蔣 琳，郁 濤，王永利

(1.常州大學(xué) 商學(xué)院，江蘇 常州 213164；2.常州大學(xué) 黨委宣傳部，江蘇 常州 213164)

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報告》顯示，截至2013年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.18億，較2012年新增5 358萬人，互聯(lián)網(wǎng)的普及率較2012年也提升了3.7個百分點(diǎn)，達(dá)到了45.8%，其中青年網(wǎng)民所占的比例接近六成。青年群體能夠積極地反映和關(guān)注社會各階層的真實(shí)狀況，也是目前中國公民中社會參與熱情程度、積極性最高的一個群體，為網(wǎng)絡(luò)輿論的形成和網(wǎng)絡(luò)群體事件的發(fā)生、發(fā)展提供了龐大的人群基礎(chǔ)。在2013年8月召開的全國宣傳思想工作會議上，網(wǎng)絡(luò)輿論工作已經(jīng)成為宣傳思想工作的重中之重。國際互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室也提出了互聯(lián)網(wǎng)“七條底線”，對網(wǎng)民文明上網(wǎng)進(jìn)行了最根本的約束。因此，研究青年這一網(wǎng)絡(luò)主流群體的網(wǎng)絡(luò)參與動機(jī)及內(nèi)部心理機(jī)制將會有效引導(dǎo)社會主流思想及正確的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，有效降低網(wǎng)絡(luò)群體事件發(fā)生的概率。

對網(wǎng)絡(luò)群體事件概念的具體表述最早始于2007年，至今為止尚未取得一致的表述。英國諾丁漢大學(xué)Athina Karatzogianni[1]提出，網(wǎng)絡(luò)群體性事件是指實(shí)體空間里存在的沖突集中體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中。鄭大兵[2]認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)群體性事件是指某些群體為了實(shí)現(xiàn)某一目的，利用網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模發(fā)布、傳播某一方面信息，以發(fā)泄不滿、制造輿論。筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)群體事件指的是由社會現(xiàn)實(shí)或網(wǎng)絡(luò)事件引發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)為載體，以討論、聚集、圍觀為基本途徑，相關(guān)社會群體參與的，對網(wǎng)絡(luò)虛擬世界乃至現(xiàn)實(shí)世界造成較大影響的群體事件。網(wǎng)絡(luò)群體事件是在網(wǎng)絡(luò)這一平臺和載體上進(jìn)行的，因而其特征發(fā)生了較大的變化，影響深度和廣度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般的群體事。從近年來發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)群體性事件案例來看，30歲以下的青年群體仍是當(dāng)今中國網(wǎng)民的主體，年輕人作為準(zhǔn)社會人，人生觀和價值觀等處于變化時期，對信息敏感，追求個人發(fā)展的同時，也關(guān)注社會現(xiàn)象和社會變化。

一、青年參與網(wǎng)絡(luò)群體事件行為的心理動機(jī)

美國心理學(xué)家E·托爾曼通過研究提出，目標(biāo)是動機(jī)的決定力量，目標(biāo)引導(dǎo)力量的方向，產(chǎn)生心理趨向。青年在網(wǎng)絡(luò)群體事件中心理動機(jī)間接地決定了網(wǎng)絡(luò)群體事件的發(fā)展趨勢。

(一)打抱不平，彰顯社會正義

按照道德認(rèn)知發(fā)展理論[3]，15—24歲的青年發(fā)展的是后習(xí)俗水平，屬于道德發(fā)展的第五和第六階段，已經(jīng)形成了相對成熟而穩(wěn)定的道德判斷標(biāo)準(zhǔn)，對社會上出現(xiàn)的不公平行為都能形成自己的客觀判斷，又因青年人血?dú)夥絼?，嫉惡如仇，敢于與壞人壞事作斗爭，因此，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)諸如貪污腐敗、道德敗壞、濫用職權(quán)、損害公民權(quán)益的時候，便會“路見不平拔刀相助”，奮不顧身的站出來支持和聲援正義，聚集網(wǎng)絡(luò)志同道合之士展開“人肉”搜索，尋求事實(shí)真相，并借助網(wǎng)絡(luò)載體制造輿論導(dǎo)向，維護(hù)“社會正義”。

(二)個性張揚(yáng)，表現(xiàn)欲強(qiáng)

表現(xiàn)欲是人對自我保有期望與信心的顯示，是人類特有的一種欲望，特別是青年群體，喜歡在外人面前表現(xiàn)自己的智慧與才能。在習(xí)得獨(dú)特的技能，涉獵政治、經(jīng)濟(jì)、文化等諸多領(lǐng)域的知識后，青年群體便對社會上發(fā)生的各種事件形成了自己觀點(diǎn)和判斷，也就是或多或少“說得上話了”。在這種動機(jī)因素的驅(qū)動下，社會上、網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的熱點(diǎn)問題恰好激發(fā)了青年群體強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲，在張揚(yáng)的性格特征的驅(qū)動下，青年群體就會在網(wǎng)絡(luò)群體事件中“客串”專家，妄加點(diǎn)評，若是激起新的矛盾或者引起強(qiáng)烈的共鳴，網(wǎng)絡(luò)群體事件便會達(dá)到新一輪的高潮。

(三)心智不成熟，易產(chǎn)生“羅賓漢情結(jié)”

“羅賓漢情結(jié)”指的是社會民眾的一種普遍的心態(tài)，但凡在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)政府與百姓發(fā)生沖突、出現(xiàn)不公平不公正、貧富差距大等問題時，便會在不了解事實(shí)真相的前提下不分是非曲直，一邊倒的支持弱者。清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長陳昌鳳教授認(rèn)為，在社會轉(zhuǎn)型期，出現(xiàn)了社會階層的急劇分化，而中國社會結(jié)構(gòu)的形態(tài)——即以中底層民眾為主體的、大致呈金字塔形的結(jié)構(gòu)，是網(wǎng)絡(luò)輿論“羅賓漢情結(jié)”的基礎(chǔ)，決定了這種情結(jié)存在的必然土壤[4]。青年群體則是中底層民眾的主體，由于他們心智還沒有成熟，考慮問題不全面，經(jīng)不起別有用心的利益集團(tuán)的煽風(fēng)點(diǎn)火，同時、“仇官”、“仇富”的情緒在青年群體中更容易傳播和激發(fā)，易在網(wǎng)絡(luò)群體事件中起到推波助瀾的作用。

(四)尋求社會認(rèn)同

社會認(rèn)同理論是Tajfel等人在20世紀(jì)70年代提出并在群體行為的研究中不斷發(fā)展起來的，Tajfel 認(rèn)為對社會認(rèn)同的追求是群體間沖突和歧視的根源所在，即對屬于某群體的意識會強(qiáng)烈的影響著我們的知覺、態(tài)度和行為[5]。社會認(rèn)同理論指出，網(wǎng)絡(luò)群體的主流判斷是影響青年對網(wǎng)絡(luò)是非的判斷標(biāo)準(zhǔn)之一，尤其是在判斷哪些事情、哪些行為是正確的時候。青年群體在網(wǎng)絡(luò)群體事件中闡述自己的觀點(diǎn)和發(fā)表自己的評論，都希望能獲得群體成員最多的點(diǎn)擊量和回復(fù)，這種認(rèn)同會使青年心理得到極大的滿足，更加激發(fā)其參與其中的欲望，群體成員的這種相互的積極社會認(rèn)同使網(wǎng)絡(luò)群體事件中的輿論迅速形成，如果不加以正確引導(dǎo)，將產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果。

(五)心理壓力和負(fù)性情緒需要進(jìn)行宣泄

西格蒙德·弗洛伊德是最早使用“宣泄”概念的。他經(jīng)過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，人的某些潛在的本能會驅(qū)使人產(chǎn)生與現(xiàn)實(shí)的社會倫理和道德相互沖突的行為沖動，這些潛在的本能如果長期受到壓抑而得不到合理的釋放會造成一定程度的心理緊張，最終會導(dǎo)致精神患病[6]。青年處于成長和發(fā)育的關(guān)鍵時期，也是人生中重要的機(jī)遇期，會遇到來自社會、家庭、學(xué)校等各方面的壓力，以及在遭遇諸多不公平的經(jīng)歷而積壓在心理的負(fù)性情緒，由于社會倫理和道德的約束，這些心理壓力和負(fù)性情緒會積壓在潛意識中無法得到釋放，如果潛意識壓力超過了正常值而得不到合理的宣泄，將會產(chǎn)生心理疾病。網(wǎng)絡(luò)的匿名性、地位的平等性以及地域的不確定性恰好擺脫了社會倫理和道德的約束，在遇到熱點(diǎn)問題時，網(wǎng)絡(luò)成員將會盡情釋放心理壓力和不滿情緒，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)群體事件失去控制。

二、青年參與網(wǎng)絡(luò)群體事件的內(nèi)部心理機(jī)制

(一)網(wǎng)絡(luò)主觀信息傳播機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)主觀信息的傳播主要包含情感和信任兩種信息傳播形式，情感的傳播具體體現(xiàn)為社會輿論、信任的傳播具體體現(xiàn)為社會穩(wěn)定[7]。在網(wǎng)絡(luò)群體事件中，人的主觀性情感是網(wǎng)絡(luò)群體事件中輿論傳播的核心，能夠伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息的傳播而快速傳播，主導(dǎo)著社會的輿論；信任也伴隨著主觀信息的傳播而傳播，取決于信任者以往的相關(guān)信任經(jīng)驗(yàn)，維持著網(wǎng)絡(luò)的基本穩(wěn)定，而當(dāng)被信任者變的不再可信，甚至是出現(xiàn)惡意的時候，整個網(wǎng)絡(luò)將不再穩(wěn)定。當(dāng)代青年群體情感豐富，相互之間出現(xiàn)信任危機(jī)，在匿名的網(wǎng)絡(luò)中，兩者已經(jīng)使主觀信息的傳播出現(xiàn)了變異，網(wǎng)絡(luò)群體事件將不可避免。

(二)群體效應(yīng)的模仿機(jī)制

杜克大學(xué)的Tanya L. Chartrand教授、Drew大學(xué)的Jessica L. Lakin教授以及俄亥俄州立大學(xué)的Robert M. Arkin教授共同研究了模仿行為的心理機(jī)制，即人類在群體中的模仿行為是自發(fā)的，是一種無意識模式。這一理論在網(wǎng)絡(luò)群體事件中則表現(xiàn)為語言、情緒、心理動機(jī)、方案等的無意識模仿。青年群體在網(wǎng)絡(luò)群體事件中并不是先模仿第一個人的網(wǎng)絡(luò)行為模式，而是尋找能跟自己站在一起的同盟者，繼而模仿同盟者的網(wǎng)絡(luò)行為模式，所有的這些模式，都是無意識的、自發(fā)的群體效應(yīng)。

(三)網(wǎng)絡(luò)去個性化機(jī)制

去個性化理論是社會心理學(xué)描述群體心理和行為的重要理論，是指個人自身同一性意識下降，自我評價和控制水平降低的現(xiàn)象[8]。網(wǎng)絡(luò)的匿名性使去個性化現(xiàn)象在青年群體中表現(xiàn)的尤為凸顯，青年在網(wǎng)絡(luò)群體事件中更容易進(jìn)入去個性化狀態(tài)，具體表現(xiàn)為道德責(zé)任感弱化、自控能力降低、自我評價降低、個體人格暫時性扭曲等，出現(xiàn)法不責(zé)眾的心理動機(jī)，產(chǎn)生個體行為與內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)不一的問題。

(四)網(wǎng)絡(luò)群體認(rèn)同極化機(jī)制

美國麻省理工學(xué)院Stoner教授通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：個體的最終決定或者意見，在真實(shí)的群體決策情境中，會受到群體成員彼此之間相互交流內(nèi)容的影響，產(chǎn)生群體一致性的結(jié)果，而這些結(jié)果較個體先前的決定或者意見往往更加具有冒險性[9]。在網(wǎng)絡(luò)群體事件的發(fā)展過程中，青年群體更容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的群體認(rèn)同感，對社會轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)的突出的社會矛盾和問題形成極端化的觀點(diǎn)，也就是觀點(diǎn)的極點(diǎn)，極點(diǎn)將會激化網(wǎng)絡(luò)群體行為，并可能從網(wǎng)絡(luò)中延伸到現(xiàn)實(shí)生活之中，對事件本身乃至社會產(chǎn)生更深遠(yuǎn)的影響。網(wǎng)絡(luò)群體事件中的群體極化也有積極的一面，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中有利于社會和諧、有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的輿論時，青年群體更易將積極的輿論觀點(diǎn)極化，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向，使更多人受益。

三、結(jié)語

人的需要催生心理動機(jī)，心理動機(jī)促使具體行為。在網(wǎng)絡(luò)群體事件的研究過程中，了解青年群體的具體需求，分析心理動機(jī)，研究相應(yīng)的心理機(jī)制，可以有效地引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，降低事件發(fā)生的概率，解決由社會現(xiàn)實(shí)問題帶來的網(wǎng)絡(luò)群體事件。從另一個方面來說，對網(wǎng)絡(luò)群體事件的研究不僅能產(chǎn)生大量的研究成果，同時也折射出社會轉(zhuǎn)型時期的社會動態(tài)甚至是潛在的社會危機(jī)，倒逼政府必須認(rèn)真反思現(xiàn)有的社會治理模式，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行研究和創(chuàng)新，維護(hù)社會最基本的穩(wěn)定。

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