羅澤如

(淮陰工學(xué)院 機(jī)械工程學(xué)院，江蘇 淮安 223003)

0 引言

社交恐懼癥(social phobia, 又被稱為社交焦慮障礙)是大學(xué)生中最為常見的心理問題，表現(xiàn)為在社交活動(dòng)中存在持久而明顯的恐懼、焦慮情緒或出現(xiàn)逃避行為，并造成社交功能障礙，影響患者的日常生活。[1]相關(guān)研究資料顯示，高校大學(xué)生在心理咨詢中位于第一位的是人際關(guān)系問題(約占84%)，在人際關(guān)系中占首位的是社交恐懼或者社交障礙(約占57%)。[2]探索改善大學(xué)生社交恐懼的有效途徑，可以幫助他們?cè)黾訉W(xué)習(xí)與社會(huì)技能鍛煉的機(jī)會(huì)。

朋輩輔導(dǎo)源于二十世紀(jì)六七十年代的美國(guó)，研究者在高校中設(shè)立朋輩輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，選拔具有心理輔導(dǎo)潛質(zhì)的學(xué)生經(jīng)過適當(dāng)?shù)募寄芘嘤?xùn)，以朋輩身份對(duì)同輩學(xué)生開展心理輔導(dǎo)。威蘭德(Vriend)于1969年發(fā)表了朋輩心理輔導(dǎo)領(lǐng)域的第一項(xiàng)研究成果，她利用受訓(xùn)的高成就學(xué)生在咨詢團(tuán)體中幫助低成就學(xué)生。[3]馬歇爾夫(Mamarchev)認(rèn)為：朋輩咨詢是“非專業(yè)心理工作者經(jīng)過選拔、培訓(xùn)和監(jiān)督向前來尋求幫助的年齡相當(dāng)?shù)氖苤撸峁┚哂行睦碜稍児δ艿娜穗H幫助的過程”。[4]朋輩之間的傾聽、同理與經(jīng)驗(yàn)分享能夠深入心靈深處，幫助疏導(dǎo)消極情緒，調(diào)整不合理認(rèn)知，最終完善人格品質(zhì)，依靠受助者自我成長(zhǎng)走出困境。

1 朋輩輔導(dǎo)改善大學(xué)生社交恐懼的優(yōu)勢(shì)

大學(xué)生社交恐懼形成原因有生理、社會(huì)和性格等多因素，這類大學(xué)生往往性格內(nèi)向，做事苛求完美；對(duì)自我接納不夠，缺乏人際交往的效能感和溫暖體驗(yàn)，心理防衛(wèi)傾向過強(qiáng)，容易從消極角度看待人際交往，針對(duì)大學(xué)生社交恐懼的特點(diǎn)，通過開展朋輩輔導(dǎo)能夠有效改善癥狀。

1.1 同輩間心理距離更近，助人自助加深同學(xué)友情

同輩之間具有共同的經(jīng)歷、類似的價(jià)值觀和情感體驗(yàn)，他們之間更容易相互理解，從而容易建立起一種信任、穩(wěn)定的咨詢關(guān)系，尋求同伴幫助的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于尋求教師、家人和心理咨詢?nèi)藛T。[5]朋輩心理輔導(dǎo)不同于專業(yè)心理輔導(dǎo)，主要解決發(fā)展性心理問題，而發(fā)展性心理問題不僅受助同學(xué)存在，助人的同學(xué)也有過相似的經(jīng)歷。朋輩輔導(dǎo)在幫助他人解除心理困惑，提高心理調(diào)節(jié)能力、人際溝通、情感交流的能力的同時(shí)，也提升了自身的發(fā)展?jié)撃?。同輩文化讓朋輩輔導(dǎo)員對(duì)人際交往的解釋、勸慰、示范和鼓勵(lì)相比教師更有說服力，如果培訓(xùn)更多的學(xué)生投入朋輩輔導(dǎo)，將心理健康教育融入大學(xué)生的日常生活，能很大程度上緩解專業(yè)心理咨詢教師的不足。

1.2 完善社會(huì)支持系統(tǒng)，改善人際交往體驗(yàn)

個(gè)體進(jìn)入大學(xué)后面臨著新的人際關(guān)系，不僅所處的社會(huì)關(guān)系環(huán)境發(fā)生了很大變化，所獲得的社會(huì)支持的來源也隨之發(fā)生變化，由縱向、家庭內(nèi)支持為主，轉(zhuǎn)為橫向、外部化發(fā)展的趨勢(shì)。絕大部分社交焦慮個(gè)體沒有處理好這一轉(zhuǎn)變，很多同學(xué)仍然依賴家庭給予的支持，沒有意識(shí)到同學(xué)、朋友之間相互支持的重要性。[6]一方面他們內(nèi)心渴望和別人搞好人際關(guān)系，另一方面又害怕受到別人冷遇、遭受交往挫折，所以行為上逃避交往，傾向于從虛擬網(wǎng)絡(luò)中尋求交往體驗(yàn)。朋輩輔導(dǎo)員熱情主動(dòng)接近他們，和他們成為朋友，幫助他們獲得人際交往的成功體驗(yàn)，提高人際效能感。朋輩支持在大學(xué)生社會(huì)支持系統(tǒng)中處于十分重要地位，有助于幫助大學(xué)生走出社交恐懼，獲得心理健康。

1.3 營(yíng)造相互關(guān)愛的心理氛圍，改善自我接納和自我評(píng)價(jià)

社交恐懼的大學(xué)生在童年時(shí)代可能遭遇過不幸或家庭教養(yǎng)方式失當(dāng)，其成長(zhǎng)經(jīng)歷中缺少家庭溫暖，由于缺乏人際安全感，因而在人際交往中往往會(huì)被動(dòng)退縮。朋輩輔導(dǎo)員可以協(xié)助老師在生活、學(xué)習(xí)方面給予他們多一份關(guān)愛，讓他們體驗(yàn)群體溫暖、融入群體，改變過于緊張的心理防衛(wèi)傾向。

社交恐懼的大學(xué)生對(duì)自己的生理特征、性格特點(diǎn)、能力水平往往不能很好接納，心理自卑敏感。朋輩輔導(dǎo)不同于簡(jiǎn)單的朋友幫助，更多的是體現(xiàn)在接納、傾聽、理解、信任和欣賞的情感上，對(duì)他們的成長(zhǎng)潛能給予充分信任，使其獲得積極的自我體驗(yàn)，從而改善自我評(píng)價(jià)，提高自我接納。

1.4 創(chuàng)造拓展活動(dòng)機(jī)會(huì)，提升人際交往自信

朋輩輔導(dǎo)員大多都兼任著班級(jí)、學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)等學(xué)生干部角色，其自然優(yōu)勢(shì)便于給社交恐懼的大學(xué)生創(chuàng)造多種拓展機(jī)會(huì)(接受委派任務(wù)，開展志愿服務(wù)，與陌生人進(jìn)行溝通，大會(huì)交流發(fā)言等)，幫助他們逐步克服社交恐懼，提升交往自信。根據(jù)心理輔導(dǎo)的系統(tǒng)脫敏原理，將恐懼級(jí)別由低到高的人際交往事件排序，為社交恐懼同學(xué)創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)，從最低級(jí)別的社交恐懼事件挑戰(zhàn)自我，對(duì)取得的進(jìn)步充分肯定和鼓勵(lì)，逐步消除緊張狀態(tài)。

2 朋輩輔導(dǎo)改善社交恐懼的實(shí)施策略

2.1 健全組織機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格輔導(dǎo)人員選拔

學(xué)校要充分重視朋輩輔導(dǎo)在大學(xué)生心理健康教育中的重要地位，把朋輩輔導(dǎo)列入學(xué)校心理健康教育工作的評(píng)價(jià)體系中，在行政、人力、物力等方面給予充分支持。在學(xué)校、二級(jí)學(xué)院、班級(jí)的三級(jí)心理健康教育網(wǎng)絡(luò)中均需設(shè)立朋輩輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)(校心理健康協(xié)會(huì)、二級(jí)學(xué)院心理健康協(xié)會(huì)、班級(jí)朋輩輔導(dǎo)小組)，可以通過成立朋輩輔導(dǎo)工作室的方式開展朋輩幫助，同時(shí)要提供經(jīng)費(fèi)和場(chǎng)所的支持，便于舉辦心理沙龍、心理熱線電話等必備的輔導(dǎo)場(chǎng)地。

由于朋輩輔導(dǎo)含有朋友幫助之意，要求從事者必須具備愛心、耐心、誠(chéng)心、細(xì)心和虛心，同時(shí)具有良好的親和力與較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。因而需要從工作態(tài)度、本人的興趣、價(jià)值取向、氣質(zhì)特點(diǎn)等多方面進(jìn)行篩選，為了體現(xiàn)心理輔導(dǎo)的保密原則，輔導(dǎo)中所取得的成績(jī)大多只能作為個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值體驗(yàn)，因此需要朋輩輔導(dǎo)員具有良好的奉獻(xiàn)精神。

2.2 豐富朋輩輔導(dǎo)員培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)效果

朋輩輔導(dǎo)是準(zhǔn)專業(yè)化的心理咨詢，僅具備潛質(zhì)和熱情是不夠的，必須對(duì)從事者進(jìn)行基本的心理輔導(dǎo)技能培訓(xùn)，包括：(1)心理問題和精神疾病的識(shí)別能力；(2)基本的心理咨詢?cè)瓌t和技能；(3)社交恐懼癥基本知識(shí)、形成原因、干預(yù)技巧、校園心理活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織；(4)明確朋輩輔導(dǎo)的職責(zé)范圍，超于朋輩輔導(dǎo)能力范圍的要及時(shí)轉(zhuǎn)介給專業(yè)心理咨詢老師。

朋輩輔導(dǎo)員的培訓(xùn)形式可以采取崗前培訓(xùn)和工作中交流的方式，為了體現(xiàn)培訓(xùn)的系統(tǒng)規(guī)范，可由心理咨詢專業(yè)教師集中授課，通過角色扮演、模擬演示、互動(dòng)交流等方式來深化體驗(yàn)，增加教師與培訓(xùn)對(duì)象之間的多重人際互動(dòng)提高培訓(xùn)效果。崗前培訓(xùn)由于從事者缺少對(duì)工作內(nèi)容的感性認(rèn)識(shí)，需要通過案例分析的方式進(jìn)行工作交流，分享朋輩輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)朋輩輔導(dǎo)中遇到的困惑進(jìn)行探討。

2.3 針對(duì)不同的對(duì)象制定相宜的輔導(dǎo)策略

針對(duì)不同的輔導(dǎo)對(duì)象可以分別制定“求助式”或“融合式”的朋輩輔導(dǎo)策略。求助式朋輩輔導(dǎo)一般在班級(jí)之外進(jìn)行，其優(yōu)點(diǎn)是朋輩輔導(dǎo)員與求助者在學(xué)習(xí)和生活中接觸少，便于袒露內(nèi)心世界，情緒宣泄時(shí)心理顧忌較少。缺點(diǎn)是這種朋輩輔導(dǎo)對(duì)人員專業(yè)素質(zhì)要求較高，需要朋輩輔導(dǎo)在校園里有較高的認(rèn)同度，且被動(dòng)等待求助者，干預(yù)效率較低。因此，可以通過報(bào)廊、網(wǎng)站、微博、心理健康教育宣傳月等多種途徑加強(qiáng)宣傳。

班級(jí)內(nèi)同學(xué)幫助可以采用融合式朋輩輔導(dǎo)方式，這是一種更為積極主動(dòng)的干預(yù)形式，朋輩輔導(dǎo)員可以主動(dòng)接近社交恐懼的學(xué)生，將干預(yù)過程融入學(xué)習(xí)生活之中，體現(xiàn)了朋友關(guān)系的私密性和潤(rùn)物無聲的特點(diǎn)，維護(hù)了受助者的心理自尊。該策略體現(xiàn)了中國(guó)人思維藝術(shù)和思維美學(xué)中迂回、曲折和藝術(shù)的特點(diǎn)，將輔導(dǎo)融入日常生活和學(xué)習(xí)之中，實(shí)現(xiàn)朋輩輔導(dǎo)的目的。

2.4 激勵(lì)具備潛質(zhì)的師生參與朋輩輔導(dǎo)

朋輩輔導(dǎo)是一種高尚的助人活動(dòng)，幫助別人改善人際交往的恐懼和焦慮，順利完成大學(xué)學(xué)習(xí)、就業(yè)目標(biāo)，提高受助同學(xué)的主觀幸福感，這種助人活動(dòng)產(chǎn)生了良好的社會(huì)價(jià)值，能給朋輩輔導(dǎo)員帶來巨大的成就感和心理滿足感。同時(shí)，朋輩輔導(dǎo)者的心理素養(yǎng)對(duì)提高社會(huì)實(shí)踐能力和人際親和力、愛情與婚姻及教育子女的質(zhì)量都有不可估量的價(jià)值。學(xué)校要充分宣傳朋輩輔導(dǎo)的價(jià)值意義，鼓勵(lì)具有潛質(zhì)的師生參與其中。

掌握心理輔導(dǎo)技能是專職輔導(dǎo)員走向職業(yè)化、專業(yè)化和專家化的必然要求，學(xué)校應(yīng)該在經(jīng)費(fèi)和職稱評(píng)定等方面鼓勵(lì)輔導(dǎo)員參加各種心理輔導(dǎo)的培訓(xùn)和交流，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員考取國(guó)家心理咨詢師職業(yè)資格，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員承擔(dān)大學(xué)生心理健康課程的教學(xué)工作，不斷提高他們的心理輔導(dǎo)素養(yǎng)。讓輔導(dǎo)員充分認(rèn)識(shí)到朋輩輔導(dǎo)對(duì)于改善社交恐懼，提高大學(xué)生心理健康水平的重要意義，關(guān)心、支持并積極參與到朋輩輔導(dǎo)的指導(dǎo)工作，提高心理健康教育效果。

3 結(jié)語

朋輩輔導(dǎo)改善大學(xué)生社交恐懼，不僅彌補(bǔ)了心理輔導(dǎo)師資力量的嚴(yán)重不足，而且鍛煉了作為心理健康教育志愿者的朋輩輔導(dǎo)員們，提升了他們的人格素質(zhì)，優(yōu)化了校園風(fēng)氣。近年來很多高校對(duì)朋輩輔導(dǎo)進(jìn)行了積極探索，取得了不少寶貴經(jīng)驗(yàn)，盡管朋輩輔導(dǎo)在人員選拔標(biāo)準(zhǔn)、輔導(dǎo)實(shí)施策略、培訓(xùn)課程體系、輔導(dǎo)效果評(píng)價(jià)等理論和實(shí)踐方面還不成熟，但只要社會(huì)和學(xué)校給予充分的關(guān)注和支持，心理健康教育工作者堅(jiān)持不懈地積極探索，朋輩輔導(dǎo)一定能成為大學(xué)生心理健康教育體系的重要組成部分，為大學(xué)生心理健康教育做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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