□俞慧剛

高職頂崗實(shí)習(xí)生心理危機(jī)預(yù)警評(píng)估研究

□俞慧剛

在對(duì)心理危機(jī)概念深入剖析的基礎(chǔ)上，結(jié)合高職院校在頂崗實(shí)習(xí)期心理干預(yù)工作的現(xiàn)狀，論述了對(duì)高職頂崗實(shí)習(xí)生進(jìn)行心理危機(jī)預(yù)警評(píng)估的重要性。通過(guò)對(duì)學(xué)院400名頂崗實(shí)習(xí)生長(zhǎng)期的跟蹤調(diào)研，采用個(gè)案分析、問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)生座談、專家咨詢和層次分析的方法，深入挖掘影響學(xué)生心理的內(nèi)外系統(tǒng)因素，構(gòu)建了高職頂崗實(shí)習(xí)生心理危機(jī)誘因綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。在此基礎(chǔ)上，以社會(huì)預(yù)警系統(tǒng)的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)為參考，進(jìn)一步建立了高職頂崗實(shí)習(xí)生心理危機(jī)預(yù)警評(píng)估模型。

心理危機(jī)；頂崗實(shí)習(xí)生；預(yù)警；評(píng)估；模型

一、心理危機(jī)的基本概念

心理危機(jī)，是指?jìng)€(gè)體面臨突然或重大生活逆境時(shí)以先前的處理方式和慣常支持系統(tǒng)無(wú)法應(yīng)對(duì)，從而導(dǎo)致心理失衡、身體或精神接近崩潰邊緣的狀態(tài)[1]。心理危機(jī)包含三個(gè)方面：一是個(gè)體面臨突發(fā)應(yīng)激事件；二是個(gè)體依靠自己的能力不能應(yīng)對(duì)困境；三是個(gè)體產(chǎn)生急性心理緊張、失衡和軀體不適等應(yīng)激反應(yīng)[2]。

由心理危機(jī)的涵義可知:心理危機(jī)的產(chǎn)生不僅與應(yīng)激事件有關(guān)，還在于個(gè)體對(duì)困難情景的評(píng)估。它的產(chǎn)生必須同時(shí)具備兩個(gè)條件：一是應(yīng)激事件的發(fā)生，二是個(gè)體自身心理支持系統(tǒng)不能應(yīng)對(duì)。發(fā)展心理學(xué)認(rèn)為每個(gè)人的心理發(fā)展水平和承受能力不盡相同，同樣的應(yīng)激事件所采取的應(yīng)對(duì)態(tài)度也自然不同。而應(yīng)激事件的發(fā)生是隨機(jī)的，難以預(yù)料的，唯有心理支持系統(tǒng)的建立和發(fā)展是人為可控的。因此，要評(píng)估一個(gè)人產(chǎn)生心理危機(jī)的可能性有多大，關(guān)鍵在于采用科學(xué)的方法測(cè)量其自身心理支持系統(tǒng)的完善程度，考核其對(duì)應(yīng)激事件的承受能力。

二、高職頂崗實(shí)習(xí)生心理危機(jī)預(yù)警評(píng)估的重要性

高職教育的快速發(fā)展促使高職生群體數(shù)量與日俱增。作為大學(xué)生一份子，從受教育的整個(gè)歷程來(lái)看，不管是在認(rèn)知上還是自我心理支持系統(tǒng)上相比本科生都顯得更為薄弱，遇到壓力和突發(fā)事件更容易誘發(fā)心理危機(jī)[3]。特別是近幾年來(lái)隨著高職院校辦學(xué)模式的改革，高職生中又出現(xiàn)了一個(gè)新的特殊群體——頂崗實(shí)習(xí)生。這部分群體數(shù)量巨大，有將近一年的時(shí)間在校外實(shí)習(xí)，并且呈“點(diǎn)狀分布、遠(yuǎn)程控制”的狀態(tài)，不可控因素明顯增多，伴隨的風(fēng)險(xiǎn)性也顯著增強(qiáng)[4]。相比在校生，頂崗實(shí)習(xí)生除了學(xué)業(yè)壓力，還有就業(yè)壓力、競(jìng)爭(zhēng)壓力和快節(jié)奏生活的壓力；人際交往對(duì)象主要是社會(huì)人員，往往彼此之間缺乏溝通和信任，而不管是年齡、知識(shí)和地位又處于最低層次，從而可能會(huì)導(dǎo)致自卑和焦躁；在學(xué)校，良好的校園文化氛圍起著“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的正面作用，而在實(shí)習(xí)階段各種不良社會(huì)風(fēng)氣負(fù)面影響更為突出，容易使學(xué)生迷失自我。因此，作為從學(xué)校到社會(huì)的過(guò)渡群體，頂崗實(shí)習(xí)生弱勢(shì)明顯。

由此可見(jiàn)，頂崗實(shí)習(xí)生比在校生承受著更大的心理壓力，更容易誘發(fā)心理危機(jī)，但是恰恰對(duì)這部分學(xué)生，學(xué)校和政府卻缺乏足夠地重視，也缺乏相應(yīng)地監(jiān)控措施，一旦發(fā)生危機(jī)，則很有可能無(wú)能為力，造成嚴(yán)重后果。因此建立科學(xué)的頂崗實(shí)習(xí)生心理危機(jī)預(yù)警評(píng)估模型，通過(guò)定量分析判別心理危機(jī)易發(fā)群體，獲取預(yù)警信息，及時(shí)發(fā)出預(yù)警警報(bào)，做到提早介入，提前防控，可有效規(guī)避因應(yīng)激事件的發(fā)生而導(dǎo)致的心理危機(jī)，切實(shí)維護(hù)學(xué)生人身安全和社會(huì)穩(wěn)定。

三、高職頂崗實(shí)習(xí)生心理危機(jī)預(yù)警評(píng)估模型

（一）心理危機(jī)誘因綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

筆者在對(duì)我院400名頂崗實(shí)習(xí)生跟蹤調(diào)查的基礎(chǔ)上，采用個(gè)案分析、問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)生座談、專家訪談和層次分析的方法，深入挖掘影響學(xué)生心理的內(nèi)外系統(tǒng)因素，遴選了六個(gè)一級(jí)指標(biāo)，二十一個(gè)二級(jí)指標(biāo)(可觀測(cè)評(píng)價(jià))，構(gòu)建了心理危機(jī)誘因綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[2][5][6]，如圖1。

在該指標(biāo)體系中，六個(gè)一級(jí)指標(biāo)從學(xué)生所處“家庭環(huán)境”、“企業(yè)環(huán)境”、“校園環(huán)境”和其自身“個(gè)體發(fā)展”、“心理狀態(tài)”、“身體狀況”六個(gè)側(cè)面，較為全面地概括了學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期誘發(fā)心理危機(jī)的各種潛在因素，通過(guò)二級(jí)指標(biāo)的進(jìn)一步細(xì)化，使評(píng)價(jià)更具可行性和操作性。

圖1 高職頂崗實(shí)習(xí)生心理危機(jī)誘因綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1.家庭環(huán)境因素。該指標(biāo)主要考察長(zhǎng)期以來(lái)學(xué)生所在的家庭方面對(duì)其心理造成的影響，主要包括家庭經(jīng)濟(jì)狀況、家庭人際關(guān)系、家庭教養(yǎng)環(huán)境和家庭生活氛圍等四項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)。

2.企業(yè)環(huán)境因素。該項(xiàng)指標(biāo)是頂崗實(shí)習(xí)生和在校生評(píng)價(jià)中最大的區(qū)別之處，它反映了學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中心理壓力的主要來(lái)源，包括學(xué)生對(duì)企業(yè)工作的勝任程度、企業(yè)工作氛圍和企業(yè)人際交往情況等方面。

3.校園環(huán)境因素。學(xué)校對(duì)學(xué)生心理的影響主要表現(xiàn)在學(xué)生實(shí)習(xí)任務(wù)掌控、師生人際關(guān)系和校園文化氛圍等方面。

4.個(gè)體發(fā)展因素。該項(xiàng)指標(biāo)主要涵蓋了與頂崗實(shí)習(xí)生成長(zhǎng)發(fā)展有關(guān)的一系列因素，主要包括人格特征、情感滿意度、成長(zhǎng)機(jī)遇、學(xué)習(xí)動(dòng)力、就業(yè)信心和生活憧憬等六項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)。

5.心理狀態(tài)因素。該指標(biāo)反映了學(xué)生在面臨心理危機(jī)時(shí)的自我調(diào)節(jié)能力，主要包含心理承受能力、情緒排解能力和自我調(diào)控能力三個(gè)方面。

6.生理狀況因素。該指標(biāo)主要包括軀體固有癥狀和身體健康狀況兩個(gè)方面。

（二）基于AHP的指標(biāo)權(quán)重確定

層次分析法（analytic hierarchy process），簡(jiǎn)稱AHP，是一種綜合了定性與定量分析，使人腦決策思維模型化的決策方法[7]。其基本思想是把復(fù)雜問(wèn)題分解成若干層次，通過(guò)數(shù)學(xué)運(yùn)算得出各層指標(biāo)對(duì)上層指標(biāo)的權(quán)數(shù)。

首先構(gòu)造層次評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如圖1所示。然后由專家團(tuán)在各層指標(biāo)間按照1-9標(biāo)度法進(jìn)行兩兩比較打分，判斷其相對(duì)重要性，構(gòu)造判斷矩陣。設(shè)為某層第i和j兩個(gè)指標(biāo)對(duì)于上層指標(biāo)相對(duì)重要性的權(quán)重（取算術(shù)平均值），以其作為元素，構(gòu)造判斷矩陣為：

表1 平均隨機(jī)一致性系數(shù)表

（三）預(yù)警評(píng)估模型的構(gòu)建

預(yù)警評(píng)估模型是反映誘因評(píng)價(jià)指標(biāo)與危機(jī)發(fā)生可能性之間直接或間接的函數(shù)關(guān)系，建立評(píng)估模型的目的在于通過(guò)一定的統(tǒng)計(jì)和定量方法將學(xué)生心理危機(jī)狀況進(jìn)行量化，根據(jù)計(jì)量所得綜合分值判定其所處預(yù)警區(qū)間，確立警級(jí)，預(yù)報(bào)警情。

以社會(huì)預(yù)警系統(tǒng)的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)為參考，將指數(shù)動(dòng)態(tài)變化區(qū)間劃分為五個(gè)警級(jí)區(qū)間，每20分為一個(gè)警級(jí)。根據(jù)評(píng)估得出的預(yù)警綜合指標(biāo)指數(shù)S，對(duì)應(yīng)確定預(yù)警警級(jí)，并以相應(yīng)警級(jí)的顏色標(biāo)示預(yù)警警情，建立預(yù)警評(píng)估模型[8]，如圖2。

圖2 高職頂崗實(shí)習(xí)生心理危機(jī)預(yù)警評(píng)估模型

由預(yù)警評(píng)估模型可知，當(dāng)指標(biāo)指數(shù)S≥60時(shí)，學(xué)生誘發(fā)心理危機(jī)的可能性較低，警級(jí)處于無(wú)警或輕警區(qū)間，屬于正?？山邮芊秶?。當(dāng)指標(biāo)指數(shù)S＜60時(shí)，學(xué)生誘發(fā)心理危機(jī)的可能性明顯增加，警級(jí)處于中警、重警或巨警區(qū)間，屬于警戒狀態(tài)，并且指數(shù)得分越低，危機(jī)誘發(fā)的概率越高，應(yīng)及時(shí)發(fā)出預(yù)警警情警報(bào)（如：黃色、橙色、紅色預(yù)警），進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。

四、實(shí)證分析

（一）各級(jí)指標(biāo)權(quán)數(shù)的確定

首先組織專家團(tuán)按1-9標(biāo)度法對(duì)各級(jí)指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較打分，構(gòu)建判斷矩陣。這里對(duì)家庭因素下屬指標(biāo)家庭經(jīng)濟(jì)狀況、家庭人際關(guān)系、家庭教養(yǎng)環(huán)境和家庭生活氛圍進(jìn)行分析，構(gòu)建初始判斷矩陣如下：

對(duì)其按列進(jìn)行歸一化處理，再按行相加并將向量正規(guī)化后求得特征向量：

因此，可認(rèn)為該兩兩比較矩陣滿足一致性要求，求得的特征向量有效。按照此方法完成各級(jí)指標(biāo)的計(jì)算，結(jié)果如表2所示。

(二)學(xué)生自我測(cè)評(píng)及綜合指標(biāo)指數(shù)計(jì)算

組織學(xué)生進(jìn)行指標(biāo)自我測(cè)評(píng)，某學(xué)生打分情況如下，見(jiàn)表2。

根據(jù)學(xué)生自我評(píng)價(jià)得分及各指標(biāo)的權(quán)數(shù)，計(jì)算綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)指數(shù)S=38.813。

（三）根據(jù)評(píng)估模型確定預(yù)警等級(jí)及對(duì)策

通過(guò)以上計(jì)算分析，S∈[20，40)，該生處于重警區(qū)間，應(yīng)及時(shí)發(fā)布橙色預(yù)警警報(bào)，采取相應(yīng)干預(yù)措施。

深入分析各項(xiàng)指標(biāo)得分，可進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致該生目前心理狀況的主要原因在于從小家庭教養(yǎng)環(huán)境和生活氛圍，使其心理承受巨大壓力，在人際關(guān)系處理上存在較大困難，因而后天的個(gè)體發(fā)展和心理狀態(tài)受到極大影響，成為警戒對(duì)象。對(duì)于該類型的學(xué)生，應(yīng)注重和其家里的溝通，引導(dǎo)家長(zhǎng)創(chuàng)建和諧的家庭氛圍，多關(guān)心學(xué)生，多和學(xué)生交流，給予更多的鼓勵(lì)和支持?？筛鶕?jù)學(xué)生實(shí)際情況設(shè)定階段性目標(biāo)，讓學(xué)生通過(guò)自己努力能夠完成，培養(yǎng)學(xué)生的自我支配能力和自我認(rèn)同感，從而強(qiáng)化學(xué)生心理支持系統(tǒng)。

表2 指標(biāo)評(píng)價(jià)及學(xué)生自測(cè)打分表

五、結(jié)論

高職頂崗實(shí)習(xí)生的心理危機(jī)干預(yù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)和家庭的共同關(guān)注和參與，而學(xué)校是危機(jī)干預(yù)的直接參與者和指導(dǎo)者。建立科學(xué)的心理危機(jī)預(yù)警評(píng)估模型，能幫助學(xué)校有效地對(duì)頂崗實(shí)習(xí)生群體進(jìn)行危機(jī)識(shí)別和篩選，確定工作對(duì)象，及時(shí)發(fā)出預(yù)警警報(bào)，第一時(shí)間進(jìn)行防控和疏導(dǎo)，減少學(xué)生心理危機(jī)爆發(fā)的可能性。

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俞慧剛（1982-），男，浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士，心理咨詢師,一級(jí)建造師,研究方向：心理健康教育和工程項(xiàng)目管理。

本文系2011年浙江省教育廳大學(xué)生思想政治教育專項(xiàng)課題“高職院校頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生心理干預(yù)機(jī)制創(chuàng)新研究”的部分研究成果,項(xiàng)目編號(hào)：Y201122561,主持人：俞慧剛。

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1001-7518(2013)26-0067-03

責(zé)任編輯 時(shí)紅兵