劉水

(山東管理學(xué)院組織部，山東 濟(jì)南 250100)

試析企業(yè)人力資源培訓(xùn)

劉水

(山東管理學(xué)院組織部，山東 濟(jì)南 250100)

企業(yè)培訓(xùn)工作因?yàn)檫m應(yīng)了提升員工素質(zhì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的潮流而得到了迅猛的發(fā)展。但是，目前我國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)在自身的員工管理方面存在著管理流程不規(guī)范、管理力度不強(qiáng)、選聘標(biāo)準(zhǔn)松散等問題，使得素質(zhì)良莠不齊的員工成為了自身發(fā)展的阻礙。要切實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的高質(zhì)量和強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力，需要從認(rèn)清員工管理的現(xiàn)狀、找出原因、給出對(duì)策做起，增強(qiáng)自身管理實(shí)力，提升員工管理水平，全面增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)的軟實(shí)力，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，為自身成長(zhǎng)開拓空間。

人力資源；企業(yè)培訓(xùn)；軟實(shí)力；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

人力資源的開發(fā)與管理是現(xiàn)代企業(yè)組織管理中的一個(gè)重要問題，如何科學(xué)地、合理地組織與開發(fā)人力資源己成為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持人力資源優(yōu)勢(shì)、提高經(jīng)營(yíng)管理效益的關(guān)鍵所在，因此企業(yè)必須對(duì)其員工進(jìn)行持續(xù)不斷的有計(jì)劃有目的的培訓(xùn)與開發(fā)。

一、企業(yè)人力資源培訓(xùn)原則

企業(yè)培訓(xùn)的成功實(shí)施一定要遵守培訓(xùn)的基本原則，盡管培訓(xùn)形式多種多樣、內(nèi)容各異，但各類培訓(xùn)堅(jiān)持的原則基本一致，具體說來主要有如下幾項(xiàng)原則：

1.戰(zhàn)略原則

培訓(xùn)的戰(zhàn)略原則在于，培訓(xùn)的目的既符合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)培訓(xùn)自身的制定與執(zhí)行也要以戰(zhàn)略的形式實(shí)施。員工培訓(xùn)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，是關(guān)系企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否切實(shí)貫徹落實(shí)的重要因素，因此培訓(xùn)也應(yīng)該從戰(zhàn)略的高度來進(jìn)行，避免流于形式。所以，在進(jìn)行培訓(xùn)之前，需要企業(yè)的人力資源部門牽頭，密切結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓(xùn)計(jì)劃從培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式等方面一一落實(shí)，清除培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過程中的障礙，保證取得良好的效果。

2.長(zhǎng)期性原則

員工培訓(xùn)需要企業(yè)投入大量的人力、物力、財(cái)力，這對(duì)企業(yè)的當(dāng)期工作可能會(huì)造成一定的影響。一般來說，很少有培訓(xùn)能夠在結(jié)束時(shí)就馬上看到效果，尤其是一些關(guān)乎工作狀態(tài)、管理理念的培訓(xùn)往往需要很長(zhǎng)的時(shí)間來對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行驗(yàn)證，因此企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到人力資源培訓(xùn)的時(shí)間性原則，做好精神與物質(zhì)準(zhǔn)備，從而全面保障培訓(xùn)計(jì)劃長(zhǎng)期、連續(xù)的進(jìn)行下去。

3.因材施教、學(xué)以致用原則

企業(yè)開展人力資源培訓(xùn)的目的在于培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展、契合企業(yè)文化精神的員工，讓他們掌握足夠的技術(shù)技能、具備良好的精神狀態(tài)投入工作。因此，針對(duì)不同員工的實(shí)際情況，必須制定適合他們的計(jì)劃，讓技能缺陷或者精神狀態(tài)不夠的員工能夠得到切實(shí)的鍛煉與成長(zhǎng)，能夠真正將學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到工作中去，實(shí)現(xiàn)工作面貌的煥然一新。因此，無論是培訓(xùn)內(nèi)容還是培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式都要秉著因材施教、學(xué)以致用的原則進(jìn)行。

二、目前企業(yè)培訓(xùn)存在的問題分析

1.培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際需求之間有差距

培訓(xùn)需求是培訓(xùn)工作的首要環(huán)節(jié)，是實(shí)施培訓(xùn)的依據(jù)。在規(guī)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)之前，需求分析作為培訓(xùn)工作開展的前提，是必不可少也是使培訓(xùn)行之有效的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。然而由于對(duì)培訓(xùn)理念的認(rèn)識(shí)程度，很多公司培訓(xùn)的實(shí)施無法取得應(yīng)有的效果。企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃中有相當(dāng)一部分是對(duì)經(jīng)營(yíng)操作、發(fā)展實(shí)際需求關(guān)系不大的內(nèi)容，雖然也涉及到了員工成長(zhǎng)、或者是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等方面的問題，但是大多是停留在理論宣講層面，既不符合員工生產(chǎn)工作實(shí)際，對(duì)于企業(yè)的管理也并沒有太大幫助，不能真正體現(xiàn)在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中，培訓(xùn)結(jié)果也因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的不切實(shí)際性而顯得沒有太大意義。

在受訓(xùn)人員的選擇上，往往是部門主管篩選自己認(rèn)為合適的崗位員工參訓(xùn)，并沒有考慮到實(shí)際崗位需要以及員工發(fā)展需要，而培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人員回到崗位，也很少獲得再次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，公司對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容也沒有進(jìn)行業(yè)務(wù)銜接，使培訓(xùn)失去了應(yīng)有作用，流于形式。

2.缺乏合理的培訓(xùn)計(jì)劃

在目前的企業(yè)培訓(xùn)中，缺乏合適的培訓(xùn)計(jì)劃往往是由兩方面原因造成的：一方面是人力資源部門沒有做好認(rèn)真的調(diào)查，制定的培訓(xùn)措施不符合實(shí)際需要；另一方面是盡管人力資源制定了較為合適的培訓(xùn)計(jì)劃，但是因?yàn)閷I(yè)領(lǐng)域的不同而使得培訓(xùn)計(jì)劃存在一定的局限性。同時(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)問題，各部門的專業(yè)性程度等等，都會(huì)出現(xiàn)實(shí)際需求與培訓(xùn)不相符合的情況，也就使得很多部門負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)不夠重視，制定和落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃敷衍了事，缺乏足夠的熱情，導(dǎo)致已有的培訓(xùn)計(jì)劃不夠合理。

3.缺乏健全的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制

培訓(xùn)不僅要看培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)內(nèi)容，還要對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行持續(xù)關(guān)注，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而達(dá)到認(rèn)真反思、舉一反三的效果。在很多企業(yè)現(xiàn)行的培訓(xùn)管理制度計(jì)劃中，由于本身沒有很好的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，使得培訓(xùn)如同工作任務(wù)一樣，結(jié)束后就束之高閣。如果有需要，隨便填寫一份培訓(xùn)表格或者杜撰培訓(xùn)感想之類的文字類的稿件應(yīng)付了事，參加培訓(xùn)人員都持敷衍態(tài)度，對(duì)培訓(xùn)的參與度不高。即使部分員工通過培訓(xùn)得到了提升，但是因?yàn)闆]有客觀準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)體系進(jìn)行衡量，也很難讓員工與企業(yè)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)所帶來的效果。尤其是注重經(jīng)濟(jì)利益的培訓(xùn)計(jì)劃，雖然使得員工素質(zhì)、工作面貌等發(fā)生了很大改變，但是因?yàn)槎唐趦?nèi)看不到經(jīng)濟(jì)利益增加，就使得培訓(xùn)計(jì)劃及成果被否定，久而久之，培訓(xùn)的組織者與參與者的積極性都受到了影響，培訓(xùn)效果打折扣，自然企業(yè)也就得不到應(yīng)有的效果，結(jié)果形成了惡性循環(huán)。

三、提升企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的建議

鑒于企業(yè)人力資源培訓(xùn)的戰(zhàn)略性意義，解決企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的問題已經(jīng)是刻不容緩，企業(yè)也應(yīng)該針對(duì)目前存在的普遍性的問題作出有效的對(duì)策來予以解決。具體來說，目前多數(shù)企業(yè)需要從以下幾方面著手：

1.從實(shí)際出發(fā)，選擇最合適的培訓(xùn)內(nèi)容

對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)來說，取得實(shí)際效果的前提是具備了適合企業(yè)、適合員工、適合崗位的培訓(xùn)內(nèi)容。因此，在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃之前，企業(yè)首先要搞清楚員工缺乏的是什么、崗位與員工匹配方面存在的缺陷、以及員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展之間存在的誤差。將這些問題一一落實(shí)之后，才會(huì)真正弄清楚企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該安排何種類型、何種內(nèi)容，也才能真正實(shí)施“接地氣”的培訓(xùn)，并取得實(shí)實(shí)在在的培訓(xùn)效果。

2.制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃

“磨刀不誤砍柴工”，培訓(xùn)計(jì)劃的制定與完善就屬于企業(yè)用來“砍柴”的那把“刀”。在制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該注意以下幾方面：首先是培訓(xùn)對(duì)象要與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)；其次是培訓(xùn)計(jì)劃要與企業(yè)發(fā)展方向、趨勢(shì)相適應(yīng)；第三是培訓(xùn)計(jì)劃要能夠兼顧企業(yè)與員工雙方面的利益以及發(fā)展目標(biāo)；第四是培訓(xùn)計(jì)劃要形成連貫、完整、持續(xù)性的體系，保障培訓(xùn)戰(zhàn)略的實(shí)效與時(shí)效性；第五是培訓(xùn)計(jì)劃要建立在當(dāng)期企業(yè)發(fā)展的實(shí)際基礎(chǔ)之上，不能好高騖遠(yuǎn)。同時(shí)，還要在具備培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)設(shè)備等物質(zhì)條件的同時(shí)，有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)師隊(duì)伍以共同保證培訓(xùn)工作的順利開展。既可以開發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，也可以從外部聘請(qǐng)合適的培訓(xùn)公司來制定并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。

3.完善培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制

人力資源是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要提高人力資源的質(zhì)量，則需要對(duì)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)，而培訓(xùn)的效果究竟如何則需要一套完善可行的培訓(xùn)評(píng)估制度來進(jìn)行衡量。在評(píng)估體制的完善方面，企業(yè)首先要放棄以經(jīng)濟(jì)利益為唯一考核標(biāo)準(zhǔn)的原則，從員工精神面貌的改變、企業(yè)整體氛圍的改變來進(jìn)行綜合衡量。在時(shí)間段上，要有一個(gè)長(zhǎng)期與短期兼具的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容制定時(shí)間不一、標(biāo)準(zhǔn)有別的評(píng)價(jià)體系，同時(shí)還需要將評(píng)估機(jī)制納入整體的培訓(xùn)計(jì)劃中去，使整個(gè)培訓(xùn)體系看起來更完善，使其運(yùn)行流暢，滿足培訓(xùn)需求。

總而言之，人力資源部門作為企業(yè)的核心部門之一，做好人力資源培訓(xùn)工作屬于其本職工作，同時(shí)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義也非同小可，正因?yàn)槿绱?，很多企業(yè)已經(jīng)開始重視人力資源培訓(xùn)，并且不斷加大人力物力投入期望取得實(shí)際效果。但在今后的企業(yè)管理實(shí)踐中，真正做好人力資源培訓(xùn)還需要付出不懈的努力。

[l]吳興燕.淺議現(xiàn)代企業(yè)如何進(jìn)行有效的人力資源培訓(xùn)[J].科技資訊，2013,（18）.

[2]肖柏華.中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)普遍存在的問題及對(duì)策[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2013,（25）.

[3]馮荔.企業(yè)人力資源管理初探[J].管理觀察，2014,（15）.

（責(zé)任編輯：胡忠任）

F272.92

A

2095—7416（2014）04—0069—02

2014-07-08

劉水（1977-），女，山東日照人，工商管理碩士，山東管理學(xué)院組織部講師。