張平

[摘 要] 圖書質(zhì)量是一個(gè)系統(tǒng)工程，其中包括思想內(nèi)容、科技和技術(shù)水平、文字、板式、裝幀設(shè)計(jì)、校對(duì)、印刷、裝訂等方面，也可以簡單地概括為內(nèi)容質(zhì)量、文字質(zhì)量和印刷質(zhì)量。當(dāng)然，如果要更加全面反映一家出版社出版圖書的質(zhì)量，還應(yīng)該包括圖書發(fā)行的質(zhì)量。從出版社的運(yùn)營來看，圖書的銷量和質(zhì)量同等重要。圖書的銷量是出版社賴以生存的基本，是圍繞圖書開展的所有工作的經(jīng)濟(jì)價(jià)值體現(xiàn)，圖書的質(zhì)量是出版社建立品牌形象和構(gòu)建中長期市場競爭力的關(guān)鍵。

[關(guān)鍵詞] 圖書質(zhì)量；編輯素質(zhì)；出版社

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 22. 039

[中圖分類號(hào)] G231 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）22- 0063- 02

在以消費(fèi)者為中心的B2C時(shí)代，圖書質(zhì)量好的綜合標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？在筆者看來，在很大意義上講：好賣的、暢銷的、受讀者喜歡的圖書就是質(zhì)量好的書。

要出版一本質(zhì)量好、受讀者歡迎的圖書，編輯的作用至關(guān)重要。編輯的崗位職責(zé)相當(dāng)于出版社的產(chǎn)品開發(fā)部，出版社后續(xù)的所有印裝和營銷活動(dòng)都將緊緊圍繞產(chǎn)品來開展，編輯在圖書的內(nèi)容質(zhì)量和文字質(zhì)量方面都起著決定性的作用，故此，編輯的工作從根本上決定著圖書是滯銷還是暢銷，是精品還是普通書。要確保圖書的質(zhì)量就必須提高編輯的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1 編輯素質(zhì)的提高是圖書質(zhì)量的重要保障

編輯素質(zhì)的提高對(duì)圖書質(zhì)量的保障主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1.1 編輯素質(zhì)的提高有助于發(fā)現(xiàn)有市場需求和市場潛力的作品（作者）

處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的當(dāng)下，讀者的需求紛繁復(fù)雜且變化迅速，作者思想和作品的發(fā)布、傳播渠道也十分廣泛。作為一個(gè)好的編輯，一方面必須具備即時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)讀者需求的能力，并能較為準(zhǔn)確地預(yù)見因社會(huì)變化而帶來的讀者需求變化，不然就只能“跟風(fēng)”或“拾人牙慧”；另一方面還要能夠在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息爆炸的汪洋大海中捕捉有出版價(jià)值的思想、觀念、作品和作者，要具有“千里眼”“慧眼識(shí)珠”的職業(yè)素質(zhì)。

出版題材的“跟風(fēng)”和“拾人牙慧”的行為，一方面導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益不好，另一方面也不利于出版社建立自己的良好的品牌形象。唯有能及時(shí)滿足讀者現(xiàn)有需求或有預(yù)見性地滿足讀者潛在需求的圖書才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

1.2 編輯素質(zhì)的提高有助于策劃出好選題

當(dāng)下出版業(yè)的競爭十分激烈，僅憑作者單方面的思想和作品已很難全面滿足讀者的需求，還需要作者與編輯和出版社共同探討和頻繁互動(dòng)，也需要編輯根據(jù)市場需求能提出優(yōu)秀的選題并與作者共同完善圖書的選題和內(nèi)容，以達(dá)到滿足和創(chuàng)造讀者需求的目的。創(chuàng)造讀者需求實(shí)際上就是滿足讀者的潛在需求，SONY公司有句名言“我們不滿足需求，我們只創(chuàng)造需求”，這句話是對(duì)目前編輯素質(zhì)提高提出的新要求。

1.3 編輯素質(zhì)的提高有助于與知名作者建立良好合作關(guān)系

知名作家是圖書市場的稀有資源，相應(yīng)的與知名作家的合作對(duì)編輯素質(zhì)的要求也更高。知名作家更看中的是與之合作的編輯是否能在他創(chuàng)作的過程中給予其有價(jià)值的幫助以及對(duì)作品的理解和市場運(yùn)作是否有相對(duì)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。

由于作者與出版社的接觸主要集中在編輯這個(gè)層面，他不可能與后期的印刷和發(fā)行等部門有更多的接觸，因而要與知名作家建立良好的合作關(guān)系，除了經(jīng)濟(jì)原則以外，還需要編輯能為作者提高良好的服務(wù)，滿足知名作者的整體需求。

2 切實(shí)提高編輯的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)

我們可以從以下幾個(gè)方面來提高編輯的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2.1 要高度重視市場調(diào)研

圖書本質(zhì)上是一種精神產(chǎn)品，既然是產(chǎn)品就要按產(chǎn)品開發(fā)的規(guī)律來運(yùn)作。編輯在圖書產(chǎn)品生產(chǎn)流程中處于最前端，決定著我們開發(fā)什么樣的產(chǎn)品以及賣給誰的關(guān)鍵問題，換句話說編輯決定了圖書產(chǎn)品定位的問題。蘋果公司能成為一家卓越的公司，其根本之處就在于堅(jiān)決貫徹了其創(chuàng)始人喬布斯建立的蘋果營銷學(xué)。蘋果營銷學(xué)之中的“共鳴”（empathy），就是“我們要比其他任何公司更好地理解使用者的需求”。

只有做好市場調(diào)研工作，我們才能與讀者產(chǎn)生共鳴，才能開發(fā)出滿足市場需求的產(chǎn)品。編輯自己認(rèn)為有價(jià)值的并不一定就有價(jià)值，但讀者認(rèn)為有價(jià)值的至少一定就有市場價(jià)值。史玉柱對(duì)營銷的簡要總結(jié)是“搞營銷只有一個(gè)詞，唯一的一個(gè)詞，就是你的消費(fèi)者?！睆倪@個(gè)意義上講，編輯在選擇或開發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候心中也只能有一個(gè)詞，那就是“讀者”。

唯有做好了市場調(diào)研，我們才知道我們的讀者在哪里，我們的市場在哪里，出版工作也才有了方向。在市場調(diào)研的具體手段方面，我們可以通過與作者的深度溝通來進(jìn)行調(diào)研，作者往往是相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士，要了解作者的創(chuàng)作動(dòng)機(jī)以判斷作者本身具不具備為讀者服務(wù)的職業(yè)意識(shí)，分析作者熟悉領(lǐng)域的市場發(fā)展?fàn)顩r以判斷圖書的銷售潛力；我們可以通過公共媒體、社會(huì)化媒體和自媒體來進(jìn)行調(diào)研，通過公共媒體公布的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)研，了解社會(huì)相關(guān)群體的意見分布情況，通過各種媒體來的組合捕捉社會(huì)熱點(diǎn)和讀者需求的潛力點(diǎn)和拐點(diǎn)；我們還可以通過走訪渠道、讀者抽樣調(diào)查等來進(jìn)行調(diào)研。

讀者的需求分為負(fù)需求、無需求、潛在需求、下降需求、不規(guī)則需求、上升需求、充分需求、超飽和需求、不健康需求等。編輯把目標(biāo)讀者群的需求及需求變化趨勢把握得越準(zhǔn)，編輯的內(nèi)心越尊重讀者，圖書就能越能貼近讀者的需求，就越有可能得到讀者的青睞。

負(fù)責(zé)的態(tài)度和科學(xué)的方法是我們做好市場調(diào)研的基礎(chǔ)。只有充分做好了市場調(diào)研才能心中有數(shù)，才能精確定位目標(biāo)讀者群，才能最終決定圖書的內(nèi)容和形式。

2.2 要牢固樹立“出精品”的意識(shí)

圖書的精品首先體現(xiàn)在內(nèi)容要精，其次加工要精。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品營銷和傳統(tǒng)營銷的不同在于搜索（search）和分享（share）在營銷全過程中價(jià)值的增大，因而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)圖書精品而言是絕對(duì)的利好。因?yàn)閳D書精品可以通過口碑傳播，讓潛在讀者通過網(wǎng)絡(luò)搜索而輕易實(shí)現(xiàn)購買，圖書精品還可以通過各種社會(huì)化媒體的分享呈幾何級(jí)數(shù)增長般地讓更多的人知道，進(jìn)而擴(kuò)大作品的影響力和銷量。

我們要牢固樹立一個(gè)理念，那就是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“內(nèi)容好，內(nèi)容精的作品是不愁傳播不出去的”。在這樣的時(shí)代背景下，圖書內(nèi)容平庸的產(chǎn)品會(huì)迅速消失，與此相反的是，圖書精品的價(jià)值會(huì)迅速集中地體現(xiàn)，圖書內(nèi)容質(zhì)量的重要性不僅沒有減弱，相反會(huì)更加體現(xiàn)為“內(nèi)容為王”特性。

好作品、精品圖書市場價(jià)值的迅速升值是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給圖書出版創(chuàng)造的新機(jī)會(huì)，同時(shí)也給編輯提出了出好作品、出精品的要求。只有提高選題的質(zhì)量，向讀者提供具有高價(jià)值的產(chǎn)品，我們才能占領(lǐng)競爭的新的制高點(diǎn)。

2.3 要高度重視服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，服務(wù)即營銷。

我們要服務(wù)好作者。用熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)擴(kuò)大作品的資源，并在作者群樹立企業(yè)良好的品牌形象。

我們要服務(wù)好讀者。不斷創(chuàng)新服務(wù)的方式，把服務(wù)做到極致，給讀者超越他們想象的服務(wù)。在圖書開發(fā)方面重視體驗(yàn)閱讀，如一些書在裝幀設(shè)計(jì)時(shí)內(nèi)置了小手絹；在圖書促銷方面除了隨書贈(zèng)送文字光碟，也可以贈(zèng)送有聲光碟。還可以創(chuàng)新為讀者提供其他更多的增值服務(wù)，如購書贈(zèng)送講座等待?；ヂ?lián)網(wǎng)使我們有機(jī)會(huì)把我們的極致的服務(wù)做出來，做出來了還能通過讀者分享和搜索的方式讓更多的人知道，形成良性循環(huán)，以增加圖書的影響力和銷量。

我們要服務(wù)好渠道。要樹立“我們?nèi)绾畏?wù)于我們的渠道商，我們的渠道商就如何服務(wù)于我們的讀者”的理念，我們服務(wù)好渠道商，渠道商就能更好地服務(wù)我們的讀者。

綜合上述，圖書的質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要多工種多部門的密切配合。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于讀者對(duì)圖書提出了新的更高的要求，為了實(shí)現(xiàn)出好作品、出精品的目的，必須從源頭、從關(guān)鍵處抓起，切實(shí)提高編輯的素質(zhì)以確保圖書的質(zhì)量。

主要參考文獻(xiàn)

[1]門小薇，車玉龍.暢銷書運(yùn)作須“應(yīng)時(shí)而為”[J].科技與出版，2012（8）.

[2]劉超，車玉龍.對(duì)收藏鑒賞類圖書內(nèi)容特色的思考[J].科技與出版，2013（10）.