汪海偉

高職院校輔導(dǎo)員勝任力模型的構(gòu)建及應(yīng)用

汪海偉

以常州高職教育園區(qū)五所高職院校輔導(dǎo)員為研究對(duì)象，采用文獻(xiàn)研究法、工作觀察法、行為事件訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法和專(zhuān)家評(píng)估法，得到高職院校輔導(dǎo)員勝任力模型包括四個(gè)維度：個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)態(tài)度、知識(shí)技能以及工作能力，并指明了高職院校輔導(dǎo)員勝任力模型的應(yīng)用前景。

高職院校輔導(dǎo)員;勝任力模型;維度

勝任力模型已成為一種新型的人力資源評(píng)價(jià)分析工具，正推動(dòng)著高校人力資源管理的深刻變革。高職院校輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的一支骨干力量，在高職教育事業(yè)健康發(fā)展的進(jìn)程中，發(fā)揮著極其重要的作用。因此，探索構(gòu)建高職院校輔導(dǎo)員勝任力模型及其在高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中的運(yùn)用無(wú)疑具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。［1］

一、高職院校輔導(dǎo)員勝任力模型的涵義

所謂勝任力模型是指擔(dān)任某一特定的任務(wù)角色需要具備的勝任特征的總和。而高職院校輔導(dǎo)員勝任力模型是指在學(xué)生思想政治教育第一線工作崗位的高職院校績(jī)效優(yōu)秀輔導(dǎo)員所具備的特質(zhì)、態(tài)度、價(jià)值觀、知識(shí)、技能、能力等勝任特征的總和。［2］

二、高職院校輔導(dǎo)員勝任力模型的研究設(shè)計(jì)

本研究以常州高職教育園區(qū)五所高職院校輔導(dǎo)員為研究對(duì)象，首先進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)調(diào)查與資料收集，統(tǒng)計(jì)分析得出勝任力特征的維度;隨后對(duì)其工作進(jìn)行實(shí)地觀察和分析，總結(jié)輔導(dǎo)員崗位所需勝任特征;進(jìn)而對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行行為事件訪談、開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查，分析訪談結(jié)果和問(wèn)卷結(jié)果，建立高職院校輔導(dǎo)員勝任力初步模型;最后邀請(qǐng)專(zhuān)家小組對(duì)輔導(dǎo)員勝任力初步模型進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)通過(guò)勝任力問(wèn)卷調(diào)查對(duì)勝任力初步模型進(jìn)行修正，最終得出高職院校輔導(dǎo)員的勝任力模型。

(一)研究對(duì)象

本研究主要采用常州高職教育園區(qū)(國(guó)家首批“高職教育改革發(fā)展綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)”、江蘇省唯一的示范性高職教育園區(qū)建設(shè)單位)五所高職院校輔導(dǎo)員為樣本，所選樣本具有代表性。

(二)研究方法與流程

1．文獻(xiàn)查閱與統(tǒng)計(jì)分析。本研究運(yùn)用各種方法查閱和收集了大量與高校輔導(dǎo)員勝任力模型或勝任力特征有關(guān)的文獻(xiàn)資料，篩選出其中具有代表性的勝任力模型(冰山模型、CCR模型等)中的勝任力特征，并把勝任力特征詞匯編成詞匯表，然后根據(jù)詞匯的詞意對(duì)詞匯表中的所有勝任力特征進(jìn)行比對(duì)歸類(lèi)，統(tǒng)計(jì)各個(gè)勝任力特征出現(xiàn)的頻率，最后分析得出勝任力特征的維度。

2．工作分析。本研究通過(guò)對(duì)常州高職教育園區(qū)五所高職院校專(zhuān)職輔導(dǎo)員崗位進(jìn)行工作分析，進(jìn)一步明確高職院校專(zhuān)職輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、角色定位、職業(yè)素質(zhì)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等基本要素，作為行為事件訪談和開(kāi)放式問(wèn)卷編制的依據(jù)。

3．行為事件訪談與開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查。本研究對(duì)常州高職教育園區(qū)五所高職院校的8位具有豐富學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)職輔導(dǎo)員進(jìn)行了行為事件訪談，同時(shí)對(duì)在學(xué)生工作崗位上工作了5年以上的專(zhuān)職輔導(dǎo)員進(jìn)行了開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查，然后根據(jù)歸類(lèi)好的勝任力特征詞匯表，對(duì)訪談結(jié)果、問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行項(xiàng)目收集，確定每個(gè)勝任力特征的維度是否合適，進(jìn)而通過(guò)每個(gè)維度中具有代表性的詞匯建立高職院校輔導(dǎo)員勝任力特征初步模型。

4．專(zhuān)家評(píng)估法。本研究邀請(qǐng)了人力資源管理方向、心理學(xué)方向的有關(guān)專(zhuān)家、部分高職院?？?jī)效優(yōu)秀的專(zhuān)職輔導(dǎo)員以及學(xué)生管理工作院系領(lǐng)導(dǎo)對(duì)輔導(dǎo)員勝任力初步模型進(jìn)行評(píng)估，考察勝任力初步模型是否可以準(zhǔn)確反映高職院校輔導(dǎo)員勝任力的特點(diǎn);同時(shí)利用精心編制的《高職院校輔導(dǎo)員勝任力問(wèn)卷》對(duì)輔導(dǎo)員勝任力初步模型作出修正，最終得出高職院校輔導(dǎo)員的勝任力模型。

三、高職院校輔導(dǎo)員勝任特征文獻(xiàn)收集的結(jié)果分析

本研究利用萬(wàn)方數(shù)據(jù)、中國(guó)知網(wǎng)等學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)查閱和收集了大量的高校輔導(dǎo)員勝任力特征文獻(xiàn)，以“輔導(dǎo)員勝任”為主題進(jìn)行了模糊查詢，截止到2014年1月總計(jì)檢索到相關(guān)文獻(xiàn)151篇，其中關(guān)于高校輔導(dǎo)員勝任力模型或勝任力研究的文獻(xiàn)總計(jì)有131篇，在仔細(xì)研讀過(guò)后共挑出30篇具有代表性的高校輔導(dǎo)員勝任力模型的文獻(xiàn)作為研究參考，共計(jì)整理出600多項(xiàng)高校輔導(dǎo)員勝任力特征，然后對(duì)相同項(xiàng)目進(jìn)行比對(duì)合并后還有100多項(xiàng)，大致歸為如下四類(lèi)：(1)個(gè)人素養(yǎng)。主要包括品性、文化修養(yǎng)、耐挫折能力、親和力、個(gè)人魅力、情緒控制力、身心健康、學(xué)習(xí)能力、自信、自律與自我控制、自我調(diào)節(jié)能力、寬容性、正直誠(chéng)實(shí)、樂(lè)群性等;(2)職業(yè)態(tài)度。主要包括職業(yè)忠誠(chéng)感、積極進(jìn)取、關(guān)愛(ài)學(xué)生、待人熱情、謙虛、敬業(yè)、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)精神、吃苦耐勞、充滿愛(ài)心、工作熱情、合作意識(shí)、熱愛(ài)教育等;(3)知識(shí)技能。主要包括思想政治教育專(zhuān)業(yè)知識(shí)、教育學(xué)與心理學(xué)知識(shí)、法律知識(shí)、管理知識(shí)、人文知識(shí)、學(xué)業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)能力、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)能力、就業(yè)指導(dǎo)能力、心理健康輔導(dǎo)能力等;(4)工作能力。主要包括語(yǔ)言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、洞察能力、應(yīng)變能力、組織能力、科研能力、突發(fā)事件處理能力、科學(xué)研究能力、解決實(shí)際問(wèn)題能力等。

通過(guò)對(duì)以上勝任特征出現(xiàn)的頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)親和力、奉獻(xiàn)精神、語(yǔ)言表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、組織與管理能力、應(yīng)變能力、就業(yè)指導(dǎo)能力、心理輔導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、科研能力等50項(xiàng)勝任特征出現(xiàn)的頻率在10%以上。

四、高職院校輔導(dǎo)員勝任力模型的確定過(guò)程

在對(duì)高校輔導(dǎo)員勝任力模型相關(guān)文獻(xiàn)中的勝任力特征進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后，本研究又通過(guò)行為事件訪談、開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查和專(zhuān)家評(píng)估相結(jié)合的方式最終確定了高職院校輔導(dǎo)員勝任力模型。

筆者首先對(duì)常州高職教育園區(qū)五所高職院校的部分學(xué)生、資深輔導(dǎo)員、主管輔導(dǎo)員的院系領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了訪談，在向他們呈現(xiàn)了以上的文獻(xiàn)研究成果的基礎(chǔ)上，就輔導(dǎo)員勝任力及構(gòu)成要素進(jìn)行了深入的交流和探討，同時(shí)邀請(qǐng)具有豐富學(xué)生管理工作經(jīng)驗(yàn)的資深輔導(dǎo)員參與了輔導(dǎo)員勝任力的開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查。在訪談和開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查結(jié)束后，筆者對(duì)訪談和問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真分析整理，剔除了與輔導(dǎo)員無(wú)關(guān)聯(lián)的勝任力特征要素，同時(shí)將相類(lèi)似的勝任力特征要素進(jìn)行了整合，并經(jīng)由人事處處長(zhǎng)、學(xué)工處處長(zhǎng)、二級(jí)學(xué)院黨總支書(shū)記、江蘇省優(yōu)秀輔導(dǎo)員等組成的專(zhuān)家小組審核，最終確定了高職院校輔導(dǎo)員勝任力模型的四個(gè)維度25個(gè)勝任特征：(1)個(gè)人素養(yǎng)。即親和力、學(xué)習(xí)能力、耐挫折能力、身心健康、自我認(rèn)知能力;(2)職業(yè)態(tài)度。即職業(yè)忠誠(chéng)感、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)、積極主動(dòng)、關(guān)愛(ài)學(xué)生;(3)知識(shí)技能，即思想政治教育理論修養(yǎng)、教育學(xué)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、法律知識(shí)、管理知識(shí)、人文知識(shí)、學(xué)風(fēng)建設(shè)與學(xué)業(yè)指導(dǎo)能力、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)能力、心理輔導(dǎo)能力;(4)工作能力。即溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、觀察分析能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、科學(xué)研究能力。

五、高職院校輔導(dǎo)員勝任力模型的應(yīng)用

通過(guò)前文的研究，構(gòu)建了高職院校輔導(dǎo)員勝任力模型，為提升高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)水平提供有效的工具。高職院校輔導(dǎo)員的勝任力模型，在高職院校輔導(dǎo)員的人力規(guī)劃、人才招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、績(jī)效評(píng)價(jià)、薪酬管理和激勵(lì)機(jī)制等人力資源管理的各項(xiàng)工作中能發(fā)揮重要作用。以“勝任力特征”為中心的高職院校輔導(dǎo)員人力資源管理模式比傳統(tǒng)的人事管理更符合其工作內(nèi)容多樣性、管理方式靈活性等特征，可以最大限度地激發(fā)高職院校輔導(dǎo)員的工作積極性、創(chuàng)造性和巨大潛能，從而為高職院校培養(yǎng)高素質(zhì)高技能人才提供強(qiáng)有力的人才保障。

［1］姚凱，韓英．高校輔導(dǎo)員勝任力模型分析及其應(yīng)用［J］．復(fù)旦教育論壇，2013(3)：71．

［2］譚璐．高校輔導(dǎo)員勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用探析［J］．市場(chǎng)周刊，2013(1)：109．

G715

A

1674－7747(2014)08－0059－02

江蘇省教育廳2013年度高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金指導(dǎo)項(xiàng)目“基于勝任力的高職院校輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)價(jià)研究——以常州科教城(常州高職教育園區(qū))為例”(項(xiàng)目編號(hào)：2013SJD630003)

汪海偉，男，常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，主要研究方向?yàn)槿肆Y源管理、學(xué)生思想政治教育。

［責(zé)任編輯 李 漪］