王建設

(東北財經(jīng)大學 網(wǎng)絡教育學院，遼寧 大連 116025)

一、國軒高科綜合樓項目工程概況

為改善研究院工程技術人員的工作條件，提高國軒高科工程研究院等級水平達到國家四研究院級別，安徽省國軒高科項目部在合肥市某區(qū)實施國軒高科工程研究院綜合樓工程項目，此工程由安徽省建工集團合肥工程公司負責施工。安徽省合肥國軒高科工程研究院工程項目建筑面積100 000平方米，建筑結(jié)構(gòu)為鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，建筑高度為40米。國軒高科綜合樓研究院工程項目包括:電池研究分院、材料研究分院、BMS研究分院、FARM研究分院、PACK研究分院等共計為20個分院、18個研究所和行政科室，8個單元，每個單元設一部電梯，一部樓梯。屋面防水采用APP防水卷材，墻體材料采用空心磚，外墻0—3.00米以下采用370mm厚承重空心磚砌筑，3米以上采用300mm厚粉煤灰空心磚外貼60mm厚擠塑板，內(nèi)墻采用200mm厚粉煤灰空心磚砌塊，陽臺處外墻采用100mm厚粉煤灰空心磚砌塊。外窗及封閉陽臺均為塑鋼窗，樁基部分采用螺旋鉆孔壓灌混凝土。國軒高科綜合樓研究院工程項目開工日期為2012年4月22日，竣工日期為2013年4月22日。

二、國軒高科綜合樓項目質(zhì)量管理存在的問題

1.施工人員存在的問題

(1)在安徽省合肥國軒高科工程研究院綜合樓工程項目中，存在著一個問題就是管理人員學歷普遍不高，特別是項目經(jīng)理及其他主要管理人員的學歷都不高，且缺少提高學歷的再教育機會和缺乏系統(tǒng)的培訓教育，這直接導致工程質(zhì)量管理的執(zhí)行能力弱，采用粗放式管理。因此他們一般都是憑借工作經(jīng)驗來開展項目管理，有一些項目經(jīng)理或管理人員管理經(jīng)驗相對來說還比較缺乏。

(2)安徽省合肥國軒高科工程研究院綜合樓工程項目中的施工人員也存在一定的問題。首先，員工的文化程度普遍較低，接受過高等教育或?qū)I(yè)教育的人員比較少，部分員工即使有過高等教育或職業(yè)教育的經(jīng)歷，也存在技能水平和高等學歷不相符的現(xiàn)象。還有一部分員工施工的專業(yè)技能和實踐經(jīng)驗相當匱乏，導致項目質(zhì)量意識淡薄。其次，施工過程中負責實際操作的工人技術等級比較低，負責操作的高級技工更是少之又少，導致工人在從事技術水平要求較高的高、精、尖工程時不能勝任。再次，諳習熟練技術的工人也非常少，造成施工延緩的事情時有發(fā)生，而且還會對工程質(zhì)量帶來負面影響。最后，新材料、新設備的使用以及新機械的推廣速度緩慢，存在一定的困難，這是由于工人的素質(zhì)不高，接受能力差造成的。

2.施工材料存在的問題

(1)在施工過程中，所購材料不符合預先設計以及業(yè)主的要求，不符合工程質(zhì)量標準要求。例如在購進防腐劑的過程中，經(jīng)檢驗發(fā)現(xiàn)氟化鈉的純度為85%，沒有達到設計要求其純度不應小于95%、含水率不大于1%、細度要求應全部通過1 600孔/cm2的目篩和稀釋的冷底子油漆刷木材與墻體接觸部位進行防腐處理的標準。這樣導致防腐效果差，工程質(zhì)量會出現(xiàn)問題。

(2)材料進場時沒有按照要求進行檢驗，導致工程施工過程中采用不合格材料進行施工，直接影響了工程項目的質(zhì)量。例如，按照設計要求，木門應由專業(yè)的木材加工廠加工的木門框和扇，這些必須是經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品，并具有出廠合格證書。所購木門進場時，檢驗員只是對門窗的數(shù)量進行清點，并沒有對門窗的型號及加工質(zhì)量全面進行檢查，包括縫子大小、接縫是否平整、幾何尺寸是否正確以及門窗的平整度等進行檢查。按照規(guī)定，門窗框制作前的含水率不得超過12%，生產(chǎn)廠家應嚴格控制。由于沒有詳細檢驗，導致有的門窗縫隙大，不能完全閉合，透風漏雨現(xiàn)象嚴重，給公司和業(yè)主造成很大危害。

3.施工機械存在的問題

(1)有些機械設備使用率很低，甚至有些處于閑置狀態(tài)，導致生產(chǎn)效率低下。對于施工企業(yè)而言，只有根據(jù)預先制定的施工進度和具體工作量情況來安排機械設備，并通過合理分工，使機械處于有效的工作狀態(tài)，這樣才能提高機械設備的規(guī)模效益，提高工作效率。而在實際施工過程中，經(jīng)常出現(xiàn)器械閑置，施工工人的勞動強度卻明顯過大的現(xiàn)象。

(2)施工過程中，存在著機械設備選用不合理，機械性能不好，還有一些機械設備相當陳舊，甚至已經(jīng)該報廢的機械還服役在工程第一線。這就造成機械性能下降得極其顯著，就連正常施工的需要都不能很好地滿足，進而對施工質(zhì)量和進度帶來了不良的影響。

4.施工方法存在的問題

為保證建筑工程的質(zhì)量，并提高施工的進度，施工過程中，必須要加強研究和運用新的施工方法和工藝。在安徽省合肥國軒高科工程研究院綜合樓工程項目的施工過程中，項目質(zhì)量管理問題并不是僅僅關于一些復雜的技術工程，在一些很普通甚至看起來很簡單的項目中存在的質(zhì)量問題也不少。通常，項目經(jīng)理和各級負責人員對一些相對重要的工程會非常重視，因而會想盡一切辦法來竭盡全力保障建筑工程的質(zhì)量和施工進度，比如會動用施工人員、建筑用料、機械設備、資金和技術等一切有利的條件。但對于一些隱蔽工程尤其是一些工程質(zhì)量細節(jié)問題卻并未重視，造成一些工藝和技術比較簡單的問題卻很難解決。比如，施工中不按委托方施工圖紙的要求進行，甚至出現(xiàn)了違規(guī)作業(yè)等情況，經(jīng)常造成已竣工工程質(zhì)量出現(xiàn)問題。從該項目施工進展情況來看，并不是一些技術水平要求高的工程，反而是一些隱蔽工程，容易出現(xiàn)質(zhì)量的通病。造成這一問題的主要原因是質(zhì)量管理人員對于這些技術水平要求低的部分項目工程未加以充分的重視，疏于管理反而帶來的質(zhì)量問題卻居高不下。并且施工企業(yè)不愿加大技術創(chuàng)新的力度，在新工藝、新技術、新方法的推廣應用上也處于非常緩慢的狀態(tài)，因而讓那些很普通又很容易解決的質(zhì)量通病始終難以得到徹底地根治，長期以來使業(yè)主和社會的利益蒙受了極大的損害。

在工程施工中建設單位要與施工單位以及監(jiān)理單位共同建立質(zhì)量控制體系，以確保質(zhì)量目標得以實現(xiàn)，加強對各分項工程中技術要求較低的部分結(jié)合工程實際情況制定詳細的工程質(zhì)量控制計劃，對每一道工序都要做到施工前預控、施工中監(jiān)控;對每一個工程產(chǎn)品還要進行嚴格的保護管控;各分部分項工程均實行“三檢”制度，施工班組要對上道工序的質(zhì)量進行檢查，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題時，班組長應即時向工長進行匯報，并做好書面記錄;同意接收上道工序應在“三檢”表上進行簽字確認;施工班組長在本班組工作完成后應由班組長進行自檢，并填寫“三檢表”由專業(yè)工長轉(zhuǎn)交下道工序施工班組;隱蔽工程施工應在自行質(zhì)量檢查完成后，由專業(yè)工長填寫隱蔽工程記錄，交業(yè)主，監(jiān)理，設計等部門進行復核，經(jīng)復核簽字認可后方可進行隱蔽工程施工。

5.監(jiān)理單位存在的問題

監(jiān)理企業(yè)的職責原本應當概括為“三控、二管、一協(xié)調(diào)”。但是在目前整個工程建設過程中，由于種種原因，特別是體制原因和機制不配套原因，使原本監(jiān)理單位的職責多被拆解，該做的沒做夠，該給的沒給到，不該的卻擔著。監(jiān)理的三控 (即投資、進度、質(zhì)量管理)職能多被大大弱化，絕大多數(shù)監(jiān)理單位僅僅是以“質(zhì)量監(jiān)理為主”。工程建設中的監(jiān)理工程師也就是質(zhì)量檢驗員。導致投資和進度控制疏于管理，大大影響了整個工程的建設。監(jiān)理是作為公正的第三方，依據(jù)監(jiān)理合同和工程建設承包合同進行監(jiān)理，不是承包商的質(zhì)檢員。這個問題涉及到職責問題，承包商有確保提供合格產(chǎn)品的責任，監(jiān)理負責檢驗工程產(chǎn)品，承包商不能把監(jiān)理當作自己的質(zhì)檢員。各項驗收，必須在承包商自檢合格的基礎上，報請監(jiān)理工程師驗收。監(jiān)理自己也不能把自己等同于承包商的質(zhì)檢員，監(jiān)理的檢查要全面。

三、國軒高科綜合樓項目質(zhì)量管理改進措施

1.增強全員質(zhì)量管理意識

統(tǒng)一全員質(zhì)量管理觀念，提高對工程質(zhì)量的重視，不斷加強安徽省合肥國軒高科工程研究院綜合樓工程項目施工過程中的危機感和使命感，使全體員工意識到工程質(zhì)量對施工工作的重大意義。在安徽省合肥國軒高科工程研究院綜合樓工程項目工程施工過程中，對全體工作人員應加強工程質(zhì)量觀念的教育，整個施工階段中堅持“質(zhì)量第一，預防為主”的工作主題。利用諸如宣講、培訓、現(xiàn)場宣傳欄和廣告牌等各種多樣的形式和方法，對全體工作人員進行工程質(zhì)量意識的強化，使其不僅在形式上加以重視，而且在工程質(zhì)量管理水平上也有一定的提高，已徹底提高員工對工程質(zhì)量理念的認識。與此同時，在工程質(zhì)量管理過程中必須貫徹TPM(全員參與)的原則，真正做到工程全面質(zhì)量管理，最終使工程效益得到改善。

2.結(jié)合工程實際，加強機械設備的管理

(1)加強設備操作人員的培訓及考核管理

加強操作人員的技術培訓是非常重要的，這不僅要從理論上對操作人員進行培訓，而且在實踐運作上更要加大培訓的力度。首先，操作人員只有經(jīng)過技術培訓才能理解一定的操作理論知識，才能掌握一定的操作技能，這樣對機械設備進行操作時才能更準確、更安全。其次，操作人員必須參加有關國家職能部門組織的培訓考核，在考試合格并獲得上崗資格后方能上崗操作機械設備。另外也可以采用租賃模式，將部分具有高難度高強度的工程承包給有資質(zhì)有經(jīng)驗的專項施工企業(yè)進行包干，簽定專項工程合同，對此進行加強管理，并對此制定專項管理制度。

(2)注意日常維護管理，加強設備維護保養(yǎng)制度建設

在所有設備使用過程中不可避免要出現(xiàn)一些故障，可視設備的使用情況、天氣環(huán)境、施工現(xiàn)場等條件，在機械設備運行過程中定期做好保養(yǎng)與維護工作，從而減少機械設備發(fā)生故障，延緩設備衰老的時間。必須要掌握各種設備的具體運行情況，制定切實可行的機械設備維修保養(yǎng)計劃。根據(jù)新舊機械的不同特點，使用不同的方法對其進行保養(yǎng)和維護。

3.強化工程監(jiān)理工作

在工程施工前，積極配合業(yè)主做好工程報監(jiān)和報建工作;在工程施工時，協(xié)助承包商檢查工程前期的管線鋪設以及征地和拆遷等資料的收集，并報業(yè)主處理;負責組織項目監(jiān)理處人員了解圖紙、合同、規(guī)范以及新工藝施工的要求等。在工程監(jiān)理的過程中，主動和業(yè)主進行溝通，維持良好的人際關系，掌握業(yè)主對施工不同階段的需求目標，對施工進度目標做出適當?shù)恼{(diào)整，并及時上報業(yè)主處。在處理質(zhì)量不合格的工程時，和業(yè)主先進行聯(lián)絡，并告知業(yè)主處理方式，以積極態(tài)度先爭取業(yè)主對監(jiān)理工作的諒解和支持。

對承包商進行監(jiān)理工作的交底，以熱忱的服務態(tài)度，向承包商解釋不熟悉的各項工作流程，確保承包商方面的工程管理人員全面了解監(jiān)理的工作程序，以保障監(jiān)理工作的有效展開。在工程施工的過程中，積極開展巡查工作，做好事前監(jiān)控，對施工中易出現(xiàn)質(zhì)量問題的工程提前告知承包商多加注意。對施工現(xiàn)場頻繁進行巡查，事先發(fā)覺存在的問題，并監(jiān)督承包商進行現(xiàn)場的及時整治，盡量避免返工情況的出現(xiàn)。

杜絕把監(jiān)理員當成質(zhì)檢員，提高監(jiān)理員的素質(zhì)并落實到位;業(yè)主的行為要合規(guī)合法;各項目管理不重疊;政府監(jiān)督管理部門要給予監(jiān)理部門充分的監(jiān)理權(quán)利，使監(jiān)理工作落實到位。

4.加強工程材料質(zhì)量管理

(1)加強物資統(tǒng)一采購、供應與管理

公司物資部負責物資統(tǒng)一采購、供應與管理，并以ISO2000質(zhì)量標準和《物資采購手冊》為依據(jù)，對本工程需公司自己采購和業(yè)主供應的物資進行嚴格的質(zhì)量監(jiān)督與管理，實施的具體措施主要有以下幾個方面:

首先，在物資采購的時候，必須在確保符合規(guī)定的供應商處采購，所采購的物資一定要有使用說明書、材質(zhì)證明和出廠合格證等，對有疑義的物資不要采購。

其次，實行動態(tài)管理。公司物資部應聯(lián)合有關部門對符合資質(zhì)的供應商業(yè)績組織評價、審核，并對結(jié)果進行記錄，對評價、審核不合格的供應商予以除名。

最后，加強計量檢測。已購物資 (包括業(yè)主供應的物資)，依據(jù)國家和地方主管部門的規(guī)定、標準、規(guī)范或合同規(guī)定要求和經(jīng)批準的《項目質(zhì)量計劃》進行抽檢和試驗，并作好標記。當對其質(zhì)量不確定時，要加倍抽樣或全數(shù)檢驗。

(2)進場的材料實行嚴格的檢查驗收及復試制度

現(xiàn)場檢驗人員應具有較強的責任心和積極的工作態(tài)度，要對進場材料的數(shù)量、規(guī)格、尺寸大小、型號、重量、外觀、強度等級等進行詳細認真檢驗。工程中所用的材料要符合規(guī)定的采購要求，除了要有正規(guī)生產(chǎn)廠家開具的合格證明之外，有些材料，比如防水材料、管件、電纜、插座等，還須經(jīng)過試驗或測試合格后才可以使用。建筑材料進場時，還要根據(jù)設計要求檢測建筑材料的質(zhì)量，根據(jù)設計要求對其進行檢查、驗收和復試。

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