當(dāng)身邊的朋友、親人遭受巨大損失或喪失生活的力量時，我們該如何給他們以安慰？本文告訴我們那些能夠在關(guān)鍵時刻救命的語言和行為。

麗塔

兩年前患上乳腺癌，多次接受手術(shù)和化療。

“在我嚎啕大哭時，我不需要任何人遞給我紙巾。我只需要一個人站在我旁邊，讓我把一切煩悶都釋放出來。別人越是試圖安慰我，我心里就越難受。我發(fā)現(xiàn)，用這么有壓力的方式給予安慰的人，不是在安慰別人，而是在安慰自己。在最后一次化療后，我的頭發(fā)又慢慢長出來，我開始不戴假發(fā)，一個朋友對我說：“天哪，像什么樣子？你還是戴著假發(fā)吧！”這話聽著似乎很刺耳，但是對我而言非常重要，因為在這時，他并沒有把我當(dāng)成是他必須保護的可憐的癌癥患者?！?/p>

科尼

結(jié)婚半年后，這位荷蘭作家的丈夫就去世了。

“每個人都試圖安慰別人。如果一個人過得很糟糕，他的朋友和家人會覺得無法忍受。但是在漢斯去世后的幾個月內(nèi)，我不想被安慰。悲傷是我唯一還擁有的情緒，它是我和他之間的聯(lián)系。盡管如此，我仍然認為，我們不能獨自一個人，這很重要。人不能安慰自己，這件事必須由其他人去做。如果一個人非常悲傷，他就不想回答任何問題，不管是‘你好嗎？’還是‘你餓嗎？’如果我的朋友圈中有人失去了丈夫或妻子，我知道我應(yīng)該做些什么：我會做一大鍋粥，裝上一些生活用品，開車去他家，什么也不說，幫他接待來客，煮咖啡，拿來紅酒，為他做所有這些簡單的事情，讓這個悲傷的人安靜地待著，不需要時刻起身，笑臉相迎。”

菲利普·拉姆

菲利普·拉姆是德國拜仁慕尼黑足球隊的隊長。2012年，球隊輸?shù)魵W冠決賽，數(shù)百萬觀眾看在眼里。

“在這樣的比賽后，我們無比失望。要安慰我們，基本是不可能的。當(dāng)然，我們試圖讓隊友重振士氣，有時候?qū)κ忠矔^來鼓勵你，但是在比賽剛剛結(jié)束時，這些都毫無意義。這時候，我根本不可能被安慰，也不想被安慰。實際上，我只想一個人待著。所謂的‘一場比賽結(jié)束意味著新一場比賽即將開始’或是‘明年繼續(xù)努力’都是廢話，沒有一句話、一個字能夠改變比賽結(jié)果。要消化這樣一場重要比賽中的失敗，需要時日。站遠一點，你才能意識到，你錯失了怎樣的機會，直到你又能向前看，實現(xiàn)下一階段的目標。對我來說，在這些日子，和我的家人、朋友在一起意義重大，他們讓我轉(zhuǎn)移注意力，足球似乎不那么重要了。”

麥柯

麥柯的丈夫一年前因癌癥去世，那時他們的女兒才兩歲。

“我馬上意識到，他死了。急救醫(yī)生和我一起嚎啕大哭，我的女兒還偎依在我的懷里。最初的幾個小時，我安慰自己，他是死在家里的，在睡夢中，沒有痛苦，我和女兒就在他的身邊。在多年的化療、昏睡和手術(shù)之后，我認為上帝賜予他這種離開方式是種憐憫。一周之后，我又去上班了。上班的日子也是種安慰，正常的生活重新開始。同事的理解也幫助巨大。有個同事在童年失去了父親，他問我：‘現(xiàn)在你是不是覺得，太陽照耀大地、碧空萬里的情景愚蠢透了？’對我來說，這絕對不是無聊的問題。確實，如果世界百花盛開，我自己卻悲痛欲絕，實在太不合時宜。在三月最后的寒冷中，冬天死了，春天終于到來！我的伴娘說得對：‘麥柯，盡管如此，我們以后的生活還是會無比美好的！’這樣的句子讓我安心，只因為它告訴我，我還沒有經(jīng)歷完生活中的美好?！?/p>

安格利卡·金特

作家安格利卡·金特的女兒六年前給她寫了一封絕交郵件，說媽媽讓她不能呼吸。

“我來自荷蘭一個新教家庭，沒有人會將家事到處講。最初幾年，我嚴格遵守這一習(xí)俗。后來，我的朋友們卻說：‘你不需要保護她，她也沒有保護你?！瘡哪菚r起，我開始訴說，那些一再聽我說起這件事，如今卻還陪在我身邊的朋友，是我最大的安慰?！?/p>

安-道芬和羅伊科·朱爾蘭特

安-道芬和羅伊科·朱爾蘭特的基因結(jié)合給他們四個孩子中的兩個造成了罕見的缺陷：異染性腦白質(zhì)營養(yǎng)不良。一個女兒死亡，另一個女兒嚴重殘疾。她能活多久，尚不清楚。

“12月31日，苔絲去世了。我們的大部分朋友都陷入了沉默，就算是給我們打電話的也不例外。他們吞吞吐吐地祝福我們‘希望你們明年一切都會好起來’。為什么不能簡簡單單祝福我們新年快樂呢？不只是快樂，而是最快樂，衷心地大聲說出來！它真的會幫到我們很多。因為，我們已經(jīng)經(jīng)歷過最糟糕的事情?！?/p>

瓦爾麗

瓦爾麗的兒子遭遇了一場嚴重的車禍，頭骨多處破裂，躺在醫(yī)院里。

“有兩三個聽說了車禍的朋友，卻沒有任何反應(yīng)。所有其他朋友都用各種方式聯(lián)系到我們，告訴我們他們想著我們。他們具體是怎樣做的，選擇用哪些詞，對坐在重癥病房陪護兒子的我來說沒那么重要。當(dāng)然，我也理解那種想法，對兒子剛剛經(jīng)受生死斗爭的人來說，說什么陳詞濫調(diào)都無濟于事。然而，你可能很難想象，就是那些很普通的句子‘多么糟糕，我不知道該說些什么’或是‘希望你擁有力量’，就能給我?guī)椭?。一個朋友每周都會打次電話，總是發(fā)給我內(nèi)容相同的郵件：我在這里，想著你，你不需要聯(lián)系我。我很感激他，因為我實在沒有興趣一遍遍述說發(fā)生了什么。醫(yī)院牧師說的話也大有益處：‘出去吧，您可以大叫，捶墻，只是不要太過悲傷?！髞砦伊私獾?，用身體轉(zhuǎn)移精神的創(chuàng)傷是多么重要?！?/p>

阿爾德

杜塞爾多夫的高級鉗工，他的鋼結(jié)構(gòu)公司破產(chǎn)了。

“我去地方法院提交了破產(chǎn)申請。這一時刻非常糟糕，我恨不能鉆到地縫中去，再也不出來。我非常沮喪，覺得自己就是一個徹底的失敗者，沒有任何前途了。突然我想起偶然認識的一個心理治療師，在很短的時間內(nèi)，我借助她的幫助重新站了起來。她使我認識到，真正重要的，并不是我擁有的，而是我是誰，我作為一個人本身。只是幾句話，卻對我至關(guān)重要，我重新尋找到了自己的路?！?/p>

克里斯提安娜

14年后，克里斯提安娜的婚姻走到了盡頭，她的丈夫搬了出去，她和兩個女兒住在一起。

“離婚后，我懷疑自己，也深感愧疚。是我的原因嗎？我是一個難相處的人嗎？兩個朋友幫助我戰(zhàn)勝這種負面情緒。我最好的朋友卡琳總是向我表現(xiàn)她的忠誠，并強調(diào)，她實在難以理解，一個成年男人怎么會無論如何都想改變自己的妻子。如果要放棄自己，去適應(yīng)其他人對自己的要求，她也寧愿選擇離婚。烏多的建議是精神上的：‘不要把離婚看做是失敗，而是你們共有的時間到期了?！x婚后，我和她一起做日常祈禱和宗教冥想練習(xí)，上帝一直與我同在的思想，給了我莫大的幫助。以我現(xiàn)在的年齡，作為一個女人，我很難再找到伴侶，尤其是還有兩個青春期的女兒。冥想練習(xí)給我一種感覺：即使我一個人，生命也可以很美好，因為我如同每一個基督徒一樣，心中藏有神圣的幸福?！?/p>

安德里亞

來自慕尼黑的安德里亞，患有乳腺癌一年了。

“這些人真的是在幫助你，還是只是說說而已？對我來說，我的朋友能夠支持我，在我生病時陪伴我，就是巨大的安慰。我可以打電話給他們，他們會傾聽我的述說，或提供實際的幫助：例如，我的朋友們?yōu)槲屹徫铮阄胰セ?。?dāng)我害怕一個人待著的時候，他們會在我這兒過夜。尤其重要的還有，盡管我現(xiàn)在情況很糟糕，他們對待我依然很幽默。我們不想被關(guān)進金籠子，讓每個見到我們的人都說：“天啊，小可憐，我們都同情你！”大部分人不習(xí)慣在病房開玩笑或是講有趣的故事。然而，為什么不呢？在病院，一切都已經(jīng)是那么讓人悲傷，任何搞笑的新花樣都是受歡迎的。不管怎樣，我的朋友們很快就認識到，他們不需要小心翼翼地對待我，我們總是一起歡笑，這種疾病也因此不那么恐怖?！?/p>

瑪利亞

91歲的瑪利亞·達貝爾去年在街上遭遇了兩次搶劫。在她因為心臟病住院時，入室搶劫犯偷了她3000歐元，這是她為自己準備的喪葬費。

“出院之后，我發(fā)現(xiàn)我的朋友艾瑞娜已經(jīng)為我把房子打掃干凈了，這幫了我大忙。那次入室搶劫并沒有驚嚇到我，第一次遭遇搶劫的時候，情況則完全不同。劫匪把我的包從肩上扯下來，狠狠地踢我，我撞上了路上的石頭。我從18歲起就住在柏林，這樣的事情此前從未發(fā)生過。然而那之后，我還是會一個人出門，因為我無法忍受整天待在家里，對著白色的墻壁發(fā)呆。我在戰(zhàn)爭中長大，柏林被炸時，我剛剛懷孕。我的女兒才九個月就死了，一夜之間，走得干凈利落。我知道什么是真正的失去。”

瑪利亞的朋友艾瑞娜·羅曼（52歲）：“當(dāng)我告訴瑪利亞入室搶劫案的時候，她只是說：‘無所謂啦，又沒有人身體受傷。’瑪利亞總是積極樂觀，她是給我們帶來安慰的人?！?/p>