譯/李雨蒙

2013 年底，F(xiàn)orrester（ 福瑞斯特-世界知名信息技術(shù)分析公司）發(fā)布了未來三年頂尖科技的發(fā)展趨勢(shì)。該報(bào)告的作者，F(xiàn)orrester 分析師布賴恩·霍普金斯指出，現(xiàn)在的消費(fèi)者和員工擁有了持續(xù)不斷的網(wǎng)絡(luò)和用之不盡的應(yīng)用程序，CIO（首席信息官）必須要根據(jù)客戶和員工的需求增加應(yīng)用的靈活性和安全性。這些趨勢(shì)與業(yè)務(wù)的發(fā)展密不可分，迫使IT 領(lǐng)導(dǎo)者變得更具戰(zhàn)略性。在此背景下，F(xiàn)orrester 公司確定了2014 到2016 年的十大技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。

1、數(shù)字化融合消除了邊界

物理世界和數(shù)字世界正在慢慢融合。因此無論是在物理世界，還是在數(shù)字世界；無論在現(xiàn)實(shí)世界，還是在虛擬世界，消費(fèi)者們都期待一致的服務(wù)體驗(yàn)，而商業(yè)和個(gè)人科技應(yīng)用的融合也將推進(jìn)這一趨勢(shì)的發(fā)展。

2、數(shù)字化體驗(yàn)的交付決定著企業(yè)的存亡

Forr est er 公司認(rèn)為，“出色的數(shù)字化+ 譯/ 李雨蒙體驗(yàn)不再只是一種錦上添花的東西，而是在全面數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)必須面對(duì)的生死攸關(guān)的選擇”。報(bào)告中提到，越來越多的企業(yè)選擇“移動(dòng)互聯(lián)優(yōu)先”的發(fā)展戰(zhàn)略，可是這一傾向在隨后又有減緩的趨勢(shì)，因?yàn)椤坝涗浵到y(tǒng)無法跟上業(yè)務(wù)的需求”。在更大的程度上，企業(yè)形象是通過數(shù)字交互而建立的，迫使企業(yè)認(rèn)識(shí)到“軟件就是品牌”。隨著數(shù)字化體驗(yàn)機(jī)構(gòu)與CMO（首席營(yíng)銷官）和CTO（首席技術(shù)官）的合作加深，一些CIO 們正在失去其在此領(lǐng)域進(jìn)行決策的影響力。

3、API（應(yīng)用平臺(tái)接口）成為數(shù)字化的粘合劑

Forrester 將面向服務(wù)的架構(gòu)（SOA）和應(yīng)用平臺(tái)接口（API）兩種不同的技術(shù)進(jìn)行了一番比較，結(jié)果顯示后者與前者一樣，可以“隨時(shí)利用各種編程環(huán)境，通過基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)有用功能的自由訪問能力”。該報(bào)告以亞馬遜網(wǎng)站的產(chǎn)品廣告API 和華盛頓市區(qū)交通管理局的API為例，指出API 是這種模式下商業(yè)創(chuàng)新的代表。同時(shí)，報(bào)告也指出，由于需要將數(shù)據(jù)提供給更多的個(gè)體進(jìn)行訪問，所需要的安全保護(hù)也更加復(fù)雜。

4、企業(yè)掌握了商業(yè)流程和智能的所有權(quán)

Forrester 分析公司強(qiáng)調(diào)，因?yàn)镮T（ 信息科技） 已經(jīng)無法滿足業(yè)務(wù)部門日益增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)速度，他們正在逐漸喪失其對(duì)商業(yè)智能平臺(tái)、應(yīng)用和工具的控制權(quán)。同時(shí)，該報(bào)告還強(qiáng)調(diào)，過去IT 對(duì)業(yè)務(wù)流程管理領(lǐng)域具有更多的發(fā)言權(quán)，而如今“新一代用戶要求獲得更加人性化、自助型的功能，無需投入寶貴稀缺的IT 資源，就可以自動(dòng)化點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程”。 現(xiàn)在已經(jīng)逐漸成為他人涉足的領(lǐng)地。隨著移動(dòng)計(jì)算日益成為整個(gè)企業(yè)中流程和數(shù)據(jù)創(chuàng)新的制高點(diǎn)，這一領(lǐng)域的也領(lǐng)導(dǎo)職能也在試圖擺脫IT 的控制。

5、企業(yè)擺脫了往日的數(shù)據(jù)局限性

Forr est er 公司表示，“那些信任大數(shù)據(jù)理念、開放數(shù)據(jù)，采用新的自適應(yīng)智能方法的企業(yè)正在創(chuàng)造新一代的智能系統(tǒng)，能夠克服以往的局限性，帶來顛覆性的業(yè)務(wù)創(chuàng)新?！备阋?、更靈活、更具合作和適應(yīng)能力的數(shù)據(jù)分析和共享，是企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵所在。Forrester 還指出，重要的是要能設(shè)計(jì)出“具有預(yù)測(cè)能力的應(yīng)用，去感知環(huán)境的變化并做出實(shí)時(shí)的響應(yīng)，預(yù)測(cè)用戶行為，在用戶需求產(chǎn)生之際，及時(shí)滿足他們的需要”。

6、傳感器和設(shè)備共建生態(tài)系統(tǒng)

隨著設(shè)備連接性的擴(kuò)散和普及，物聯(lián)網(wǎng)將會(huì)從炒作走向現(xiàn)實(shí)，可穿戴設(shè)備將隨處可見。而傳統(tǒng)“遍地開花式”的推廣模式將演變成一種面向生態(tài)系統(tǒng)的營(yíng)銷模式。

7、 “信任”和“身份”值得重新考慮

該報(bào)告認(rèn)為，信任關(guān)系受到的傷害已經(jīng)無可挽回，我們已經(jīng)無法定義可信的接口，因?yàn)樵S多數(shù)據(jù)泄漏事實(shí)上源于內(nèi)部人員?！靶湃巍边@一概念甚至在數(shù)據(jù)包的層面也無法得到保障?！癐T 消費(fèi)化意味著更多類型的IT 設(shè)備和應(yīng)用進(jìn)入工作場(chǎng)所，被包括數(shù)字化一代在內(nèi)的廣大消費(fèi)者所使用。IT 部門需要不斷追趕這種潮流，這一模式將成為一種常態(tài)。Forrester 還指出，數(shù)據(jù)泄密的損失至少為1000 萬美元，而且許多情況下可能更高，因此不能被忽略。

8、基礎(chǔ)設(shè)施承擔(dān)起用戶交互的使命

Forrester 公司預(yù)測(cè)未來幾年的變化，這將使基礎(chǔ)設(shè)施從今天的障礙變成未來業(yè)務(wù)交互的驅(qū)動(dòng)力。報(bào)告指出，領(lǐng)先的企業(yè)正在對(duì)統(tǒng)一通訊和協(xié)作、移動(dòng)設(shè)備管理、桌面計(jì)算等不同的領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新，以失去員工們更多地投入到工作和創(chuàng)新實(shí)踐中來。此外，“基礎(chǔ)設(shè)施和軟件定義網(wǎng)絡(luò)的融合，催生了軟件定義的數(shù)據(jù)中心（SDDC），作為智能化基礎(chǔ)設(shè)施管理的一種新型組織模式。最終的結(jié)果是，技術(shù)架構(gòu)將能以較低的成本和復(fù)雜性，高性能地滿足不同工作負(fù)荷的需求?！?/p>

9、企業(yè)從云計(jì)算和移動(dòng)計(jì)算中積累經(jīng)驗(yàn)

許多企業(yè)都有自己的云計(jì)算和移動(dòng)戰(zhàn)略，該報(bào)告重點(diǎn)指出，云計(jì)算的收益，會(huì)受到傳統(tǒng)應(yīng)用向云環(huán)境遷移速度的限制。這是因?yàn)椋瑐鹘y(tǒng)的應(yīng)用程序往往不是針對(duì)云計(jì)算環(huán)境設(shè)計(jì)和優(yōu)化的，需要重新開發(fā)，以充分利用云平臺(tái)的各種優(yōu)勢(shì)。

此外，多年來作為IT 戰(zhàn)略一部分的移動(dòng)戰(zhàn)略，已經(jīng)太過拘泥。因?yàn)橐苿?dòng)已經(jīng)不再只是全方位溝通渠道中的一個(gè)小小部分，企業(yè)需要一種新的“應(yīng)用架構(gòu)，足以支持系統(tǒng)和交互”。

10、IT 已成為一種靈活的服務(wù)中介（正在消失中）

Forr est er 公司指出，“領(lǐng)先的I T 組織正經(jīng)歷著從業(yè)務(wù)支撐轉(zhuǎn)化為商業(yè)技術(shù)實(shí)踐的過程?！边@可從以下的IT 變化中看到端倪：

正成為一種技術(shù)服務(wù)中介

改變軟件開發(fā)的生命周期、架構(gòu)和解決方案的開發(fā)，從而更方便地交付移動(dòng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)解決方案

改變產(chǎn)品組合管理，更專注于產(chǎn)品而非項(xiàng)目，因?yàn)轫?xiàng)目的關(guān)注點(diǎn)和產(chǎn)生的價(jià)值的范圍更小

項(xiàng)目管理中用來衡量成功與否的指標(biāo)，“從時(shí)間、成本和資源”，轉(zhuǎn)化為“價(jià)值、功能和上市周期”。

編譯自福布斯網(wǎng)endprint