方承武　聶軼文

[摘 要]灰色關(guān)聯(lián)分析方法是一種定性與定量相結(jié)合的方法，可以很好地處理人力資源外包過程中信息量不足，定量數(shù)據(jù)難以獲取的問題，且運(yùn)算過程簡便，通過該方法建立的模型對(duì)于人力資源外包商的選擇具有較強(qiáng)的理論指導(dǎo)意義。

[關(guān)鍵詞]灰色關(guān)聯(lián)分析；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；人力資源外包

[中圖分類號(hào)]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2014）16-0061-03

企業(yè)選擇將人力資源外包的動(dòng)因主要有從外部獲取專業(yè)的人力資源管理服務(wù)、降低企業(yè)經(jīng)營成本、減小企業(yè)用人風(fēng)險(xiǎn)和提升企業(yè)核心競爭力。不論企業(yè)是出于何種動(dòng)因進(jìn)行人力資源外包，都需要對(duì)外包商實(shí)力進(jìn)行評(píng)估，這就要求評(píng)估方法具有科學(xué)性和有效性。市場環(huán)境是復(fù)雜的，指標(biāo)參數(shù)處于一種部分已知，部分未知的狀態(tài)，具有一定的灰色性，而灰色系統(tǒng)理論可以通過對(duì)灰色信息白化處理和灰色關(guān)聯(lián)分析方法來處理這種問題，很好地解決了常用的數(shù)學(xué)方法對(duì)于“貧信息”問題的處理難題。本文正是運(yùn)用灰色綜合評(píng)價(jià)建立了人力資源商選擇模型，對(duì)外包企業(yè)挑選外包商合作伙伴具有一定的參考價(jià)值。

1 數(shù)學(xué)模型的建立

1.1 確定比較數(shù)列

即可計(jì)算加權(quán)關(guān)聯(lián)度，然后根據(jù)計(jì)算結(jié)果就可以排出i個(gè)外包商在n個(gè)評(píng)估指標(biāo)下的優(yōu)劣順序。

2 模型的應(yīng)用

2.1 指標(biāo)權(quán)重的確定

本文的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系各個(gè)指標(biāo)的說明如下：

（1）市場環(huán)境。市場環(huán)境包括4個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，分別描述了外包商與國家產(chǎn)業(yè)政策對(duì)接能力，它所面臨的市場壁壘高低和市場競爭的強(qiáng)弱，以及它所擁有的市場資源。

（2）技術(shù)實(shí)力。技術(shù)實(shí)力主要包含兩個(gè)指標(biāo)：專業(yè)化程度的高低直接決定了外包商所提供的人力資源外包服務(wù)的質(zhì)量好壞；技術(shù)創(chuàng)新能力則決定了外包商適應(yīng)人力資源外包技術(shù)更新的能力。

（3）管理能力。分指標(biāo)包括管理制度與完善、組織溝通協(xié)調(diào)能力、員工素質(zhì)能力和組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定四個(gè)分指標(biāo)。

（4）財(cái)務(wù)狀況。外包商具有良好的財(cái)務(wù)狀況才能保證項(xiàng)目運(yùn)作過程中的資金輸出，包含償債能力和資產(chǎn)管理能力兩個(gè)分指標(biāo)。

（5）企業(yè)信譽(yù)。在交易過程中存在著信息的不對(duì)稱，外包企業(yè)在挑選外包商的過程中，不可能了解到所有的信息，挑選了錯(cuò)誤的外包商很容易造成商業(yè)機(jī)密的泄露和隱藏服務(wù)成本的產(chǎn)生導(dǎo)致外包項(xiàng)目的失敗。

風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)權(quán)重通過專家打分構(gòu)造兩兩判斷矩陣，指標(biāo)權(quán)重分配如下圖所示。

外包商評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重分配圖

2.2 指標(biāo)參數(shù)值的獲得

評(píng)價(jià)指標(biāo)包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，其中設(shè)施投資額、技術(shù)人員學(xué)歷、研發(fā)人員比、技術(shù)創(chuàng)新投資額、資金流動(dòng)比率、資產(chǎn)負(fù)債率、資金周轉(zhuǎn)周期和不良資產(chǎn)率為定量指標(biāo)，企業(yè)通過做市場調(diào)查可以直接獲得（結(jié)果見表1），而定性指標(biāo)通過白化處理，處理方法如1.1中所述（結(jié)果見表2）。

最后可以計(jì)算出四個(gè)外包商的加權(quán)關(guān)聯(lián)度分別為0.640、0.440、0.653、0.704。對(duì)他們得分進(jìn)行排序，依次為外包商Ⅳ0.704、外包商Ⅲ0.653、外包商Ⅰ0.640、外包商Ⅱ0.440。所以，應(yīng)優(yōu)先考慮外包商Ⅳ，而外包商Ⅱ則作為最壞的選擇。

3 結(jié) 論

（1）運(yùn)用灰色關(guān)聯(lián)分析法對(duì)人力資源外包商進(jìn)行評(píng)估，可以解決評(píng)價(jià)指標(biāo)量化的問題，確保評(píng)價(jià)結(jié)果更準(zhǔn)確；

（2）運(yùn)用灰色關(guān)聯(lián)分析法建立的模型，不僅可以計(jì)算出外包商的每個(gè)指標(biāo)與最優(yōu)參照數(shù)列的關(guān)聯(lián)系數(shù)，還可以計(jì)算出每個(gè)外包商的綜合得分，并對(duì)外包商進(jìn)行優(yōu)劣排序，為人力資源外包決策提供依據(jù)。參考文獻(xiàn)：

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