江 萍

(泉州師范學(xué)院 物理與信息工程學(xué)院，福建 泉州 362000)

一位退休的大學(xué)校長說過：“學(xué)校，就是要讓老師的心激蕩，走進學(xué)校，應(yīng)當(dāng)讓他們能感受到一種神圣、魅力和詩意?！盵1]高校管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)——它需要建立在一定的知識、經(jīng)驗、原則之上，又需要隨機應(yīng)變處理問題，展示管理上的靈活之美。心理藝術(shù)的運用，在人本化、多元化背景下，因不同于簡單的指令性工作方法，在高校教師管理中更具獨特優(yōu)勢和價值。

如何運用心理藝術(shù)管理高校教師，筆者認(rèn)為，關(guān)鍵是要找準(zhǔn)管理者與被管理者之間的心理契合點，并巧妙運用心理管理方法，讓被管理者產(chǎn)生認(rèn)同感、參與感、價值感和平衡感。為此，本文試著運用學(xué)校管理心理學(xué)有關(guān)理論，分析高校教師的心理活動規(guī)律，并據(jù)此提出了相應(yīng)的管理策略和方法，以期最大限度調(diào)動高校教師的積極性和創(chuàng)造性，提升高校管理的科學(xué)化水平。

一 認(rèn)同感

這是最重要、最基本的心理基礎(chǔ)。只有教師對高校集體的目標(biāo)形成共識，產(chǎn)生心理合力，才能做到同心同德、群策群力。這里，推行動機管理和目標(biāo)管理，將有助于高校教師認(rèn)同感的形成。

1.動機管理。動機是行為的內(nèi)在動力。要使教師從內(nèi)心、從情感上認(rèn)同學(xué)校的管理，關(guān)鍵在于激發(fā)教師的工作動機，讓他們不僅把工作當(dāng)作一種職業(yè)，更當(dāng)作一種施展才華、實現(xiàn)理想、收獲人生的崇高事業(yè)。為此，高校管理者可采取以下方法：第一，通過生動的教育使教師真心領(lǐng)會工作意義，增強責(zé)任感和事業(yè)心。例如舉辦校史展、組織校友做報告等。第二，盡量使任務(wù)具有挑戰(zhàn)性，領(lǐng)略“跳起來摘果子”的愉悅，強化創(chuàng)造性動機。許多著名的教師都曾經(jīng)表示，對教育教學(xué)工作本身的挑戰(zhàn)具有極大的熱情，而正是這種迎接挑戰(zhàn)的熱情激發(fā)了他們不知疲倦的工作行為。第三，巧妙安排，使工作多樣化，盡可能擴大教師的工作自主權(quán)，保持工作中的新鮮感和充實感。第四，優(yōu)化工作環(huán)境。只有良好和寬松的環(huán)境，才有利于教師自覺、積極、主動、具有創(chuàng)造性的發(fā)揮。第五，盡可能不用解聘或威脅的方式來刺激教師的動機。

2.目標(biāo)管理。目標(biāo)是人的行動的預(yù)期結(jié)果。教師工作的努力程度，往往取決于教師對目標(biāo)的期望。因此，在高校管理中，要使教師增強對學(xué)校的認(rèn)同感，很重要的一點就是要讓教師認(rèn)同學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)，并把個人目標(biāo)融合于集體目標(biāo)之中。第一，要建立目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，即制定一套領(lǐng)導(dǎo)管目標(biāo)、目標(biāo)管大家的管理辦法。第二，要組織有代表性的師生員工一同參與目標(biāo)制定，體現(xiàn)廣大師生員工的合理需要，實現(xiàn)集體目標(biāo)與個體目標(biāo)的統(tǒng)一。第三，設(shè)置目標(biāo)時，不但要有遠(yuǎn)景目標(biāo)，還必須有中景和近景目標(biāo)，體現(xiàn)可達性、漸進性和規(guī)劃性。在高校管理中，動機管理和目標(biāo)管理的科學(xué)運用及實踐，可以讓全體教師形成心理認(rèn)同，并且在成員之間產(chǎn)生互相關(guān)心、彼此支持、相互認(rèn)同的心理力量，進而對工作充滿信心、充滿精力、充滿興趣，全力以赴地工作，并享受自己的貢獻和成就。

二 參與感

就是要廣開參與渠道，降低參與門檻，讓教師從心理上主動地、自覺地參與到高校的管理中來。這里，實施民主化管理和積極性管理，對增強教師的參與感十分有幫助。

1.民主化管理。

作為知識分子階層的高校教師民主意識突出，增強參與感的一個重要途徑是堅持民主集中制，推行民主化管理。為此，高校要采取一些有利于發(fā)揚民主、促使全體人員心理投入的措施。第一，在觀念上，要真正把廣大教師當(dāng)作學(xué)校的主人，創(chuàng)造條件讓老師暢所欲言，發(fā)動教師參與管理。第二，在決策上，要建立和完善教師參與機制，包括征求意見、聽證等制度，使教師更多地參與到學(xué)校的集體決策中來。第三，在職責(zé)分工上，要授予下級一定的權(quán)力，增強教師責(zé)任感，提高主觀能動性。這樣既可以提高每個成員心理參與的程度，又有助于形成一個內(nèi)聚力強的團體。在具體的管理形式上，成立學(xué)校管理委員會，建立教代會制度就是很好地進行民主化管理的例子。

2.積極性管理。高校管理涉及的面很廣，但歸根結(jié)底是對人的管理，即最大限度調(diào)動人的積極性，參與到高校管理的過程中來，并且使之變成“生產(chǎn)力”，創(chuàng)造出實際的工作績效。調(diào)動教師積極性有許多辦法，例如，評定職稱。如果正確地把握住職稱評定的標(biāo)準(zhǔn)，就能有效地激勵教師的教學(xué)和科研工作，即使沒有評上相應(yīng)職稱，他們也不會感到不公平、不合理，反而更加努力。但如果不是從科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，而是摻進許多人為因素等，勢必打擊教師的積極性。還有頒發(fā)論文獎、科研成果獎、優(yōu)秀教師獎等等，都是調(diào)動教師積極性的好辦法?？梢姡瑢Ω咝＝處煼e極性的最大激勵，就是要正確評價教師，充分尊重教師的勞動成果，讓他們得到精神上的滿足。

推行民主化管理和積極性管理，提高參與感在高校管理中所起的作用是多方面的：有助于集思廣益，全面考慮問題，做出科學(xué)決策；有助于增強教師的主人翁感、責(zé)任感、榮譽感；有助于增強內(nèi)部團結(jié)，形成互相諒解、互相支持、配合默契的集體氣氛；還有助于促進高校管理中信息的交流，促進教師養(yǎng)成從不同的角度思考問題的習(xí)慣，加深對本職工作意義的認(rèn)識。

三 價值感

主要是指通過達到高校管理者提出的目標(biāo)要求，或者滿足被管理者的自身需求，讓被管理者從心理上感到自身價值的實現(xiàn)。如何增強教師的價值感，我認(rèn)為，推行需求管理和激勵管理，是有效的方法和途徑。

1.需求管理。

滿足需求是體現(xiàn)價值的基礎(chǔ)。只有當(dāng)管理者的激勵措施能滿足被管理者的需求時，才可能讓其感受到自身的價值，并誘導(dǎo)其行為動力，達到提升被管理者的價值感的目的。高校教師需求的特性表現(xiàn)為：精神文化需求優(yōu)先，創(chuàng)造成就需求強烈，自尊榮譽需求突出，生活需求與工作需求相結(jié)合。在推行需求管理時，應(yīng)注意以下幾個方面：第一，在滿足教師物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，要特別重視滿足教師的精神需求，并對教師的創(chuàng)造、成就加以表揚和獎勵，這樣會進一步激發(fā)他們創(chuàng)造的動力。有的教師輔導(dǎo)的學(xué)科競賽獲獎了，獎金一分錢都不要，全給了學(xué)生。只要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在教師大會上一肯定，獲獎的教師就對下一次的輔導(dǎo)，充滿了激情。第二，應(yīng)該教育、引導(dǎo)和激勵教師追求更高層次的精神需求以及團體歸屬需求，并創(chuàng)造條件來支持和鼓勵這種需求。第三，在滿足教師的合理需求的同時，也應(yīng)該對一些需求做出調(diào)整，以確保教師積極性的正確方向和持久性。因此，高校管理者要盡可能創(chuàng)造必要的條件，滿足教師在生活、心理、活動交往、發(fā)展與成就諸方面的需求，使教師更好地發(fā)揮其在教育教學(xué)中的主體作用，充分展示他們的自我價值，同心同德去實現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)。

2.激勵管理。

激勵能夠有效引導(dǎo)教師創(chuàng)造價值。要通過管理給教師以動力、吸引力和壓力，強化教師對工作的價值感和責(zé)任感，激發(fā)教師對工作的主動性和創(chuàng)造性，從而提高教育、教學(xué)的質(zhì)量和工作效率。激勵的方法可分為正強化激勵方法和負(fù)強化激勵方法。第一，肯定、鼓勵、表揚、記功、晉升、提工資、發(fā)獎金等獎勵方式都是對人的價值給予肯定、表揚的正強化激勵方法。正強化激勵方法能激勵人的行為，使人更明確自己的行為方向、內(nèi)容，并使這一行為可以重復(fù)出現(xiàn)。第二，負(fù)強化激勵則包括否定、批評、勸阻、罰款、降級、記過、寫檢討書、通報、處分等對人的行為給予懲罰的方式。負(fù)強化激勵得當(dāng)不僅可以消除不良行為，而且能變消極因素為積極因素。但是，負(fù)強化激勵使人產(chǎn)生的消極情緒體驗，會引起人的回避、變更、退縮行為。因此，負(fù)強化激勵的運用必須因時、因地、因事制宜和適度掌握。第三，競爭也是對教師進行有效激勵的一種效果良好的措施。競爭狀態(tài)會使人的心理狀態(tài)呈現(xiàn)出動機強烈、目標(biāo)清晰、興趣濃厚、注意力高度集中、活動效率高等特點。這些特點對完成任務(wù)具有良好的作用。在實際高校教師管理中運用以上激勵方法時還應(yīng)注意公平、公正的原則，否則就會失去強化、激勵的效果，諸葛亮在《出師表》對后主劉禪治國寄予的期望中就曾說過：“陟罰臧否，不宜異同?！盵2]

總而言之，增強教師價值感，它既可以密切高校管理者與被管理者之間的關(guān)系，又可以使每個成員在實現(xiàn)集體目標(biāo)的過程中提高自己的積極性和自制力。

四 平衡感

在高校里，每個成員在工作中難免會產(chǎn)生各種心理矛盾。消除心理矛盾的基本原則是使每個成員心理平衡，使人與人之間的關(guān)系得到平衡，這是高校管理工作中應(yīng)當(dāng)注意的。挫傷管理、人際關(guān)系管理的科學(xué)運用就可以達到心理平衡的效果。

1.挫傷管理。

挫傷是指人們在從事有目的的活動過程中遇到自感無法克服的障礙而產(chǎn)生的情緒。[3]在現(xiàn)實生活中，沒有一個人可以永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順地實現(xiàn)自己的所有愿望。幫助教師消除挫傷，是高校科學(xué)管理，促進教師心理平衡的一個重要的方面。具體的做法有：第一，要正確看待和諒解遭受挫傷的個人，耐心地傾聽受挫者的訴說和抱怨。這樣做既便于了解情況，又有助于受挫者把情緒宣泄出來。第二，在高校建立咨詢機構(gòu)，開展心理咨詢，幫助來詢者解決心理問題，解除煩惱、擺脫矛盾、穩(wěn)定情緒。第三，盡量幫助個人解決困難，創(chuàng)建良好的、和諧的學(xué)校工作環(huán)境與條件。第四，要營造良好的學(xué)校群體心理氣氛。在充滿關(guān)心、支援、友愛氣氛的群體中，遭受挫傷的個人會從群體中獲得戰(zhàn)勝困難的力量，進而減輕挫傷感、激勵成功心理。如果高校領(lǐng)導(dǎo)者能使教師正當(dāng)?shù)男枰靡詽M足，及早做好動機誘導(dǎo)，使個人目標(biāo)與集體目標(biāo)相一致，進行績效強化，以及搞好思想政治教育工作等等，就能預(yù)防或減少他們的心理挫傷。預(yù)防和消除教師挫傷，有利于調(diào)節(jié)教師心理，達到心理平衡的效果。

2.人際關(guān)系管理。

教師集體的成功是個人成功的條件。高校教師都希望有一個良好的人際關(guān)系和工作環(huán)境，使自己的才干與潛力得到充分的發(fā)揮，同時也獲取心理上的平衡感。高校教師的工作環(huán)境相對封閉，與外界接觸少，很容易產(chǎn)生孤獨感和無助感，而與同事的良好關(guān)系可以減少不必要的矛盾，還能互相幫助，互相切磋，使教師的專業(yè)成長和教育智慧得到提高。星云大師就曾說過：“歡喜做事，事勞而不覺其累；良友伴行，路遙而不覺遠(yuǎn)?！盵4]高校教師間要形成和諧的人際關(guān)系，應(yīng)當(dāng)注意：第一，要重視、尊重、信任每位學(xué)校成員，在發(fā)生心理沖突或矛盾時，要顧全大局，求大同，存小異。第二，要充分發(fā)揮每位成員的才能。這樣大家就會產(chǎn)生努力的熱情，為實現(xiàn)集體目標(biāo)貢獻力量而得到心理的滿足。第三，處理事情要考慮到對各方面的心理影響。第四，在高校管理工作中，領(lǐng)導(dǎo)者處理各種問題要堅持正面引導(dǎo)，這樣容易激發(fā)群眾的工作熱情和消除心理上的不平衡現(xiàn)象。第五，促進每位教師員工的自我心理平衡。

在高校教師之間形成廣泛的平衡感，在集體中建立與發(fā)展良好的人際關(guān)系，將有助于減少產(chǎn)生心理挫傷的可能性，對于學(xué)校管理意志的貫徹與落實，對于高校發(fā)展目標(biāo)的順利實現(xiàn)，都具有很大的促進作用。

教師的管理是一門藝術(shù)，它需要“剛”的一面，也需要“柔”的一面，二者相輔相成，缺一不可。[5]只有深諳教師管理這門藝術(shù)的高校，才會是一所充滿活力和生機的學(xué)校。高校管理者必須運用心理藝術(shù)，采取適合高校教師的管理原則和方法，充分調(diào)動教師的積極性，加強集體的團結(jié)和合作，提高管理效率，從而形成具有良好心理環(huán)境的校園文化，使整個學(xué)校在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、有計劃地管理下，和諧高效地實現(xiàn)教育目標(biāo)。

[1]俞潔華，曹迅.校長的管理藝術(shù)談——管理心理學(xué)的理論在學(xué)校管理中的運用[J].文教資料，2006(6):89-90.

[2]王成圣.文庫之三九 諸葛亮傳[M].臺北：中外圖書出版社,1981:77.

[3]熊川武.學(xué)校管理心理學(xué)[M].上海: 華東師范大學(xué)出版社,1996:58，63.

[4]星云，口述，鄭羽書，筆記.星云大師與你談心[M].濟南：山東畫報出版社, 2009:101.

[5]蔡惠林.教師管理的藝術(shù)[J].廣東教育(教研版),2006(5):65-66.