韋震

摘 要：高校作為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前沿陣地，特別是輔導(dǎo)員這支生力軍的建設(shè)和發(fā)展，更加需要通過創(chuàng)新管理來提升自身隊伍的綜合能力。傳統(tǒng)意義上的輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)重管理，輕服務(wù)，而當(dāng)代輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)和大學(xué)生管理，功夫在“服務(wù)”之中，廣大教師要通過強化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平、做好學(xué)生服務(wù)和管理工作來實現(xiàn)高校輔導(dǎo)員隊伍管理的創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：理念創(chuàng)新；綜合素質(zhì)；服務(wù)意識

新時期加強和改進(jìn)高校輔導(dǎo)員工作是社會和高校發(fā)展的必然趨勢，不斷提高輔導(dǎo)員隊伍的創(chuàng)新性，繼承傳統(tǒng)性，保障科學(xué)性是輔導(dǎo)員隊伍發(fā)展的必然趨勢，只有不斷使之職業(yè)化、專業(yè)化，才能夠在新時期的高校中發(fā)揮更大的引領(lǐng)作用，因此，高校輔導(dǎo)員一方面要不斷完善自身，加強自身隊伍的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，努力提高自身思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力成為一支政治強、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的隊伍；另一方面又要不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，適應(yīng)社會的發(fā)展和學(xué)校的進(jìn)步。本文旨在探討輔導(dǎo)員隊伍的創(chuàng)新能力和服務(wù)意識的提升。

一、輔導(dǎo)員隊伍的創(chuàng)新首先是理念的創(chuàng)新

對于學(xué)生管理來說，服務(wù)是目的，管理是手段，切不可本末倒置。同社會管理一樣，管理的真正目的和意義不在于把社會管死，而是通過管理作為一種有效的干預(yù)手段，使得學(xué)生能夠進(jìn)行自我約束和管理，著重培養(yǎng)學(xué)生自我管理的能力；高校里的管理絕不是為了管理而管理，而是一種可以讓學(xué)生釋放更多活力的手段之一。在高校中，學(xué)生們的首要任務(wù)是學(xué)習(xí)文化知識，但是為滿足社會的需求和時代的進(jìn)步，又要求學(xué)生能夠放眼世界，勇于實踐，將所學(xué)理論知識轉(zhuǎn)換成為生產(chǎn)力，因此，作為高校輔導(dǎo)員，一方面要加強對學(xué)生的管理，提高對學(xué)生的要求，使之能夠扎實地掌握基礎(chǔ)知識，夯實未來發(fā)展的基礎(chǔ)；另一方面又要努力為學(xué)生創(chuàng)造一個和諧、穩(wěn)定、有序的大環(huán)境，幫助學(xué)生營造一種思想自由、獨立精神的學(xué)術(shù)氛圍。社會實踐表明，穩(wěn)定不是死氣沉沉，更不是無所作為，作為社會、學(xué)校的一分子，不管是輔導(dǎo)員還是學(xué)生，都應(yīng)該創(chuàng)先爭優(yōu)，敢于創(chuàng)新。同時，輔導(dǎo)員工作的基層性決定了輔導(dǎo)員在工作中必須具有服從性，但是服從并不意味著生搬硬套，一味服從，而是應(yīng)當(dāng)在堅持原則的前提下發(fā)揮自身的主觀能動性，結(jié)合班級和學(xué)生特點靈活開展工作。不同班級具有不同的特征，不同的學(xué)生具有不同的性格，輔導(dǎo)員在進(jìn)行學(xué)生事務(wù)管理時不能一刀切，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同情況采取不同對策。只有從學(xué)生利益角度出發(fā)的管理和服務(wù)才是真正切合學(xué)生需求的服務(wù)，才能夠獲得學(xué)生的認(rèn)同，才能夠達(dá)到育人的目的。

當(dāng)然，服務(wù)不是沒有管理的服務(wù)，更不是一味沒有原則地向?qū)W生妥協(xié)，而是要明確管理的目的是為了更好地服務(wù)，我們政府要從管理型政府轉(zhuǎn)型升級成為服務(wù)型政府，同樣作為高校輔導(dǎo)員也要從管理型人員轉(zhuǎn)型升級成為服務(wù)型人員，以便于更好地為學(xué)生服務(wù)。這就要求在平時工作中牢固樹立學(xué)生為本的思想和為學(xué)生服務(wù)的意識，學(xué)生作為高校的主體，理應(yīng)受到重視，作為輔導(dǎo)員，在校園生活中是學(xué)生最親近的人，更應(yīng)樹立學(xué)生為本的意識，時時刻刻以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生素質(zhì)為出發(fā)點，更好地引導(dǎo)學(xué)生，幫助學(xué)生從知識、能力、素質(zhì)三個層面來提升自我，實現(xiàn)目標(biāo)，在對待學(xué)生的教育問題上要從知、情、意、行多個層面逐層遞進(jìn)，構(gòu)建學(xué)生自我教育的學(xué)習(xí)模式，使學(xué)生成為德、智、體、美全面發(fā)展的社會主義合格接班人。

二、輔導(dǎo)員隊伍創(chuàng)新關(guān)鍵是提升自身綜合素質(zhì)和服務(wù)意識

作為高校的輔導(dǎo)員，除了要對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和日常行為管理，把學(xué)生培養(yǎng)成為德、智、體全面發(fā)展的“四有”人才，成為社會主義事業(yè)的建設(shè)和接班人之外還要努力成為學(xué)生的導(dǎo)師，這就意味著，輔導(dǎo)員要全面提升自身綜合素質(zhì)，在思想上，輔導(dǎo)員是工作在高校思想政治教育第一線的基層工作者，過硬的政治素質(zhì)是其職業(yè)素質(zhì)的靈魂和精神支柱，它決定了輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)和方向，制約著輔導(dǎo)員的行為模式，同時也與其他工作成效有著密切的聯(lián)系。同時，一個合格的輔導(dǎo)員必須不斷學(xué)習(xí)、充實和完善自身知識結(jié)構(gòu)，不斷創(chuàng)新，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，具體來講主要包括以下幾個方面：

1.具備與思想政治教育相關(guān)的知識，如：教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、倫理學(xué)等

輔導(dǎo)員在對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的過程中首先必須明確思想政治教育的目的以及如何通過管理意識和服務(wù)意識的創(chuàng)新來開展思想政治教育工作；其次，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)適應(yīng)和學(xué)習(xí)班級學(xué)生所在專業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識，從而方便了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況以及有針對性地開展學(xué)習(xí)方面的輔導(dǎo)工作，增進(jìn)與學(xué)生之間的溝通和交流，以便于學(xué)生工作的開展。因此，作為輔導(dǎo)員面臨著復(fù)雜的國際環(huán)境和多元的價值觀沖擊，首先，要堅定共產(chǎn)主義信念，堅持正確的政治方向，熱愛人民，熱愛國家，時刻同黨中央保持思想、政治和行動上的一致；其次要具備與時俱進(jìn)的開拓精神，能夠有機、靈活地將所學(xué)理論知識運用到實際生活中去，用于解決生活中遇到的實際問題，培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力。

2.作為高校輔導(dǎo)員首先要樹立全局觀念，大局意識

首先，對于學(xué)生的服務(wù)要明確穩(wěn)定的目標(biāo)，營造“開放、自由、專心、穩(wěn)定”的大環(huán)境，積極萌發(fā)同學(xué)的興趣，調(diào)動學(xué)生的興趣，使各種積極因素競相迸發(fā)，為維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定和學(xué)術(shù)自由提供一個良好的大環(huán)境。其次，作為高校輔導(dǎo)員要統(tǒng)籌兼顧學(xué)生利益，保障班級持續(xù)健康、穩(wěn)定發(fā)展。在遇到涉及學(xué)生切身利益的問題上，要通盤考慮，具有長遠(yuǎn)的目光和統(tǒng)籌考慮的能力，本著“公平、公正”的原則去解決學(xué)生遇到的問題。同時學(xué)會換位思考，學(xué)會從學(xué)生的角度去考慮問題，認(rèn)識到問題的緊迫性；同時又要從教師的角度去解決問題，保障其合法合理性。最重要的一點是，作為高校輔導(dǎo)員，要不斷進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和提升，不斷適應(yīng)社會發(fā)展新需求、新特點，完善高校問題反饋機制，健全班會制度，健全輔導(dǎo)員、班主任負(fù)責(zé)制，在合理的范圍內(nèi)，為學(xué)生搭建表達(dá)利益訴求提供制度化的平臺，把學(xué)生所關(guān)心的問題和利益訴求逐步納入規(guī)范化、長效化、常態(tài)化和制度化的軌道。作為輔導(dǎo)員要深入到學(xué)生生活中的各個領(lǐng)域，了解學(xué)生思想動態(tài)，生活狀況和學(xué)習(xí)情況，建立全方位、多層次、動態(tài)性的校園信息反饋網(wǎng)絡(luò)。努力獲取深層次、預(yù)警性的校園信息，加強和完善對校園突發(fā)問題的預(yù)警和處理機制，形成應(yīng)急預(yù)案，以便隨時解決突發(fā)狀況。具體來說，作為輔導(dǎo)員，工作是“粗中有細(xì)”：“粗”指的是作為輔導(dǎo)員要能夠把握學(xué)生的思想方向和動態(tài)，保證學(xué)生的思想健康、向上、正確；“細(xì)”指的是要努力提高輔導(dǎo)員素質(zhì)和工作的精細(xì)化，細(xì)化到每位同學(xué)的思想品德、行為規(guī)范和心理素質(zhì)。隨著高等教育改革的不斷深入，社會給予輔導(dǎo)員更多的機會去凸顯自身人格魅力，作為輔導(dǎo)員要用身邊的榜樣去激勵學(xué)生。

三、輔導(dǎo)員隊伍創(chuàng)新根本是夯實和完善高校服務(wù)、溝通、合作的基礎(chǔ)

作為高校輔導(dǎo)員是一個個體，但絕非是一個孤立的個體，服務(wù)、管理好學(xué)生需要多方配合，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，通過學(xué)校和其他行政部門的配合、學(xué)校內(nèi)部之間各部門的配合來達(dá)成。

胡錦濤同志在慶祝清華大學(xué)建校100周年大會上的重要講話精神和《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中強調(diào)要加強省級政府統(tǒng)籌。加大省級統(tǒng)籌力度，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合各地實際，合理確定各類高等教育辦學(xué)定位、辦學(xué)條件、教師編制、財政撥款基本標(biāo)準(zhǔn)，合理設(shè)置和調(diào)整高校及學(xué)科專業(yè)布局。此外，對于輔導(dǎo)員的培養(yǎng)和自身發(fā)展也應(yīng)形成相應(yīng)的模式，首先，在高校中培養(yǎng)培訓(xùn)依托學(xué)校思想政治教育精深專業(yè)優(yōu)勢，學(xué)校對于不同的輔導(dǎo)員應(yīng)提供“因人施教”的發(fā)展模式，根據(jù)學(xué)校特色和輔導(dǎo)員自身特點開展“一專多能”式培養(yǎng)，將創(chuàng)新培訓(xùn)融入輔導(dǎo)員的崗前培訓(xùn)、日常培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)中去，并形成常態(tài)化、長效化的培訓(xùn)機制。其次，學(xué)校層面應(yīng)當(dāng)理順輔導(dǎo)員的發(fā)展出口渠道。按照“兩條腿并行”的模式展開，幫助輔導(dǎo)員既可以獲得相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)，又可結(jié)合其具體的工作表現(xiàn)確定其行政待遇，解決輔導(dǎo)員發(fā)展的后顧之憂。最后，開展富有內(nèi)涵的輔導(dǎo)員文化活動，舉辦輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新論壇等富有實際意義和成效的活動。一方面，通過形式多樣的活動培養(yǎng)輔導(dǎo)員堅忍不拔的精神；另一方面，為輔導(dǎo)員提供創(chuàng)新的平臺，通過輔導(dǎo)員之間的相互交流和思想碰撞，產(chǎn)生創(chuàng)新的火花，提升其創(chuàng)新能力。

總之，高校輔導(dǎo)員的創(chuàng)新要著眼大局，樹立正確的觀念，以服務(wù)學(xué)生為中心，努力解決學(xué)生關(guān)心的問題為重點，關(guān)注特殊群體的學(xué)生，關(guān)鍵是輔導(dǎo)員作為學(xué)生日常事務(wù)的管理者要在日常工作中不斷創(chuàng)新，一是要能夠及時制定出科學(xué)、準(zhǔn)確的決策；二是要具備執(zhí)行計劃的能力，也就是在執(zhí)行計劃過程中要充分調(diào)動一切可以調(diào)動的力量，努力協(xié)調(diào)活動團(tuán)體中各成員的關(guān)系，創(chuàng)新管理和服務(wù)意識，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖跈?quán)和控制；三是形成評估計劃的能力，也就是在活動開展過程中對活動情況進(jìn)行科學(xué)的評價并對執(zhí)行者予以相應(yīng)的指導(dǎo)，在活動結(jié)束后歸納總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，尋找可以創(chuàng)新的環(huán)節(jié)和步驟，提高活動效率，并對活動進(jìn)行考核評估。逐步形成惠及學(xué)生的高校管理體系，才能從根本上保障輔導(dǎo)員隊伍創(chuàng)新的到位和持久！

參考文獻(xiàn)：

[1]黃曦健.高校輔導(dǎo)員的歷史轉(zhuǎn)型及其新定位[J].思想理論教育，2006（11）.

[2]許國彬.大力加強大學(xué)生思想政治工作隊伍建設(shè)，努力做好大學(xué)生教育管理服務(wù)工作[J].思想教育探索，2005（4）.

[3]王曉霞.關(guān)于加強高校輔導(dǎo)員自身修養(yǎng)的思考.陜西師范大學(xué)學(xué)報，2004（33）.

[4]李正赤.論高校輔導(dǎo)員的專業(yè)化和職業(yè)化.西南民族大學(xué)學(xué)報，2004（5）.

（作者單位 海南省海口市旅游學(xué)院學(xué)工辦）