交通運(yùn)輸部部長(zhǎng)楊傳堂答記者問(wèn)（節(jié)選）如何提升交通運(yùn)輸服務(wù)規(guī)范化水平

記者：交通運(yùn)輸業(yè)是服務(wù)業(yè)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)是服務(wù)能力建設(shè)的重要任務(wù)。請(qǐng)問(wèn)交通運(yùn)輸部是如何提升交通運(yùn)輸服務(wù)規(guī)范化水平的？

楊傳堂：我們采取了8項(xiàng)措施。一是建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。著力解決服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)缺乏、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督不到位等問(wèn)題，建立健全覆蓋面廣、門(mén)類(lèi)齊全的交通運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。二是提升企業(yè)服務(wù)能力。著力解決企業(yè)服務(wù)能力不強(qiáng)、服務(wù)不規(guī)范等問(wèn)題，提升交通運(yùn)輸行業(yè)整體服務(wù)能力和發(fā)展水平。三是建設(shè)職業(yè)化從業(yè)隊(duì)伍。著力解決從業(yè)人員素質(zhì)不高、服務(wù)不優(yōu)等問(wèn)題，努力造就一支規(guī)模宏大、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的職業(yè)化從業(yè)隊(duì)伍。四是建立貨運(yùn)價(jià)格與成本監(jiān)測(cè)機(jī)制。著力解決貨運(yùn)市場(chǎng)供需相對(duì)失衡等問(wèn)題，帶動(dòng)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者從低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)向追求高品質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。五是完善公路交通標(biāo)志設(shè)置。著力解決標(biāo)志設(shè)置不科學(xué)、指示不清晰等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)指路標(biāo)志指向更清晰、設(shè)置更合理。六是規(guī)范高速公路服務(wù)區(qū)管理。著力解決服務(wù)區(qū)衛(wèi)生條件差、停車(chē)不規(guī)范、設(shè)施不完善、商品價(jià)格偏高等問(wèn)題，逐步完善人性化服務(wù)設(shè)施。七是加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)作業(yè)管理。著力解決養(yǎng)護(hù)施工導(dǎo)致局部擁堵、通行服務(wù)水平降低等問(wèn)題，營(yíng)造安全暢通的公路出行環(huán)境。八是規(guī)范引航服務(wù)。著力解決引航效率偏低、引航成本偏高等問(wèn)題，健全引航監(jiān)督機(jī)制。（摘自交通運(yùn)輸部網(wǎng)站）