金暉

摘要：作為我國電力營銷管理工作的內(nèi)部約束機制，電力營銷稽查有著其不可替代的重要作用。但是現(xiàn)階段由于一些管理問題我國在電力營銷稽查過程中還有這或多或少的問題，導(dǎo)致了電力營銷稽查實效性偏低。下文就電力營銷稽查的概述出發(fā)，分析了營銷稽查實效性的原因，并提出了加強電力營銷稽查實效性的對策和途徑。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；電力營銷；稽查工作；實效性

隨著我國電力企業(yè)管理的精細化和集約化要求出現(xiàn)，電力營銷業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理也成為電力企業(yè)內(nèi)部管理過程中的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。這是因為隨著用電需求的多樣化變化，電力企業(yè)的內(nèi)部和外部都在發(fā)生變化，電力營銷稽查的實效性直接關(guān)系著這些變化的發(fā)展方向。與此同時，電力營銷稽查工作的開展也能促進電力企業(yè)經(jīng)營管理的完善，促進企業(yè)利益的不斷上漲。

一、電力營銷稽查的概述

就現(xiàn)階段國家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司等電力企業(yè)開展電力營銷稽查的實際工作內(nèi)容來看，電力營銷稽查主要涉及到內(nèi)部稽查和外部稽查兩種。其中，內(nèi)部稽查又叫做內(nèi)部監(jiān)察。主要針對的是電力營銷工作人員在實際工作中的工作態(tài)度、職業(yè)素質(zhì)、工作業(yè)績等進行監(jiān)察，主要目的是提高和規(guī)范電力營銷工作人員的日常工作行為。而外部稽查就是針對電力營銷主體，企業(yè)、住戶等用電單位進行監(jiān)察。其目的主要是防范諸如漏電、偷電以及非法用電的行為發(fā)生。是促進電力統(tǒng)一管理和規(guī)范電力營銷市場秩序的。故而，無論是電力營銷稽查的內(nèi)部稽查還是外部稽查，一旦實施都將大幅度提升我國電力企業(yè)的營銷市場良好穩(wěn)定發(fā)展。同時，也規(guī)范了電力企業(yè)的管理經(jīng)營，為企業(yè)的社會效益、管理效益和經(jīng)濟效益的提升保駕護航。

二、電力營銷稽查有效性偏低的原因

（一）電力營銷稽查的認(rèn)識不足

盡管我國電力營銷稽查工作已經(jīng)開展多年，但是在實際工作中對其認(rèn)識依然不足。尤其是對電力營銷稽查工作的定位依然模糊，對其只能認(rèn)識不夠精確。造成很工作人員都將電力營銷稽查和用電稽查混在一起。隨著社會進步，用戶和用電量都在不斷增加。電力稽查由于觀念認(rèn)識不足造成的工作偏差也逐漸暴露出來。尤其是相當(dāng)一部分電力營銷稽查人員僅僅是將工作重心關(guān)注在規(guī)范用電市場和堵漏增收上面。

（二）稽查隊伍能力較弱

由于對于電力營銷稽查工作的認(rèn)識不足，我國電力行業(yè)部分電力營銷的稽查人員工作能力也就較為弱化，進而也就影響了稽查的實效性。尤其是地方電力企業(yè)的工作人員，甚至沒有完整的稽查觀念，也沒有經(jīng)歷過系統(tǒng)化的稽查工作培訓(xùn)。這就導(dǎo)致了我國總體稽查隊伍能力較弱的情況。具體來說，主要有以下兩個方面的問題：

1.稽查工作隊伍大多由原有營銷工作人員組成，有的甚至是一些沒有經(jīng)驗的工作人員。在實際稽查過程中往往不能發(fā)現(xiàn)一些問題。

2.電力企業(yè)對于稽查工作的投入相對較低，很少有營銷稽查人員接受過正統(tǒng)的專業(yè)技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)知識欠缺問題嚴(yán)重。

（三）稽查手段和流程老化、效率低

就目前稽查工作的現(xiàn)狀來看，稽查手段和流程老化、效率低依然是制約稽查工作有效性的重要原因。說到底，現(xiàn)階段相當(dāng)一部分電力企業(yè)的營銷稽查效率不高還是因為傳統(tǒng)手段的限制。例如稽查工作仍然使用的抽查方法，不僅帶有主觀色彩，還很難具有業(yè)務(wù)代表性。尤其是工作流程仍然是以往的對于相關(guān)資料進行逐條核查，再經(jīng)過人工取樣、工作資料核對等，耗費了大量人力、物力和財力，效率依然很低。

三、加強電力營銷稽查的實效性途徑

（一）提高認(rèn)識，加強稽查工作

電力營銷稽查是針對外部進行責(zé)任事故。違法用電、竊電等行為的執(zhí)法，對內(nèi)是約束內(nèi)部管理，提高內(nèi)控管理。所以，加強電力營銷稽查實效性首先就需要廣大電力企業(yè)提高對電力營銷價差的重視程度，在認(rèn)識到稽查工作重要性的同時不斷完善和規(guī)范工作制度，確?；楣ぷ髂軌蝽樌_展并不斷加強。最終提高稽查工作有效性。

（二）建立健全稽查隊伍

究其本質(zhì)而言，電力營銷稽查應(yīng)當(dāng)屬于執(zhí)法部門。因此，建立健全稽查隊伍就是構(gòu)建一個高素質(zhì)、高水平和高能力的執(zhí)法隊伍。對于電力企業(yè)來說，建立健全稽查隊伍應(yīng)當(dāng)從每個環(huán)節(jié)做起。首先，在人員構(gòu)成上，盡量按照合理科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)進行選擇。針對每一名稽查人員的選擇需要同時具備學(xué)歷和經(jīng)驗。其次，在原有稽查人員的基礎(chǔ)上，經(jīng)常性和長期性的進行稽查工作的培訓(xùn)，盡量將相關(guān)知識和技能傳遞給每一個稽查隊員。最后，在內(nèi)部人員中不斷觀察，挑選專業(yè)能力強的人加入到隊伍當(dāng)中。

（三）制定完善營銷稽查體系

完善的營銷稽查體系是稽查工作順利開展前提，更是稽查工作有效性提升的重要途徑。故而，制定完善的營銷稽查體系相當(dāng)重要。這就要求廣大電力企業(yè)做到以下幾點：

1.根據(jù)實際工作內(nèi)容制定相關(guān)工作制度，避免工作混亂。

2.制定系統(tǒng)化的規(guī)章制度，有組織進行工作。

3.根據(jù)稽查隊伍進行小組劃分，實行稽查責(zé)任制度。

4.針對性制定出稽查過程中應(yīng)當(dāng)進行的工作內(nèi)容，確保工作時間、電能計量、電表安裝等工作質(zhì)量的提升。

結(jié)束語：

電力企業(yè)處于不斷發(fā)展和壯大的過程，電力稽查工作也將不斷顯露出重要性?，F(xiàn)階段，廣大電力企業(yè)務(wù)必認(rèn)清稽查工作現(xiàn)狀和問題，不斷規(guī)避問題加強工作，才能促進電力營銷稽查工作有效性不斷加強，使其充分發(fā)揮出作用。（作者單位：國網(wǎng)瀘溪供電公司）

參考文獻：

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