郭 鈺

(四川大學(xué) 公共管理學(xué)院，四川 成都 610065)

一、研究問題的提出

在中國(guó)處于社會(huì)轉(zhuǎn)型的社會(huì)環(huán)境下，人口多元化、人口老齡化、青少年犯罪問題、青少年教育、朋輩群體等方面的社會(huì)問題都因?yàn)樯鐣?huì)轉(zhuǎn)型而導(dǎo)致矛盾更加突出和尖銳。針對(duì)青少年犯罪問題，中國(guó)的犯罪青少年矯正社會(huì)工作并沒有形成完整的獨(dú)特的實(shí)踐體系，急需從多角度、多方位探索和實(shí)踐。

筆者與矯正對(duì)象阿強(qiáng)①本文中的阿強(qiáng)為化名。展開了多次的個(gè)案會(huì)談，并做了一定的個(gè)案記錄。本文以阿強(qiáng)的案例為個(gè)案，嘗試運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角，探討如何運(yùn)用個(gè)案管理模式，在我國(guó)的情境中開展犯罪青少年的矯正社會(huì)工作。

二、針對(duì)犯罪青少年的矯正社會(huì)工作

犯罪青少年社區(qū)矯正社會(huì)工作多開展于司法體系之中，研究對(duì)象為未成年人。其主要目標(biāo)是恢復(fù)和改善犯罪青少年的社會(huì)功能，促進(jìn)其早日回歸社會(huì)。在此目標(biāo)下，犯罪青少年的社區(qū)矯正多以教育輔導(dǎo)為主，主要包括青少年犯罪前的預(yù)防性教育服務(wù)、判決前后的教育服務(wù)、替代性教育服務(wù)、重返社會(huì)教育服務(wù)等。社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在司法機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，指派社會(huì)工作者在社區(qū)對(duì)犯罪青少年進(jìn)行跟蹤幫教，積極做好犯罪青少年在社區(qū)的考察教育工作，在社區(qū)開展個(gè)案、小組、社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)，以引導(dǎo)犯罪青少年樹立積極向上的世界觀、人生觀，提高克服困難的勇氣和遵紀(jì)守法的自覺性。同時(shí)加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)的聯(lián)系，保證各項(xiàng)考察教育工作有序銜接、相互配合。其著力點(diǎn)是落實(shí)各項(xiàng)教育、感化、挽救的措施。堅(jiān)持對(duì)違法犯罪情節(jié)較輕的犯罪青少年尊重其人格尊嚴(yán)，保護(hù)其各項(xiàng)權(quán)益;堅(jiān)持教育、感化、挽救;關(guān)心愛護(hù)，積極引導(dǎo);各方參與，形成合力的基本原則。

三、個(gè)案分析

通過(guò)與阿強(qiáng)的多次訪談和交流，了解到他這一群體內(nèi)心的獨(dú)特世界。

(一)被訪者的個(gè)人情況和需求評(píng)估

本研究探訪了一位名叫阿強(qiáng)的未成年人，男性，17歲。在離家出走的一年期間流竄到其他地區(qū)而與父母失去聯(lián)系，并跟社會(huì)上“不務(wù)正業(yè)”的四個(gè)青年認(rèn)識(shí)了，組成了一個(gè)偷盜小團(tuán)伙，后來(lái)偷盜“事業(yè)”越干越大，多次參與摩托車偷盜和入室偷盜，終于在一次摩托車偷盜的案件中，由于被害者舉報(bào)，最后調(diào)查出阿強(qiáng)和其他四個(gè)青年涉嫌參與多次摩托車偷盜和入室偷盜金錢和筆記本數(shù)額達(dá)到七萬(wàn)元以上而被警方刑拘，判處三年有期徒刑，緩期一年執(zhí)行。

阿強(qiáng)的主要問題是:與父母溝通較少，阿強(qiáng)父母文化素質(zhì)低，都只有中學(xué)文憑，對(duì)阿強(qiáng)的學(xué)習(xí)不能進(jìn)行正確的指導(dǎo)，家里較為貧窮。母親對(duì)阿強(qiáng)的事也很少過(guò)問，多是言語(yǔ)上指責(zé)，但之后因?yàn)閷?duì)阿強(qiáng)的溺愛開始放任阿強(qiáng)。對(duì)于孩子的管教問題，父親認(rèn)為自己是家里的支柱，選擇包攬對(duì)阿強(qiáng)的管教問題，同時(shí)堅(jiān)信“棒下出孝子”。這導(dǎo)致父親在阿強(qiáng)出事之后并沒有對(duì)阿強(qiáng)進(jìn)行有效的心理開導(dǎo)，而通常是不管不問地毒打阿強(qiáng)，促使阿強(qiáng)對(duì)家庭和學(xué)習(xí)產(chǎn)生了嚴(yán)重的逆反心理，喜歡逃課和打架，覺得跟自己的同學(xué)和社會(huì)上的朋友有更好的溝通，有共同的興趣愛好，長(zhǎng)此以往，阿強(qiáng)對(duì)身邊朋友產(chǎn)生一定的依賴性，認(rèn)為有什么問題都找朋友解決。犯罪問題的產(chǎn)生，是因?yàn)檫^(guò)于信任朋友的同時(shí)，在偷盜事件成功拿到金錢后產(chǎn)生心理上的愉悅和快感，阿強(qiáng)的對(duì)金錢的獲得有一種渴望和訴求，進(jìn)而在偷盜后形成了一種習(xí)慣性的行為。身邊沒有良好的社交網(wǎng)絡(luò)和資源，使阿強(qiáng)染上惡習(xí)，逐漸陷入絕境，走上犯罪道路。

(二)對(duì)家庭支援的需求

阿強(qiáng)的社會(huì)問題沒有家庭人員的支援和幫助，是很難展開的。不僅如此，阿強(qiáng)和阿強(qiáng)的父母都需要對(duì)家庭問題有個(gè)重新的認(rèn)識(shí)。阿強(qiáng)的家庭是阿強(qiáng)的避風(fēng)港，是他生活的避風(fēng)港。只有阿強(qiáng)家庭問題得到改善，阿強(qiáng)才會(huì)對(duì)生活有新的認(rèn)識(shí)，才能體會(huì)到自己還沒有處于絕望，而是面向希望。首先，阿強(qiáng)父母必須改變對(duì)阿強(qiáng)疏于管教和呵護(hù)的問題;其次，阿強(qiáng)父親也要改變對(duì)阿強(qiáng)遇事就毒打阿強(qiáng)的習(xí)慣。阿強(qiáng)也要學(xué)著相信父母，愿意與父母溝通，只有父母和孩子雙方達(dá)到很好的溝通和交流，阿強(qiáng)才能從認(rèn)識(shí)和態(tài)度上有所轉(zhuǎn)變。而且無(wú)論阿強(qiáng)有怎樣偏執(zhí)甚至錯(cuò)誤的價(jià)值觀，阿強(qiáng)的父母都不去責(zé)怪阿強(qiáng)，而是支持阿強(qiáng)改變，這也會(huì)促成阿強(qiáng)向良性方向發(fā)展?？傊?，家庭是阿強(qiáng)進(jìn)行社會(huì)化的重要場(chǎng)所。家庭的紐帶也將牽絆著阿強(qiáng)犯罪問題和犯罪心理的良好處理。

(三)對(duì)經(jīng)濟(jì)的需求

阿強(qiáng)父母已經(jīng)年邁，所掙的錢并不多。阿強(qiáng)現(xiàn)在沒有學(xué)可以上，而在阿強(qiáng)刑滿的時(shí)候，阿強(qiáng)也已經(jīng)成年，那時(shí)的阿強(qiáng)必須學(xué)會(huì)獨(dú)立生活，學(xué)會(huì)一門掙錢的工作技能。對(duì)于經(jīng)濟(jì)的需要，只有通過(guò)阿強(qiáng)不斷地努力，才能重新得到社會(huì)的認(rèn)可，才能不用依靠任何人，靠自己的雙手，過(guò)上幸福的生活。

(四)人際溝通的需求

在人際溝通良好的情況下，可以促進(jìn)案主有良好的情感交流，可以產(chǎn)生積極的生活態(tài)度。這對(duì)案主來(lái)說(shuō)無(wú)疑是十分重要的。阿強(qiáng)的家庭交往處于停滯的狀態(tài)，促使阿強(qiáng)對(duì)家庭失去了信任和愛。阿強(qiáng)對(duì)自己也產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自卑和無(wú)助感:一是認(rèn)為自己無(wú)可救藥。一想起自己的現(xiàn)狀，就無(wú)故嘆氣，講到難過(guò)的時(shí)候，眼睛里含著淚。二是自我評(píng)價(jià)相對(duì)較負(fù)面。他在長(zhǎng)期與父親矛盾的交往中，已經(jīng)對(duì)親情持以懷疑態(tài)度。對(duì)朋友的界定也十分狹隘，認(rèn)為只要誰(shuí)肯幫助自己，即使是干壞事，自己也會(huì)愿意挺身而出。但往往在親情問題上，一直缺乏情感和心理傾訴對(duì)象。唯一信賴的就只有自己那幾個(gè)同樣“混社會(huì)”的朋友。親情以及經(jīng)濟(jì)問題，使得案主與家庭和外界的交往產(chǎn)生很大的障礙。

(五)自我實(shí)現(xiàn)的需求

對(duì)阿強(qiáng)來(lái)說(shuō)，不斷被強(qiáng)化的弱勢(shì)地位常常剝奪了他的自我發(fā)展能力。不管現(xiàn)實(shí)處境如何，阿強(qiáng)還是希望，如果再給他一次選擇的機(jī)會(huì)，他會(huì)希望有個(gè)美滿的家庭，自己可以上大學(xué)，找一份不錯(cuò)的工作，結(jié)交一些對(duì)自己有益的真心朋友，能夠找到自己的優(yōu)勢(shì)，能夠憑借自己的努力，不斷進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和作用，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

四、介入策略

針對(duì)阿強(qiáng)的個(gè)人需求和現(xiàn)狀，筆者嘗試采用個(gè)案管理模式的介入策略。所謂個(gè)案管理模式，是近年來(lái)較為新興的社會(huì)工作方法，也稱照顧管理或服務(wù)管理，它通過(guò)一系列的服務(wù)輸送環(huán)節(jié)，如需求評(píng)定、服務(wù)計(jì)劃與安排、服務(wù)監(jiān)測(cè)、服務(wù)評(píng)估等，著重于連接和整合服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的各種資源以滿足案主的多種服務(wù)需求[1](P1451－459)。社會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀表明，對(duì)于一些社會(huì)功能缺失嚴(yán)重的工作對(duì)象需要多部門、多專業(yè)、長(zhǎng)時(shí)間地提供服務(wù)，而單一性的服務(wù)和多部門資源重復(fù)浪費(fèi)的服務(wù)都不利于促進(jìn)社會(huì)工作的服務(wù)效果。個(gè)案管理模式就可以為被服務(wù)對(duì)象提供一套完整的服務(wù)輸送體系，并以需求導(dǎo)向的方式提供給需要者。而矯正社會(huì)工作是社會(huì)工作實(shí)踐領(lǐng)域中一個(gè)較為特殊的領(lǐng)域，其服務(wù)對(duì)象是社會(huì)功能喪失嚴(yán)重、服務(wù)需求多元、但是已經(jīng)處于社會(huì)邊緣化的違法人員。對(duì)這些人員的矯正工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)包括監(jiān)管、矯正、計(jì)劃、評(píng)估和服務(wù)等多個(gè)方面，需要社會(huì)大眾各類人士的廣泛參與和配合，以協(xié)調(diào)和整合的方式提供服務(wù)。結(jié)合阿強(qiáng)的個(gè)案，具體應(yīng)當(dāng)包括以下三個(gè)方面:

(一)從多方面提供協(xié)調(diào)、整合性服務(wù)

1.從政策倡導(dǎo)入手，改變現(xiàn)行法律制度中對(duì)于犯罪青少年的重罰制度規(guī)定，與社會(huì)工作行政相聯(lián)系，推行社區(qū)矯正制度。社區(qū)矯正，就是以社區(qū)為基礎(chǔ)的矯正、治療罪犯的措施，包括緩刑、假釋、社會(huì)服務(wù)、院舍訓(xùn)練等各種在社區(qū)執(zhí)行的、非監(jiān)禁性的刑罰制度。在歐美國(guó)家，近年來(lái)對(duì)于青少年犯罪問題的處理都發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，多采用預(yù)防、矯正的方式方法，對(duì)違法情節(jié)較輕的罪犯大多判以“緩刑”，即不投入到監(jiān)獄去服刑改造，而是放置在社區(qū)中進(jìn)行矯正，成為世界許多國(guó)家和地區(qū)刑事司法制度的潮流和趨勢(shì)。21世紀(jì)，在世界范圍的刑事司法制度改革潮流的影響下，在“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下，“社區(qū)矯正”已經(jīng)作為一種理念和制度被提上我國(guó)刑事司法觀念和制度改革的“議事日程”，甚至在中國(guó)社會(huì)得到廣泛認(rèn)可并成熟使用的時(shí)機(jī)逐漸到來(lái)。

此外，從社會(huì)位置的角度來(lái)看，處于不同情況的犯罪青少年，有不同的需求。由于犯罪青少年的社會(huì)認(rèn)可度低、地位低，他們最急迫的愿望和需求都很難獲得保障，這也需要我們進(jìn)行深入的思考。優(yōu)勢(shì)視角要求我們，在傾聽案主個(gè)人經(jīng)歷的基礎(chǔ)上，以他們提出的需求為出發(fā)點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)社會(huì)政策和社會(huì)服務(wù)。目前，犯罪青少年既有物質(zhì)方面的需求，也有精神、社會(huì)交往、自我實(shí)現(xiàn)、醫(yī)療方面的需求，因此，要針對(duì)不同的需求給予不同的幫助[2]。在社區(qū)建立犯罪青少年矯正救助站，安排社會(huì)工作者和心理咨詢師來(lái)定期給犯罪青少年展開心理咨詢和矯正個(gè)案，并對(duì)其家屬和其他居民在社區(qū)展開一定的精神支援活動(dòng)和法律普及活動(dòng)，幫助犯罪青少年改變自己的不良心理和態(tài)度，并提高居民的法律了解程度，改良他們對(duì)犯罪青少年的社會(huì)認(rèn)可度，從而讓犯罪青少年有信心開始新生活。

2.立足社區(qū)，幫助案主建立生計(jì)維持系統(tǒng)。這主要包括:根據(jù)犯罪青少年的不同情況，采取分類救助的方法，幫助像阿強(qiáng)這樣的犯罪青少年知法懂法并了解福利資源和社會(huì)政策，申請(qǐng)各項(xiàng)救助;組織救助對(duì)象參加社區(qū)組織的各項(xiàng)公共活動(dòng)，同時(shí)，為犯罪青少年的再就業(yè)活動(dòng)提供幫助，可以整合社區(qū)各種文化教育資源，與社區(qū)駐地單位、社會(huì)團(tuán)體等機(jī)構(gòu)聯(lián)手，對(duì)犯罪青少年進(jìn)行有針對(duì)性的短期職業(yè)教育與培訓(xùn)，包括就業(yè)技能與技巧、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等，提高犯罪青少年的再就業(yè)能力，為他們重新融入社會(huì)打基礎(chǔ)。

(二)挖掘矯正對(duì)象潛能，助人自助

1.促進(jìn)案主自我增能，運(yùn)用積極思維方式來(lái)處理自己面臨的各種困擾。矯正對(duì)象是判處不同刑罰的罪犯，由于“標(biāo)簽化”的自我認(rèn)同，矯正對(duì)象大多表現(xiàn)出消極、畏懼、自卑等不良心理狀態(tài)。因此，矯正對(duì)象通過(guò)正常途徑獲得社會(huì)資源和人際交往的可能比較微弱。矯正社會(huì)工作者必須協(xié)助案主恢復(fù)自身的積極信念(充滿希望和期待)、健康的積極向上情緒是走出逆境、實(shí)現(xiàn)自我的不可分割的要素。要幫助案主培育積極思維方式，矯正社會(huì)工作者應(yīng)保持社會(huì)性別敏感性，利用專業(yè)方法對(duì)犯罪青少年提供深層次的個(gè)案輔導(dǎo)，認(rèn)真地傾聽案主的生活經(jīng)歷，使案主的情緒得到宣泄，從其意義世界中尋找個(gè)體的優(yōu)勢(shì)，提升案主的抗逆境能力[3]。但是幫助不等同于代替，矯正服務(wù)總會(huì)有結(jié)束的時(shí)候，矯正工作者應(yīng)該幫助矯正對(duì)象恢復(fù)和重建其通過(guò)正常途徑獲得社會(huì)資源、自助能力的意識(shí)。

2.在社區(qū)中開展互助小組，促進(jìn)社區(qū)中犯罪青少年的互助合作。將有需求的犯罪青少年集合起來(lái)，組成一個(gè)小組，一起開展豐富種類的小組活動(dòng)，有利于整合犯罪青少年的共同特性，發(fā)掘有價(jià)值的社區(qū)資源，促進(jìn)矯正犯罪青少年的個(gè)人問題[4]。通過(guò)運(yùn)用社會(huì)工作的理論、知識(shí)和技術(shù)，為犯罪青少年及其家人，在社區(qū)矯正期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為矯正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社區(qū)環(huán)境改善等方面的服務(wù)，使犯罪青少年消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，適應(yīng)社會(huì)生活。使同樣處在邊緣地位的犯罪青少年互幫互助，提高他們的可塑性，互相接納組中每一個(gè)成員。以進(jìn)步大的成員為模范和榜樣，促進(jìn)每一個(gè)犯罪青少年成員向更好的一面成長(zhǎng)。

(三)開展反思—行動(dòng)—評(píng)估—反思的服務(wù)流程

初期犯罪青少年矯正社會(huì)工作服務(wù)階段，需要青少年自己直接面對(duì)自己的個(gè)人問題和經(jīng)歷，并在回顧之后進(jìn)行反思，找出需要改善的具體目標(biāo)和內(nèi)容。當(dāng)明確了目標(biāo)之后，社會(huì)工作者引導(dǎo)矯正對(duì)象開始轉(zhuǎn)變，并對(duì)矯正對(duì)象的改善過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，并繼續(xù)執(zhí)行反思—行動(dòng)—評(píng)估—反思的循環(huán)過(guò)程。

五、討論

筆者在與服務(wù)對(duì)象阿強(qiáng)的多次訪談中感受到，“敘事治療方法”是促使治療矯正階段青少年進(jìn)行反思的較為有效的方法。具體來(lái)說(shuō)，“敘事治療方法”就是矯正工作者邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象講述自己的心路歷程、自我敘述、現(xiàn)實(shí)感受以及對(duì)外部社會(huì)的看法中發(fā)現(xiàn)他們?cè)诔C正過(guò)程中自我解決(自助)的智慧。這種智慧是通過(guò)交流、互動(dòng)來(lái)尋找其生命歷程的重要事件和意義，其自我認(rèn)定以及角色困惑的情境和脈絡(luò)。筆者認(rèn)為，在上述研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)訂立個(gè)案管理模式的服務(wù)框架，以對(duì)犯罪青少年矯正對(duì)象在傾聽和尊重的前提下，運(yùn)用“敘事治療方法”，開展的犯罪青少年矯正社會(huì)工作服務(wù)，對(duì)于青少年恢復(fù)社會(huì)功能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、自我角色的再造，有著重要的意義。

[1]Austin，C.D.Case Management:A Systems Perspective[J].Families in Society，1993，74(8).

[2]向德平，成玲.賦權(quán)形勢(shì)的新探索——艾滋病患者自助小組的實(shí)踐[C]//中國(guó)社會(huì)工作研究:第五輯.北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2007.

[3]楊洪斌.優(yōu)勢(shì)視角——從一個(gè)全新的角度看農(nóng)村殘疾人社會(huì)工作[J].中國(guó)殘疾人，2006(2).

[4]史伯年.社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))[M].北京:中國(guó)社會(huì)出版社，2007.