關玉兵　孫崴

摘 要 基于QQ群的網(wǎng)絡教研群鮮明的互動特點使其具有較大的推廣價值，但也存在成員參與度不高、互動過程混亂、互動深入度不夠等問題。針對這些問題，提出加強和提升教研QQ群互動質量的策略。

關鍵詞 QQ群；網(wǎng)絡教研；互動

中圖分類號：G434 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2014）04-0015-02

1 基于QQ群的網(wǎng)絡教研

隨著計算機網(wǎng)絡的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡教研作為一種區(qū)別于傳統(tǒng)面對面教研的新型教研形式，受到越來越多人的關注。網(wǎng)絡教研是借助計算機網(wǎng)絡平臺進行教學討論和研究活動的一種教研方式，它的功能就是幫助教師解決教學問題、促進教師間的情感交流、實現(xiàn)教學方面經(jīng)驗和知識的共享。那么網(wǎng)絡教研功能的實現(xiàn)是以參與網(wǎng)絡教研的教師、專家等有充分、有效、深入的互動為基礎的。保證網(wǎng)絡教研具有較高的互動質量是實現(xiàn)網(wǎng)絡教研成功的關鍵，影響因素包括網(wǎng)絡教研實施的平臺和互動機制。

網(wǎng)絡教研的平臺多樣，可以在論壇、博客、社會網(wǎng)絡網(wǎng)站以及專門開發(fā)的網(wǎng)絡教研系統(tǒng)平臺上進行，但都有不同程度的缺陷：前者交流方式單一、資源共享困難，難以進行實時的交流互動；后者受硬件設施如服務器處理能力等因素制約，難以保證人數(shù)較多的網(wǎng)絡教研順利進行，而且局限于小范圍內的教研活動，不適合更大區(qū)域內的網(wǎng)絡教研。

騰訊QQ是目前國內用戶最多的網(wǎng)絡聊天、交流工具。QQ群是建構在騰訊QQ上的多人互動交流系統(tǒng)。它使用面廣、操作簡單且功能強大，不但擁有騰訊QQ的文本聊天、多媒體文件顯示與傳送、視音頻交流等基本功能，還集成了多種的網(wǎng)絡交流方式，如電子郵件、群內資源共享、群社區(qū)、遠程協(xié)作、個人主頁空間等。筆者認為它是構建網(wǎng)絡教研平臺的理想工具。

2 基于QQ群的網(wǎng)絡教研群體互動特點

群體互動也可稱為群體間的相互作用和交往，是發(fā)生于個人之間、群體之間或個人與群體之間相互的社會行動的過程?；赒Q群的網(wǎng)絡教研作為一種特殊的群體互動形式有其自身特點。

參與互動的成員身份具有平等性 現(xiàn)實生活中的群體互動，成員身份往往是公開的，彼此知曉的，這就難免在互動過程中對互動雙方或某一方造成一種無形的精神壓力或束縛，難以做到毫無顧忌地暢所欲言。但基于QQ群的網(wǎng)絡教研中的成員一般是匿名參與的，身份互相隱蔽，除了少數(shù)組織者、專家，其他多數(shù)成員在群中的地位是平等的，沒有高低之分，這樣交流起來可以就事論事，沒有顧慮，互動言論更自由、更真實。

人際互動和群體互動相結合 QQ群提供了私聊和群聊機制，即可以人際互動和群體互動相結合。群成員既可以與群中其他所有成員進行公開的互動，參與群體間的討論，也可以根據(jù)自己的需求與群內某一位成員進行單獨互動。前者發(fā)布的信息是公開的，面向全體群成員的，后者發(fā)布的信息是私密的，只有私聊的兩個成員可見。這樣既有集體式的討論，又有一對一的交流，保證了互動的充分性和針對性，對于成員所面臨問題可以獲得更多元和詳細的解決方案。

成員對信息資源的選擇性接收 在網(wǎng)絡教研活動中，對于某個主題研討，各個成員發(fā)布的交流信息、上傳的相關信息資源良莠不齊，對于不同的成員來講，它們的價值也不同，甚至沒有價值，所以不必要照單全收，可以有選擇性地互動，對互動記錄可以根據(jù)需要保留和刪除。對自己不感興趣的互動進行屏蔽，也可以永久保存有價值的互動內容或上傳至群共享永久保存下來，不僅自己而且群成員都能隨時獲取。

3 基于QQ群的網(wǎng)絡教研互動存在的問題

互動質量的高低是網(wǎng)絡教研活動成功與否的關鍵。筆者參加了若干校內外教育技術學專業(yè)教研群，通過對其互動行為的觀察及互動信息的統(tǒng)計研究，發(fā)現(xiàn)基于QQ群的網(wǎng)絡教研在互動質量方面主要存在以下問題。

部分成員積極性不足，參與度不夠 從對網(wǎng)絡教研QQ群中成員的互動頻次的分析來看，在群中積極參與教研活動的成員只占一小部分，約為35%，其他成員處于隨意參與者（對于感興趣的主體偶爾進行參與，所占比例40%）、旁觀者（對于任何主題都不參與，所占比例10%）、不參與者（隱身或不在線，所占比例15%）的角色，對教研主題完成的貢獻很有限。成員積極性或參與度不高使網(wǎng)絡教研的效率不高，知識和經(jīng)驗的流動不暢，活動氣氛壓抑，還會帶動更多的成員參與度降低，對教研活動順利和教研成果的取得都有很大的負面影響。

互動組織管理散亂，成員間的信任度不高 教研活動的有效進行必須依靠組織者的管理和協(xié)調，教研活動時間（包括互動開始時間和持續(xù)時間）的確定要形成常規(guī)。但目前很多教研群的組織屬于民間組織，時間觀念不強，隨意性較大，不能形成嚴密的組織紀律。除此之外，組織者不能有效協(xié)調、規(guī)范群內的發(fā)言，互動過程中經(jīng)常出現(xiàn)與主題不相關的信息，造成干擾。這造成群成員對教研群的規(guī)范性、權威性、真實性的質疑，加之匿名參與的關系，成員之間的相互信任度缺乏，教研過程中互相詆毀，沖突和不歡而散的情況時有發(fā)生。

互動流于表面，深度挖掘不夠 互動深度主要指互動內容的深度，用來衡量發(fā)言回復或評論的學術水平和專業(yè)程度?；由疃瓤珊唵畏譃樯疃然印⒅卸然雍蜏\度互動。深度互動指互動雙方就問題展開深入和富有成效的討論，參與者能夠獨立思考，有針對性和創(chuàng)造性地提出觀點和方案，討論引發(fā)了參與者進一步的反思，促進了對問題的有效解決。中度互動是指參與者針對教研主題能夠分享自身感受，交流心得體會，總結個人看法，簡要地進行評論，并表明自己的態(tài)度。淺度互動則主要表現(xiàn)為“只言片語”的簡單表達和簡單回應。

從對QQ群成員的發(fā)言內容的分析結果看，群內大部分的互動內容（約為79%）都屬于淺度互動和中度互動，深度互動的發(fā)言內容不多見，缺乏對主題的后續(xù)研究，無法實現(xiàn)深層次的知識交流和轉化，不能獲得創(chuàng)新性較高的教研成果?；由疃鹊牟蛔氵€表現(xiàn)在對于提出的解決方案沒有在教學實踐中進行檢驗，只是紙上談兵，缺乏實證研究。這不僅僅是基于QQ群的網(wǎng)絡教研內互動存在的問題，也是基于博客、論壇等其他類型網(wǎng)絡教研共同存在的一個問題。endprint

4 基于QQ群的網(wǎng)絡教研互動質量提升策略

上述問題是基于QQ群的網(wǎng)絡教研活動互動質量低下、效率不高的主要原因，為解決上述問題，筆者提出如下策略。

引入一定的激勵機制，獎懲分明 因為基于QQ群的網(wǎng)絡教研往往是民間自發(fā)組織的，是由具有相同職業(yè)背景的教師自愿參加的，對于成員的互動行為沒有硬性的規(guī)范和約束。并且群成員對于知識、經(jīng)驗、資源的分享是出于自愿的，沒有報酬的，很難形成強烈的行為動機。所以為了增強群成員參與交流互動的意識和動機，有必要在群內引入一定的激勵措施和制度。比如每隔一段時間進行互動積極性排名，對于排名靠前，即積極參與群內教研互動且發(fā)言內容質量較高、有一定深度和推廣價值的成員給予一定的獎勵措施，如對其本人進行群內表揚、授予一定的頭銜，給予其一定的權限，對其共享的優(yōu)質資源進行加精或置頂，對其發(fā)言內容記錄下來并上傳至群共享，并將成員名字在公告板里張貼，以此激勵成員更加積極地參與教研互動活動。而對于排名靠后的，即那些經(jīng)常不發(fā)言或不在線的成員則可以給予相關懲罰措施，比如先給予警告，警告無效的將其移出群。

規(guī)范教研群的組織和管理，凝聚人心 群的組織管理者要負起責任，做好群的日常維護工作，制定群制度，把互動的時間、互動內容、互動方式進行嚴格規(guī)定，天長日久便可形成良好的“群風”。依據(jù)社會網(wǎng)絡擴散模型理論，意見領袖是網(wǎng)絡教研群中與他人互動緊密的中心人物，他具有較強的號召力，對群內互動的推動和發(fā)展具有較強的導向作用。為了使意見領袖充分發(fā)揮這種導向作用，可以推選其作為教研群的管理者。作為管理者的意見領袖要在群內營造一種積極參與交流互動的良好氛圍，并以個人出色的表達能力和號召力吸引成員對群內活動的關注，增強成員對教研群及其他群成員的信任度和歸屬感，形成一種樂于參與、主動表達的心理意向。

邀請領域內的專家加入，加深互動 成員間互動層次不高，沒有深度挖掘問題背后的本質原因，主要是由于大部分成員相關的學術修養(yǎng)不高，不能對問題進行深入的認識和分析，導致討論內容在學術性和深度方面都不夠。如果群管理者能夠邀請本領域的專家或學者加入該群，充當教研顧問或評論者的角色，對于提升群整體的教研能力非常有效，同時也可以吸引更多成員的參與。他們的參與和引導可以促使普通成員站在一個較高的層次上看問題，并且互動過程中引導成員間的討論層層深入，逐步透析問題的本質，使教研的成果具有較高的學術水平，并且更具推廣價值。

參考文獻

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