沈陽賓館 宋曉牧

財務(wù)管理是現(xiàn)代管理的一項重要職能。財務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營管理的核心，財務(wù)管理的本質(zhì)決了它在企業(yè)管理中的核心地位，財務(wù)管理是對企業(yè)資金籌集、投資、盈利的分析管理，財務(wù)管理對象是資金及其運動的全過程 ，資金循環(huán)和周轉(zhuǎn)直接影響甚至決定著企業(yè)效益的高低。財務(wù)管理根據(jù)企業(yè)各項經(jīng)濟活動的實際內(nèi)容，全面、綜合的進行處理。包括事前財務(wù)預(yù)測、財務(wù)計劃、財務(wù)決策，事中財務(wù)控制、財務(wù)監(jiān)督和事后的財務(wù)檢查、財務(wù)分析等環(huán)節(jié)。

財務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中具有涉及所有點位、綜合性較強等特點。因此，財務(wù)管理部門要協(xié)調(diào)好與其他職能部門職權(quán)關(guān)系。財務(wù)管理工作始終貫穿于企業(yè)全部活動的事前、事中和事后。其管理理念要深入企業(yè)的各個職能部門。將財務(wù)管理作為經(jīng)營企業(yè)管理的核心，強調(diào)的是企業(yè)的盈利目標(biāo)，以及為達到該目標(biāo)而采取的企業(yè)管理方法。但不能錯誤地理解成財務(wù)管理部門管理其他職能部門，因為，在企業(yè)內(nèi)部部門之間只有職能的差別沒有地位差別，各個部門要相互配合、相互補充、相互協(xié)調(diào)和相互銜接，財務(wù)管理只是企業(yè)管理的一個重要手段之一。

財務(wù)管理對會計人員提出更高的要求。要求我們不斷完善會計財務(wù)管理能力的業(yè)務(wù)素質(zhì)，會計人員要樹立終生學(xué)習(xí)的理念。會計人員應(yīng)具有深厚的專業(yè)知識，還應(yīng)掌握與會計工作相關(guān)的財政、稅收、法律、外語等方面的知識，這是會計人員提高財務(wù)管理能力必要條件；同時，會計人員除具備一定的專業(yè)和相關(guān)知識外，還要注重在工作實踐中學(xué)會分析、判斷、總結(jié)。財務(wù)人員在從事財務(wù)管理工作時應(yīng)當(dāng)遵循職業(yè)道德標(biāo)準.它是根據(jù)財務(wù)管理工作的特點.規(guī)定財務(wù)人員在履行本職工作時什么可做什么不可做。在工作中應(yīng)兼顧國家、企業(yè)、員工三者利益。它體現(xiàn)了財務(wù)人員與國家、財務(wù)人員與不同利益者和財務(wù)人員相互之間的社會關(guān)系及社會道德的規(guī)范。堅持原則結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境與特點，對企業(yè)現(xiàn)實中出現(xiàn)的復(fù)雜且有不確定性的經(jīng)濟業(yè)務(wù)要能夠作出準確的分析判斷。

財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心的新觀念，上至企業(yè)高層，下至企業(yè)普通職員，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都要懂得財務(wù)管理的重要性。決策時，也會考慮企業(yè)的人力資源、管理者的水平、地理位置、行業(yè)的預(yù)期等因素。這就要求企業(yè)會計人員在收集、加工、處理、傳遞會計信息的過程中，關(guān)注會計信息使用者的不同特點，以滿足企業(yè)內(nèi)外部有關(guān)方面：對會計信息相關(guān)性的要求，并按照政府、企業(yè)內(nèi)外部信息使用者對信息的需求形成一個有效的會計信息流。

財務(wù)管理和營銷管理是所有企業(yè)管理中主要的兩大管理體系。企業(yè)營銷工作的好壞是決定企業(yè)命運最重要的因素。企業(yè)所有的工作都是圍繞營銷來開展的，營銷戰(zhàn)略也是企業(yè)營銷過程的核心，企業(yè)的營銷管理也包括市場定位分析；客源層次分析；銷售計劃的制定、執(zhí)行等環(huán)節(jié)。客戶的滿意程度關(guān)系到企業(yè)在經(jīng)營市場的占有率和企業(yè)發(fā)展；資金的回籠關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展。企業(yè)營銷面對市場競爭要建立起自己的優(yōu)勢，組織好營銷策劃，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營狀況，分析市場合理定位，確定特定的目標(biāo)市場及獨特的服務(wù)理念，力求不斷創(chuàng)新保持領(lǐng)先。同時，要求企業(yè)的營銷人員必須有責(zé)任感熱愛銷售工作、具有較高的觀察能力及解決問題的能力、了解市場掌握同行業(yè)的業(yè)務(wù)狀況具有前瞻性，善于總結(jié)分析調(diào)研結(jié)果，提出有自己獨立見解的營銷策劃，為高層進行企業(yè)經(jīng)營決策、確定經(jīng)營目標(biāo)提供可靠依據(jù)。

企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，這都需要企業(yè)內(nèi)部各部門相互配合，要有完善組織管理體系，積極的財務(wù)政策來保證推動營銷工作。營銷人員希望財務(wù)管理松一下，在資金額度投放和資金回款速度等方面管理不要太緊。因為，這是他們與客戶進行營銷洽談過程中時時刻刻都能遇到的問題，而財務(wù)部資金管理運作方面稍有不慎都可能造成直接損失，要求企業(yè)管理者善于把握可控制的因素，要使財務(wù)管理始終貫穿企業(yè)經(jīng)營活動全過程。這“一松一緊”的矛盾束縛著所有企業(yè)，而管理的藝術(shù)也就在這里。銷售管理工作跟不上，就會出現(xiàn)工作效率低下、經(jīng)營混亂等現(xiàn)象，隨時波及企業(yè)所有部門。從辯證的觀點看，財務(wù)工作就是管理好收入與支出，銷售部的工作賣出產(chǎn)品、收回資金，共同的目標(biāo)就是企業(yè)利潤最大化。只要是在財務(wù)統(tǒng)一核算下，制定出合理的有利于銷售的政策，規(guī)范營銷工作整個過程，力爭降低營銷風(fēng)險，才能使銷售工作在健康軌道發(fā)展。企業(yè)財務(wù)管理是否科學(xué)，最終看銷售是否以投入較少的支出，獲得最大的效益。堅持以經(jīng)濟效益為中心，銷售預(yù)測為起點，形成一整套完整預(yù)算管理制度、指標(biāo)程序執(zhí)行方法。財務(wù)部理要根據(jù)最新的會計政策建立一級核算、集中管理、合理劃分的管理機制，確立先進的財務(wù)管理模式即建立統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、高效、順暢的財務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)的實際情況將預(yù)算指標(biāo)分為績效考核指標(biāo)，責(zé)任控制指標(biāo)，積極參與企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理，發(fā)揮績效考核工作的效用。財務(wù)指標(biāo)的規(guī)定既關(guān)系到企業(yè)整體指標(biāo)的完成情況又與各部門經(jīng)濟利益密切相連并直接影響員工的切身利益。企業(yè)經(jīng)營銷售政策制定直接影響企業(yè)客源定位，也影響銷售員積極性。對于一個企業(yè)來講，一方面想借助于應(yīng)收賬款促進銷售，擴大銷售收入，增強競爭能力，同時又希望盡量避免由于應(yīng)收賬款的過大而給企業(yè)帶來的資金周轉(zhuǎn)困難、壞帳損失等弊端。如何處理和解決好這一對立又統(tǒng)一的問題，更有效調(diào)動銷售人員的營銷熱情，也是這是企業(yè)財務(wù)管理的一個重要組成部分。

沈陽賓館經(jīng)過停業(yè)改造裝修，開始第二次創(chuàng)業(yè)，面臨著新的環(huán)境、新的人員組合，也存在著上述諸多問題。企業(yè)自身的發(fā)展過程中，更新思維方式、思想觀念的轉(zhuǎn)變是根本性的轉(zhuǎn)變。企業(yè)營銷、財務(wù)管理是相輔相成的，財務(wù)管理服務(wù)于賓館經(jīng)營各個部門，并且財務(wù)管理貫穿經(jīng)營活動整個過程。必須善于結(jié)合本行業(yè)和本企業(yè)的實際情況，充分考慮自身的生產(chǎn)經(jīng)營特點。提高賓館人員的整體素質(zhì)，人員重新組合競聘上崗，營造一個良好的使人激發(fā)進取的工作環(huán)境，從而提高經(jīng)營管理企業(yè)的能力和創(chuàng)造力。把賓館長期穩(wěn)定發(fā)展放在首位，必須正確處理好各種利益關(guān)系，共同實現(xiàn)社會、企業(yè)、員工利益最大化。

我們確定科學(xué)合理的銷售盈利目標(biāo)。制定了新的銷售政策，制定了收入、費用核算指標(biāo)與業(yè)績掛鉤提成工資管理辦法；銷售應(yīng)收賬款回款時間與業(yè)績掛鉤管理，科學(xué)合理制定按回款計提工資的管理辦法；建立客戶的信用程度管理辦法，確保企業(yè)獲取最大收入，建立有效的風(fēng)險管理制度；銷售人員以老帶新結(jié)對子，共同銷售成績突出獎勵辦法；等等一系列政策的出臺，目的就是調(diào)動銷售人員對工作的積極熱情。在政策執(zhí)行中不開綠燈嚴格把關(guān)，真實反映經(jīng)營成果以及銷售過程中存在的問題。我們每個月至少與銷售人員交流一次，共同探討他們在銷售過程中遇到的這樣那樣問題，特別是催款過程中遇到的問題，讓他們知道銷售回款對賓館資金周轉(zhuǎn)重要性，大家主動承擔(dān)任務(wù)，不是被動是工作，使銷售員的工作有了目標(biāo)和努力的方向，充分調(diào)動銷售人員的工作熱情，大家想盡辦法提高賓館營業(yè)收入。為了更好的貫徹這些規(guī)定，賓館財務(wù)部對銷售指標(biāo)的統(tǒng)計方法也有側(cè)重的重新分類設(shè)帳，每天編報系統(tǒng)的財務(wù)報表反映賓館收入狀態(tài)，使各部門的營銷觀念一刻不敢松懈。精于算賬，才能賺錢，使賓館的營銷活動得到真實的反映和有效控制。

實踐工作中，更加重視營銷管理與財務(wù)管理有機的結(jié)合,營銷與財務(wù)在各種經(jīng)營活動中，在許多方面存在相互聯(lián)系和相互制約的關(guān)系,利用科學(xué)方法共同制定銷售指標(biāo)，又有配套激勵政策，大大鼓舞了員工士氣。經(jīng)過幾年的努力，收入飛速增長，去年賓館提前完成了全年任務(wù)，賓館實現(xiàn)了多年的愿望——扭虧為盈，銷售應(yīng)收賬款幾乎為零，實現(xiàn)了真正意義上的盈利。