劉倩倩

為了對(duì)隱性知識(shí)顯性化做全面的研究，筆者在研究了近十年有關(guān)隱性知識(shí)顯性化的67篇文獻(xiàn)后發(fā)現(xiàn):用數(shù)學(xué)邏輯推論的僅有4篇，用實(shí)證研究的有2篇;研究高校的隱性知識(shí)顯性化或隱性知識(shí)共享的有17篇;研究企業(yè)的隱性知識(shí)顯性化或隱性知識(shí)共享的有12篇。高校領(lǐng)域里主要研究的是高校教師、組織、團(tuán)體如何把自身的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，及學(xué)生如何獲得更多的隱性知識(shí);企業(yè)領(lǐng)域里主要研究的是員工、部門(mén)、公司如何最大化共享隱性知識(shí)，具體研究細(xì)節(jié)主要包括以下五個(gè)方面:隱性知識(shí)的意義、障礙、路徑、識(shí)別、測(cè)量與評(píng)價(jià)。

一、隱性知識(shí)顯性化的意義

“隱性知識(shí)”首次是在哲學(xué)家波蘭尼的著作《個(gè)人知識(shí)》一書(shū)中提到的。波蘭尼把人類(lèi)知識(shí)分為兩大類(lèi):顯性知識(shí)(explicit knowledge)和隱性知識(shí)(tacit knowledge)，其核心觀(guān)點(diǎn)是:“我們所知的多于能告訴的”。隱性知識(shí)是高度個(gè)性化、依賴(lài)環(huán)境而存在的不可編碼的一類(lèi)知識(shí)。比如讓成功人士講述他的成功秘訣時(shí)，大多數(shù)人會(huì)這么說(shuō):“有目標(biāo)、愛(ài)動(dòng)腦、堅(jiān)持不懈”一系列大家不聽(tīng)即知，可又很模糊的言語(yǔ)。而事實(shí)上他想要表達(dá)的比這些要深刻的多，只是難以用語(yǔ)言形容。因?yàn)檫@部分知識(shí)可能深嵌于他的大腦中，暫時(shí)不能被編碼;而作為學(xué)習(xí)者的我們也更想知道，這位成功人士是如何堅(jiān)持不懈，如何思考問(wèn)題(具體到某些細(xì)節(jié)的策略分析)的;但這些知識(shí)目前還很難被獲得。也就是隱性知識(shí)迫切需要顯性化。

近10年的文獻(xiàn)主要對(duì)高校及企業(yè)領(lǐng)域里隱性知識(shí)顯性化和共享的問(wèn)題做了相關(guān)研究，其中關(guān)于隱性知識(shí)顯性化內(nèi)涵的文章占27%;高校領(lǐng)域的有17篇，企業(yè)領(lǐng)域的有12篇。對(duì)于隱性知識(shí)顯性化的內(nèi)涵，葛明貴等人在《隱性知識(shí)顯性化的教育價(jià)值》一文中，提到隱性知識(shí)顯性化是人類(lèi)獲取知識(shí)的一個(gè)重要途徑;隱性知識(shí)顯性化對(duì)研究當(dāng)前基礎(chǔ)教育課程改革具有重大意義和價(jià)值。隱性知識(shí)傳播是課程建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn);隱性知識(shí)分享是師生關(guān)系的和諧點(diǎn);隱性知識(shí)顯性化是個(gè)體知識(shí)的創(chuàng)新點(diǎn)。陳中文的《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)隱性知識(shí)管理的思考》一文中對(duì)企業(yè)隱性知識(shí)管理做了必要性和可行性分析。認(rèn)為隱性知識(shí)是企業(yè)重要的經(jīng)濟(jì)資源;加強(qiáng)企業(yè)隱性知識(shí)管理是解決問(wèn)題的關(guān)鍵;進(jìn)行企業(yè)隱性知識(shí)管理可以使隱性知識(shí)在企業(yè)中得到充分的利用?？尚行苑治鰹?人可以對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行控制和利用;隱性知識(shí)可以轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí);企業(yè)知識(shí)管理體系中豐富的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)﹄[性知識(shí)的管理加以引導(dǎo)。

隱性知識(shí)包括可顯性、可編碼的隱性知識(shí)，和根本就不能顯性的部分隱性知識(shí)，及一些尚未被發(fā)現(xiàn)的隱性知識(shí)?？娠@性和編碼的隱性知識(shí)就是指以編碼的形式把這些知識(shí)顯性化出來(lái)，使更多的人能了解和習(xí)得，提高整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)效率。下面提到的隱性知識(shí)就是指可顯性化的隱性知識(shí)。

二、隱性知識(shí)顯性化的障礙

在查閱的67篇文獻(xiàn)中，有10篇涉及到隱性知識(shí)顯性化的障礙，經(jīng)過(guò)分析，我總結(jié)了以下幾點(diǎn):

隱性知識(shí)顯性化的障礙包括知識(shí)本身、知識(shí)共享主體、知識(shí)共享工具、知識(shí)共享環(huán)境。

1.知識(shí)本身包括排他性和未被驗(yàn)證性。排他性指隱性知識(shí)是個(gè)人或組織經(jīng)過(guò)非常艱苦的努力而獲得的知識(shí)，它對(duì)個(gè)人和組織價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。這決定了無(wú)論個(gè)體還是組織，往往對(duì)其掌握的知識(shí)持保守態(tài)度，表現(xiàn)為在知識(shí)共享方面的排他性。未被驗(yàn)證性是指與顯性知識(shí)相比，隱性知識(shí)是高度個(gè)性化，并依賴(lài)具體環(huán)境的知識(shí)，尚未從意識(shí)中抽象出來(lái)，所以其客觀(guān)性就得不到保證，另外也沒(méi)有固定形式，所以難辨其真?zhèn)?，使共享受阻?/p>

2.知識(shí)共享主體包括共享方和接受方，共享方是指權(quán)威、地位、優(yōu)勢(shì)的威脅;心里層面的擔(dān)憂(yōu);付出和收益的不均衡。接受方是指知識(shí)差異導(dǎo)致消化不良;有問(wèn)題不問(wèn)、逃避、躲避。

3.知識(shí)共享工具包括面對(duì)面交流和非面對(duì)面交流，面對(duì)面交流，對(duì)小范圍的交流比較實(shí)用，但對(duì)大范圍的交流而言，就有點(diǎn)兒困難，對(duì)時(shí)空都有要求。(比如一次交流會(huì)需要邀請(qǐng)專(zhuān)家、學(xué)習(xí)者，同時(shí)還得統(tǒng)一時(shí)間)。非面對(duì)面交流雖然有計(jì)算機(jī)技術(shù)和各種通訊工具支持，但由于這些媒介的交流更多停留在顯性知識(shí)的層面，缺乏深層次的溝通。

4.知識(shí)共享環(huán)境，學(xué)?；蚬镜榷加性S多硬性制度和過(guò)多的層級(jí)管理，這些都造成交流的困難，給隱性知識(shí)的顯性化帶來(lái)了極大的不利。

以上對(duì)隱性知識(shí)顯性化的障礙分析都是對(duì)以往文獻(xiàn)的總結(jié)，在調(diào)查文獻(xiàn)的過(guò)程中，筆者能體會(huì)到各位文獻(xiàn)的作者都是依據(jù)實(shí)際及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)所得的，分析也較全面。未來(lái)的研究重點(diǎn)應(yīng)該是如何克服這些障礙，尋找不同的解決方法，為隱性知識(shí)顯性化的順利進(jìn)行提供支持和保證。

三、隱性知識(shí)顯性化的路徑

隱性知識(shí)顯性化的路徑主要探討如何共享隱性知識(shí)，尋求方法和策略促進(jìn)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是挖掘隱性知識(shí)，使其顯性化。文獻(xiàn)中的觀(guān)點(diǎn)有:

1.制度的改革。第一，激勵(lì)制度(增強(qiáng)大家對(duì)隱性知識(shí)共享的動(dòng)力，具有代表性的是積分制);第二，知識(shí)管理部門(mén)的建立(加強(qiáng)對(duì)隱性知識(shí)的重視);第三，管理層次適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，要扁平化發(fā)展(利于交流)

2.技術(shù)的進(jìn)步。第一，面對(duì)面交流，雖然對(duì)時(shí)空有限制，但我們可以加大小范圍交流的頻率;第二，非面對(duì)面交流，為了深層次的溝通，需要流媒體、仿真、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)為支撐實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化;第三，建立交流數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)個(gè)人或組織需要知識(shí)時(shí)，可以很容易的查詢(xún)到哪兒以及誰(shuí)有這方面的知識(shí)。

3.環(huán)境氛圍的創(chuàng)造。百家爭(zhēng)鳴同時(shí)又不失和諧的氛圍，才是隱性知識(shí)得以顯性化的最好狀態(tài)。為組織、團(tuán)體各成員間的相互信任也創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，知識(shí)共享得以最大化。

在調(diào)查的文獻(xiàn)中，46%的文章都是對(duì)隱性知識(shí)顯性化的路徑進(jìn)行研究，并從不同的角度出發(fā)，提出了許多有建設(shè)性的措施，體現(xiàn)出這一主題的重要性。然而，眾多的研究中，只有極少數(shù)隱性知識(shí)共享的研究有實(shí)證或個(gè)案研究，而且筆者認(rèn)為，我們應(yīng)該把隱性知識(shí)顯性化看作一個(gè)過(guò)程和系統(tǒng)，需要不斷實(shí)踐、觀(guān)察、親身體驗(yàn)，從中獲得經(jīng)驗(yàn)和靈感。長(zhǎng)此以往，對(duì)隱性知識(shí)共享的研究一定會(huì)有所收獲。

四、隱性知識(shí)顯性化的識(shí)別

為了隱性知識(shí)能顯性化，我們?cè)噲D尋求各種策略和方法，來(lái)提高大家的共享動(dòng)力和熱情，然后根據(jù)各自的共享程度給予相應(yīng)的回報(bào)或獎(jiǎng)勵(lì)，以致整個(gè)系統(tǒng)能良性循環(huán)。但首先需要解決的是:能否識(shí)別被顯性化的隱性知識(shí)。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，只有極少文獻(xiàn)有深入研究，有也只是從隱性知識(shí)分類(lèi)的側(cè)面角度進(jìn)行說(shuō)明。隱性知識(shí)的分類(lèi)及依據(jù)如下:

基于身體的隱性知識(shí)，包括主體對(duì)于工具的使用和主體身體機(jī)能的運(yùn)用，分類(lèi)依據(jù)是基于“信息-知識(shí)-智能”模型，在主體與客體交互時(shí)所產(chǎn)生和運(yùn)用的隱性知識(shí)。

基于言語(yǔ)的隱性知識(shí)，包括基于語(yǔ)義的隱性知識(shí)、基于語(yǔ)境的隱性知識(shí)和基于肢體語(yǔ)言的隱性知識(shí)，是基于“信息—知識(shí)—智能”模型，在主體與另一主體基于語(yǔ)言進(jìn)行交互時(shí)所產(chǎn)生和運(yùn)用的隱性知識(shí)。

基于個(gè)體元認(rèn)知的隱性知識(shí)，包括基于個(gè)體思維與情感的隱性知識(shí)、基于個(gè)體心智模式的隱性知識(shí)、基于個(gè)體直覺(jué)的隱性知識(shí)。它是影響“信息-知識(shí)-智能”模型的個(gè)體內(nèi)部的情感、信仰、世界觀(guān)等元認(rèn)知方面的隱性知識(shí)。

影響“信息-知識(shí)-智能”模型的歷史、種族、意識(shí)形態(tài)等社會(huì)文化背景的隱性知識(shí)是基于社會(huì)文化的隱性知識(shí)。

研究隱性知識(shí)顯性化的識(shí)別就是研究隱性知識(shí)顯性化的結(jié)果。為了使制度、政策有效實(shí)施，需要明確判斷哪些顯性化的結(jié)果是有效的，以及確定顯性化的程度，對(duì)其進(jìn)行量化，這樣才不會(huì)約束阻礙隱性知識(shí)的顯性化，反而能促進(jìn)這一過(guò)程的進(jìn)行。

五、隱性知識(shí)顯性化的測(cè)量與評(píng)價(jià)

識(shí)別了被顯性化的隱性知識(shí)后，再對(duì)其進(jìn)行定量、定性分析，當(dāng)然，還需要有公平的制度、標(biāo)準(zhǔn)，以此為參考，才能做出公正的判斷，促進(jìn)知識(shí)共享。在聞署明的《高?？蒲腥藛T隱性知識(shí)的識(shí)別與管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》一文中對(duì)這方面的研究做了具體介紹。

2002年美國(guó)教育研究協(xié)會(huì)的年會(huì)上，一份《高等教育領(lǐng)域多產(chǎn)教授的隱性知識(shí)》的報(bào)告中針對(duì)高校多產(chǎn)和有影響力的教授的隱性知識(shí)進(jìn)行了實(shí)證研究調(diào)研工作主要由三部分組成。

確定樣本由多產(chǎn)學(xué)者委員會(huì)通過(guò)對(duì)美國(guó)一流的教育雜志和出版社發(fā)表的有關(guān)學(xué)校管理方面的文章和著作數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提出一個(gè)多產(chǎn)學(xué)者的建議名單;請(qǐng)美國(guó)大學(xué)繼續(xù)教育協(xié)會(huì)(UCEA)前任官員組成的專(zhuān)家組成對(duì)該建議名單進(jìn)行分析篩選;最后由多產(chǎn)學(xué)者委員會(huì)挑選出一個(gè)由50位多產(chǎn)學(xué)者組成的最終樣本。

問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷設(shè)125個(gè)多選題和13個(gè)小問(wèn)題組成，由42個(gè)多產(chǎn)學(xué)者和87個(gè)來(lái)自教育行政部門(mén)的學(xué)者作為隨機(jī)樣本，結(jié)果是42個(gè)多產(chǎn)學(xué)者都返回了他們的個(gè)人簡(jiǎn)歷，還有60份得隨機(jī)樣本。

數(shù)據(jù)采集和16個(gè)多產(chǎn)學(xué)者進(jìn)行會(huì)談，目的是為了洞察這些學(xué)者“與眾不同”的深層次得原因，研究表明，雖然多產(chǎn)學(xué)者和普通學(xué)者的外部環(huán)境相似，但是他們的工作方式和態(tài)度是不同的。前者會(huì)集中更多的精力并非常努力地從事研究工作，并經(jīng)常和校外的同事聯(lián)系，注重多方合作研究，他們的研究方式具有較“全球性”的定位，多瞄準(zhǔn)理論文獻(xiàn);而后者則恰恰相反。報(bào)告特別強(qiáng)調(diào)了多產(chǎn)學(xué)者的“多產(chǎn)”與他們隱性知識(shí)結(jié)構(gòu)的發(fā)展關(guān)系。多產(chǎn)學(xué)者通過(guò)在研究所跟有經(jīng)驗(yàn)的研究者一起近距離工作或跟導(dǎo)師做研究助理或研究團(tuán)隊(duì)的一部分，有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)他們的研究技能，很好地理解老師們發(fā)現(xiàn)、提出、分析問(wèn)題，直至最后解決問(wèn)題這一復(fù)雜的過(guò)程。這些經(jīng)歷也使得多產(chǎn)學(xué)者獲得在推薦的雜志上發(fā)表文章的最先的成功。

以上的研究是外國(guó)學(xué)者對(duì)高校領(lǐng)域里隱性知識(shí)的統(tǒng)計(jì)、量化和比較分析，然而，在文獻(xiàn)調(diào)查的過(guò)程中，筆者沒(méi)有發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)不論在高校還是在企業(yè)領(lǐng)域有這方面的研究，這反映了我國(guó)對(duì)隱性知識(shí)的重視程度還不夠，也是我們接下來(lái)的研究方向之一。

筆者研究的文獻(xiàn)更多的是從點(diǎn)的層面上關(guān)注隱性知識(shí)的測(cè)量與評(píng)價(jià)，并且大多是針對(duì)具體的研究活動(dòng)設(shè)計(jì)的測(cè)試工具和評(píng)價(jià)方法。筆者認(rèn)為應(yīng)該把隱性知識(shí)顯性化作為一個(gè)小系統(tǒng)，對(duì)其內(nèi)、外部進(jìn)行多方面的測(cè)量和評(píng)價(jià)，需要制作一個(gè)為評(píng)價(jià)隱性知識(shí)共享的通用型框架或標(biāo)準(zhǔn)。這對(duì)隱性知識(shí)的保護(hù)具有重大的意義，反過(guò)來(lái)也能極大的促進(jìn)大家共享隱性知識(shí)的熱情。

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