陳書亞 張杰

摘要：隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的日益完善，以及企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動(dòng)的不斷深入，市場競爭也空前加劇。作為經(jīng)濟(jì)市場中的弱勢群體，中小企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著重重挑戰(zhàn)。如何運(yùn)用有效的管理模式，最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，抓住機(jī)遇，成為了中小企業(yè)經(jīng)營者關(guān)注的核心問題。筆者在分析企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動(dòng)下的中小企業(yè)一些管理模式的基礎(chǔ)上，探討了加強(qiáng)企業(yè)管理效能的一些措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動(dòng)；管理模式；有效措施

所謂企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動(dòng)，簡單來說，是企業(yè)在經(jīng)營過程中，最大限度地不破壞自然環(huán)境、不損害公共利益，并承擔(dān)一些社會責(zé)任。雖然企業(yè)承擔(dān)這些責(zé)任本就義不容辭，但在實(shí)際執(zhí)行過程中不可避免地會對自身利益構(gòu)成不利影響。因此，如何讓采用有效的管理模式，既能求得生存發(fā)展，又能遵守企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動(dòng)的規(guī)則，對中小企業(yè)而言非常重要。

1.企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動(dòng)下的中小企業(yè)主要采用的管理模式分析

1.1.家庭管理模式

家庭管理模式是我國非常普遍的中小企業(yè)管理模式。這種管理模式的特點(diǎn)是：管理階層（一般特指最高管理階層），絕大部分或者全部為同一個(gè)家庭的成員。舉一個(gè)不恰當(dāng)?shù)睦樱持行∑髽I(yè)型企業(yè)的董事長、總經(jīng)理、各部門主管等企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)崗位全部是一家人。這種管理模式的形成主要是企業(yè)創(chuàng)立初期，所需要的資本全部來自該家庭，或者家庭中某一位成員創(chuàng)業(yè)成功，將家庭的其它成員吸納入公司的管理階層中。由于管理層都是直系親屬，關(guān)于經(jīng)營管理方面的分歧會比較少，而且在執(zhí)行經(jīng)營管理策略時(shí)也比較堅(jiān)決，工作起來責(zé)任心也比較強(qiáng)，因此這種管理模式能夠發(fā)揮出比較好的管理效果。但是，在企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動(dòng)不斷深入和市場變化步伐日益加快的情況下，這種管理模式也暴露出靈活性不足、管理層缺乏更新的缺點(diǎn)，長此以往也不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

1.2.家族管理模式

家族管理模式也是常見的中小企業(yè)管理模式。不同于家庭管理模式，家族管理模式是由具有血緣關(guān)系的數(shù)個(gè)家庭共同參與公司的管理。這種管理模式能夠?qū)⒚總€(gè)家庭所具備的優(yōu)勢集中在一起，發(fā)揮出“1+1大于2”的效果，對企業(yè)的初期發(fā)展非常有利。但是，在企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動(dòng)深入的情況下，由于家族管理模式的核心理念是家族的利益高于一切，在生產(chǎn)經(jīng)營中會面臨污染環(huán)境、待遇方面歧視非家族員工等問題，甚至為了最大限度地榨取剩余價(jià)值還存在著非法克扣非家族員工工資的情況，導(dǎo)致企業(yè)上下彌漫不公平的氣氛，進(jìn)而上下離心，最終很有可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)倒閉。

1.3.合伙管理模式

中小企業(yè)創(chuàng)辦初期，為了籌集必要的資金、技術(shù)和人脈，會出現(xiàn)兩個(gè)及其以上個(gè)個(gè)人合伙創(chuàng)辦企業(yè)的情況，這就促成了合伙管理模式的出現(xiàn)。在我國改革開放初期，合伙式經(jīng)營的模式非常流行，在初期很好地解決了企業(yè)創(chuàng)辦初期所遇到的一些困難，對企業(yè)的發(fā)展也起到了不小的作用。但隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，合伙人很可能就開始將自己的利益看得最重，從而導(dǎo)致合伙人之間出現(xiàn)爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。特別是在利益分配制度存在不公平的情況下，相互傾軋的現(xiàn)象更為嚴(yán)重，最終導(dǎo)致企業(yè)的管理工作陷入癱瘓。俗話說：上梁不正下梁歪?；鶎訂T工也很可能群起效仿，只顧著自身的利益，不顧企業(yè)的利益，使得整個(gè)企業(yè)猶如一盤散沙，完全喪失掉發(fā)展的基礎(chǔ)。尤其在企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動(dòng)深入的情況下，更是陷入了難以自拔的困境。

1.4.人情管理模式

所謂人情管理模式，指的是利用人情作為管理的主線開展管理工作。這種管理模式強(qiáng)調(diào)認(rèn)得作用，主張把調(diào)動(dòng)人的情感積極性作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。相比較于上述的幾種管理模式，人情管理模式關(guān)注廣大員工的利益，希望通過精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)來提高員工的工作積極性，從而求得企業(yè)的發(fā)展。但是，在企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動(dòng)的情況下，很多企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)人情，將人情作為企業(yè)發(fā)展最根本的動(dòng)力源泉，有些還達(dá)到了“人情大于原則”的程度，導(dǎo)致一些經(jīng)常犯錯(cuò)誤或者已經(jīng)不適合企業(yè)發(fā)展形勢的員工留在其中，導(dǎo)致企業(yè)人才流動(dòng)停滯，從而使得發(fā)展后勁嚴(yán)重不足。甚至一些企業(yè)出現(xiàn)了人情大于國法的程度，使得企業(yè)變成了經(jīng)濟(jì)犯罪的天堂。

1.5.制度管理模式

制度管理模式主要依靠規(guī)章制度，來規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營管理。這種管理模式的特點(diǎn)是各種各樣的規(guī)章制度特別多，強(qiáng)調(diào)“制度大于人情”，期望依靠各種制度來求得企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動(dòng)下，制度企業(yè)管理模式規(guī)定了每一位員工所應(yīng)當(dāng)遵守的一切制度和條例，企業(yè)員工有責(zé)任和義務(wù)去遵從企業(yè)所制定的所有規(guī)章制度。這種管理模式在一定程度上會增強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任心，但也容易導(dǎo)致員工出現(xiàn)抵觸情緒，從而加劇跳槽的情況。

1.6.知識管理模式

隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)知識管理模式應(yīng)運(yùn)而生。這種管理模式注重個(gè)人知識水平和責(zé)任能力，主張“任人唯賢，能者居之”。也就是說，誰能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更高的利益，誰就應(yīng)該居于管理者的地位。在企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動(dòng)下，知識管理模式強(qiáng)調(diào)員工整體素質(zhì)的提高，注重對員工進(jìn)行必要的技能培訓(xùn)。與此同時(shí)，企業(yè)上下形成了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，并利用知識手段進(jìn)行崗位競爭。這就使得企業(yè)發(fā)展有了雄厚的基礎(chǔ)，非常有利于企業(yè)的快速發(fā)展。

2.基于企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動(dòng)下增強(qiáng)中小企業(yè)管理效能的一些策略

上文討論的幾種中小企業(yè)管理模式各有所長，也各有所短，并不能說孰優(yōu)孰劣。在現(xiàn)實(shí)情況中，這幾種管理模式并存的局面是很難改變的。但是，采取一些有效措施，在基于企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動(dòng)下增強(qiáng)中小企業(yè)管理效能，卻是十分必要的。

2.1.中小企業(yè)要轉(zhuǎn)變發(fā)展和管理思路

國家為了促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展，采取了很多優(yōu)惠政策，在發(fā)展模式上的限制也比較寬松。這就使得很多中小企業(yè)采取了以犧牲環(huán)境和公共利益的發(fā)展模式。例如很多小型化工廠，利用國家環(huán)保政策上給予的傾斜，將大量未經(jīng)處理的污水排放入大自然，造成了嚴(yán)重的環(huán)境污染。在企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動(dòng)下，這種發(fā)展模式已經(jīng)很難再有前途，這就要求中小企業(yè)及時(shí)調(diào)整發(fā)展思路。尤其要發(fā)揮管理的作用，將企業(yè)的發(fā)展道路鎖定到可持續(xù)發(fā)展的道路上。

2.2.管理模式要體現(xiàn)公平性

無論中小企業(yè)采用什么樣的管理模式，都應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)公平公正的原則。只有這樣，才能攏住人心，才能將企業(yè)上下擰成一股繩，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。特別在采用家庭管理模式和家族管理模式的企業(yè)，在不改變企業(yè)所有制的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)摒棄家庭、家族利益高于一切的管理理念，無論對于企業(yè)中的家庭、家族成員，還是普通員工，都要做到公平對待。例如在工作時(shí)間的安排上，在薪酬福利上，以及在其它方面，都要做到一視同仁。也只有這樣，普通員工才有工作的積極性，才能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展做出更大的努力。

2.3.綜合運(yùn)用多種管理模式

每一種企業(yè)管理模式都有自己的長處，也都有自身的不足。中小企業(yè)在反省自身管理模式存在的不足并決心改變現(xiàn)狀過程中，可以綜合運(yùn)用多種管理模式，取長補(bǔ)短，從而提高管理效能。例如，針對企業(yè)人情管理模式中過分注重人情的問題，可以適當(dāng)借鑒企業(yè)制度管理模式，通過制定一些合法的規(guī)章制度，來約束人情。再例如，還可以適當(dāng)參考知識管理模式的一些做法，在管理干部的任用上做到“任人唯賢。只有這樣，才能有效提高管理效能。

3.結(jié)束語：此外，在管理模式的研究與改革過程中，都需要遵守企業(yè)利益高于個(gè)體利益的原則。只有這樣，企業(yè)在發(fā)展過程中，才具備足夠的發(fā)展動(dòng)力，才能提高應(yīng)對市場風(fēng)險(xiǎn)的能力，才能提高企業(yè)的綜合競爭力。（作者單位：江蘇蘇亞機(jī)電制造有限公司）

參考文獻(xiàn)：

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