賀金波　陳昌潤(rùn)　賀司琪　周宗奎

摘要：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代引發(fā)了現(xiàn)代人社交方式的改變，特別是年輕人更加偏愛網(wǎng)絡(luò)社交方式。已有研究發(fā)現(xiàn)較之面對(duì)面的現(xiàn)實(shí)社交，非面對(duì)面的網(wǎng)絡(luò)社交有較小的社交壓力，存在較低的社交焦慮水平。研究者分別從自我表露、評(píng)價(jià)恐懼、成就動(dòng)機(jī)和行為抑制系統(tǒng)四個(gè)方面對(duì)這個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行了解釋。但總體來看，這些解釋還缺乏更加統(tǒng)合的理論架構(gòu)和客觀的實(shí)驗(yàn)研究結(jié)果的支持。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)交往；現(xiàn)實(shí)交往；社交焦慮

分類號(hào)：B849；C91

1、前言

人的行為都是有目的的，受動(dòng)機(jī)的影響和支配。一般來說，動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，對(duì)行為結(jié)果的期望越高，行為中的壓力和焦慮感就越大。由于社會(huì)交往能滿足人的多種需要（物質(zhì)獲取、安全保障、愛與歸屬、自尊等），人在社會(huì)交往中自然存在多種復(fù)雜的動(dòng)機(jī)，社交焦慮也就在所難免，只是具有不同人格特征的人焦慮程度存在差異（Rice&Markey，20091。與此同時(shí)，社交情境和交往方式也會(huì)對(duì)社交焦慮水平產(chǎn)生影響（High&Caplan，2009；Rice&Markey，2009；Wang，Jackson，&Zhang，2011）。自20世紀(jì)后期以來，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，人們的社交方式也在發(fā)生深刻的變革。發(fā)展至今，現(xiàn)在多數(shù)人的社交活動(dòng)至少存在兩種不同的方式，即面對(duì)面的現(xiàn)實(shí)社交和非面對(duì)面的網(wǎng)絡(luò)社交。相對(duì)于傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)社交，網(wǎng)絡(luò)社交是一種以文本、虛擬圖像為主要交流符號(hào)，通過社交網(wǎng)絡(luò)（SocialNetworking Services，SNS）進(jìn)行信息溝通的交往方式（卜榮華，2010；Okdie，Guadagno，Bernieri，Geers，&McLarney-Vesotski，2011；Yen et al.，2012）。國(guó)外學(xué)者多用“計(jì)算機(jī)媒介溝通”（computer-mediatedCommunication，CMC）、“在線交流”（0nlineCommunication）等概念進(jìn)行界定（平凡，韓磊，周宗奎，2012）。隨著低價(jià)智能手機(jī)的普及和互聯(lián)網(wǎng)逐漸“社交化”，網(wǎng)絡(luò)社交在整個(gè)社交結(jié)構(gòu)中的比例越來越大。尤其對(duì)于青少年來說，他們更偏愛網(wǎng)絡(luò)社交方式（Valkenburg&Peter，2007）。至于偏愛的原因，許多研究者認(rèn)為可能是由于：網(wǎng)絡(luò)社交比現(xiàn)實(shí)社交存在較低的焦慮水平。已有多種心理學(xué)理論對(duì)這一觀點(diǎn)進(jìn)行解釋，我們?cè)噲D從現(xiàn)象的論證和理論兩個(gè)方面對(duì)相關(guān)研究進(jìn)行綜述。

2、網(wǎng)絡(luò)社交存在低焦慮水平的證據(jù)

2.1 網(wǎng)絡(luò)社交情境下的低焦慮體驗(yàn)

一些研究者單獨(dú)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社交情境下被試報(bào)告的社交焦慮體驗(yàn)。Weidman等（2012）對(duì)108名被試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，測(cè)量他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)社交情境下的主觀焦慮水平，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大部分被試報(bào)告網(wǎng)絡(luò)社交時(shí)的壓力感和焦慮感都很低。Weidman等（20121因此認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)社交中較低的心理壓力有助于降低網(wǎng)絡(luò)交往者的社交焦慮水平。Erwin，Turk，Heimberg，F(xiàn)resco和Hantula（2004）對(duì)434名大學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，他們根據(jù)Liebowitz社交焦慮量表（Liebowitz Social Anxiety Scale，LSAS）得分將被試分為高、低社交焦慮兩組，同時(shí)調(diào)查被試投入到網(wǎng)絡(luò)社交的時(shí)間、頻率和焦慮水平。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)社交焦慮水平與網(wǎng)絡(luò)社交時(shí)間之間存在顯著的正相關(guān)。相比于低現(xiàn)實(shí)社交焦慮者，高現(xiàn)實(shí)社交焦慮者參與網(wǎng)絡(luò)社交的頻率更高，時(shí)間更長(zhǎng)。而網(wǎng)絡(luò)社交時(shí)間與網(wǎng)絡(luò)社交焦慮水平之間存在顯著的負(fù)相關(guān)。Erwin等（2004）據(jù)此推測(cè)，由于在網(wǎng)絡(luò)社交中有較低的焦慮體驗(yàn)，現(xiàn)實(shí)社交焦慮者更傾向于在低焦慮的網(wǎng)絡(luò)社交中進(jìn)行社交活動(dòng)。High和Caplan（2009）也采用問卷調(diào)查的方式對(duì)高、低現(xiàn)實(shí)社交焦慮者在網(wǎng)絡(luò)社交情境下的焦慮體驗(yàn)進(jìn)行研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，比起低社交焦慮者，高社交焦慮者在網(wǎng)絡(luò)社交中的焦慮水平降低程度更大，社交滿意度更高。Desiarlais和Willoughby（2010）對(duì)1050名加拿大高中生進(jìn)行了一項(xiàng)為期四年的縱向研究，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)社交焦慮水平較高的青少年，報(bào)告在網(wǎng)絡(luò)社交中體驗(yàn)到較現(xiàn)實(shí)社交更高的友誼質(zhì)量和更低的社交焦慮水平。進(jìn)一步訪談時(shí)，被調(diào)查的青少年被試普遍反映：“網(wǎng)絡(luò)社交是與同伴交往更為舒適的方式，希望以后通過網(wǎng)絡(luò)社交進(jìn)一步維持良好的同伴關(guān)系。”

2.2 與現(xiàn)實(shí)社交比較，網(wǎng)絡(luò)社交情境下的焦慮水平較低

另一些研究者對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交和現(xiàn)實(shí)社交情境下的焦慮水平進(jìn)行了比較研究。Yen等（2012）采用量表篩選出高、低現(xiàn)實(shí)社交焦慮組被試，讓他們分別基于模擬的網(wǎng)絡(luò)社交和現(xiàn)實(shí)社交情境，對(duì)《簡(jiǎn)版負(fù)性評(píng)價(jià)恐懼量表》進(jìn)行項(xiàng)目反應(yīng)。結(jié)果顯示，兩組被試對(duì)社交活動(dòng)的負(fù)性評(píng)價(jià)恐懼水平，均是網(wǎng)絡(luò)情境顯著低于現(xiàn)實(shí)情境。再以現(xiàn)實(shí)情境減去網(wǎng)絡(luò)情境的差值為指標(biāo)進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，高現(xiàn)實(shí)社交焦慮組的差值顯著大于低現(xiàn)實(shí)社交焦慮組。負(fù)性評(píng)價(jià)恐懼是反映社交焦慮的一種重要指標(biāo)，因而該研究說明了，雖然低現(xiàn)實(shí)社交焦慮者在網(wǎng)絡(luò)社交情境下也會(huì)體驗(yàn)到顯著低于現(xiàn)實(shí)社交的焦慮水平，但高社交焦慮者的這種體驗(yàn)落差幅度更大。High和Caplan（2009）還采用被試問設(shè)計(jì)，將量表篩選出的高、低現(xiàn)實(shí)社交焦慮組被試隨機(jī)分配到實(shí)驗(yàn)室條件下的網(wǎng)絡(luò)社交和現(xiàn)實(shí)社交情境，模擬結(jié)束后讓交往雙方對(duì)同伴在社交活動(dòng)中的焦慮水平進(jìn)行主觀互評(píng)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，無論是高，還是低現(xiàn)實(shí)社交焦慮組，交往雙方感知到的同伴社交焦慮水平均存在兩種社交情境的顯著差異，即現(xiàn)實(shí)社交情境下的焦慮水平顯著高于網(wǎng)絡(luò)社交情境。同時(shí)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)社交情境下交往雙方感知到的同伴社交滿意度顯著高于現(xiàn)實(shí)社交情境。Rice和Markey（2009）采用與High和Caplan（2009）相似的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，不同之處在于將被試的社交同伴換成接受過良好訓(xùn)練的實(shí)驗(yàn)助手，以提高對(duì)焦慮水平的評(píng)估效度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)社交情境下，被試報(bào)告的社交焦慮水平顯著低于現(xiàn)實(shí)社交情境。

2.3 經(jīng)常參與網(wǎng)絡(luò)社交有助于降低現(xiàn)實(shí)社交焦慮水平

還有一些研究者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)給現(xiàn)實(shí)社交焦慮者鍛煉社交技能提供了良好的條件，如果能成功將網(wǎng)絡(luò)社交中學(xué)習(xí)到的社交技能遷移到現(xiàn)實(shí)社交中，將有助于改善他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中的社交焦慮癥狀（Bonetti，Campbell，&Gilmore，2010）。Valkenburg和Peter（2007）認(rèn)為，成功的網(wǎng)絡(luò)社交體驗(yàn)伴隨著社交焦慮者自我表露傾向和表達(dá)能力的增強(qiáng)，讓他們學(xué)會(huì)在現(xiàn)實(shí)社交中如何更恰當(dāng)和更充分地展現(xiàn)自己。Desjarlais和Willoughby（2010）先讓一些男性社交焦慮青少年與同伴進(jìn)行一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)交往，再測(cè)量他們的現(xiàn)實(shí)社交焦慮水平，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這些青少年通過網(wǎng)絡(luò)社交不僅降低了其在現(xiàn)實(shí)社交活動(dòng)中的焦慮水平，而且還提高了同伴友誼質(zhì)量。這些青少年報(bào)告自己可以“逐漸學(xué)會(huì)像網(wǎng)絡(luò)社交那樣，在現(xiàn)實(shí)社交中向同伴表達(dá)自己的想法并給予同伴回應(yīng)”。Markovitzky，Anholt和Lipsitz（2012）將高現(xiàn)實(shí)社交焦慮者隨機(jī)分配到網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)組和非網(wǎng)絡(luò)社交控制組，一段時(shí)間后讓兩組被試同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)實(shí)社交活動(dòng)，并測(cè)量其社交焦慮水平，結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)組被試報(bào)告的現(xiàn)實(shí)社交焦慮水平顯著低于控制組，表明前期的網(wǎng)絡(luò)社交有利于減輕后期的現(xiàn)實(shí)社交焦慮水平。

在社交焦慮的治療領(lǐng)域。有研究者采取網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知行為療法（Internet-based cognitive behaviortherapy，ICBT）幫助患者提高現(xiàn)實(shí)社交中的自我表露水平，并將習(xí)得的社交技能和認(rèn)知模式遷移到現(xiàn)實(shí)社交中（Hedman，Andersson，et al.，2011）。該療法大體上分為3步：認(rèn)知重建、技能訓(xùn)練和預(yù)防復(fù)發(fā)（Lehenbauer，Kothgassner，Kryspin-Exner，&Stetina，2012）。先讓社交焦慮者在一些精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)課堂模塊中進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，模塊涵蓋不同的主題，如負(fù)性社交情境呈現(xiàn)、恰當(dāng)社交行為示例、認(rèn)知重建、注意力訓(xùn)練等，并且配備自學(xué)所需的說明材料和與現(xiàn)實(shí)社交情境相關(guān)的課后作業(yè)。完成模塊學(xué)習(xí)后，社交焦慮者通過郵件、電話等非面對(duì)面形式將學(xué)習(xí)感受和作業(yè)一并反饋給治療師，或在同樣接受這一療法的網(wǎng)絡(luò)社交團(tuán)體內(nèi)部進(jìn)行分享，最后由治療師作出是否進(jìn)行下一模塊學(xué)習(xí)的指示。與不接受該療法的控制組被試相比，現(xiàn)實(shí)社交焦慮者通過該療法的學(xué)習(xí)后，現(xiàn)實(shí)社交焦慮水平顯著降低，現(xiàn)實(shí)社交關(guān)系質(zhì)量和滿意度顯著提高，并且這樣的積極效果具有不同時(shí)間程度的持續(xù)性（Berger，Hohl，&Caspar，2009；Carlbring et al.，2007；Hedman，F(xiàn)urmark，et al.，2011）。研究者還發(fā)現(xiàn)，青少年現(xiàn)實(shí)社交焦慮者如果主動(dòng)將網(wǎng)絡(luò)用于社交用途，將有利于降低其現(xiàn)實(shí)社交焦慮水平，如果將網(wǎng)絡(luò)作為“沖浪工具”和“游戲工具”，則反而可能增加其現(xiàn)實(shí)社交焦慮水平（selfhour，Branje，Delsing，ter Bogt，&Meeus，2009）。

3、網(wǎng)絡(luò)社交存在低焦慮水平的理論

上述研究采用不同設(shè)計(jì)，得到了相同的結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)社交確實(shí)存在較低的社交焦慮水平。為什么會(huì)存在這種現(xiàn)象？有研究者分別從自我表露、評(píng)價(jià)恐懼、成就動(dòng)機(jī)和行為抑制系統(tǒng)四個(gè)方面對(duì)此進(jìn)行了心理學(xué)解釋。

3.1 自我表露

社交焦慮者通常以“觀察者視角”來審視和評(píng)價(jià)自己，從而形成扭曲的自我表征，并認(rèn)為他人也會(huì)覺察到這種表征（劉洋，張大均，2010）。研究發(fā)現(xiàn)，高社交焦慮者存在更消極的自我表征，并傾向于將社交表現(xiàn)同自我表征相聯(lián)系：自己社交表現(xiàn)不佳，說明自己本不擅長(zhǎng)（Hirsch，Mathews，&Clark，2007）。而在社交過程中，高社交焦慮者往往表現(xiàn)出更低的自我表露水平（Weidman et al.，2012），并希望借此來維護(hù)自我表征。他們認(rèn)為沉默、回避眼神等行為就不會(huì)引起他人注意，進(jìn)而能夠避免糟糕表現(xiàn)的產(chǎn)生（Attrill&Jalil，201 1）。而網(wǎng)絡(luò)社交卻可以降低自我意識(shí)，改變不良的社交自我表征和增加自我表露的欲望，這些功能源自網(wǎng)絡(luò)社交的三個(gè)特征：匿名性、失同步性和便捷性（Valkenburg&Peter，2011）。謝笑春、孫曉軍和周宗奎（2013）認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)社交的匿名性可導(dǎo)致個(gè)體自我意識(shí)減弱，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的認(rèn)同感增強(qiáng)。而網(wǎng)絡(luò)社交的失同步性使個(gè)體有足夠的時(shí)間組織想法并進(jìn)行表達(dá)，能讓個(gè)體有機(jī)會(huì)更好地修飾自我表征（Valkenburg&Peter，2011）。此外，網(wǎng)絡(luò)社交的便攜性使個(gè)體發(fā)布、接收社交信息更加自由，有利于交往雙方保持高密度的自我表露（Bane，Cornish，Erspamer，&Kampman，2010）。另外，Mesch和Talmud（2007）認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)社交中視、聽線索的缺失降低了自我表露的風(fēng)險(xiǎn)，提高了個(gè)體的自我表露動(dòng)機(jī)。相對(duì)于現(xiàn)實(shí)社交，社交焦慮者在網(wǎng)絡(luò)社交中表現(xiàn)出更高的自我表露水平（Wang，Jackson，&Zhang，2011）。

3.2 評(píng)價(jià)恐懼

研究發(fā)現(xiàn)，高社交焦慮者表現(xiàn)出更多的負(fù)性評(píng)價(jià)恐懼（錢銘怡，王慈欣，劉興華，2006；Wang&Chang，2008）。而Weeks，Heimberg和Rodebau曲（2008）發(fā)現(xiàn)，正性評(píng)價(jià)恐懼與社交焦慮之間也存在顯著正相關(guān)。在社交焦慮者看來，正性評(píng)價(jià)意味著他人對(duì)自己的社交表現(xiàn)有更高的期望（姚泥沙等，2012）。因此，無論是正性評(píng)價(jià)恐懼還是負(fù)性評(píng)價(jià)恐懼，都是社交焦慮的核心特征（Weeks，Heimberg，Rodebaugh，&Norton，2008）。認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)的研究也為這個(gè)理論提供了證據(jù)，如社交焦慮者傾向于將中性面孔知覺為負(fù)性面孔（Campbell et al.，2009；Ishikawa，Okamura，&Okubo，2012），社交焦慮者對(duì)正性面孔存在負(fù)性解釋偏差（Heuer，Lange，Isaac，Rinck，&Becker，2010），并且對(duì)負(fù)性面孔存在注意偏向（Wangelin，Bradley，Kastner，&Lang，2012；Wieser，McTeague，&Keil，2012）。網(wǎng)絡(luò)社交中的評(píng)價(jià)信息主要以文本形式呈現(xiàn)，相比現(xiàn)實(shí)社交中的真實(shí)面孔加工來說，網(wǎng)絡(luò)社交的評(píng)價(jià)恐懼程度顯著降低（Bane，et al.，2010）。Okdie等（2011）認(rèn)為，由于網(wǎng)絡(luò)社交中真實(shí)面孔表情的減少，社交焦慮者接收負(fù)性面孔表情并作出偏差加工的可能性也進(jìn)一步降低。Lee和Stapinski（2012）的研究也證實(shí)了此結(jié)論，他們通過實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)社交中，高現(xiàn)實(shí)社交焦慮者體驗(yàn)到更低的評(píng)價(jià)恐懼。還有研究者通過研究證實(shí)，比起面對(duì)面直接接收到的評(píng)價(jià)信息，社交焦慮者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)社交中的負(fù)性評(píng)價(jià)是相對(duì)間接的，并且評(píng)價(jià)對(duì)焦慮者的影響程度也相對(duì)更低（Vassilopoulos&Banerjee，2008）。

3.3 成就動(dòng)機(jī)

社交焦慮者認(rèn)為旁人是以高要求來衡量他們的社交表現(xiàn)的，由于消極的自我表征，社交焦慮者往往認(rèn)為自己無法達(dá)到這種要求（Rapee&Heimberg，1997）。有研究證實(shí)，網(wǎng)絡(luò)社交中社交焦慮者的成就動(dòng)機(jī)高于現(xiàn)實(shí)社交（High&Caplan，2009）。Markovitzky等（2012）也發(fā)現(xiàn)，相比低社交焦慮者，高社交焦慮者在網(wǎng)絡(luò)社交中有更高的成功期望。Hirsch等（2007）認(rèn)為，他人的負(fù)性評(píng)價(jià)和自認(rèn)為糟糕的社交表現(xiàn)不僅驗(yàn)證了原來的自我表征，還會(huì)形成下一次更高的社交評(píng)價(jià)恐懼和更低的成就動(dòng)機(jī)，這種負(fù)性經(jīng)驗(yàn)的循環(huán)導(dǎo)致了社交焦慮固著。而高社交焦慮者自我報(bào)告相比現(xiàn)實(shí)社交，網(wǎng)絡(luò)社交難度更小。他們因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交表現(xiàn)有更高的成功期望，認(rèn)為自己更有可能取得網(wǎng)絡(luò)社交對(duì)象的好感（0kdie et al.，2011）。

3.4 行為抑制系統(tǒng)

社交焦慮者怕的就是別人注視他們的一言一行，這種被注視的感覺會(huì)增強(qiáng)丘腦皮層和額葉紋狀體回路之間的功能聯(lián)系，進(jìn)而激活行為抑制系統(tǒng)，導(dǎo)致社交焦慮者回避社交活動(dòng)（Gim6nez et al.，2012）。研究發(fā)現(xiàn)，行為抑制系統(tǒng)活動(dòng)水平高的人在遇到讓人難堪或感覺被嘲笑的社交情境時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出更高的焦慮水平（Yen et al.，2012），也更容易注意到負(fù)性評(píng)價(jià)信息（Carver&White，1994）。而網(wǎng)絡(luò)社交減少了部分令人難堪的社交情境，并且還提供了一種在現(xiàn)實(shí)社交中社交焦慮者較少感受到的控制感（Lee&Stapinski，2012）。Yen等（2012）發(fā)現(xiàn)，相比于現(xiàn)實(shí)社交，網(wǎng)絡(luò)社交中行為抑制系統(tǒng)激活水平顯著降低。Morgan等（2009）認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)社交一方面導(dǎo)致行為抑制系統(tǒng)的激活閾限提高，對(duì)社會(huì)交往的抑制作用減弱，另一方面引起行為激活系統(tǒng)的激活閾限降低，促進(jìn)了社會(huì)交往趨向，這兩個(gè)方面的作用結(jié)合，會(huì)促使高社交焦慮者主動(dòng)尋求網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)。另外，網(wǎng)絡(luò)社交產(chǎn)生的積極結(jié)果，比如微博關(guān)注人數(shù)增加，也會(huì)驅(qū)使社交焦慮者進(jìn)一步投入網(wǎng)絡(luò)社交，有助于減輕他們的社交焦慮水平（Selfhout，et al.，2009）。

4、討論

網(wǎng)絡(luò)社交作為一種新的社會(huì)交往形式，已經(jīng)而且還會(huì)繼續(xù)改變?nèi)藗兊纳鐣?huì)交往結(jié)構(gòu)和方式。因此，研究網(wǎng)絡(luò)社會(huì)交往的心理特征很有理論和現(xiàn)實(shí)價(jià)值。由上綜述可知，既有研究分別從單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)社交情境、網(wǎng)絡(luò)社交和現(xiàn)實(shí)社交情境比較，以及網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)有助于緩解現(xiàn)實(shí)社交焦慮三個(gè)方面證實(shí)了這樣一種現(xiàn)象，即較之現(xiàn)實(shí)社交，網(wǎng)絡(luò)社交存在較低的社交焦慮水平。至于導(dǎo)致這個(gè)現(xiàn)象的心理機(jī)制，一些研究者分別從自我表露、評(píng)價(jià)恐懼、成就動(dòng)機(jī)和行為抑制系統(tǒng)四個(gè)方面進(jìn)行了解釋。但總體來看，這些解釋還缺乏系統(tǒng)的理論架構(gòu)和客觀的實(shí)驗(yàn)研究結(jié)果的支持。

Clark和Wells（1 995）、Rapee和Heimberg（1997）認(rèn)為，預(yù)期加工、自我關(guān)注和事后加工是社交焦慮認(rèn)知機(jī)制的組成部分。預(yù)期加工主要體現(xiàn)在社交焦慮者認(rèn)為他人對(duì)自己的社交表現(xiàn)有過高的要求，自我關(guān)注指社交過程中過分注意維護(hù)自我表征從而忽視對(duì)社交同伴的反饋，事后加工體現(xiàn)在害怕他人的負(fù)性評(píng)價(jià)和通過他人的評(píng)價(jià)進(jìn)一步檢驗(yàn)自我表征。一個(gè)完整的探究社交焦慮的理論應(yīng)該能從這三個(gè)環(huán)節(jié)系統(tǒng)展開，而既往研究提及的四種理論（自我表露、評(píng)價(jià)恐懼、成就動(dòng)機(jī)和行為抑制系統(tǒng)）顯然還沒有與這三個(gè)環(huán)節(jié)連接起來。因此，從認(rèn)知加工角度來看既有研究關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社交焦慮的理論還缺乏系統(tǒng)性。缺乏系統(tǒng)性的第二個(gè)方面在于，前面提到的自我表露、評(píng)價(jià)恐懼、成就動(dòng)機(jī)和行為抑制系統(tǒng)四種解釋關(guān)注的都是動(dòng)機(jī)水平的問題，沒有考慮影響網(wǎng)絡(luò)社交焦慮水平的其它因素，如Rice和Markey（2009）發(fā)現(xiàn)，內(nèi)向、高神經(jīng)質(zhì)的人在網(wǎng)絡(luò)社交中表現(xiàn)出較現(xiàn)實(shí)社交更低的焦慮水平。網(wǎng)絡(luò)社交是交往者（人）和網(wǎng)絡(luò)交往環(huán)境互動(dòng)的產(chǎn)物，要研究網(wǎng)絡(luò)交往中人的社交焦慮水平的變化，必須要把人的特征和網(wǎng)絡(luò)交往的特征結(jié)合起來，研究者需要據(jù)此建構(gòu)能涵蓋大部分影響因素的理論模型來對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交存在較低焦慮水平進(jìn)行解釋，并通過實(shí)證研究檢驗(yàn)?zāi)Ｐ偷目煽啃浴?/p>

為此，我們?cè)囍岢鲆粋€(gè)初步的理論模型（見圖1）。鑒于少有比較不同人格者網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)社交焦慮體驗(yàn)差異的研究，我們還不能冒險(xiǎn)作出人格是如何影響網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)焦慮水平的假設(shè)，因而沒有充分證據(jù)支持將人格因素放入這個(gè)理論模型中，只把網(wǎng)絡(luò)特征和交往動(dòng)機(jī)結(jié)合起來進(jìn)行模型建構(gòu)。我們認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的匿名性有利于鼓勵(lì)個(gè)體大膽進(jìn)行自我表露，不過分擔(dān)心所需承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。失同步性和依賴文本形式進(jìn)行信息交換的特征給個(gè)體修飾自我表征創(chuàng)造了良好的條件，便于給社交同伴呈現(xiàn)一個(gè)善于社交的印象。這些特征在面孔信息較少出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)社交中能有效降低個(gè)體的評(píng)價(jià)恐懼，減少對(duì)正性和負(fù)性評(píng)價(jià)信息的加工偏差。對(duì)于社交過程中出現(xiàn)的負(fù)性文本評(píng)價(jià)信息，個(gè)體可以選擇延緩反饋甚至過濾、回避。一旦克服了評(píng)價(jià)恐懼這關(guān)，個(gè)體會(huì)相信自己能取得社交同伴的好感，對(duì)社交結(jié)果有更高的成功期望，進(jìn)而降低社交行為激活閾限，進(jìn)一步投入網(wǎng)絡(luò)社交中。同時(shí)，這樣的社交表現(xiàn)都能讓個(gè)體驗(yàn)證自我表露的程度和方式是否恰當(dāng)，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整以便在下次網(wǎng)絡(luò)社交中有更好的表現(xiàn)，形成更高的成就動(dòng)機(jī)。因此，這種良性社交經(jīng)驗(yàn)的循環(huán)可能會(huì)逐漸提供給個(gè)體在現(xiàn)實(shí)社交中缺乏的控制感，降低個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)社交中的焦慮水平。

焦慮往往伴有情緒和生理指標(biāo)的變化，所以需要用認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)的方法來研究網(wǎng)絡(luò)社交的社交焦慮現(xiàn)象，為揭示網(wǎng)絡(luò)社交焦慮的心理機(jī)制提供更加客觀可靠的生理學(xué)依據(jù)。已有相關(guān)生理研究證實(shí)，在現(xiàn)實(shí)社交中，社交焦慮者對(duì)面孔表情存在加工偏差。網(wǎng)絡(luò)社交既存在真實(shí)面孔表情加工，也存在非真實(shí)面孔表情加工，社交焦慮者在網(wǎng)絡(luò)社交中如何對(duì)這兩種表情進(jìn)行加工還需要進(jìn)一步研究。如果有實(shí)驗(yàn)證據(jù)能夠證明，與現(xiàn)實(shí)社交焦慮相對(duì)應(yīng)的腦區(qū)活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)社交中發(fā)生變化，那么網(wǎng)絡(luò)社交焦慮水平較低這一結(jié)論將更具說服力。比如杏仁核是社交焦慮者機(jī)能失調(diào)的重要腦區(qū)載體，社交焦慮者面對(duì)負(fù)性表情時(shí)，杏仁核活動(dòng)顯著增強(qiáng)（Liao et al.，2010），然而目前還不能確定網(wǎng)絡(luò)社交情境下是否表現(xiàn)出相似的反應(yīng)。而目前已有研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)社交情境下社交焦慮者的自我表露、評(píng)價(jià)恐懼、行為抑制系統(tǒng)等心理機(jī)制與相關(guān)腦區(qū)的反應(yīng)有關(guān)（Qiu et al.，2011：Wieser，Pauli，Alpers，&Miihlberger，2009），但是在網(wǎng)絡(luò)社交下還缺乏具體的生理指標(biāo)證實(shí)這些機(jī)制對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交存在較低焦慮水平的影響。

最后，尤其值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)社交存在低焦慮水平這一現(xiàn)象也是一把雙刃劍。研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)青少年社交焦慮者通過網(wǎng)絡(luò)社交獲取社交支持后，反而進(jìn)一步逃避現(xiàn)實(shí)社交（valkenburg&Peter，2007）。他們將網(wǎng)絡(luò)作為“避風(fēng)港”可能導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)生活幸福感降低，生活質(zhì)量下降，抑郁水平提高（Weidman，et al.，2012）。此外，沉溺網(wǎng)絡(luò)社交也與各種網(wǎng)絡(luò)問題行為顯著相關(guān)，如網(wǎng)絡(luò)成癮（Caplan，2006）等。所以，要進(jìn)一步研究網(wǎng)絡(luò)社交影響現(xiàn)代人社交結(jié)構(gòu)的變化特點(diǎn)，分析它對(duì)現(xiàn)代人社交心理的影響規(guī)律，尋找合理的社會(huì)交往模型，指導(dǎo)人們發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交的優(yōu)點(diǎn)，克服其缺點(diǎn)。