張雙雙

[摘 要] 高校圖書(shū)館是高等學(xué)校為了教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的圖書(shū)館，它是高等教育中傳播知識(shí)、提高自身素質(zhì)的一個(gè)重要渠道。本文結(jié)合我國(guó)高校圖書(shū)館資源、技術(shù)、人力優(yōu)勢(shì)，探討我國(guó)高校圖書(shū)館存在的一些問(wèn)題，進(jìn)而提出了我國(guó)高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)化的有效開(kāi)展方式。

[關(guān)鍵詞] 高校；圖書(shū)館；服務(wù)；社會(huì)化

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 22. 063

[中圖分類號(hào)] G258.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）22- 0097- 02

我國(guó)高校圖書(shū)館富集了大量的專業(yè)信息資源，在資源總量、類別、配置結(jié)構(gòu)上有著巨大的優(yōu)勢(shì)。17世紀(jì)，德國(guó)圖書(shū)館學(xué)家諾德就已經(jīng)提出“圖書(shū)館不應(yīng)該只為特殊階層服務(wù)，應(yīng)該向一切愿意來(lái)圖書(shū)館學(xué)習(xí)的人開(kāi)放”。因此，高校圖書(shū)館不能僅局限于為本校師生服務(wù)，應(yīng)該敞開(kāi)懷抱向更多的校外有需要的讀者服務(wù)。我國(guó)高校圖書(shū)館社會(huì)化問(wèn)題不可小視，它能提高讀者自身知識(shí)素養(yǎng)的同時(shí)通過(guò)其精神、文化品格和功能的發(fā)揮而對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)產(chǎn)生積極的影響。

1 高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)化概念

高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)化廣義上，是從服務(wù)對(duì)象、服務(wù)手段、服務(wù)方式3個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)所有人員開(kāi)放的一個(gè)過(guò)程；狹義上，僅從服務(wù)對(duì)象方面進(jìn)行社會(huì)化，高校圖書(shū)館在為本校師生服務(wù)的基礎(chǔ)上，敞開(kāi)大門為社會(huì)有需要的讀者也提供服務(wù)的一個(gè)過(guò)程。

2 高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)化的優(yōu)勢(shì)

2.1 館藏資源豐富為社會(huì)提供多層次的信息服務(wù)

高校圖書(shū)館擁有豐富的信息資源，其資源也體現(xiàn)出一定的特點(diǎn)：理論性、系統(tǒng)性、權(quán)威性、專業(yè)性等。高校圖書(shū)館不僅保存科研和教學(xué)以及本校具有特色的文獻(xiàn)資源，而且還有大量的文學(xué)、娛樂(lè)等適合社會(huì)大眾需求的資源。高校圖書(shū)館的館藏資源既有利于推動(dòng)社會(huì)多方面的信息服務(wù)，又有利于推動(dòng)高校文化資源建設(shè)。因此，高校圖書(shū)館只有不斷改變服務(wù)觀念，把本校的資源和服務(wù)由向本校提供，轉(zhuǎn)化向本校和社會(huì)、社區(qū)等多方面提供，才能讓更多的社會(huì)大眾也能感受到高校圖書(shū)館信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

2.2 技術(shù)優(yōu)勢(shì)為社會(huì)大眾提供快捷便利的服務(wù)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館管理發(fā)生了翻天覆地的變化，已不再是過(guò)去傳統(tǒng)方式管理，例如：圖書(shū)館已經(jīng)采用全開(kāi)架借閱，讀者在借閱圖書(shū)時(shí)，管理人員只要利用掃描器對(duì)著讀者證件號(hào)和圖書(shū)條形碼進(jìn)行掃描即可；還書(shū)時(shí)只需要管理員掃描所還圖書(shū)條形碼即可；現(xiàn)在基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的參考咨詢，讀者則有多種方式進(jìn)行提問(wèn)，如通過(guò)FAQ、QQ、E-mail等咨詢方式；數(shù)字圖書(shū)館集合了收藏借閱與一體的模式，讀者可以利用電腦和網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地的利用高校圖書(shū)館豐富的電子資源。由于高校圖書(shū)館的技術(shù)優(yōu)勢(shì)大大提高了圖書(shū)館員的工作效率，因此，高校圖書(shū)館員就有大量的時(shí)間和精力來(lái)面向社會(huì)大眾提供服務(wù)。

2.3 人才優(yōu)勢(shì)為服務(wù)社會(huì)新鄰域提供重要保障

高校圖書(shū)館是一個(gè)知識(shí)和技術(shù)密集的部門，其中聚集了很多圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息科學(xué)等專業(yè)人才，在圖書(shū)館長(zhǎng)期發(fā)展建設(shè)過(guò)程中，這些專業(yè)人才逐步發(fā)展成為了高、中級(jí)別的信息管理專家，他們不僅具有整理圖書(shū)排架書(shū)序的基本技能，還能夠針對(duì)高校教學(xué)、科研等需要進(jìn)行信息的搜集與信息傳遞，從而為各種讀者提供所需要的信息資源。高校圖書(shū)館員這種專業(yè)能力如果面向社會(huì)，將會(huì)大大地促進(jìn)高校圖書(shū)館發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展，為開(kāi)拓社會(huì)服務(wù)新領(lǐng)域更好地滿足社會(huì)大眾的信息需求提供了重要的人才保障。

3 我國(guó)高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)化存在的問(wèn)題

3.1 開(kāi)放程度不高

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)很多高校以圖書(shū)館向社會(huì)大眾開(kāi)放后會(huì)影響本校師生的學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研等為由拒絕服務(wù)社會(huì)化，或者即使進(jìn)行了服務(wù)社會(huì)化同時(shí)也設(shè)置了很多限制。如針對(duì)社會(huì)讀者身份限制、針對(duì)借閱圖書(shū)的時(shí)間以及押金的限制、針對(duì)入館時(shí)間的限制、針對(duì)資源的利用方式和利用類型的限制等。

3.2 服務(wù)質(zhì)量不高

有些高校圖書(shū)館由于經(jīng)費(fèi)投入力度不足很難滿足本校師生的文獻(xiàn)需求，因此，在向服務(wù)社會(huì)化轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，這些高校圖書(shū)館只提供閱覽室供社會(huì)讀者在館進(jìn)行閱讀，甚至有些高校圖書(shū)館在克服了重重困難后進(jìn)行了服務(wù)社會(huì)化，卻明文規(guī)定不允許社會(huì)讀者進(jìn)行圖書(shū)借閱，更不用提參考咨詢服務(wù)等專深的服務(wù)項(xiàng)目了，其社會(huì)化的服務(wù)質(zhì)量明顯不如其對(duì)本校的服務(wù)。

3.3 宣傳力度不夠

有些高校圖書(shū)館不論其人力、物力等資源都有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行服務(wù)社會(huì)化，但是由于向社會(huì)大眾宣傳力度不夠，多數(shù)人不知道該高校圖書(shū)館可以提供對(duì)外服務(wù)，即使很多社會(huì)大眾真心需要信息、文獻(xiàn)服務(wù)，但由于不知情只能選擇公共圖書(shū)館。像這樣有實(shí)力提供服務(wù)社會(huì)化的高校圖書(shū)館由于宣傳不夠?qū)е碌纳鐣?huì)讀者使用率低下，不能最大限度地發(fā)揮高校圖書(shū)館的文化傳播作用是社會(huì)的一大損失。

4 我國(guó)高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)化的有效開(kāi)展方式

4.1 向社會(huì)讀者提供圖書(shū)借閱

高校圖書(shū)館擁有眾多文獻(xiàn)信息資源，可以在不影響本校師生的情況下面向社會(huì)大眾提供圖書(shū)借閱服務(wù)，如在寒暑假期間讓廣大社會(huì)大眾進(jìn)行圖書(shū)借閱，這樣既提高了高校圖書(shū)館的利用率，又提升高校圖書(shū)館的社會(huì)地位。

4.2 開(kāi)展特色服務(wù)

高校圖書(shū)館擁有大量的專業(yè)技術(shù)人才和各個(gè)門類的專家，可以定期舉辦一些適合社會(huì)大眾學(xué)習(xí)的講座、培訓(xùn)會(huì)、宣講會(huì)等，為社會(huì)大眾提供系統(tǒng)的知識(shí)服務(wù)，從而提高社會(huì)大眾的信息知識(shí)文化素養(yǎng)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

4.3 資源共建共享，從而更好地服務(wù)大眾

高校圖書(shū)館之間或者與公共圖書(shū)館建立聯(lián)盟關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息資源的共知、共建、共享，這樣既可以節(jié)省圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)，又有效避免了人力資源的浪費(fèi)，充分協(xié)調(diào)信息資源更好、更全面地服務(wù)社會(huì)大眾。

5 結(jié) 語(yǔ)

我國(guó)高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)化是今后發(fā)展的趨勢(shì)，雖然有些高校已經(jīng)開(kāi)展圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)，但是大多數(shù)提供的服務(wù)還不夠深入，只能達(dá)到淺層次的基礎(chǔ)服務(wù)。為了更好地、更有效率地向社會(huì)大眾提供高層次的服務(wù)還需要各個(gè)高校圖書(shū)館的不斷努力。

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