分工，分別用于不同課程的教學(xué)過(guò)程，安裝不同的教學(xué)軟件。另外，除了操作系統(tǒng)自帶的IE瀏覽器，不要隨意安裝各種各樣的意義不大的瀏覽器。

（三）硬盤(pán)數(shù)據(jù)的備份

雖然機(jī)房一般都在每臺(tái)主機(jī)上裝有還原卡，但還原卡也要依賴于其特定的驅(qū)動(dòng)程序。不乏有還原卡驅(qū)動(dòng)被某些病毒所破壞，造成還原卡成批失效的情況，其結(jié)果就是機(jī)房里病毒泛濫，并可能進(jìn)一步造成更大的損失。教師機(jī)上可能還連接著一些特定的外部設(shè)備，其驅(qū)動(dòng)程序一旦損失后可能已經(jīng)無(wú)從尋找其原來(lái)的驅(qū)程。所以，即使有還原卡，也要對(duì)每臺(tái)主機(jī)的硬盤(pán)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。由于大量的GHOST工具的存在，這是易于做到的，主要的問(wèn)題在于要對(duì)這一問(wèn)題引起重視。

（四）上網(wǎng)方式的統(tǒng)一

成人高校不是中小學(xué)，也不同于普通高校。其教學(xué)方式大都依賴于網(wǎng)絡(luò)。學(xué)生上網(wǎng)獲取資料，看課件，在網(wǎng)上提交作業(yè)是其經(jīng)常性的學(xué)習(xí)行為。學(xué)校一般是局域網(wǎng)（校園網(wǎng)）。由于校內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，有時(shí)每臺(tái)主機(jī)的IP地址經(jīng)常被調(diào)整。造成機(jī)房維護(hù)的工作人員經(jīng)常逐一改變每臺(tái)主機(jī)的IP地址，非常麻煩，效率不高。目前我們根據(jù)實(shí)際情況，普遍實(shí)行撥號(hào)上網(wǎng)的方式，解決了這一問(wèn)題。

四、機(jī)房硬件維護(hù)方法初探

硬件是軟件的基礎(chǔ)，盡量從軟件維護(hù)的角度提高計(jì)算機(jī)的性能。但硬件維護(hù)是一個(gè)不容回避的問(wèn)題。下面簡(jiǎn)要討論一下這方面的問(wèn)題。

（一）要高度重視還原卡的安裝

還原卡分為硬件還原卡和軟件還原卡。硬件還原卡必須有相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)。軟件還原卡也能起到保護(hù)硬盤(pán)數(shù)據(jù)的作用。似乎區(qū)別不大。但硬件還原卡還承擔(dān)著硬盤(pán)數(shù)據(jù)傳輸?shù)淖饔?。只要制作好一塊標(biāo)準(zhǔn)的硬盤(pán)，就可以將其數(shù)據(jù)拷貝到機(jī)房的所有主機(jī)上，當(dāng)然這些主機(jī)必須是同一品牌和同一批次的主機(jī)。這是軟件還原卡所望塵莫及的。因此，不能舍不得安裝硬件還原卡，買(mǎi)馬就得配鞍。沒(méi)有硬件還原卡，就不能有效地維護(hù)機(jī)房，不能及時(shí)地滿足教學(xué)要求。

（二）要維護(hù)好機(jī)房?jī)?nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

機(jī)房?jī)?nèi)的交換機(jī)、網(wǎng)線等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備事關(guān)網(wǎng)上教學(xué)，關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)考試的成敗，還關(guān)系到機(jī)房的維護(hù)。因此，我們要時(shí)時(shí)關(guān)注機(jī)器是否老化，水晶頭等各種觸點(diǎn)是否氧化。出現(xiàn)問(wèn)題就要及時(shí)維護(hù)以至于更換，這樣做的意義絕不亞于對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)眾多電腦的維護(hù)。

（三）要力爭(zhēng)建設(shè)獨(dú)立的考試機(jī)房

成人高校的計(jì)算機(jī)房經(jīng)常要承擔(dān)職工大學(xué)和廣播電視大學(xué)的各門(mén)課程的網(wǎng)絡(luò)考試任務(wù)。這是成人高校機(jī)房管理有別于其它類型學(xué)校機(jī)房管理的一個(gè)顯著特點(diǎn)?？荚嚈C(jī)房與其他計(jì)算機(jī)房相比有其特殊性，具體表現(xiàn)為

考試機(jī)房不能安裝還原卡，以防學(xué)生考試數(shù)據(jù)在出現(xiàn)機(jī)器故障后無(wú)法恢復(fù)。但兼做其他使用目的的考試機(jī)房事后還要逐一恢復(fù)還原卡。這不僅使機(jī)房工作繁雜。并且平時(shí)機(jī)器由于還原卡的存在，即使有殺毒軟件也不能及時(shí)升級(jí)。在打開(kāi)還原卡之后，機(jī)器實(shí)際上處于不設(shè)防狀態(tài)。

考試機(jī)房機(jī)器安裝密度不能太大，否則考生座位周?chē)臻g狹小，考生一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作就有可能導(dǎo)致觸碰機(jī)器，造成機(jī)器重啟或出現(xiàn)其他故障，影響考試的順利進(jìn)行。并且不利于監(jiān)考工作。

由于考試的需要，考試機(jī)器上配置的IP地址經(jīng)常要更換，考試結(jié)束后如果此機(jī)房還要用于教學(xué)，則IP地址還要逐一調(diào)整，非常不便。

考生使用的機(jī)器禁止USB接口的使用，以防考生作弊及病毒感染。但日常使用的計(jì)算機(jī)房不應(yīng)有這樣的限制。這本身就是一個(gè)矛盾。

考試機(jī)房必須有較高的配置，以確保考試的萬(wàn)無(wú)一失。這些機(jī)器如果平時(shí)反復(fù)使用，則損壞率高，如果考場(chǎng)內(nèi)的機(jī)器出現(xiàn)批量損壞，就沒(méi)有足夠的機(jī)器以保證考試使用。這對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件有限，但網(wǎng)考任務(wù)很重的成人高校來(lái)說(shuō)是無(wú)法接受的。

基于上述理由，成人高校應(yīng)當(dāng)設(shè)置獨(dú)立的考試機(jī)房。這些機(jī)房平時(shí)盡量不參與教學(xué)活動(dòng)。這樣做的目的是確保教學(xué)與考試兩不耽誤。

（四）要逐步淘汰過(guò)于陳舊的電腦及其他設(shè)備

任何設(shè)備都有其使用期限，尤其對(duì)于計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō)更是如此。一臺(tái)計(jì)算機(jī)如果過(guò)于破舊，維修也就失去了意義。一臺(tái)計(jì)算機(jī)即使完好無(wú)損，十年之后，由于操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件越來(lái)越大，網(wǎng)速越來(lái)越快，這些機(jī)器也將形同虛設(shè)。還不如一塊黑板、一支粉筆和一本教案更有教學(xué)效果。

因此，盡管目前成人高校的經(jīng)濟(jì)力量有限，但對(duì)于使用時(shí)間已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)10年左右的老舊計(jì)算機(jī)應(yīng)當(dāng)予以淘汰。即使學(xué)校經(jīng)費(fèi)有限，也要不失時(shí)機(jī)地逐步更新現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)及其它相關(guān)設(shè)備。

五、計(jì)算機(jī)房的工作人員要實(shí)現(xiàn)年輕化和專業(yè)化

學(xué)校機(jī)房的管理和維護(hù)工作是一項(xiàng)有著比較高的技術(shù)含量的工作。坦率地說(shuō)，不是一項(xiàng)非專業(yè)人員可以干的工作。但現(xiàn)在的機(jī)房管理人員來(lái)源復(fù)雜，有轉(zhuǎn)崗過(guò)來(lái)的教師，也有原來(lái)的教務(wù)管理人員。且年齡偏大。由于這些人員難以勝任這項(xiàng)工作，因此他們往往感覺(jué)工作很累、但工作的實(shí)際效果卻差強(qiáng)人意。

因此，機(jī)房管理人員也必須有相應(yīng)的任職資格。簡(jiǎn)單地說(shuō)，具有計(jì)算機(jī)專業(yè)大專以上學(xué)歷，年齡在50歲以下，身體健康，動(dòng)手能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人才能勝任機(jī)房管理工作。機(jī)房維護(hù)與管理工作是一項(xiàng)操作性和實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，必須有健康的身體素質(zhì)作為保證。同時(shí)，由于機(jī)房的高科技性質(zhì)，沒(méi)有專業(yè)文化知識(shí)的人同樣不能勝任這項(xiàng)工作。計(jì)算機(jī)技術(shù)是在不斷發(fā)展的，沒(méi)有一定的專業(yè)基礎(chǔ)和文化基礎(chǔ)，在維護(hù)起來(lái)就會(huì)差強(qiáng)人意，這就要維護(hù)者必須不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的東西。

總之，計(jì)算機(jī)機(jī)房的維護(hù)不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，而且對(duì)于成人高校來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)工作往往關(guān)系到整個(gè)學(xué)校教學(xué)的成敗。所以，這項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)引起成人高校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，從人員、資金等各方面給予大力支持。

［1］胡珊．高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心機(jī)房維護(hù)方案［J］．實(shí)驗(yàn)科學(xué)與技術(shù)，2011，（05）．

［2］馬經(jīng)杰，齊欣．淺議高校計(jì)算機(jī)教學(xué)機(jī)房的建設(shè)［J］．現(xiàn)代企業(yè)教育，2009，（18）．

［3］周德鋒．高職院校機(jī)房維護(hù)探討［J］．辦公自動(dòng)化（綜合版），2011，（05）．