毛贛鳴 張月群

（1.贛南師范學院 江西 贛州 341000；2.南京農(nóng)業(yè)大學 江蘇 南京 210095）

1 知識資本理論簡介

知識資本（Intellectual capital）亦可譯成智力資本［1］，即通過創(chuàng)新思維產(chǎn)生的知識價值，是一種動態(tài)的無形資產(chǎn)。知識資本概念相對于無形資產(chǎn)和知識產(chǎn)權(quán)來說，是一種較新的提法，但早在1969年由加爾布雷思（J.K.Galbrainth）提出，在他看來知識資本是一種知識性的活動，是一種動態(tài)資本。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，知識資本的內(nèi)涵被深入發(fā)掘并逐漸形成了知識資本理論，如果追根尋源，無形資產(chǎn)和知識產(chǎn)權(quán)研究的歷史演繹，都可視為知識資本理論的思想淵源。

知識資本理論在20世紀90年代有了長足的發(fā)展，是經(jīng)濟學和管理學在知識經(jīng)濟“熱點”上交叉的產(chǎn)物，重點關(guān)注企業(yè)的增長方式及其與社會發(fā)展的關(guān)系。其代表人物主要有：埃德文森、沙利文、斯圖爾特、斯維比、格雷厄姆、文森特、布魯金斯、野中郁次郎等人［2］。

知識資本構(gòu)成要素及其相互關(guān)系的研究是知識資本理論的重要組成部分。一般認為，知識資本包括人力資本和結(jié)構(gòu)性資本等要素，但對知識資本的不同要素及其內(nèi)涵存在著不同的看法，也正因為這樣，使知識資本理論在面對各類經(jīng)濟和管理問題時，充滿了活力，產(chǎn)生了各種代表性人物及其觀點：諸如斯圖爾特的知識資本“H—S—C”結(jié)構(gòu)，斯維比的“E—I—E”結(jié)構(gòu)以及埃德文森—沙利文的“知識資本＝人力資源（未編碼知識）＋結(jié)構(gòu)資本（已編碼知識資產(chǎn)和經(jīng)營性資產(chǎn)）”，布魯金斯的“企業(yè)＝有形資產(chǎn)＋知識資本”等等都是較著名的論斷［3］。

企業(yè)研究知識資本的重要目的，是為了加強對企業(yè)知識資本的管理。知識資本管理的基本內(nèi)容是以人力資源（或人力資本）為前提或出發(fā)點（即“以人為本”），以結(jié)構(gòu)性資本為保障和支持，促成個人的知識生產(chǎn)和創(chuàng)新，鼓勵將個人未編碼的知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)的編碼知識（即知識資產(chǎn)），并對其中重要的知識資產(chǎn)實行法律保護（知識產(chǎn)權(quán)保護），使企業(yè)在開發(fā)這類知識時得到足夠的收益，以保護它們創(chuàng)新的積極性。各流派在各自的知識資本理論框架下，提出了知識資本管理的具體內(nèi)容。通俗地說，知識管理就是從自己擁有的創(chuàng)新成果取得最大化的利益，并在法律允許的范圍內(nèi)從他人的發(fā)明中充分受益的管理［4］。知識管理的具體內(nèi)容是豐富多彩的，這也為該理論向其他各界的滲透提供了基礎。

2 圖書館知識資本構(gòu)成

將知識資本理論運用于圖書館理論與實踐中，可以將圖書館視為開放的知識資本系統(tǒng)，這個系統(tǒng)與企業(yè)知識資本各有異同。圖書館知識資本實際上就是信息流、價值流、人力資源的有機結(jié)合形成的集合無形資產(chǎn)。其無形資產(chǎn)要素主要包括：圖書館特許經(jīng)營權(quán)、網(wǎng)絡使用權(quán)、圖書館知識產(chǎn)權(quán)、信息資源專用權(quán)、館譽、人力資本等［5］，這些要素反映了圖書館知識資本結(jié)構(gòu)是一個持續(xù)發(fā)展的動態(tài)結(jié)構(gòu)，跟企業(yè)一樣，也可分為內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部結(jié)構(gòu)。圖書館是作為一個相對獨立的信息資源和知識系統(tǒng)在其內(nèi)部和外部不斷發(fā)生信息流、價值流的交換、互動、轉(zhuǎn)移的。系統(tǒng)調(diào)控則是以知識管理為基礎的系統(tǒng)反饋機制。

所不同的是圖書館知識資本內(nèi)部結(jié)構(gòu)是通過知識管理對信息流、價值流、人力資源進行的有機動態(tài)組合而形成的知識轉(zhuǎn)移系統(tǒng)，該機制通過內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)適，形成集合服務力、集合管理力，將圖書館依法擁有的知識產(chǎn)權(quán)和已編碼知識，源源不斷地輸送給用戶方或讀者，完成顯性知識和隱性知識的轉(zhuǎn)移。這是一種利他行為。

圖書館知識資本外部結(jié)構(gòu)特點主要表現(xiàn)在其知識轉(zhuǎn)移機制，對于圖書館來說是履行其社會職能，體現(xiàn)其社會存在的核心價值。對于用戶和讀者來說，則是通過圖書館信息資源的無償服務和圖書館無形資產(chǎn)使用權(quán)（公益權(quán)）的無償轉(zhuǎn)讓而獲益，進而完成用戶人力資源價值的開發(fā)和提升。從圖書館知識資本結(jié)構(gòu)分析中不難看出：圖書館的知識轉(zhuǎn)移機制是一個開放體系，是一種公有權(quán)的體現(xiàn)，圖書館知識資本運營的獲利者并非圖書館自身，而是公眾、用戶和讀者。圖書館的知識轉(zhuǎn)移機制是構(gòu)成圖書館核心價值體系的主要內(nèi)容之一。

3 圖書館隱性知識特點

圖書館的隱性知識包括館員個體的隱性知識和圖書館組織集體的隱性知識。圖書館員工個體的隱性知識主要是指員工的工作與服務的經(jīng)驗和能力、服務態(tài)度、服務質(zhì)量和水平、人生事業(yè)的價值觀念和立場、理想愿望、生活閱歷、思維模式、發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力以及學習新知識接受新事物的能力等。圖書館組織的隱性知識指員工在工作中處理問題的共同的經(jīng)驗、教訓，長期以來約定俗成的工作方式、方法，員工之間、員工與讀者之間知識溝通和交流的機制，圖書館對讀者服務的整體水平和信譽，圖書館內(nèi)部的親和力與凝聚力，員工共同的工作理念、道德信仰和精神風貌。

從表面看，用戶到館學習、搜索、借閱和利用圖書、期刊、數(shù)字資源，只是顯性知識的獲取行為，其實，這種通過圖書館獲取知識的行為本身，已經(jīng)包含了圖書館員（未編碼知識）對已編碼知識的再編碼勞動所創(chuàng)造的價值，即顯性知識的傳遞過程已經(jīng)包含了隱性知識的轉(zhuǎn)移。

從圖書館知識資本構(gòu)成來看，實際是一種動態(tài)知識活動和資本活動的組合，它將在知識資本的運營中實現(xiàn)其價值，由于圖書館采取了開放式的運作模式，而不是像企業(yè)知識資本活動那樣盡可能防止知識的外溢，以取得知識資本運營的增值，恰恰相反，圖書館知識資本的開放性就是要促成知識外溢，故圖書館知識資本運營不是為了增值自身的價值以獲取利潤，而是將這部分價值通過使用價值和效用價值的方式轉(zhuǎn)移成用戶、讀者的使用價值，其主要特點是通過無形資產(chǎn)使用權(quán)的無償轉(zhuǎn)讓和顯性、隱性知識的轉(zhuǎn)移來實現(xiàn)價值向使用價值轉(zhuǎn)移這個目的。圖書館知識資本循環(huán)則是確保這種轉(zhuǎn)移機制持續(xù)實現(xiàn)其價值而進行的周期性運營。通過圖書館知識資本循環(huán)將持續(xù)實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移（顯性的和隱性的）價值增值功能。

圖書館隱性知識轉(zhuǎn)移，通常是伴隨著顯性知識的轉(zhuǎn)移而發(fā)生的。具體包括：內(nèi)部結(jié)構(gòu)的內(nèi)循環(huán)和外部結(jié)構(gòu)的外循環(huán)來分別完成圖書館人力資源內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移和用戶人力資源外部知識轉(zhuǎn)移的。系統(tǒng)整體循環(huán)則是知識轉(zhuǎn)移內(nèi)外循環(huán)的綜合表征。這三個組成部分的關(guān)系可通過建模加以分析。

4 圖書館知識資本循環(huán)系統(tǒng)的知識轉(zhuǎn)移

4.1 建模

根據(jù)知識資本理論，可以構(gòu)建模型如圖1所示：

圖1 圖書館知識資本循環(huán)系統(tǒng)知識轉(zhuǎn)移模型

4.2 內(nèi)循環(huán)

內(nèi)循環(huán)是圖書館搜索、消化、篩選、接納、加工、存儲、管理社會知識、信息資源的內(nèi)部循環(huán)作業(yè)，伴隨圖書館人力資本的投入、經(jīng)營性資產(chǎn)的投入、已編碼知識再編碼的投入、從隱性知識到隱性知識（社會化）、從隱性知識到顯性知識（外在化）、從顯性知識到顯性知識（綜合化）、從顯性知識到更高的隱性知識（內(nèi)在化）的內(nèi)循環(huán)知識轉(zhuǎn)移機制而完成的知識價值積累和增值。這是圖書館知識管理中由圖書館員（未編碼知識）群體參與的，從隱性知識（潛在信息源）到隱性知識（隱性知識價值）的社會化、有序化過程，其資本化表現(xiàn)為知識的循環(huán)和價值的積累，是使技術(shù)和知識的更新持續(xù)有利于無形價值向用戶方轉(zhuǎn)移，從而達到隱性知識的顯性化（外在化）效用價值的前提?？梢?，內(nèi)循環(huán)機制是通過知識管理，以圖書館存量知識資本、增量知識資本、集合服務力等內(nèi)生價值和功能的提升為主要特征的。

4.3 外循環(huán)

外循環(huán)機制是圖書館滿足用戶需求的環(huán)境、窗口、職能、項目、技術(shù)、信息、知識、專題、文化服務等措施，是圖書館人力資源與用戶人力資源直接接觸、溝通、交流和互動的機制，通過形體、動作、表情、語言、文字、技術(shù)設備完成有關(guān)顯性知識和隱性知識的轉(zhuǎn)移。其效率不僅取決于圖書館的存量知識資本和增量知識資本，更重要的取決于圖書館人力資源的整體素質(zhì)、知識水平、專業(yè)技能、服務態(tài)度、道德品質(zhì)、敬業(yè)精神、集合服務力、群體隱性知識及圖書館潛在的文化特質(zhì)等無形價值。圖書館隱性知識的外循環(huán)機制的顯性化還表現(xiàn)在為用戶提供針對性的、必要的用戶培訓、導讀、宣傳、檢索、標識、引導及專題講座、定題服務、咨詢服務、情報跟蹤、方法示范、技術(shù)指導、現(xiàn)場答疑等綜合性優(yōu)質(zhì)服務能力上。這些圖書館的隱性知識是通過館員群體在與用戶的直接交流中，持續(xù)傳遞給用戶的。用戶的需求、反應的問題等則可通過多渠道反饋機制提供知識管理層調(diào)控，不斷完善知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)循環(huán)和外循環(huán)。而對于用戶來說，通過圖書館的外循環(huán)機制，也程度不同地完成了知識的社會化、外在化、綜合化、內(nèi)在化轉(zhuǎn)移過程。圖書館外循環(huán)機制是雙向交流機制，由于隱性知識的個性化特點，只有對長期持續(xù)使用圖書館的用戶個體來說，才能完成完整的知識受益全過程。

4.4 系統(tǒng)整體循環(huán)

系統(tǒng)整體循環(huán)是對圖書館知識轉(zhuǎn)移的整體控制，由內(nèi)循環(huán)和外循環(huán)共同構(gòu)成。

內(nèi)循環(huán)通過輸入和處理環(huán)節(jié)，完成信息流、資金流、技術(shù)流、物資（設備）流的交易、入庫、入藏、編碼、存儲、處理等工作，圖書館人力資源（未編碼知識）的投入和知識管理的動態(tài)調(diào)控是使系統(tǒng)有序化、目的化、高效化的關(guān)鍵，以人為本的知識管理才能有效提升圖書館存量知識資本、增量知識資本、集合服務力等內(nèi)生價值和功能，并加速知識資本循環(huán)周期以增值。

外循環(huán)通過處理和輸出環(huán)節(jié)，完成圖書館存量知識資本、增量知識資本、集合服務力價值向用戶方使用價值的轉(zhuǎn)移。這種無形價值的轉(zhuǎn)移通常包括顯性知識和隱性知識兩個方面，圖書館人力資源的參與，是用戶知識受益最大化的基本保障，關(guān)鍵在于圖書館員提供的專業(yè)服務是群體的、全方位的、分流的、針對性的、經(jīng)驗性的、技術(shù)性的、準確性的隱性知識轉(zhuǎn)移，有利于用戶達到利用圖書館的目的需求。

系統(tǒng)整體循環(huán)是內(nèi)循環(huán)和外循環(huán)的協(xié)調(diào)機制，是知識管理整體調(diào)控下的、圖書館員全體參與的知識資本管理運營機制，其中心環(huán)節(jié)是處理環(huán)節(jié)，可概括為：圖書館人力資源（未編碼知識）＋已編碼知識。該中心環(huán)節(jié)分別連接內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)和外循環(huán)系統(tǒng)，是圖書館知識資本核心區(qū)，也是圖書館內(nèi)生價值的來源及知識轉(zhuǎn)移的憑借。圖書館顯性知識是伴隨圖書館隱性知識的協(xié)同向不同用戶分流轉(zhuǎn)移的，這正是圖書館隱性知識轉(zhuǎn)移機制的奧秘所在，看似編碼知識或顯性知識向用戶方的轉(zhuǎn)移，卻潛藏著圖書館人力資源未編碼知識或隱性知識價值向外溢出和轉(zhuǎn)移，用戶在自覺或不自覺中受益于圖書館隱性知識價值的輸出，并轉(zhuǎn)化為其自身的使用價值。這種周而復始的圖書館知識資本循環(huán)所形成的價值積累，一方面表現(xiàn)為圖書館知識、信息服務能力的提升，另一方面表現(xiàn)為用戶方人力資源開發(fā)價值的提高，由此履行圖書館自身的社會存在價值。

網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館知識資本循環(huán)系統(tǒng)是一個更加開放的社會信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，其支持的隱性知識轉(zhuǎn)移機制已突破地域和空間的限制，圖書館的特色化、專業(yè)化、功能化積累優(yōu)勢有可能形成隱性知識轉(zhuǎn)移的智能化，將更有利于圖書館知識資本循環(huán)系統(tǒng)社會效益的最大化。

［1］袁慶宏.企業(yè)智力資本管理［M］.北京：經(jīng)濟管理出版社，2001：1－10.

［2］吳江.知識創(chuàng)新運行論［M］.北京：新華出版社，2000：25－66.

［3］（美）巴魯·列費.無形資產(chǎn)——管理計量和呈報［M］.王志臺，譯.北京：中國勞動社會保障出版社，2003：9－80.

［4］毛贛鳴.圖書館知識資本構(gòu)成及其價值轉(zhuǎn)移機制研究［J］.圖書情報工作，2006，50（7）：77－81.

［5］毛贛鳴.圖書館知識資本運營機制［J］.大學圖書館學報，2008，26（2）：8－14.