黎桃桃，梁家春，盧瀟瀟

(廣西大學(xué)公共管理學(xué)院，廣西南寧530004)

隨著信息技術(shù)的不斷革新，人民政治生活也隨之發(fā)生巨大的改變。特別是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的出現(xiàn)與各式在線互動(dòng)交流應(yīng)用軟件的推廣，為社會(huì)提供即時(shí)、浩瀚信息的同時(shí)，也為公民積極參與政治民主及監(jiān)督政府行政行為帶來(lái)了嶄新的契機(jī)。其中，“微博問(wèn)政”的方式方興未艾，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。

一、微博問(wèn)政的興起

“微博”是微型博客的簡(jiǎn)稱，在2000年以“Twitter”的名稱首度出現(xiàn)在國(guó)外網(wǎng)站上。2009年國(guó)內(nèi)新浪微博功能上線，憑借著即時(shí)分享信息、互動(dòng)性強(qiáng)的有點(diǎn)，迅速吸引了大批的網(wǎng)民參與。2010年更被評(píng)為“中國(guó)微博元年”。與版面編排嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫鹘y(tǒng)博客不同，微型博客在語(yǔ)言的組織上大部分只反映微博客的個(gè)人觀感和心情，且每次發(fā)布消息只能發(fā)送140個(gè)字符。此外，微博與平板PC、手機(jī)等現(xiàn)代移動(dòng)設(shè)備的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了信息傳播的更快捷與及時(shí)，其互動(dòng)性、現(xiàn)場(chǎng)感是所有傳統(tǒng)的媒體不能做到的。正如2012年的倫敦奧運(yùn)會(huì)，微博客們?cè)诒荣愡^(guò)程中用微博文章寫下、轉(zhuǎn)發(fā)自己的所見(jiàn)所聞，表達(dá)自己感受和觀點(diǎn)，給予了國(guó)內(nèi)網(wǎng)民新穎卻更加深刻的互動(dòng)體驗(yàn)。有數(shù)據(jù)顯示，截至2012年12月底，微博客數(shù)量已超過(guò)3億，微博使用率更是從13.8%提升到40.2%。

哈貝馬斯在其《公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》一書中將公共領(lǐng)域定義為:“作為介于公共權(quán)力領(lǐng)域與私人領(lǐng)域的一部分…致力于公共事務(wù)。”1(P26)書中提到，最早的公共領(lǐng)域起源于建立在自由發(fā)表意見(jiàn)和對(duì)話基礎(chǔ)之上的古希臘時(shí)期廣場(chǎng);17世紀(jì)時(shí)廣場(chǎng)上的對(duì)話和討論，慢慢演變成為上層貴族和資產(chǎn)階級(jí)的定期沙龍活動(dòng)，討論的話題也逐漸地從生活、文學(xué)轉(zhuǎn)向社會(huì)與政治。這就逐漸形成了現(xiàn)代意義上的公共領(lǐng)域。他還指出公共領(lǐng)域的構(gòu)成要件包括:1.社會(huì)公眾。社會(huì)公眾應(yīng)是由私人組成的，具有獨(dú)立人格和思想，且能在理性基礎(chǔ)上就一般利益問(wèn)題展開辯論。2.自由而充分的媒介。媒介是信息的載體，決定了信息的質(zhì)量數(shù)量和傳播方向。假如沒(méi)有信息交流自由、參與者充分溝通的媒介載體，社會(huì)公眾的獨(dú)立人格和思想將因此而失去了意義。3.共同利益的自由辯論。即社會(huì)公眾能夠就普遍利益問(wèn)題開展自由辯論、充分溝通、達(dá)成共識(shí)，最終形成公共輿論。

對(duì)照哈貝馬斯對(duì)公共領(lǐng)域的定義及構(gòu)成要件，微博通過(guò)設(shè)置某些特定的議程，網(wǎng)民發(fā)表精簡(jiǎn)的博文，進(jìn)而互動(dòng)交流，產(chǎn)生公共輿論，為網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的形成提供了具有深遠(yuǎn)影響的嶄新平臺(tái)。理論上而言，無(wú)論哪種形成過(guò)程，公共輿論的形成都需要某一個(gè)在盡可能大的范圍內(nèi)成為席卷關(guān)注焦點(diǎn)的議題，一致利害關(guān)系的社會(huì)群體經(jīng)過(guò)討論后最終達(dá)成合意。在實(shí)際中，社會(huì)中出現(xiàn)的災(zāi)害事故、重大事件或敏感問(wèn)題等，往往會(huì)在社會(huì)公眾中迅速地形成相應(yīng)輿論。特別是借力于微博這一平臺(tái)，這種輿論的影響和批判的效力，足以促使政府與網(wǎng)民之間的互動(dòng)像蝴蝶效應(yīng)般超越虛擬狀態(tài)，轉(zhuǎn)而成為現(xiàn)實(shí)的互動(dòng)。或許正因微博的此種特點(diǎn)，微博得以在國(guó)內(nèi)迅速推廣。“微博問(wèn)政”就是在微博應(yīng)用廣泛使用的前提下意識(shí)到它內(nèi)在的表達(dá)價(jià)值，逐步挖掘出的政治性功能而開始逐步發(fā)展起來(lái)的。在這里網(wǎng)民可以直擊事件現(xiàn)場(chǎng)，了解更多事件真相，社會(huì)管理監(jiān)督和公共事務(wù)討論擁有了更寬廣的平臺(tái)。換言之，“微博成為了廣大草根階層直面政府官員、政府部門等行政決策核心構(gòu)成最近的平臺(tái)?！?(P94)有力地推動(dòng)了我國(guó)社會(huì)主義民主建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展。

二、微博問(wèn)政積極的倫理意義

在動(dòng)態(tài)的社會(huì)中，規(guī)范政府行為、約束行政官員需要建設(shè)和完善權(quán)力與責(zé)任對(duì)等的行政問(wèn)責(zé)、行為糾偏機(jī)制。有學(xué)者認(rèn)為:“問(wèn)責(zé)制將會(huì)經(jīng)歷從‘權(quán)力問(wèn)責(zé)’到‘制度問(wèn)責(zé)’再到‘倫理問(wèn)責(zé)’的不同階段?！诓痪玫膶?lái)，他律性的‘制度問(wèn)責(zé)’必然為自律性的‘倫理問(wèn)責(zé)’所代替。”3(P488)應(yīng)當(dāng)說(shuō)，責(zé)任的落實(shí)離不開法治。在確認(rèn)行政責(zé)任的過(guò)程中，法律等外部控制機(jī)制毫無(wú)疑問(wèn)是非常重要的。然而，片面盲目崇尚工具理性也會(huì)帶來(lái)管理的失效。外部控制和制裁一般僅能有效控制外部顯性行為，它難以影響生活的內(nèi)在模糊部分，即使理論上是可行的，但現(xiàn)實(shí)的監(jiān)督成本也會(huì)太過(guò)昂貴。換言之，法律等外部控制機(jī)制只是給政府和行政官員設(shè)置一個(gè)不能跨越紅線，讓行政主體在不逾越基本線的基礎(chǔ)上行動(dòng)，卻不能促使自覺(jué)、高尚公共官員的出現(xiàn)，其作用可以說(shuō)是相當(dāng)有限的。因此，加強(qiáng)行政倫理建設(shè)，實(shí)現(xiàn)行政倫理他律性與自律性的對(duì)立統(tǒng)一、實(shí)現(xiàn)行政義務(wù)與行政良心的對(duì)立統(tǒng)一就變得十分必要。

加強(qiáng)行政倫理建設(shè)，也可以分為他律階段和自律階段。在自律階段，倫理規(guī)范是促使人們從內(nèi)心自覺(jué)接受約束的關(guān)鍵，加強(qiáng)自律，有助于促進(jìn)行政人員實(shí)現(xiàn)人格道德的升華。另一方面，他律的最終目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)自律;在此基礎(chǔ)上又要不斷建設(shè)自律養(yǎng)成機(jī)制，即在他律階段，也要加強(qiáng)行政倫理規(guī)范建設(shè)。就實(shí)質(zhì)而言，作為外部監(jiān)督與評(píng)價(jià)他律機(jī)制的微博問(wèn)政，如果不立足于參與者的道德自覺(jué)，仍舊單一對(duì)行政人員進(jìn)行外部規(guī)范，其成效也將不明顯。因此，微博問(wèn)政應(yīng)為行政倫理設(shè)立框架，既當(dāng)政府不當(dāng)行政行為的“放大鏡”，又當(dāng)行政倫理建設(shè)的“推進(jìn)器”，為加強(qiáng)政府行政人員行為規(guī)范、推進(jìn)政府行政倫理建設(shè)發(fā)揮其重要而深遠(yuǎn)的作用。

三、微博問(wèn)政中存在的倫理問(wèn)題

(一)微博問(wèn)政的無(wú)序參與問(wèn)題

當(dāng)前，微博、電視、網(wǎng)絡(luò)等新興的問(wèn)政方式尚缺乏嚴(yán)格的監(jiān)督和井然的秩序。因此，當(dāng)微博成為宣傳和動(dòng)員社會(huì)公眾的嶄新平臺(tái)時(shí)，民眾的關(guān)注點(diǎn)就有可能被錯(cuò)誤的方向所引導(dǎo)，甚至容易被操縱?！爱?dāng)一種錯(cuò)誤的聲音通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速放大匯成輿論時(shí)，往往會(huì)把真相所掩蓋，甚至?xí)?dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力的出現(xiàn)?！?(P42)可見(jiàn)，沒(méi)有嚴(yán)密有效的監(jiān)督，微博問(wèn)政往往會(huì)處于自發(fā)無(wú)序的狀態(tài)，甚至可能誘發(fā)社會(huì)公眾政治參與的失控?！叭绻癖姷膮⑴c失控，那就極容易陷入‘大民主’的危險(xiǎn)中，也容易導(dǎo)致‘多數(shù)人的暴政’?！?(P101)

(二)微博問(wèn)政的虛假信息問(wèn)題

處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、社會(huì)動(dòng)蕩期的當(dāng)下中國(guó)，大量的災(zāi)害事實(shí)、突發(fā)事件、敏感話題、新潮觀念等呈現(xiàn)井噴狀態(tài)。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，微博書寫者有大量的可寫題材，與之不想對(duì)稱的是我國(guó)法律法規(guī)層面還沒(méi)出現(xiàn)嚴(yán)格的約束。微博書寫者和轉(zhuǎn)發(fā)者受現(xiàn)實(shí)的限制不大，基本上可以自由地書寫信息、隨心地發(fā)布觀點(diǎn)和看法，甚至擅自發(fā)布偏離事實(shí)的虛假信息、任意進(jìn)行評(píng)論和判斷。借助微博平臺(tái)，這種缺乏理性思考和規(guī)則約束下的個(gè)人感受和觀點(diǎn)，往往誤導(dǎo)民眾的思想和行為，導(dǎo)致微博問(wèn)政缺乏全面、理性的信息基礎(chǔ)而流于形式。正如，“7·23”動(dòng)車追尾事故發(fā)生后，實(shí)名認(rèn)證用戶郭瑤曾發(fā)微博宣稱:“我的一百天大的孩子在此次事故中不在了，我兒子生前手上戴的小手鐲不見(jiàn)了…”6(P42)這條微博在短短幾天之內(nèi)被包括多位媒體工作人員在內(nèi)的數(shù)十萬(wàn)人轉(zhuǎn)發(fā)，但事后經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此事純屬系假冒事件。此事件既反映了客觀的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也折射出微博問(wèn)政存在嚴(yán)肅的倫理問(wèn)題。

(三)微博問(wèn)政與非理性因素

微博平臺(tái)上，博客們的言語(yǔ)表達(dá)雖簡(jiǎn)短但更為直接、自由，情緒的反映更為外露、劇烈，甚至有可能形成虛假的民意。一些微博客在進(jìn)行寫作時(shí)，由于缺乏道德自律意識(shí)，很可能借助微博這種媒介，以侮辱、謾罵、誹謗等非理性方式對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊;公開發(fā)布、妄自攻擊他人之余，不時(shí)也攻擊政府，攻擊社會(huì)，宣泄對(duì)社會(huì)的憤恨和不滿。尤其在對(duì)待公權(quán)和政府管理的某些熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題上，微博問(wèn)政的平臺(tái)上往往會(huì)出現(xiàn)激烈的辯論和網(wǎng)絡(luò)謠言的泛濫。這種非理性、偏激的行為，難免會(huì)影響到民眾對(duì)政府的印象，甚至可能引發(fā)更大群體斗爭(zhēng)和沖突等嚴(yán)重的管理危機(jī)。

(四)微博問(wèn)政的制度滯后問(wèn)題

制度滯后問(wèn)題，主要表現(xiàn)為微博問(wèn)政缺乏必要的法律和運(yùn)行機(jī)制約束。目前，不少政府機(jī)構(gòu)正積極開通、經(jīng)營(yíng)微博，但微博畢竟是一個(gè)嶄新的官方輿論與民間輿論相互溝通的平臺(tái)，政府對(duì)它固有特點(diǎn)和運(yùn)作規(guī)律的認(rèn)識(shí)以及官員的媒體傳播素養(yǎng)都還遠(yuǎn)不符合時(shí)代發(fā)展要求，有關(guān)微博問(wèn)政的制度和機(jī)制則更不夠健全。總得來(lái)看，我國(guó)尚缺乏規(guī)范微博問(wèn)政等網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政方法的專門明確的法律、法規(guī)。各級(jí)地方政府部門也沒(méi)有專門制定規(guī)范微博問(wèn)政等網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政方式的政策、規(guī)章和制度?，F(xiàn)實(shí)中，許多政府部門的官方微博運(yùn)行也沒(méi)有成為一項(xiàng)長(zhǎng)效工作，微博問(wèn)政仍處于不規(guī)范、不完善的狀態(tài)，表現(xiàn)在:首先，微博上信息發(fā)布時(shí)效性較差，即某些需要及時(shí)發(fā)布微博信息，未能做到常規(guī)新聞報(bào)道般時(shí)機(jī)恰當(dāng)而迅速;其次，官民互動(dòng)功能不足。即相關(guān)政府部門對(duì)于社會(huì)公眾提出的意見(jiàn)和建議，未能做到及時(shí)地回復(fù)和有效地解決;再次，政府官方微博注冊(cè)時(shí)，選擇的門戶網(wǎng)站不統(tǒng)一;最后，缺少監(jiān)管、甄別、評(píng)判機(jī)制，容易導(dǎo)致某些虛假微博信息欺騙大眾，損害政府自身的形象。

(五)微博問(wèn)政與民意被代表

在社會(huì)轉(zhuǎn)型、利益主體多元化的格局下，民意也將不只有一種聲音?！熬W(wǎng)民基礎(chǔ)決定言論權(quán)重，網(wǎng)民階層決定言論走向?！?(P18)現(xiàn)實(shí)中弱勢(shì)人群缺乏相應(yīng)的話語(yǔ)權(quán)和言說(shuō)的平臺(tái)，他們的民意經(jīng)常被代表甚至被歪曲。由于互聯(lián)網(wǎng)在全國(guó)各地發(fā)展的不平衡性，微博等新興網(wǎng)絡(luò)工具在中西部偏遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村還沒(méi)有普及，廣大農(nóng)民和生活在不發(fā)達(dá)地區(qū)的百姓還無(wú)法通過(guò)微博來(lái)表達(dá)民意和訴求。有數(shù)據(jù)顯示，“目前74.9%的網(wǎng)民都居住在城鎮(zhèn)，城鎮(zhèn)居民的互聯(lián)網(wǎng)普及率是27.3%，農(nóng)村僅為7.1%。而其中80%以上都是年齡35歲以下的中青年。”8(P261)因此，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)里，微博問(wèn)政中體現(xiàn)的并不是社會(huì)的全部而普遍的民意，并未能真正全面地代表民意、充分地反映民聲。

四、微博問(wèn)政倫理問(wèn)題的原因分析

(一)微博自身特性的反作用影響

微博有其獨(dú)特性，這些先天的因素既是其自身的優(yōu)點(diǎn)，也是規(guī)范微博問(wèn)政倫理道路上的阻礙。首先，微博傳播以秒計(jì)算，微博網(wǎng)站現(xiàn)在的即時(shí)通訊功能非常強(qiáng)大。這種“快捷”自然而然帶來(lái)信息的篩選、處理等方面的先天不足，極易導(dǎo)致信息的片面性或信源斷裂，最后造成以訛傳訛或斷章取義。再次，手機(jī)、電腦等多種微博應(yīng)用終端使用的簡(jiǎn)單性與便捷性，促使草根性強(qiáng)的微博客隊(duì)伍的不斷壯大。一些微博客們“隨意化”的寫作和基于微博關(guān)系而非事實(shí)真相的粘貼轉(zhuǎn)發(fā)，往往可能讓一些道聽途說(shuō)、子虛烏有甚至相互謾罵攻擊等現(xiàn)象在微博中快速傳播。這些微博先天的特性都將直接導(dǎo)致了微博問(wèn)政倫理規(guī)范的缺失。

(二)問(wèn)政參與雙方素質(zhì)欠奉

這主要表現(xiàn)在兩方面，一方面是政府部門言語(yǔ)失當(dāng)。微博問(wèn)政，需要行政官員摒棄官話、套話、空話，以開明的理念和包容的態(tài)度，放低姿態(tài)，放下架子，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)公眾的需求與質(zhì)疑。當(dāng)下政府部門發(fā)言人的語(yǔ)言往往僵化枯燥，缺少吸引力，甚至言語(yǔ)失當(dāng)?！罢谵k理中”，“無(wú)可奉告”等滿口官僚式、拒不接受輿論批評(píng)的話語(yǔ)，充斥著諸多政府部門官方微博。這樣“不會(huì)說(shuō)話”的官博一不留神就會(huì)遭遇“板磚”。2011年5月6日，安徽阜陽(yáng)市潁泉區(qū)公安分局的官博的一條發(fā)言曾引來(lái)數(shù)千名“粉絲”圍觀和評(píng)議。但事后，潁泉區(qū)公安分局接受記者采訪時(shí)稱，該微博僅是個(gè)人觀點(diǎn)。值得注意的是，政府網(wǎng)站發(fā)布的信息出了問(wèn)題，就會(huì)以個(gè)人觀點(diǎn)來(lái)解釋，現(xiàn)在幾乎成了一種風(fēng)氣。

另一方面是網(wǎng)民倫理素養(yǎng)的缺失。個(gè)體網(wǎng)民的倫理素養(yǎng)是有高低之分的。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們往往懾于嚴(yán)厲的法律制裁、可見(jiàn)的社會(huì)輿論和直接利益影響等因素，自覺(jué)地遵循既有的道德倫理規(guī)范。在虛擬網(wǎng)絡(luò)社會(huì)里，傳播主體的虛擬性，使得網(wǎng)民就像披上一件“網(wǎng)絡(luò)隱形衣”，讓人們無(wú)法看到穿著者的身份、背景和所屬階層與利益相關(guān)群體，形成事實(shí)上的草根平等。此時(shí)信息傳播的正當(dāng)大體上只是依靠個(gè)人倫理素養(yǎng)維系。微博用戶權(quán)力強(qiáng)化而責(zé)任淡化，極易導(dǎo)致其道德意識(shí)淡薄，自覺(jué)性差，自控能力和調(diào)節(jié)水平降低。這種不受現(xiàn)實(shí)世界的限制，缺乏行政倫理規(guī)范的“微博問(wèn)政”，很有可能導(dǎo)致“網(wǎng)絡(luò)私刑”的出現(xiàn)，甚至非理性的“網(wǎng)絡(luò)審判”泛濫，影響政府形象，阻礙行政的順利開展。

(三)相關(guān)部門審核缺位

目前由于監(jiān)管條件不足、審核制度不完善等，我國(guó)現(xiàn)有的監(jiān)管力量難以適應(yīng)微博用戶和微博信息的爆炸式增長(zhǎng)，對(duì)于微博運(yùn)營(yíng)商及微博用戶也都缺乏有效的審核。中國(guó)人民大學(xué)彭蘭教授曾說(shuō)“信息來(lái)源的多樣性，會(huì)使信息質(zhì)量也良莠不齊?！?(P38)有學(xué)者還指出“微博帶來(lái)謠言時(shí)代”10(95)的擔(dān)憂。事實(shí)上，“網(wǎng)絡(luò)媒介因其開放、及時(shí)、互動(dòng)、共享等特征使得危機(jī)信息的傳播速度比以往更快、傳遞的渠道更廣、信息控制和壟斷更難，從而使得危機(jī)極易被迅速擴(kuò)大?！?1(18)我國(guó)微博的監(jiān)管還在探索起步階段，沒(méi)有專業(yè)的審核流程與把關(guān)制度，信息發(fā)布渠道暢通無(wú)阻，微博客們可以隨時(shí)隨地隨心地直接將信息發(fā)布到網(wǎng)上，無(wú)需經(jīng)過(guò)政府相關(guān)部門審核和選擇，無(wú)需擔(dān)當(dāng)其言論責(zé)任。微博問(wèn)政的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商基本也會(huì)不對(duì)信息進(jìn)行過(guò)濾和編輯，任由虛假信息和不實(shí)報(bào)道直接由傳者流向受眾。

五、微博問(wèn)政的倫理規(guī)范及完善路徑

第一，推廣健康的微博問(wèn)政理念，加強(qiáng)引導(dǎo)。健康成熟的微博問(wèn)政體現(xiàn)著個(gè)人智慧和價(jià)值觀的應(yīng)用。微博問(wèn)政可以為提高政府績(jī)效、改善文化的傳播、加快人文的普及起到一定的推動(dòng)作用，甚至對(duì)推動(dòng)社會(huì)公平、正義，實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。第二，建立包括首問(wèn)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等在內(nèi)的長(zhǎng)效微博問(wèn)政機(jī)制。一方面政府建設(shè)需要專門的機(jī)構(gòu)，保有專業(yè)人員隊(duì)伍，以保證微博問(wèn)政官網(wǎng)的公開和運(yùn)轉(zhuǎn)正常;另一方面政府還有必要對(duì)主政官員開展專業(yè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政技術(shù)方面的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民面對(duì)面的交流，努力做到有問(wèn)必答，以推進(jìn)民主、科學(xué)、依法執(zhí)政。第三，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)于網(wǎng)民的各種訴求。因而，政府微博切實(shí)做到主動(dòng)公開、事實(shí)公開、全面公開，及時(shí)準(zhǔn)確地公開包括涉及群眾切身利益、重要政策解釋、社會(huì)公眾意見(jiàn)征求、社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題回應(yīng)、其他相關(guān)政策措施以及處理結(jié)果等在內(nèi)的權(quán)威信息。第四，加強(qiáng)監(jiān)管力度和制度建設(shè)，明確區(qū)分責(zé)任主體。一是應(yīng)盡快構(gòu)建全國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)新聞信息把關(guān)制度。政府有關(guān)部門應(yīng)通過(guò)定期檢查、舉報(bào)等措施，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞、論壇、博客、微博等各種業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行把關(guān)，并適當(dāng)給予相應(yīng)獎(jiǎng)懲。其次，更應(yīng)加緊建設(shè)主要責(zé)任的監(jiān)管系統(tǒng)，即依據(jù)“誰(shuí)建設(shè)微博平臺(tái)誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，構(gòu)建以平臺(tái)監(jiān)測(cè)制為主體的相應(yīng)責(zé)任主體追究制度。最后，完善道德規(guī)范，提升微博問(wèn)政參與雙方的素質(zhì)，對(duì)政府官員而言，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)官員的培訓(xùn)，提升與網(wǎng)友溝通的技巧，提高政府官員即時(shí)、智慧的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)溝通交流能力，掌握應(yīng)對(duì)各種輿情問(wèn)題的技巧和方法;對(duì)民眾而言，則應(yīng)秉持正當(dāng)、合理、合法的原則，加強(qiáng)行為自律，注意在微博問(wèn)政中發(fā)布符合社會(huì)倫理道德的、有利于社會(huì)穩(wěn)定、有利于國(guó)家統(tǒng)一的內(nèi)容。相信在誠(chéng)信、善良、正直、謙遜等網(wǎng)絡(luò)社會(huì)基本倫理規(guī)范的指導(dǎo)下，微博問(wèn)政可以在政府部門及社會(huì)公眾持之以恒的努力、探索中走過(guò)一段征程。

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