陳 晶

（蘇州大學(xué) 陽(yáng)澄湖校區(qū)團(tuán)委，江蘇 蘇州 215137）

管理心理學(xué)原理在高校學(xué)生干部培養(yǎng)中的運(yùn)用

陳 晶

（蘇州大學(xué) 陽(yáng)澄湖校區(qū)團(tuán)委，江蘇 蘇州 215137）

高校學(xué)生干部隊(duì)伍的培養(yǎng)在學(xué)生工作開(kāi)展過(guò)程中至關(guān)重要。在學(xué)生干部的管理實(shí)踐中，管理心理學(xué)原理對(duì)于學(xué)生干部選拔、任用、培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都起著重要的指導(dǎo)作用。高校學(xué)生管理人員要合理運(yùn)用管理心理學(xué)原理，如個(gè)性差異、需要與動(dòng)機(jī)、個(gè)體和組織工作壓力管理策略、激勵(lì)理論、團(tuán)體行為等相關(guān)理論，打造一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的學(xué)生干部團(tuán)隊(duì)。

管理心理學(xué)；高校；學(xué)生干部

任用、管理好學(xué)生干部這支隊(duì)伍，發(fā)揮學(xué)生干部的帶頭示范作用，是開(kāi)展好學(xué)生工作的重要保證。管理心理學(xué)原理對(duì)于學(xué)生干部的選拔、任用、培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都起著重要的指導(dǎo)作用。

一、識(shí)才、選才：選拔階段

高校學(xué)生組織納入新成員（簡(jiǎn)稱納新）是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程。學(xué)生組織納新前通過(guò)海報(bào)、通知等形式廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，明確招募部門(mén)、招募人員、招募時(shí)間、招募形式、應(yīng)聘基本要求。學(xué)生根據(jù)自己的性格、興趣愛(ài)好、能力特長(zhǎng)，對(duì)照納新組織的部門(mén)職責(zé)、工作內(nèi)容，選擇合適的部門(mén)，自主參與。納新工作以學(xué)生組織招募為主，以老師為輔，必要時(shí)，可邀請(qǐng)相關(guān)輔導(dǎo)員參與考核，客觀、公正地做好把關(guān)工作。那么如何選好學(xué)生干部呢？

（一）規(guī)范選拔程序，量化面試結(jié)果

學(xué)生干部納新工作多在新生剛?cè)胄５碾A段開(kāi)展。此時(shí)，學(xué)生干部管理人員對(duì)學(xué)生的了解還處于表面階段，如入校前學(xué)習(xí)成績(jī)、社會(huì)工作情況、老師評(píng)語(yǔ)等。要全面、立體地了解學(xué)生，就需要組織筆試、面試，對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。如可對(duì)報(bào)名的學(xué)生進(jìn)行性格、氣質(zhì)、情商測(cè)試，最終通過(guò)筆試、面試、才藝考核等形式了解學(xué)生個(gè)性、選拔確定錄用名單。

（二）了解學(xué)生從事社會(huì)工作的動(dòng)機(jī)

在學(xué)生干部的使用過(guò)程中，常會(huì)遇到個(gè)人意愿

一時(shí)得不到滿足，或者個(gè)人意愿得到滿足后立即消極怠工甚至提出辭職的學(xué)生干部。因此，在選拔過(guò)程中，了解學(xué)生干部從事社會(huì)工作的動(dòng)機(jī)顯得尤為重要?！皠?dòng)機(jī)是引起、維持個(gè)人活動(dòng)并使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)力。”[1]114應(yīng)優(yōu)先選擇那些具有高尚的、正確的遠(yuǎn)景性動(dòng)機(jī)的學(xué)生。他們應(yīng)對(duì)學(xué)生干部工作有熱情，有強(qiáng)烈地為同學(xué)們服務(wù)的意愿，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)、成才能力提升有著明確的規(guī)劃。

（三）初步考察學(xué)生能力

人與人之間是有能力差異的，既有水平差異、類型差異，又有年齡差異、性別差異。學(xué)生干部選拔過(guò)程中，應(yīng)著重考察能力水平差異、類型差異。面試過(guò)程中可通過(guò)自我介紹環(huán)節(jié)，了解學(xué)生既往的社會(huì)工作經(jīng)歷，考察學(xué)生實(shí)踐能力、口語(yǔ)表達(dá)能力。也可設(shè)置一些情境性、開(kāi)放性的問(wèn)題，比如如何處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，以此考察學(xué)生的處事能力；這是對(duì)從事學(xué)生干部工作需具備的一般能力的考察。針對(duì)有特殊能力要求的崗位，如文體部、宣傳部對(duì)學(xué)生繪畫(huà)、書(shū)法、舞蹈、歌唱等特殊技能有要求的，可設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)展示環(huán)節(jié)進(jìn)行考察。能力考察的最終目的是使學(xué)生干部的能力發(fā)展水平和能力類型與崗位相匹配。[1]94-100最后，考核小組根據(jù)學(xué)生各環(huán)節(jié)表現(xiàn)，得出分值，綜合考察結(jié)果，確定是否錄用，并結(jié)合個(gè)人意向，將錄用的學(xué)生分配至適合的崗位。

二、用才、育才：任用階段

學(xué)生干部進(jìn)入學(xué)生組織后協(xié)助老師開(kāi)展學(xué)生工作的階段，既是對(duì)學(xué)生干部選拔效果的檢驗(yàn)階段，又是學(xué)生干部培養(yǎng)的關(guān)鍵階段。如何用好學(xué)生干部呢？

（一）學(xué)生干部任用應(yīng)注重個(gè)性差異

根據(jù)管理心理學(xué)個(gè)性與管理理論，在組織中，應(yīng)注意考察員工的氣質(zhì)、性格和能力，進(jìn)行量才錄用，合理分工，人盡其才，才盡其用，從而提高管理績(jī)效。

1.深入考察學(xué)生的個(gè)性差異

學(xué)生干部個(gè)體的氣質(zhì)、性格、能力等是否與從事崗位相匹配，直接關(guān)系到管理績(jī)效的高低。以學(xué)生會(huì)組織構(gòu)架為例，學(xué)生會(huì)一般設(shè)置組織部、文體部、宣傳部、外聯(lián)部等部門(mén)。每個(gè)部門(mén)職責(zé)不同，對(duì)學(xué)生干部的要求也不同。如外聯(lián)部，需要負(fù)責(zé)同外院系、外校、贊助商之間的聯(lián)系，這個(gè)部門(mén)的成員性格應(yīng)是外向的，具有較強(qiáng)的交際能力。如宣傳部中從事文字宣傳工作的學(xué)生干部，應(yīng)有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，以及一定的新聞敏感度。同一部門(mén)中，應(yīng)注意不同氣質(zhì)、性格、能力人員的搭配，使他們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，各司其職，各盡所能。如文體部既要有在音樂(lè)、舞蹈、體育等方面有特長(zhǎng)的學(xué)生干部，又要有具有較強(qiáng)的組織策劃能力的學(xué)生干部。

2.注重對(duì)學(xué)生干部能力的培養(yǎng)

學(xué)生干部的成長(zhǎng)是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，培養(yǎng)過(guò)程中專題培訓(xùn)、素質(zhì)拓展、實(shí)踐鍛煉都必不可少。首先，對(duì)新成員，應(yīng)采取”老帶新”的工作模式，由有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生干部對(duì)新成員進(jìn)行朋輩指導(dǎo)。其次，對(duì)新成員應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，通過(guò)能力訓(xùn)練營(yíng)等全方位提升學(xué)生干部的素養(yǎng)和能力，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)既有對(duì)政治素養(yǎng)的培養(yǎng)教育，又有工作能力、工作方法、工作技能、人文素養(yǎng)等系統(tǒng)的提高。再次，針對(duì)特殊部門(mén)進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)、有針對(duì)性地培訓(xùn)，如海報(bào)制作技巧培訓(xùn)、攝影技術(shù)培訓(xùn)、公文寫(xiě)作培訓(xùn)，等等。最后，注重實(shí)踐鍛煉，在開(kāi)展具體工作的過(guò)程中，多給新人鍛煉、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中提升他們的工作能力。

（二）指導(dǎo)學(xué)生干部做好壓力管理

學(xué)生干部既要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，修煉專業(yè)技能，又要為同學(xué)們做好服務(wù)工作。與普通同學(xué)相比，他們面臨著更大的壓力。因此在學(xué)生干部培養(yǎng)過(guò)程中要注重對(duì)學(xué)生干部時(shí)間壓力管理的引導(dǎo)，正確運(yùn)用個(gè)體工作壓力管理策略和組織工作壓力管理策略，讓學(xué)生干部做好壓力管理。

1.有效的時(shí)間管理

高效管理時(shí)間就是要能夠合理安排時(shí)間，消除時(shí)間緊張帶給個(gè)體的工作壓力。首先要做好工作規(guī)劃，按照工作的輕重緩急進(jìn)行工作排序。優(yōu)先處理重要、緊急的事情。學(xué)生組織除做好學(xué)年計(jì)劃、學(xué)期計(jì)劃外，可將長(zhǎng)期工作計(jì)劃細(xì)化為月度計(jì)劃、周計(jì)劃，明確每個(gè)階段的工作重點(diǎn)，有條不紊地推進(jìn)各項(xiàng)工作。其次，學(xué)生組織要對(duì)重要工作進(jìn)行任務(wù)分解，合理授權(quán)，明確負(fù)責(zé)部門(mén)，對(duì)每一件工作都規(guī)定完成期限。最后，研究發(fā)現(xiàn)，“擁有更多決策權(quán)的人所體驗(yàn)到的時(shí)間壓力、關(guān)系壓力、期望壓力很低”[1]188，在開(kāi)展具體工作的過(guò)程中，提高學(xué)生干部的決策權(quán)和參與權(quán)，多聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。

2.減少角色沖突

“角色沖突和角色模糊是造成工作壓力的主要原因之一?！盵1]353為避免角色沖突和角色模糊帶來(lái)的工作壓力，首先應(yīng)明確各部門(mén)工作職責(zé)。在此基礎(chǔ)上各部門(mén)之間要相互“補(bǔ)臺(tái)”—進(jìn)行分工基礎(chǔ)上的合作。其次，在學(xué)生活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，逐步形成一套完備的活動(dòng)開(kāi)展流程：活動(dòng)前策劃、宣傳—活動(dòng)中相關(guān)資料的搜集—活動(dòng)結(jié)束后的反饋、成果展示、總結(jié)，將這些工作流程設(shè)計(jì)形成工作表格，確保工作的規(guī)范性。最后，活動(dòng)開(kāi)展前，制訂詳細(xì)的活動(dòng)方案和任務(wù)分解表。活動(dòng)方案一般包含以下內(nèi)容：活動(dòng)主題、指導(dǎo)思想、活動(dòng)時(shí)間、參與人員、活動(dòng)要求，對(duì)活動(dòng)有明確的預(yù)期目標(biāo)。

（三）巧用激勵(lì)理論，提高學(xué)生干部個(gè)體的工作效率

按照工作效率公式，“工作效率是能力與積極性的函數(shù)”[1]101。既要選擇有能力的學(xué)生充實(shí)學(xué)生干部隊(duì)伍，還要充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，確保各項(xiàng)工作高效完成。激勵(lì)機(jī)制的形成，在調(diào)動(dòng)學(xué)生干部積極性、創(chuàng)造性方面起著良好的促進(jìn)作用。

1.明確考核內(nèi)容

對(duì)學(xué)生干部的考核應(yīng)該圍繞思想政治素養(yǎng)、學(xué)習(xí)成績(jī)、工作表現(xiàn)等幾個(gè)方面，通過(guò)考核，對(duì)其個(gè)人表現(xiàn)作出比較全面的評(píng)議。學(xué)生干部具有多重身份，他首先是一名學(xué)生，學(xué)習(xí)始終要放在第一位。學(xué)生干部管理?xiàng)l例中要明確學(xué)習(xí)成績(jī)的要求。工作表現(xiàn)的考核是學(xué)生干部考核的重要組織部分，具體可分為“工作業(yè)績(jī)、工作行為、工作能力、工作態(tài)度”[2]等方面的考核。

2.選好考核方式

對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行考核，首先要將考核細(xì)則量化為百分?jǐn)?shù)。對(duì)學(xué)生干部各方面的表現(xiàn)得出可與其他成員橫向比較的分?jǐn)?shù)。其次，具體的考核應(yīng)結(jié)合個(gè)人述職總結(jié)，將自評(píng)與成員間互評(píng)相結(jié)合，將對(duì)個(gè)人的考核與其所在部門(mén)的考核相結(jié)合，綜合得出分?jǐn)?shù)。既做到客觀公正，又增強(qiáng)學(xué)生干部的組織歸屬感。最后，在對(duì)學(xué)生干部的考核中，還要綜合同學(xué)及任課老師的意見(jiàn)，全面評(píng)價(jià)學(xué)生干部。

3.反饋考核結(jié)果

對(duì)學(xué)生干部考核的最終目的是建立并確保激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施。首先，要建立學(xué)生干部檔案。將每學(xué)期考核結(jié)果記入個(gè)人檔案，并不斷完善評(píng)價(jià)體系，確保學(xué)生干部考核制度化；其次，考核結(jié)果有反饋。學(xué)生組織應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果反饋給本人，并對(duì)考核過(guò)程中暴露出來(lái)的問(wèn)題，與學(xué)生干部進(jìn)行談話、勸誡，以促使學(xué)生干部不斷改進(jìn)工作態(tài)度，改善工作方式、方法，將考核作為幫助學(xué)生干部成長(zhǎng)的重要手段。最后，要建立學(xué)生干部獎(jiǎng)懲機(jī)制。學(xué)生組織不像企業(yè)，可以通過(guò)升職、加薪來(lái)激發(fā)員工的積極性。對(duì)學(xué)生干部的激勵(lì)，應(yīng)針對(duì)學(xué)生干部個(gè)體的差異性，實(shí)行多層次、有差別的激勵(lì)。如對(duì)于學(xué)生干部隊(duì)伍中的貧困生，可以優(yōu)先推薦勤工助學(xué)崗位，減輕他們的生活負(fù)擔(dān)；對(duì)在專業(yè)上比較優(yōu)異的學(xué)生干部，可以多提供技能競(jìng)賽等大賽機(jī)會(huì)；學(xué)生管理部門(mén)也可在相關(guān)文件、條例中將參與社會(huì)工作的表現(xiàn)作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、優(yōu)先推薦入黨、優(yōu)先獲得各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)的重要依據(jù)。[3]

三、重才、聚才：打造一支有凝聚力的團(tuán)隊(duì)

對(duì)學(xué)生干部的有效管理，既要注重對(duì)學(xué)生干部個(gè)體的培養(yǎng)，更要合理運(yùn)用團(tuán)體心理與行為相關(guān)理論，在學(xué)生組織各團(tuán)體中形成有制約性的團(tuán)體規(guī)范，科學(xué)運(yùn)用團(tuán)體決策，暢通溝通渠道，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系氛圍，打造有凝聚力的學(xué)生干部團(tuán)隊(duì)。

（一）形成有約束性的團(tuán)體規(guī)范

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。任何一個(gè)組織、部門(mén)，都應(yīng)有管理規(guī)章，作為制約全體成員的團(tuán)體規(guī)范。首先，有規(guī)章。團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)生干部的要求應(yīng)是多方面的，既有品德方面的要求，又有參加例會(huì)、活動(dòng)組織方面的要求，也有學(xué)習(xí)成績(jī)方面的要求。其次，有制度。規(guī)章可細(xì)化為制度，把對(duì)學(xué)生干部的要求明確化，可以量化的應(yīng)量化，以便于考查學(xué)生干部對(duì)團(tuán)體規(guī)范的遵守程度。比如例會(huì)制度，就對(duì)學(xué)生干部參與部門(mén)例會(huì)的次數(shù)、事假程序等進(jìn)行明確要求。最后，有獎(jiǎng)懲。建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，根據(jù)學(xué)生干部遵守規(guī)范表現(xiàn)優(yōu)異與否給予獎(jiǎng)勵(lì)或懲處，如有些學(xué)生干部規(guī)章中明確了學(xué)生干部學(xué)業(yè)成績(jī)排名要求，達(dá)不到要求或出現(xiàn)不及格科目就要淘汰等。在團(tuán)體規(guī)范制約下的學(xué)生干部才能做到品學(xué)兼優(yōu)，學(xué)習(xí)、工作中身先士卒，成為學(xué)生的榜樣、模范。

（二）科學(xué)運(yùn)用團(tuán)體決策

團(tuán)體決策能夠充分發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性，

集合眾人的智慧，形成較有針對(duì)性的、全面性的、科學(xué)性的決策。決策形成后也更易被團(tuán)體成員接受，并能有效執(zhí)行、實(shí)施。因此，在學(xué)生干部培養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生干部會(huì)用、用好團(tuán)體決策。首先，要學(xué)會(huì)綜合運(yùn)用不同的決策類型。團(tuán)體決策共有四個(gè)類型—“權(quán)威決策、投票決策、共識(shí)決策、無(wú)異議決策”[1]241，在處理不同的問(wèn)題，甚至決策的不同階段，選用的決策類型不同，有時(shí)還需要綜合運(yùn)用幾種決策類型。如在評(píng)先評(píng)優(yōu)的過(guò)程中，應(yīng)先使用投票決策，按照票數(shù)多少?zèng)Q定入圍人選。再結(jié)合組織部對(duì)人選的日常例會(huì)考核、活動(dòng)考核等方面的表現(xiàn)，由考核小組進(jìn)行權(quán)威決策。其次，要合理運(yùn)用團(tuán)體決策方法，如頭腦風(fēng)暴法、具名群體技術(shù)法。如在學(xué)年、學(xué)期工作計(jì)劃制訂中，學(xué)生具體活動(dòng)規(guī)劃過(guò)程中，都可以通過(guò)例會(huì)等形式，充分聽(tīng)取學(xué)生干部的意見(jiàn)，在智慧的撞擊中形成有科學(xué)性、創(chuàng)新性的決策。讓學(xué)生干部參與學(xué)期計(jì)劃、活動(dòng)方案的過(guò)程，也是管理者實(shí)行目標(biāo)激勵(lì)的過(guò)程。他們既是目標(biāo)的制訂者，又是目標(biāo)的完成者，因此對(duì)目標(biāo)的進(jìn)程、難度、可行性非常明確，也有利于最大限度地激發(fā)他們的能動(dòng)性。[4]

（三）暢通溝通渠道，有效傳遞信息

學(xué)生干部團(tuán)體成員之間，應(yīng)暢通溝通渠道，構(gòu)架多渠道、多形式溝通網(wǎng)絡(luò)。在學(xué)生干部管理過(guò)程中，首先要明確例會(huì)制度，作為團(tuán)體正式溝通的重要形式。例會(huì)召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、例會(huì)程序、例會(huì)考核等作統(tǒng)一要求。其次，充分運(yùn)用新媒體手段，建立學(xué)生干部QQ群、飛信群、微信群等，一方面便于營(yíng)造良好的溝通氛圍，另一方面又確保了學(xué)生干部能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地得到相關(guān)信息，并能快速地進(jìn)行信息反饋。最后，為增強(qiáng)溝通的針對(duì)性，對(duì)所建新媒體群明確分類，如學(xué)生會(huì)全體人員群、部長(zhǎng)群、主席團(tuán)群等，對(duì)傳遞的信息進(jìn)行有效地管制。

四、結(jié)語(yǔ)

學(xué)生干部的培養(yǎng)，是從選拔到任用、考核的系統(tǒng)工程，需要管理者學(xué)會(huì)運(yùn)用管理心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)學(xué)生干部科學(xué)培養(yǎng)與管理，以期最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生干部的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，以提高學(xué)生組織效率，更好地發(fā)揮學(xué)生干部的作用。

[1] 劉宏，高麗君.管理心理學(xué)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2011.

[2] 程洪濤.“PDCA”循環(huán)控制法在高校學(xué)生干部培養(yǎng)中的應(yīng)用[J].河南科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（9）：24.

[3] 尚海濤.淺談高校學(xué)生的激勵(lì)機(jī)制[J].長(zhǎng)春教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，30（6）：68-69.

[4] 呂建輝.團(tuán)體動(dòng)力學(xué)理論在高校學(xué)生干部培養(yǎng)中的運(yùn)用[J].科教文匯，2012（6）：182-183.

（責(zé)任編輯：施建平）

Application of Management Psychology Theories in the Training of University Student Leaders

CHEN Jing

(Yangchenghu Campus Youth League, Soochow University, Suzhou 215137, China)

The cultivation of college student leaders is vital in the course of student affairs. In the management practices of these leaders, the psychological principles of management play an important role in the aspects of selection, appointment and cultivation of student leaders. Management personnel of students in college should make a reasonable use of relevant psychological principles of management, such as individual differences, demands and motivation, individual and organizational work stress management strategies, incentive theory and group behavior, etc. in order to forge a team of student leaders with cohesiveness and effective force.

management psychology；college；student leaders

G64

A

1008-7931（2014）06-0111-04

2014-10-10

陳 晶（1981—），女，山東濟(jì)寧人，講師，碩士，研究方向：學(xué)生思想政治教育與管理。