摘 要：隨著中國(guó)社會(huì)的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的外國(guó)人來(lái)到中國(guó)工作和學(xué)習(xí)，在他們與中國(guó)人進(jìn)行跨文化交際時(shí)，必然要經(jīng)歷文化休克。本文通過(guò)對(duì)文化休克現(xiàn)象的形成過(guò)程以及表現(xiàn)形式進(jìn)行分析，找出了文化休克產(chǎn)生的原因，并以此為依據(jù)提出了應(yīng)對(duì)措施，旨在幫助跨文化交際者盡快走出文化休克。

關(guān)鍵詞：跨文化交際；文化休克；應(yīng)對(duì)措施

作者簡(jiǎn)介：張吉陽(yáng)（1991-），遼寧沈陽(yáng)人，滿(mǎn)族，對(duì)外漢語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，研究方向：對(duì)外漢語(yǔ)。

[中圖分類(lèi)號(hào)]：H195 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139（2014）-12--02

所謂跨文化交際，是指本民族語(yǔ)言使用者與非本民族語(yǔ)言使用者之間的交際， 也可以解釋為來(lái)自不同文化社團(tuán)，存在文化差異的人們之間的交際。換言之，跨文化交際是指如果兩個(gè)存在文化差異的人要進(jìn)行交際時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題和應(yīng)當(dāng)采取的方式。對(duì)外漢語(yǔ)人才，是專(zhuān)門(mén)對(duì)那些把漢語(yǔ)作為目的與學(xué)習(xí)的外國(guó)人進(jìn)行漢語(yǔ)教學(xué)和中華文化傳播的人，他們必須具備漢語(yǔ)基礎(chǔ)與文學(xué)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和第二語(yǔ)言的交際技能，還需具備跨文化交際知識(shí)與能力。[1]由此可知，對(duì)外漢語(yǔ)人才的專(zhuān)業(yè)能力是由漢語(yǔ)基礎(chǔ)、文學(xué)基本素養(yǎng)、漢語(yǔ)教育基礎(chǔ)、第二語(yǔ)言技能，跨文化交際技能所共同構(gòu)成的能力體系。2011年4月，教育部頒布了《關(guān)于征求對(duì)<普通高校本科目錄修訂一稿>修改意見(jiàn)的通知》，通知中將“對(duì)外漢語(yǔ)”改為了“漢語(yǔ)國(guó)際教育”，這一變動(dòng)說(shuō)明，跨文化交際能力的提高成為了培養(yǎng)對(duì)外漢語(yǔ)人才的關(guān)鍵。

跨文化交際分為“蜜月階段”“文化休克階段”“初步調(diào)整階段”“孤單階段”和“適應(yīng)階段” ，這五個(gè)階段是萊文和阿德?tīng)柭鶕?jù)從文化沖突到文化適應(yīng)這一心路歷程所劃分出來(lái)的。[2]

一、文化休克的表現(xiàn)

留學(xué)生對(duì)自己所處的新環(huán)境的適應(yīng)是一個(gè)逐步發(fā)展的心理過(guò)程，主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)和生活兩個(gè)方面。剛到學(xué)校的時(shí)候，留學(xué)生新鮮感強(qiáng)烈，看到任何人或事都感到很新鮮與好奇，非常愿意認(rèn)識(shí)新朋友，在一起交談。我們將之稱(chēng)為蜜月期。蜜月期后，因?yàn)槌醯酵鈬?guó)的留學(xué)生對(duì)周?chē)h(huán)境都會(huì)感到未知與茫然，行動(dòng)失去了指引和準(zhǔn)則，以前的行為舉止和習(xí)慣好像都不再起作用，盡管留學(xué)生本人和當(dāng)?shù)厝穗p方都極力地想與彼此進(jìn)行良好的交際與互動(dòng)，但由于諸多背景因素的不同他們之間還必然存在著種種沖突與分歧，這些沖突和分歧導(dǎo)致他們盡管相處了很長(zhǎng)一段時(shí)間，但關(guān)系依舊沒(méi)有顯著的進(jìn)展。留學(xué)生會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝藢?duì)自己不重視，并沒(méi)有以一種他們想象中與外國(guó)人交際的方式與他們進(jìn)行交流，而把他們當(dāng)做當(dāng)?shù)厝艘粯涌创?。這會(huì)讓學(xué)生們覺(jué)得自己并不是那么特殊甚至是被忽視了，因而會(huì)產(chǎn)生一些忐忑和苦悶情緒。

1.焦慮

這種情況在生理上有種種表現(xiàn)，例如，交際者會(huì)覺(jué)得寢食難安且渾身乏力，說(shuō)話(huà)時(shí)有氣無(wú)力，交際過(guò)程中容易緊張導(dǎo)致流汗不止，肌肉抽搐，甚至瞳孔放大等。在心理上學(xué)生們開(kāi)始表現(xiàn)出不安和孤單，面對(duì)小挫折時(shí)選擇抱怨，對(duì)周遭的人或事產(chǎn)生厭煩甚至憎恨感。說(shuō)話(huà)辦事沒(méi)有自信、精神不集中、瞻前顧后、唯唯諾諾、猶豫不前，甚至經(jīng)常感到無(wú)助或后悔，情緒易失控，想法易偏激。在認(rèn)知方面則表現(xiàn)為情緒波動(dòng)起伏大，記憶力減退等。

2.恐懼

身處異國(guó)文化當(dāng)中的人們會(huì)感到由不知所措和身心不適應(yīng)帶來(lái)的心中不安、失望和恐懼之感，這是一種恐懼和抵觸新文化的失望和厭倦心理。此時(shí)，他們更多的是懷念自己的家鄉(xiāng)和親人，這種懷念使得理想與現(xiàn)實(shí)的差距進(jìn)一步拉大，厭煩感愈發(fā)強(qiáng)烈，學(xué)生會(huì)可能會(huì)變得敏感而孤僻，喜歡獨(dú)處或者同來(lái)自自己國(guó)家的幾個(gè)人組成小團(tuán)體，有意的不去接觸外面的世界，與外界隔離。

3.沮喪

這種情況作用在生理上會(huì)導(dǎo)致消化系統(tǒng)障礙，由此會(huì)出現(xiàn)不思茶飯、面黃肌瘦、排便不暢等問(wèn)題 而在情感上則表現(xiàn)為滿(mǎn)臉愁容，總是對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話(huà)感到后悔，遇到問(wèn)題是不敢直面挑戰(zhàn)，找不到解決辦法時(shí)逃避甚至哭泣，對(duì)幫助自己的人產(chǎn)生排斥或敵視情緒。

4.絕望

在找不到解決辦法的情況下，學(xué)生們只會(huì)專(zhuān)注于自己不適應(yīng)的差異部分，而不注重如何解決問(wèn)題，總是把自己與新環(huán)境分割開(kāi)來(lái)。他們?cè)谌粘Ｉ钪斜憩F(xiàn)得異常緊張、對(duì)人對(duì)事都充滿(mǎn)疑慮，嚴(yán)重者還可能患病。由于絕望情緒的推動(dòng)，交際者的情緒波動(dòng)比較大，容易產(chǎn)生矛盾，處理問(wèn)題方法也相對(duì)簡(jiǎn)單，是產(chǎn)生分歧的多發(fā)期。

二、文化休克產(chǎn)生的原因

宏觀上說(shuō)，文化休克產(chǎn)生的根源主要來(lái)自?xún)煞矫?，一方面是文化差異，另一方面則是個(gè)人差異。在這兩個(gè)方面的共同作用下，文化休克不可避免地發(fā)生并對(duì)人們的生活造成影響。[4]其中文化差異是主要原因，世界上不存在一模一樣的文化，本民族文化中的各方面因素，如邏輯思維、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值取向等對(duì)于本文化社團(tuán)中的每一名成員來(lái)說(shuō)早已根深蒂固。因此當(dāng)留學(xué)生來(lái)到外國(guó)之后，必然會(huì)在很多方面覺(jué)得不適應(yīng)，當(dāng)這些“不適應(yīng)”積累到一定程度就會(huì)形成“休克”另外，每個(gè)國(guó)家和民族的人們都在文化選擇中青睞于自己民族的文化，因此大多數(shù)人都會(huì)認(rèn)為自己民族的文化優(yōu)于其他民族的文化。

1.身處非本民族文化的環(huán)境中失去了對(duì)自身的社會(huì)定位，情緒起伏波動(dòng)

從前的人際交往規(guī)則失去效力，人們的言語(yǔ)交際行為和非言語(yǔ)交際行為都具有強(qiáng)烈的本國(guó)文化特征，而在跨文化交際中卻往往會(huì)不知如何較好地把握自己的行為言談，因此經(jīng)常造成信息無(wú)法有效的傳遞出去或傳遞過(guò)慢，這就給留學(xué)生帶來(lái)了巨大的心理挫折和恐慌。有很多外國(guó)人之所以和本地人的關(guān)系一直無(wú)法順利向前進(jìn)展，正是因?yàn)樗麄冊(cè)跐撘庾R(shí)中認(rèn)為對(duì)方也會(huì)按照自己的行為習(xí)慣來(lái)與人溝通，因此造成跨文化交際遭受層層阻礙。比如在課堂上吃東西這件事，中國(guó)人講求情面，只要理由適當(dāng)，一般人都會(huì)諒解。我們應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，既然我們無(wú)法憑一己之力在短時(shí)間內(nèi)改變社會(huì)大環(huán)境，那么我們就應(yīng)該具備自我調(diào)適的能力。第一個(gè)要知道的就是每一次文化過(guò)渡都很有可能產(chǎn)生極大的壓力和焦慮，這是一種正常的社會(huì)適應(yīng)性后果。當(dāng)外來(lái)者身處于文化休克之中，并可能進(jìn)一步惡化而導(dǎo)致“恐外癥”的時(shí)候，其需要的不僅僅是來(lái)自其他人的尊重、真誠(chéng)與友好，還需要持有一顆積極向上的心態(tài)和勇于突破自我適應(yīng)新環(huán)境的期望與信心。我們要堅(jiān)信我們可以找到一種良好有效的方法來(lái)幫助我們應(yīng)對(duì)不可預(yù)期的文化休克甚至是“恐外癥”并且?guī)椭覀儨p輕文化適應(yīng)時(shí)的壓力。在另一方面看來(lái)，無(wú)論“文化休克”現(xiàn)象和“恐外癥”心理有多嚴(yán)重，我們卻可以把其看做成是一種新的文化體驗(yàn)和心理感受吧。

2.頭腦中根深蒂固的母文化價(jià)值觀與異國(guó)文化中的價(jià)值觀不適應(yīng)或相沖突，導(dǎo)致行為舉止混亂茫然行為表現(xiàn)、心理分析和認(rèn)知論構(gòu)成了文化身份危機(jī)，要融入到新的文化中就必須改變自身原有文化中的個(gè)性特征，包括邏輯思維方式、行為方式、語(yǔ)言習(xí)慣、交際原則等各方面，從而更快地融入全新的文化環(huán)境。所以，擺脫文化休克的階段也相當(dāng)于一次對(duì)自身來(lái)講相當(dāng)痛苦與繁雜的歷程。

我們通常不太容易察覺(jué)到兩種文化中價(jià)值觀方面的差異，但卻真實(shí)的存在在跨文化交際之中并形成難以逾越的鴻溝。雖然那些在美國(guó)生活了幾十年的華人在很多方面與美國(guó)人幾乎一樣，但是，華人與美國(guó)人在價(jià)值觀方面的差異仍然很大。所以，將外國(guó)人徹底本土化或完全按當(dāng)?shù)厝说牧?xí)慣行事都是大多數(shù)跨文化交際研究者不提倡的。首先，外國(guó)人很難真正做到像當(dāng)?shù)厝艘粯舆M(jìn)行思考與行動(dòng)，及時(shí)盡力模仿融入，也終究不能完全一致，反而弄出笑話(huà)；其次，跨文化交際的原則不是要求交際者放棄自己本民族的價(jià)值觀念和風(fēng)俗習(xí)慣等，跨文化交際只是要求交際者能夠互相理解，在認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題上能夠盡可能一致，已實(shí)現(xiàn)在此基礎(chǔ)之上的長(zhǎng)期高效的合作。

3.本族的生活方式和風(fēng)俗習(xí)慣讓身在他鄉(xiāng)的留學(xué)生感到難以適應(yīng)交際者在跨文化交際中失去了原本非常熟悉的行為習(xí)慣，其中包跨行為和社交習(xí)慣已經(jīng)熟悉的物質(zhì)環(huán)境。調(diào)查顯示，飲食方面的沖突是在跨文化交際中較為突出的一對(duì)矛盾。人們常說(shuō)入鄉(xiāng)隨俗。

文化休克并不是人們與生俱來(lái)的，而是由社會(huì)大環(huán)境造成的。它來(lái)源于從本民族標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)來(lái)評(píng)判異民族文化時(shí)的一種文化分歧與心理落差。只要我們采用一種公平客觀的視角來(lái)看待其他民族的文化，便會(huì)很快地認(rèn)識(shí)到，這只不過(guò)是波濤洶涌的大海中激起的一朵浪花而已。

三、文化休克的應(yīng)對(duì)措施

我們需要明白的是，世界上的所有文化都是無(wú)價(jià)之寶，并無(wú)好壞優(yōu)劣之分。所以我們不能一起中的某一種文化作為文化評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。差異是必然存在的，各種文化在交流中產(chǎn)生摩擦與碰撞也是在所難免的，而我們要做的是要去觀察和了解這些差異和碰撞，最后接受它們的。雖然文化休克無(wú)法避免，但只要我們才用積極正確的方法，還是能夠輕松順利的避免或減輕其危害的。

首先，不能用絕對(duì)化的態(tài)度來(lái)對(duì)待文化休克這一心理困難，更不能消極對(duì)待，我們要清楚地認(rèn)識(shí)到在跨文化交際中并不是硬性的要求交際一方完全摒棄原來(lái)的文化習(xí)慣，而是要求交際雙方要盡力了解對(duì)方文化，能夠更加一致的認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題，以求得在跨文化交際的順利進(jìn)行。

其次，我們要認(rèn)識(shí)到文化休克具有兩面性，我們既要努力找到解決文化休克的有效途徑，與此同時(shí)，當(dāng)我們走出文化休克這段時(shí)期之后會(huì)更加適應(yīng)新的環(huán)境。 第三，要認(rèn)識(shí)到世界文化的多樣性并且尊重和正視每一種文化，充分認(rèn)識(shí)到文化的世界性與民族性，積極主動(dòng)的促成文化交流與融合。

再次，可以通過(guò)對(duì)跨文化交際者培訓(xùn)的方式進(jìn)行專(zhuān)題講授，以課外實(shí)踐、影視劇、相關(guān)文章講授等方式培訓(xùn)，能夠提高跨文化交際者的文化適應(yīng)能力，讓來(lái)自不同民族的人能夠更好的交流與合作。培訓(xùn)的方式能夠有效地提高兩種文化的親和力和感染力。與此同時(shí)，由于世界上存在著很多優(yōu)秀文化，所以不同文化社團(tuán)的人認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題的角度會(huì)有所不同，跨文化培訓(xùn)有助于兩種文化的包容與借鑒，還有助于提高文化的自我思考能力，促進(jìn)本民族文化不斷走向繁榮。

最后，雖然文化休克是無(wú)法避免的但也是可應(yīng)對(duì)可解決的。

想要最終走向文化融合，我們就必須以一種客觀的角度來(lái)看待文化，用一種公平的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的態(tài)度對(duì)待異民族文化，但不要崇洋媚外，而要牢牢堅(jiān)持自己的優(yōu)秀文化，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行得體恰當(dāng)?shù)乜缥幕浑H。反之，我們也要虛心學(xué)習(xí)異國(guó)文化中的精華部分來(lái)發(fā)展和完善自身，這樣才能不斷進(jìn)步。我們要在文化融合中取其精華去其糟粕，促進(jìn)世界文化的大發(fā)展大繁榮。世界因?yàn)橛辛宋幕鷦?dòng)，生活因?yàn)橛辛宋幕錆M(mǎn)生機(jī)與活力。文化讓中國(guó)走出亞洲走向世界，也讓世界認(rèn)識(shí)了一個(gè)繁榮富強(qiáng)蒸蒸日上的中國(guó)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉曉玲.對(duì)外漢語(yǔ)人才應(yīng)具備跨文化能力.光明日?qǐng)?bào)，2012，（10）.

[2]網(wǎng)易博客.文化休克原因分析與解決措施.2011，（12）.

http：//sagedong.blog.163.com/blog/static/1745092052011112821448991/

[3]百度百科.文化休克.2013，（9）.

http：//baike.baidu.com/view/1013567.htm

[4]對(duì)外漢語(yǔ)信息資源分享.案例分析示范——文化休克.2011，（12）.http：//tcsol.1kapp.com/？p=2033