李佳薇

（華新現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院，四川 成都 610107）

隨著我國全面深化改革的推進，需要高等職業(yè)院校在培養(yǎng)學(xué)生的過程中與社會緊密結(jié)合，與企業(yè)共同合作培養(yǎng)所需要的人才。這樣的社會發(fā)展對人才的要求也決定了高等職業(yè)院校的學(xué)生管理模式是學(xué)生自主管理為主，這就要求充分發(fā)揮學(xué)生干部在學(xué)生管理中的作用，隨時溝通學(xué)生與老師、企業(yè)之間的關(guān)系，以促進學(xué)生順利完成各項教學(xué)、實踐任務(wù)，從而成為社會發(fā)展需要的合格人才。因此，加強高等職業(yè)院校學(xué)生干部的培養(yǎng)具有重要的現(xiàn)實意義和社會意義。

一 高職院校學(xué)生干部應(yīng)該具備的素質(zhì)與能力

（一）要有服務(wù)他人與社會，正確定位角色的意識

學(xué)生干部，如果自我期望值過高，脫離自身的實際能力和學(xué)校的現(xiàn)實情況，就會影響自我成就目標(biāo)的實現(xiàn)，也會給工作帶來損失。作為學(xué)生干部首先一定要認(rèn)識到：學(xué)生干部首先是學(xué)生，其次才是干部。好多學(xué)生之所以想當(dāng)學(xué)生干部，除了一定的虛榮心驅(qū)使外，更重要的是能夠借助學(xué)生干部這個平臺有更多的鍛煉機會，使自己在為同學(xué)服務(wù)中更好地提高素質(zhì)與能力。所以，學(xué)生干部一定要有為同學(xué)、為他人、為社會服務(wù)的意識，認(rèn)識到自己同樣也是一名學(xué)生，并不是什么了不起的、值得炫耀的“干部”。更不要想借此機會撈取好處和便宜、謀取私利。學(xué)生干部一定要體現(xiàn)謙虛謹(jǐn)慎的好作風(fēng)，千萬不要趾高氣揚，忘乎所以，處處擺官威。否則立刻會引起同學(xué)的反感，甚至與之作對。一個學(xué)生干部如果缺乏服務(wù)意識和正確的自我定位，不管其能力多強，成績多好，都會導(dǎo)致同學(xué)的不信任和不支持，不僅難以開展學(xué)生工作，而且還會使自己難堪。

（二）要有認(rèn)真負(fù)責(zé)，以誠待人的精神和態(tài)度

學(xué)生干部是為同學(xué)服務(wù)的，并不是享樂的。這就意味著擔(dān)任學(xué)生干部會比其他同學(xué)付出更多、甚至?xí)龅诫y以想象的困難和挫折。高職院校的學(xué)生干部甚至還會遇到為了同學(xué)處理一些社會問題的事件。所以，學(xué)生干部一定要有認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、樂于奉獻的精神，否則就很難做好工作。同時，學(xué)生干部也是學(xué)生，畢竟能力有限，不要為了顯示自己很能干，隨意夸?？?，而最終又難以做到，從而失信于人。在工作中不能兌現(xiàn)的問題不輕易許諾，沒有把握做到的事情不輕易講，說到的事情就一定要做到。一個認(rèn)真負(fù)責(zé)、樂于奉獻，又以誠待人的學(xué)生干部，哪怕他（她）素質(zhì)、能力很一般、工作也有不足，同樣會得到同學(xué)、老師的認(rèn)可，同樣會在同學(xué)中豎起威信。

（三）要有善于人際溝通，及時處理問題的能力

學(xué)生干部起著與學(xué)校、老師與同學(xué)之間的溝通作用，及時上情下達、下情上傳，特別是高職院校學(xué)生干部還起著及時與企業(yè)相關(guān)人員溝通的紐帶作用。這就要求高職院校學(xué)生干部一定具備善于人際溝通，處理好與同學(xué)、老師、學(xué)校相關(guān)部門、與不同分工同學(xué)之間的關(guān)系，以及及時處理、反映同學(xué)在學(xué)習(xí)、社會交往、情感、企業(yè)培訓(xùn)中遇到的各種問題，充分保證學(xué)生工作信息的暢通，使問題能夠被處理在萌芽狀態(tài)，以促進學(xué)生工作的順利開展。

（四）要加強學(xué)習(xí)，在服務(wù)同學(xué)中不斷提高學(xué)生工作的素質(zhì)與能力

學(xué)生干部首先是學(xué)生，但又是學(xué)生中的干部。要能夠為同學(xué)服好務(wù)，起好溝通與橋梁和紐帶作用，這就需要學(xué)生干部要不斷增強自己的素質(zhì)與能力。如：較好的政治素質(zhì)，良好的道德品質(zhì)，健康的心理素質(zhì)，良好的專業(yè)知識，以及較好的語言表達能力、人際溝通能力、及時處理問題的能力、善于組織同學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)能力等等。這些素質(zhì)與能力并不是一個人先天就具有的，而是在為同學(xué)的服務(wù)中通過自身的學(xué)習(xí)與鍛煉不斷提高的。所以，作為一個學(xué)生干部，不要怕失敗，也不要怕被同學(xué)笑話，更不要怕被老師批評。要善于學(xué)習(xí)、鍛煉，善于與各種各樣的人群打交道，善于面對各種各樣的評價，善于總結(jié)提高，善于處事不驚、泰然自若，這樣就能夠在不斷的學(xué)習(xí)與服務(wù)中得到提高。如在一些大型正式會議上，有些學(xué)生干部發(fā)言失敗后，就覺得自己被同學(xué)嘲笑，不敢再在會議上發(fā)言了，從而自暴自棄。這必然會也阻礙自身素質(zhì)與能力的進一步提高。相反，如果能夠從這一次發(fā)言中總結(jié)自己為什么失敗，而加強學(xué)習(xí)、鍛煉，反而會使自己語言表達的能力能夠得到快速提高。

二 當(dāng)前高職學(xué)院學(xué)生干部現(xiàn)狀分析

（一）當(dāng)代大學(xué)生個性特征與高職院校管理模式的矛盾

目前校園內(nèi)的大學(xué)生都為90后的獨生子女，同過去的80后相比，他們在心理狀態(tài)、價值觀念、行事態(tài)度等各方面都有較大的不同。他們從小缺乏與他人相處的環(huán)境，不能正確認(rèn)識到團隊協(xié)作創(chuàng)新精神的重要性，在工作中表現(xiàn)出的獨立性和主動性都較差，很多工作都是被動、消極地完成。

而高職院校緊貼市場辦學(xué)，培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高技能復(fù)合人才。這就要求在學(xué)生管理上，實施學(xué)生自主管理的管理模式。即高職院校實行學(xué)生自主管理，與企業(yè)合作進行聯(lián)合培養(yǎng)，使學(xué)生在學(xué)校與社會之間實現(xiàn)無縫接軌。對于這種管理模式，學(xué)生干部在其中就必然扮演著重要的角色，很多工作都要依賴學(xué)生干部來協(xié)助完成。同學(xué)中有什么情況和問題，需要學(xué)生干部及時與學(xué)校老師、與企業(yè)相關(guān)人員進行溝通、解決。

可見，當(dāng)代大學(xué)生的自我性、被動性、消極性個性特征與高職院校的管理模式自主性要求存在較大的矛盾，而這種矛盾的解決在很大程度上有賴于學(xué)生干部的素質(zhì)與能力。學(xué)生干部具有了較好的素質(zhì)與能力就能夠很好地溝通并及時處理同學(xué)中的一些問題，從而促進學(xué)生的健康成長與成才。

（二）當(dāng)前高職院校學(xué)生干部存在的問題

1.自我意識強與自控能力較差導(dǎo)致威信下降。同 80后相比，90后學(xué)生干部在獨立思考和選擇上表現(xiàn)出很高的自主性。他們的趨同意識很淡薄，不愿盲目認(rèn)同別人的觀點。他們喜歡表達、展示自己的思想和選擇。對于以前的灌輸型教育模式已經(jīng)有抵觸情緒，樂于在一種關(guān)系平等的條件下進行探討，對于老師的觀點或者工作安排不一定服從、認(rèn)同。與此相應(yīng)，他們的自我意識強烈，具有強烈的控制欲和好勝心。但是在現(xiàn)實操守中一方面要求其他同學(xué)該如何做，而自己自我約束能力不強，往往受到各種因素的影響又經(jīng)常犯錯、違紀(jì)，導(dǎo)致在同學(xué)中威信的下降。威信是指個人影響力，個人影響力的大小取決于學(xué)生干部自身的品德和能力?，F(xiàn)在很多學(xué)生干部不是以德服人、以理服人、身先士卒，而是夸夸其談，甚至以權(quán)壓人，導(dǎo)致在學(xué)生隊伍中的影響力很不好，威信力差，不能起到模范帶頭作用，影響學(xué)生工作的順利開展。

2.服務(wù)意識不強與功利思想較重導(dǎo)致與同學(xué)關(guān)系緊張。一些學(xué)生干部不能正確定位自己就是為同學(xué)服務(wù)的，而是認(rèn)為自己擔(dān)任了學(xué)生干部就高人一等，就可以對其他同學(xué)發(fā)號施令，甚至叫同學(xué)為其做事，缺乏服務(wù)意識，有些甚至認(rèn)為擔(dān)任學(xué)生干部可以與老師、領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，為以后入黨、評優(yōu)、評獎助學(xué)金、就業(yè)等方面撈取一些政治資本。動機不純自然也就談不上服務(wù)意識，更不用說奉獻精神了。在實際工作中，有些學(xué)生干部處理問題先從自己的切身利益出發(fā)，對自己有利的事情好好做，對自己沒有好處的事情就敷衍了事。還有的憑借自己的學(xué)生干部身份，在校外謀取一些利益，甚至有時為了個人的利益或者榮譽而不擇手段。這樣既影響了自己的工作，也影響了全體學(xué)生干部的群眾關(guān)系，導(dǎo)致與同學(xué)關(guān)系的緊張，甚至漸漸地把自己與同學(xué)孤立起來。

3.人際溝通差與責(zé)任心不強導(dǎo)致學(xué)生工作不順利。有的學(xué)生干部在工作中觀點與老師不一致，與同學(xué)們不一致。工作中的難點未能及時與老師溝通，總覺得老師理解不了自己，或覺得老師對自己有偏見，干事、同學(xué)又不給力，就不愿意去開展工作。久而久之，就出現(xiàn)抵觸情緒：不愿與老師溝通、不與學(xué)生主席團干部溝通、不與干事、同學(xué)溝通，同學(xué)中有什么情況和問題也不想向老師反映、匯報，其表現(xiàn)還不如一個一般同學(xué)。這必然影響學(xué)校、老師布置、安排的工作落實、或者同學(xué)中出現(xiàn)了什么問題的及時解決。其原因主要是這些學(xué)生干部責(zé)任心差，缺乏人際溝通能力，沒有真正把自己當(dāng)成是溝通老師、學(xué)校與同學(xué)間的橋梁和紐帶，要么是事不關(guān)己，什么事都不管，要么就是“想管但又管不好，或者沒有能力管下來”，沒有真正發(fā)揮一個學(xué)生干部的作用。這種情況必然導(dǎo)致學(xué)生工作信息的不暢通，影響工作的順利開展，嚴(yán)重的還會因為時間的延誤導(dǎo)致不可想象的后果。

三 如何提升學(xué)生干部的素質(zhì)與能力

（一）通過各種途徑與形式加強學(xué)生干部素質(zhì)與能力的培訓(xùn)

根據(jù)不同學(xué)生組織、干部群體、任職崗位等情況，進行差異性、針對性的培訓(xùn)。除了常規(guī)的團校培訓(xùn)、黨校培訓(xùn)等理論培訓(xùn)外，也可結(jié)合社會實踐、考察調(diào)研、經(jīng)驗交流、定期總結(jié)等方式進行。對于高職學(xué)生干部，更應(yīng)該在具體事務(wù)工作方面應(yīng)掌握的能力做重點的培訓(xùn)，著重培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識，奉獻精神，文書寫作，社交禮儀，組織協(xié)調(diào)，多媒體運用，計算機辦公常用軟件以及抗壓力、抗挫力等方面，提升他們在實際工作中的綜合能力。

通過培訓(xùn)，提高學(xué)生干部的素質(zhì)和能力，這是能否搞好學(xué)生工作的關(guān)鍵。學(xué)生干部具有了良好的素質(zhì)與能力，遇到問題才會及時通報、善于解決問題，從而保質(zhì)保量完成活動任務(wù)，使整個學(xué)生管理順利進行。

（二）建立長效機制，促進執(zhí)行力的提升

學(xué)生干部素質(zhì)與能力的高低，最終體現(xiàn)為執(zhí)行力，表現(xiàn)在各種活動的執(zhí)行之中。大學(xué)校園里舉辦的各式活動豐富了同學(xué)們的生活，引領(lǐng)校園文化，這是大學(xué)獨有的特色品牌。活動的開展少不了學(xué)生干部的參與，但部分學(xué)生干部在活動執(zhí)行過程中存在著執(zhí)行不到位、工作態(tài)度消極渙散、缺乏激情和責(zé)任心、對于安排的工作推脫搪塞、怕苦畏難的心態(tài)等?？偟膩碚f，當(dāng)前學(xué)生干部存在的突出問題即不能正確理解上級的工作要求，在上傳下達過程中信息逐漸失真，執(zhí)行不力，效率不高等。任務(wù)執(zhí)行容易出現(xiàn)的情況：

第一，行動執(zhí)行前：一是對任務(wù)的意圖抓不準(zhǔn)，部分學(xué)生干部對上級意圖的理解和領(lǐng)悟力差，習(xí)慣于一知半解就盲目行動，執(zhí)行“未完整”的命令。二是在下達信息過程中，上級學(xué)生干部未能向下級較好地交代具體工作事項，導(dǎo)致信息的傳達問題。

第二，行動執(zhí)行中：一是拒不執(zhí)行。學(xué)生干部活動積極性下降，對上級安排的工作以各種理由搪塞，拒不執(zhí)行任務(wù)；二是被動執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，安排的工作任務(wù)經(jīng)常貫徹不到位，敷衍了事。對于非自己負(fù)責(zé)的工作更是不理不睬，即使發(fā)現(xiàn)問題，也直接忽視。三是機械執(zhí)行。學(xué)生干部的主觀能動性沒能充分調(diào)動和發(fā)揮，不會靈活的處理突發(fā)情況，嚴(yán)重地阻礙了活動的順利開展。四是執(zhí)行力不夠。工作任務(wù)在執(zhí)行的過程中，執(zhí)行過程中力度越來越小，標(biāo)準(zhǔn)逐漸降低，甚至完全走樣；對活動的細節(jié)不加注意，草草了事；五是辦事畏難情緒嚴(yán)重，抗挫能力差。學(xué)生干部在工作過程中不會總是一帆風(fēng)順的。遇到困難時，有些學(xué)生干部就打退堂鼓，選擇了逃避，以致工作中出現(xiàn)失誤，造成嚴(yán)重后果。

第三，行動執(zhí)行后：反饋不夠及時，對于上級安排的任務(wù)，下級未能及時向上級反饋工作進程，反映工作中存在的問題；而上級學(xué)生干部亦沒有跟進工作進度，及時給予協(xié)調(diào)，導(dǎo)致信息斷層，不利于指導(dǎo)工作的開展。針對執(zhí)行力問題，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下方面提升學(xué)生干部的執(zhí)行力。1.健全責(zé)任機制，強化執(zhí)行意識。工作的推進、任務(wù)的完成，要靠好的制度和機制作保障。因此，要在執(zhí)行中應(yīng)明確任務(wù)、分清責(zé)任，提高執(zhí)行的自覺性和堅定性。把職責(zé)明確到崗，責(zé)任落實到人，對關(guān)系到整體的重點工作提出具體目標(biāo)和要求，明確完成時限。2.健全督導(dǎo)機制，提升執(zhí)行效率。學(xué)生干部畢竟是學(xué)生，也會有自己的不足，這就需要有督促指導(dǎo)的機制來約束他們的言行，提高執(zhí)行的效率。要建立對學(xué)生干部執(zhí)行力的督導(dǎo)機制，督促學(xué)生干部在活動中帶頭承擔(dān)責(zé)任，勇挑重?fù)?dān)，切實將安排貫徹執(zhí)行；要建立行之有效的監(jiān)督機制，學(xué)生干部要及時跟進負(fù)責(zé)項目的工作進度，廣大干事應(yīng)做好反饋工作，保證上下信息互通。3.健全考核機制，保證執(zhí)行成果。從以人為本的角度講，學(xué)生干部同樣也很想得到表揚、表彰、獎勵，需要對他們工作的肯定，所以，健全科學(xué)合理的考核機制，對于激勵高職院校學(xué)生干部的各方面積極性具有重要的意義。如對表現(xiàn)突出的學(xué)生干部予以獎勵；同時對工作執(zhí)行不力者，進行及時的交流與溝通、批評等都將起到積極作用。4.要提高執(zhí)行力，打造團隊氛圍是關(guān)鍵。執(zhí)行力不是一個簡單的管理問題，一個工作發(fā)開展，需要整個團隊的團結(jié)協(xié)作和共同努力。所以，團隊整體氛圍，以及執(zhí)行力如何是影響團隊效果的關(guān)鍵，一個部門整體素質(zhì)的高低，直接決定執(zhí)行力的強弱。因此，要搞好高職院校學(xué)生管理工作，從學(xué)生干部這個層面一定要抓好整個學(xué)生干部隊伍。

高職院校學(xué)生干部不僅要擔(dān)負(fù)著重要的自我管理、自我約束、自我教育的工作，還要在學(xué)院、企業(yè)和基層學(xué)生之間起到樞紐作用，同時扮演著領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同學(xué)和自我四重角色；既是執(zhí)行者，有時又是決策的參與者；既是領(lǐng)導(dǎo)，又是下屬，既要溝通上下關(guān)系，又要協(xié)調(diào)左右同級部門之間的關(guān)系。所以，學(xué)生干部一定要不斷修煉自我，進一步提高自己的素質(zhì)與能力，為同學(xué)服好務(wù)，上下一心，合力推進學(xué)生工作的全面有序開展，為培養(yǎng)社會需要的人才盡到學(xué)生干部應(yīng)盡的職責(zé)。

[1]邢群麟,胡寶林.中層領(lǐng)導(dǎo)手冊[M].北京:中國華僑出版社,2010.

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