陳俊鵬　徐萍

[摘 要]隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游者、旅游業(yè)及旅游市場正變得越發(fā)規(guī)范與理性。旅游市場細分與旅游價值發(fā)現日益成為市場主流之一。此項目試將日益龐大的大學生旅游細分市場與旅行社及潛在旅游人才三者通過我們搭建的平臺進行有機協(xié)調與結合，以期實現三者的均衡價值。

[關鍵詞]大學生旅游愛好者；旅行社；潛在旅游人才；平臺

[中圖分類號]F752 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）52-0024-02

1 中國旅游產業(yè)相關現狀

1.1 大學生旅游愛好者

大學生作為社會的一個特殊群體，有寬松的時間和旅游理念，因此，大學生作為一支旅游生力軍的地位不容忽視。當前，全國普通高校有2536.56萬在校學生。 可見中國的大學生旅游是一個巨大的市場。從相關文獻和報道了解到，大多數大學生平均每年出游次數為一到兩次，少數有條件的學生也有年出游次數為三到四次的情況。如此龐大的市場倘若能加以引導，必能為我們這個項目帶來生氣與活力。

1.2 旅行社

目前，國內的旅行社達1.6萬個，競爭非常激烈。但是大學生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑。一方面，旅行社對于大學生市場的潛力不是很明了，所以重視度普遍不高。另一方面，大學生旅行社的信任度不高，大學生出游方式調查結果：大學生以親朋好友結伴出游為主，占到65.7%；家人出游占 14.3% 和獨游占10.4%，通過旅行社組團出游的大學生僅占6.6 %?？梢?，旅行社對大學生并沒有起到較大作用。

1.3 潛在旅游人才

目前，我國擁有導游資格證的在校大學生、研究生數量眾多。而在畢業(yè)之后就業(yè)競爭十分激烈，實習經驗是至關重要的。

2 大學生自助旅游平臺

2.1 項目介紹

此項目試將日益龐大的大學生旅游市場與旅行社及潛在旅游人才三者通過我們搭建的平臺進行有機協(xié)調與結合，以期實現三者的均衡價值。

2.2 項目目的

在大學生獲得低費旅游，大學生導游獲得實習經驗，旅行社獲得可觀收入的同時，有助于大學生融入社會、服務社會、發(fā)現商機、培養(yǎng)能力，有助于提升大學生職業(yè)意識與能力、商業(yè)意識與潛質等優(yōu)良社會品質。而在這個過程中的中介費用及相關差價也將成為本次創(chuàng)業(yè)項目的主要收益所得。

2.3 項目意義

（1）該平臺為擁有導游資格證等相關技能的大學生提供了兼職，他們比別人更早得到最有力、最實際的豐富的實踐經驗。

（2）大學生年齡一般在18～24歲，對夢想有追求，對生活有熱情，熱愛祖國的山水人情，為了陶冶情操，豐富人生閱歷，增加人文知識，旅游是一個最好的選擇，大學生旅游自助平臺正是一個接觸到學生的機會。對于在經濟上依舊依賴父母的大學生來說，經濟因素是大學生旅游消費的“瓶頸”，該平臺針對這個特點，在經濟上比一般的旅行社有很大的優(yōu)惠。

（3）當前，各大旅行社都面臨著競爭越來越激烈的問題，大學生旅游自助平臺能為旅行社做大量的廣告宣傳，使旅行社在激烈的競爭中脫穎而出。

2.4 優(yōu)勢與可行性

（1）在旅行過程中，由持有導游證的大學生擔任導游。由于導游與游客年齡、生活環(huán)境相同，能降低導游和成員之間的生澀感。大學生導游追求的是實踐經驗，對于工資要求不高。而且大學生導游不存在與景點部分商販勾結欺詐消費者的情況，減緩了日益加劇的旅行社與游客的互相不信任感。

（2）由于初期可以有職業(yè)導游隨同，不會降低服務質量，也不會讓意外風險發(fā)生的可能性上升。

（3）旅行路線是根據我們調查的大學生喜好制定，更加滿足了客戶的需求。

（4）平臺只是充當中介的角色，對成本要求不高，且盈利穩(wěn)定，有較強的可執(zhí)行性。

3 項目實施與規(guī)劃

（1）通過市場調研，充分了解在校大學生的旅游喜好和對旅行社跟團旅游的要求，建立資源庫。

（2）撰寫完善的策劃書，并與多家有實力及口碑較好或者有合作意向但在相關硬件設施上有某些欠缺的旅行社合作。有實力、口碑好的旅行社能為我們的項目打響品牌；而部分硬件設施不足的旅行社可以通過提供更人性化的服務以及更低廉的旅行費用吸引大學生這類服務受體。詳細了解他們旅行社的特點及服務項目，與他們協(xié)商談判，說服旅行社加盟我們項目的條件，并力求將旅行社設定的個人參團旅行費用降至最低。建立資源庫，將調研、談判后所得數據錄入，供客戶自行瀏覽。

（3）與校內旅游專業(yè)的輔導員聯(lián)系，收集擁有導游資格證的同學的信息，將其反饋給旅行社，并上傳至項目網站，供準備旅游的大學生自行選擇本次旅游的帶隊導游。

（4）建立線上線下旅行服務支點。通過項目網站，以及人人網、高校帖吧、微博微信等平臺建立網上支點，進行宣傳等實用信息的發(fā)布。在學校建立固定支點，分發(fā)宣傳冊向廣大學生介紹各個旅行項目。

（5）旅游過程中，任用大學生導游，前期帶隊可聘用職業(yè)導游陪同。

（6）平臺運作前期，目標人群著重于本校、本地大學生與旅行社，并且業(yè)務只局限于旅游。待平臺步入正軌后，后期可將目標受眾輻射至周邊各省高校，相關業(yè)務亦可不斷擴展，將餐飲、住宿等相關服務項目通過我們的平臺投放給創(chuàng)業(yè)或實習大學生。

4 項目宣傳與營銷

4.1 線上線下同步宣傳

我們可以通過線上線下宣傳的方式來使客戶對平臺有更詳細的了解。具體方式為：線上：通過在相關高校和本市的論壇、帖吧、人人等公共交流平臺發(fā)布宣傳帖，向潛在客戶介紹平臺。線下：在項目基地設立宣傳點、發(fā)宣傳冊、租借帳篷等進行宣傳。

4.2 不時反饋，了解市場真實需求

平臺正式開始運作后，隔月對新、老客戶進行抽樣問卷調查，以便我們準確地了解大學生對于旅游和導游實踐各方面的真實需求和旅行社對于平臺推薦的擁有導游證的大學生的看法和建議。

4.3 團隊折扣

由于我們可以自行派出導游，且游客群眾也由我們負責招攬，只需旅行社方面提供相關硬件設施，免去了他們的部分麻煩，旅行社可以提供巨大的優(yōu)惠。而扣除我們的運行成本后，提供給大學生的實際報價仍然很優(yōu)惠，能夠切實吸引受體群眾。

4.4 量身定制

本平臺可以在運行過程中收集客戶對于旅游路線、住宿條件、節(jié)假日、畢業(yè)季時間方面的意見為大學生量身定制旅游方案，制訂不同類型的旅游方案。

5 項目拓展與轉型

實際運行效果較好時，我們的平臺可以拓展一些攜帶父母旅游、多參加贈送一次免費旅游、免餐費等拓展項目。運行正軌之后，還可以與一些資助大學生的公司合作，為學校更多的學生提供免費的旅游，同時，充分利用大學生的空余時間，自主創(chuàng)業(yè)，自己創(chuàng)立以學校為招牌的旅行社，在解決創(chuàng)業(yè)與就業(yè)問題的同時，實現大學生自助旅游平臺的轉型。

6 結 論

綜上所述，盡管大學生消費受制于自身經濟條件的限制，但從旅游動機和課余時間來看，大學生旅游市場還是很有前景的，要想努力開發(fā)大學生旅游市場，就需要旅行社加強與高校學生的合作，事先做好大學生市場調查工作，然后做好校園營銷策略，設計適合大學生旅游的特色線路，并提升旅游服務質量，以吸引更多的大學生利用課余時間進行旅游消費，這樣一來，有利于旅游市場的開發(fā)、促進旅游經濟的發(fā)展，有利于使大學生娛樂身心，領略大自然的瑰麗與神奇，緩解學習、就業(yè)及生活的壓力，還可以增長見識，磨礪意志，為踏上社會提前做好準備，也可以為持有導游證的大學生提供鍛煉實踐的機會。大學生自助旅游平臺是對旅行社、大學生、兼職導游三方互惠的平臺，契合三方的利益，適應社會的發(fā)展潮流，適應國家國策，有具體的實施方案和可行性分析，出發(fā)點也是均衡了三方的利益，實施前景比較樂觀。

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