賈旭光

(南京師范大學(xué) 公共管理學(xué)院，江蘇 南京 210023)

隨著科技進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的興起，網(wǎng)絡(luò)大大的改變了人與人之間傳統(tǒng)的交流方式，網(wǎng)絡(luò)自身的開(kāi)放性也增強(qiáng)了公民言論的自由性，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展在傳播正能量的同時(shí)，也發(fā)揮著散布虛假新聞、轉(zhuǎn)移公眾視線、煽動(dòng)人民情緒的負(fù)面功能。此前，專門通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)策劃制造網(wǎng)絡(luò)事件，蓄意制造傳播謠言、惡意侵害他人名譽(yù)、非法牟取暴利的網(wǎng)絡(luò)推手公司被曝光。在網(wǎng)絡(luò)中蓄意制造新聞、引發(fā)輿論事件屢見(jiàn)不鮮，這讓我們看到網(wǎng)絡(luò)輿論的強(qiáng)大作用，也反映出個(gè)別公民在利益的驅(qū)使下散布虛假消息、任意捏造事實(shí)，道德迷失的現(xiàn)狀。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論的涵義及特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)輿論是指人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)利用博客、微博、論壇等方式對(duì)某一觀點(diǎn)或事件的認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集聚表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)輿論陣地在一定程度上反映了民意，它對(duì)社會(huì)的影響理應(yīng)是正確的一面，但由于網(wǎng)絡(luò)輿論自身的特點(diǎn)更易于被黑惡勢(shì)力、敵對(duì)勢(shì)力、恐怖分裂組織利用并通過(guò)制造虛假、負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿論來(lái)誤導(dǎo)公眾、操縱民意。

(一) 傳播速度快

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，電子產(chǎn)品的普及以及借助現(xiàn)代化影像處理技術(shù)，不僅網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)浾呖梢栽诰W(wǎng)絡(luò)上圖文并茂地以第一時(shí)間、第一速度報(bào)道新聞，公眾也可以將自己即時(shí)的見(jiàn)聞通過(guò)手機(jī)等電子設(shè)備發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，通過(guò)論壇留言、轉(zhuǎn)發(fā)的消息，迅速席卷網(wǎng)絡(luò)空間。例如：“7.23”動(dòng)車事故發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)推手公司故意編造、散布中國(guó)政府花兩億元天價(jià)賠償外籍旅客的謠言，兩個(gè)小時(shí)就被轉(zhuǎn)發(fā)1.2萬(wàn)次，挑動(dòng)民眾對(duì)政府的不滿情緒。

(二) 影響力廣

網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性使每位公民都有權(quán)利發(fā)表的自己言論。所謂“人人都是讀者，人人都是作者”，通過(guò)發(fā)貼來(lái)表明自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，一旦成為大眾普遍關(guān)注的焦點(diǎn)時(shí)，就會(huì)形成強(qiáng)大的輿論聲勢(shì)。當(dāng)然強(qiáng)大的輿論聲勢(shì)有利有弊，近幾年網(wǎng)絡(luò)輿論在反腐中扮演了重要角色。例如前陜省西安市監(jiān)局局長(zhǎng)楊達(dá)才因在延安車禍現(xiàn)場(chǎng)微笑而遭網(wǎng)友“人肉”，隨后被挖出在多種場(chǎng)合佩戴名貴手表，陜西紀(jì)委對(duì)其調(diào)查最終因嚴(yán)重違紀(jì)被撤職，網(wǎng)絡(luò)輿論的蔓延僅僅27天就使“表哥”楊達(dá)才落馬。與此相反，“網(wǎng)絡(luò)推手”爾瑪公司利用微博大V的影響力和眾多的粉絲，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)微博，捧紅網(wǎng)絡(luò)人物，炒作新聞、散播謠言。

(三) 信息多元化

互聯(lián)網(wǎng)匯集了大量的信息，形成了信息爆炸的時(shí)代，有用信息、無(wú)用信息，真實(shí)信息、虛假信息等等都充塞其間，在網(wǎng)上能得到無(wú)所不有的信息，許多被炒起來(lái)的網(wǎng)上輿論熱點(diǎn)，不少是有組織、有目的、精心策劃、精心導(dǎo)演的，其中一些具有明顯的商業(yè)利益和政治意圖背景，甚至出現(xiàn)了利益集團(tuán)以“黑金”操控網(wǎng)站言論、影響政府決策、進(jìn)行惡意商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)已日益成為輿論生成的策源地、輿論傳播的集散地、輿論交鋒的主陣地。與此同時(shí)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論越來(lái)越暴露出燃點(diǎn)低、噪音大、消息可信度差等負(fù)面特點(diǎn)。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論中公民道德迷失的表現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)悄無(wú)聲息地改變著大眾的思想觀念和交往方式，同時(shí)也影響著人類社會(huì)的生產(chǎn)、生活。網(wǎng)絡(luò)輿論聲音的此起彼伏，彰顯了公民言論自由，社會(huì)進(jìn)步。但是我們?cè)谙碛镁W(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便捷與公民權(quán)利時(shí)，網(wǎng)絡(luò)負(fù)面事件層出不窮，對(duì)當(dāng)事人以及社會(huì)產(chǎn)生了某些消極影響，沖擊傳統(tǒng)的倫理道德觀。

(一) 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德意識(shí)的缺乏

網(wǎng)絡(luò)道德相比現(xiàn)實(shí)社會(huì)道德更具隱蔽性，更不易被察覺(jué)和監(jiān)督。個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)得往往比在現(xiàn)實(shí)中更為大膽，其原因在于網(wǎng)絡(luò)傳播的“匿名性”特點(diǎn)，這在很大程度上降低了人們對(duì)社會(huì)孤立所產(chǎn)生的恐懼和擔(dān)憂。道德相對(duì)主義、無(wú)政府主義和個(gè)人主義在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的流行和泛濫。道德相對(duì)主義認(rèn)為道德或倫理并不反映客觀或普遍的道德真理，而主張社會(huì)、文化、歷史或個(gè)人境遇的相對(duì)主義，認(rèn)為不存在評(píng)價(jià)倫理道德的普遍標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)輿論陣地是一個(gè)“自由”的地方，人們可以按照自己的思維、邏輯和方式說(shuō)話。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中道德意識(shí)和法律意識(shí)被淡化，道德意識(shí)的淡薄表現(xiàn)在行為上即金融詐騙、病毒制作、侵犯隱私權(quán)、散布黃色信息等。

(二) 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德關(guān)系的淡化

網(wǎng)絡(luò)的無(wú)限性、開(kāi)放性和實(shí)時(shí)性拓展了人們交際的空間和效率。然而，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中那種人與人之間交際的豐富性被網(wǎng)絡(luò)的機(jī)器性所代替。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德關(guān)系的弱化表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，網(wǎng)絡(luò)雖然使人與人的交流變得更加容易，在網(wǎng)上的交際圈可能越來(lái)越大，然而現(xiàn)實(shí)生活中與自己的家庭成員、同學(xué)朋友、同事之間的真實(shí)情感慢慢疏遠(yuǎn)，從而導(dǎo)致人際關(guān)系的內(nèi)涵和交往模式的變化。在同學(xué)、朋友聚會(huì)上大部分人手機(jī)不離手，寧愿在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上留言也不愿在現(xiàn)實(shí)生活中面對(duì)面溝通。在現(xiàn)實(shí)中和網(wǎng)絡(luò)中身份的互換，使人處于沖突的道德選擇和轉(zhuǎn)換中，容易導(dǎo)致道德人格異化。其次，在網(wǎng)絡(luò)輿論的大潮中盲目從眾，缺少獨(dú)立分析判斷能力，評(píng)價(jià)不夠客觀公正，語(yǔ)言暴露低俗，惡語(yǔ)人身攻擊比比皆是，人與人之間的關(guān)系缺少真實(shí)感。近日關(guān)于高中女生因“人肉搜索”跳樓身亡也引發(fā)熱議，那些不知情的人們打著正義、道德的旗幟對(duì)少女的謾罵、指責(zé)是促使她輕生的主要原因。

(三) 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德選擇的沖突

由于我國(guó)處于社會(huì)轉(zhuǎn)型加速期，轉(zhuǎn)型期社會(huì)出現(xiàn)的一些問(wèn)題，例如：收入分配差距加大，群眾上學(xué)、求職、看病困難，房?jī)r(jià)居高不下，社會(huì)公正的缺失等社會(huì)現(xiàn)象，成為社會(huì)公眾情緒化的主要原因。由于很多輿論主體鑒別能力差，容易對(duì)一些錯(cuò)誤思想產(chǎn)生“認(rèn)同感”，導(dǎo)致一種非理性共鳴。炒作性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)輿論不僅反映了網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布者、接收者的道德失范，發(fā)布者受利益驅(qū)使，接受者缺少分析判斷，同時(shí)也折射出當(dāng)代社會(huì)公民道德選擇的沖突，在價(jià)值取向上既痛恨貪官，鄙視炫富行為，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的價(jià)值選擇上又向“錢”看齊，在網(wǎng)絡(luò)輿論中譴責(zé)不道德、不文明行為，在現(xiàn)實(shí)生活中自己又沒(méi)有真正的做到。這種表里不一的心理，反映出內(nèi)心世界的沖突、道德選擇上的矛盾。

三、網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)應(yīng)對(duì)之策

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)依存于現(xiàn)實(shí)社會(huì)，其行為是現(xiàn)實(shí)社會(huì)行為的延伸拓展，它反映的是深層次人與人之間的真實(shí)關(guān)系，因此網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德必定對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的道德風(fēng)尚產(chǎn)生相應(yīng)影響。在網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)中公民及政府應(yīng)在如下幾方向努力：

(一) 堅(jiān)持法律意識(shí)與個(gè)人自律相統(tǒng)一。

法律作為一種外部的強(qiáng)制力量，在一定程度上約束個(gè)人的行為活動(dòng)。通過(guò)法律教育和宣傳，形成正確的法律理念，培養(yǎng)公民對(duì)法律的認(rèn)同感?；ヂ?lián)網(wǎng)也不完全是一個(gè)虛擬的世界，它的本質(zhì)是現(xiàn)實(shí)的，網(wǎng)絡(luò)為公眾提供了一個(gè)開(kāi)放的言論空間，但并不意味著公眾可以無(wú)所顧忌、為所欲為發(fā)表言論，公民言論是受法律約束的。法律的強(qiáng)制性和權(quán)威性決定法律控制是一種有效的管理手段，通過(guò)一系列專門立法，把網(wǎng)絡(luò)傳播者的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)以法規(guī)的形式加以明確規(guī)定，那些惡意歪曲、造謠惑眾、混淆視聽(tīng)的言論就會(huì)有所收斂，取而代之的是客觀、公正的輿論。另一方面，網(wǎng)絡(luò)道德負(fù)面問(wèn)題的產(chǎn)生，歸根到底還是因人而起，各種技術(shù)的提高、法規(guī)的確立、制度的完善只是從外部加以約束。他律固然重要，但是如果內(nèi)心不能達(dá)到自省、自律，依然治標(biāo)不治本。

(二) 堅(jiān)持社會(huì)倫理與個(gè)體道德相統(tǒng)一

社會(huì)道德領(lǐng)域有兩個(gè)基本層面，一是社會(huì)倫理，二是個(gè)體道德。倫理側(cè)重社會(huì)層面，道德側(cè)重個(gè)體的道德判斷、道德選擇及個(gè)體的道德品德問(wèn)題。黑格爾曾經(jīng)指出：主觀的善和客觀的、自在自為地存在的善的統(tǒng)一就是倫理。在網(wǎng)絡(luò)輿論中，公民既要符合社會(huì)中大眾所認(rèn)同的行為規(guī)范原則又要在沒(méi)有外在強(qiáng)制力的情況下做到內(nèi)心的自律，堅(jiān)守道德底線，輿論的負(fù)面力量“人言可畏”，在網(wǎng)絡(luò)上炫富、宣揚(yáng)拜金主義從某種角度上看雖是個(gè)人問(wèn)題，但是并不符合社會(huì)所認(rèn)同的價(jià)值，必然會(huì)引起人們的評(píng)論與指責(zé)。既然是生活在社會(huì)中的人，就要使個(gè)人行為不僅符合個(gè)體道德也與社會(huì)的倫理要求相一致。

(三) 堅(jiān)持自主選擇與意見(jiàn)領(lǐng)袖相統(tǒng)一

言論自由是公民一項(xiàng)基本權(quán)利，網(wǎng)絡(luò)不能限制公民言論自由，從道德層面上尊重與肯定個(gè)人權(quán)利意識(shí)的增長(zhǎng)，越是充分尊重與發(fā)揮公民個(gè)體積極性、自主性，其自我成就感越高，就越能激發(fā)高度負(fù)責(zé)地輿論評(píng)價(jià)，并有義務(wù)地進(jìn)行輿論維護(hù)和引導(dǎo)。此外，培養(yǎng)高素質(zhì)的意見(jiàn)領(lǐng)袖，利用這些意見(jiàn)領(lǐng)袖來(lái)引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，已成為一些主流論壇和社區(qū)的普遍做法。這些意見(jiàn)領(lǐng)袖有見(jiàn)地、有代表性的發(fā)言一般被版主用醒目的字號(hào)和色彩加以強(qiáng)調(diào)，放在突出位置，強(qiáng)化主流言論。針對(duì)情緒化網(wǎng)絡(luò)輿論特點(diǎn)，運(yùn)用理性力量和情感因素來(lái)進(jìn)行輿論引導(dǎo)，從認(rèn)知情感入手，曉之以理動(dòng)之以情，通過(guò)所報(bào)道的事實(shí)和評(píng)論來(lái)引導(dǎo)網(wǎng)民思考，以清醒的分析負(fù)責(zé)任的指點(diǎn)和睿智的預(yù)示。意見(jiàn)領(lǐng)袖不是依附于政府，而是對(duì)政府實(shí)行有效監(jiān)督，又能做到對(duì)政府客觀宣傳。既對(duì)社會(huì)反響較大的價(jià)值議題進(jìn)行正確引導(dǎo)，又要堅(jiān)決評(píng)判那種違背公序良俗的虛假惡意輿論，從而達(dá)到維護(hù)基本的社會(huì)道德共識(shí)和社會(huì)基本價(jià)值底線。

(四) 堅(jiān)持完善制度與技術(shù)創(chuàng)新相統(tǒng)一

黨的十八大報(bào)告指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，唱響網(wǎng)上主旋律。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)管理，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)依法規(guī)范有序運(yùn)行?！鄙鐣?huì)政治領(lǐng)域以及其他領(lǐng)域?qū)Φ赖骂I(lǐng)域的干預(yù)弱化，社會(huì)約束力下降，道德環(huán)境的寬松導(dǎo)致道德主體的自主意識(shí)凸顯，道德自律精神相對(duì)薄弱。例如：在許多發(fā)達(dá)國(guó)家，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制逐漸成為很多國(guó)家網(wǎng)絡(luò)管理的手段，各個(gè)國(guó)內(nèi)網(wǎng)站都要求用戶填寫(xiě)詳細(xì)的用戶資料，網(wǎng)站核實(shí)無(wú)誤后，才提供郵箱或賬號(hào)通過(guò)這種方式，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商可以對(duì)用戶真實(shí)資料進(jìn)行備案，防止不法之徒利用虛假信息從事網(wǎng)絡(luò)犯罪，在一定程度上將這些網(wǎng)站與未成年人隔離，也讓那些在網(wǎng)上發(fā)布有害信息的網(wǎng)民三思而行。

另一方面，科技在人類社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程中扮演著越來(lái)越重要的角色。研究新的技術(shù)手段，積極跟蹤、研究網(wǎng)絡(luò)安全防范的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和最新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，加快開(kāi)發(fā)防止病毒、黑客攻擊的信息安全技術(shù)，進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)安全方面的技術(shù)研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造力度，提高安全保障技術(shù)應(yīng)用水平，從而為網(wǎng)絡(luò)不法言論、觸犯道德底線的行為做法提供有效的預(yù)防。

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